质量与安全管理文件
公司各级质量责任制
一、总经理质量责任制
总经理在对外承担的电梯业务中具有法人地位。对公司所承包的各种工程负全部责任，在质量管理中的职责是：
1，负责贯彻和传达国家行政机构所颁发的指令性文件精神，执行上级的决议，领导组织检查公司职能部门的质量管理工作。
2、安装及维修质量是企业的立足之本，故对公司员工经常地进行安装维修质量的思想政治工作，使提高安装维修质量成为每个员工自觉行 动。
3、组织制定质量管理的发展规划，分阶段地确定公司的质量管理目标，保证实现各个阶段中的安装维修质量计划的任务。
4，对因安装质量原因造成用户的损失应承担责任，并组织有关人员对事故原因进行分析，作出处理结论，对一贯重视质量成绩突出的队和个人给予奖励，做到奖优罚劣。
5、定期组织有关人员对安装维修质量进行捡查，严格执行各种质量管理检查制度，对安装及维修质量中的簿弱巧环节及重大问题，组织有关部门进行质量攻关。
二、付经理质量责任制
付经理受总经理委托，对公司的安装维修技术、安装工作负责。在质量管理中的主要职责是：
1、认真贯彻国家关于产品质量的方针政策，严格执行国家和有关部门关于电梯安装的有关技术及质量要求，做好技术管理和质量管理工作。
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2、针对安装维修技术质量中的簿弱环节和新的梯种，组织技术人员、安装维修人员进行技术攻关，提高安装维修技术水平。
3、积极协调质检人员、技术人员与施工队的有机配合，定期组织技术人员和安装维修人员进行技术培训，以提高施工队的人员素质。
4、协助总经理处理重大质量事故，负责召开质量工作例会，质量事故分析会，作出处理结论，提出改进措施。
5、组织公司有关人员做好安装维修记录、收集技术资料、技术档案的汇总整理建档工作。
6、负责主持全面质量管理工作，制定技术培训计划，组织有关人员制定质量管理制度考核标准及奖励方法。
三、工程部质量责任制
1、工程部负责人员必须熟悉各梯种的性能、技术参数，严格执行质量验收标准，工作认真负责，一丝不苟，对总经理负责，对用户负责，经检验不合格的工程不准交付使用，并责成施工队整改合格后方可交付使用。
2、受总经理委托，拟定质量管理的有关规定、考核标准和奖励办法，检查督促施工队的质量管理工作执行情况。
3、定期到工地现场对安装进行技术指导，帮助施工队解决技术难题，检查安装质量，发现问题及时向施工队指出，杜绝质量事故。
4、对施工队的质量事故，因检查把关不严造成的质量事故负直接责任。
5、执行标准化计量工作、质量情报工作，协助总经理做好工程质量控制工作，检查工作效果。
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四、施工队长质量责任制
1、从自己做起，对本队队员进行“质量第一”的教育，带头执行质量管理制度及安装规范。
2、施工队队长兼本队质量检验员，必须严格把好质量关，督促队员认真做好个工作中的自捡工作。
3、对工作中出现的技术问题，组织队员进行分析研究，充分发挥集体智慧。
4、接到施工任务后，制定施工方案，拟定施工计划，在施工中发现问题及时与甲方负责人联系协调解决。
5、在施工中，做好组织分配工作，明确分工、负责到人，按施工计划保质保量完成任务。
五、施工队队员质量责任制
1、在队长领导下工作，对自己所负责的工作在质量上负直接责任。
2、遵守规章制度，在工作中严格按照电梯的安装验收规范进行施工，
3、自觉维护公司信誉，遵守甲方制度，牢固树立“安全第
一、质量第一”的服务宗旨。
六、质量负责人岗位责任制
1、熟悉各种电梯的技术性能，安装质量要求，熟悉国家和部颁专业标准。
2、严格执行电梯安装维修制度，对不符合要求的，应责成施工队返工，直到合格。
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3、严格执行安全操作规程，严禁违章作业。
4、经检查不合格的工程不准交付使用。对因检验把关不严造成的质量事故负直接责任。
七、计量设备、材料、仓库保管人员质量责任
1.仓库管理人员入库的计量设备、材料、电梯零部件必须按规定查看合格证，并按清单核对规格型号、数量方可入库。对无合格证的产品有权拒绝入库。
2.做好计量设备。材料、工具、零部件的保管工作。做到物品不腐、不锈、不混、不受潮。并摆放整齐，不堆压，不断改进管理措施。为生产提供合格的工量具、材料及零部件。
3、新购的计量器具必须有出厂合格证，并经过市计量局校核发给合格证后，方可编号造册后入库。
4、在用的计量器具应严格按规定定期送验，以保证在用计量器具的准确性，对出现故障的计量器具，应及时送有关部门修理。
5、妥善保管计量器具，防止曝晒受潮，严禁堆压。
6、未经部门负责人批准，计量器具不得外借。
八、文件档案、图纸、资料管理员职责
一、认真贯彻执行党和国家有关技术档案管理工作的方针政策，加强对技术档案、图纸资料的收集、整理工作，正确地整理归档各类技术资料和技淮南信谊电气工程有限责任公司
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术文件，保证公司技术资料完整、正确。
二、建立的技术档案、资料，签字和手续必须齐全。
三、保修期内的用户回访单必须用户签署意见盖章，方可存档。
四、维修记录卡必须经维修人员填写故障现象，原因分析、处理办法，维修人员签字后方可存档。
五、图样资料原则上不准外借，如确需借阅和领出的图样资料，必须经部门负责人和分管领导签字批准。
六、做好资料保密工作，收发图纸、资料文件登记清楚，签发手续必须齐全。
九、质量工作例会及分析制度
质量工作例会与分析是推动全面质量管理的重要手段，质量认证体系的重要环节，它建立在质量信息反馈基础上，通过行政手段协调处理质量工作中各方面问题，保证各项质量计划的实施，为此拟定下列制度。
一、质量工作例会与分析会议，由工程部负责组织，原则上每季度召开一次，参加会议人员为各部门管理人员，技术负责人，质量负责人，安装、维修队长。
二、贯彻上级机关关于质量工作的指示，对行业中的安装质量信息动态进行分析、研究，结合实际情况作出具体安排。
三，就安装维修中实际发生的问题，用户反映的质量问题进行分析，提出处理方案及改进措施。
四、讨论，审核重要质量标准，质量体系，质量升级创优，质量奖罚等淮南信谊电气工程有限责任公司
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重大事宜。
五、做阶段性质量工作总结，检查全面质量管理计划执行情况。
十、安装维修质量信息反馈制度
信息是公司的第二资源，是公司计划决策的依据，信息又是生产过程中进行有效控制的工具，而信息的反馈可以使实际结果同规定的目标、计划和各种标准进行比较，如发生偏差，采取必要的措施，进行适当处理，以保证企业整体目标和计划的实现。因此完整、正确及时的信息是沟通组织有效活动的重要保证。
一、沟通公司与外部的联系，收集市场动态，产品销售情况，用户对我公司安装维修质量的反映，分析对电梯安装维修的动机和心理。
二、每年应专人，有重点地对用户进行一次信访工作，对合同期内的电梯实行回访不少于两次，征求用户对维保质量的意见，并根据问题的性质，及时分类整理，报公司和有关部门进行分析处理。
十一、电梯安装质量验收制度
一、电梯安装质量必须符合机械设备安装工程及验收规范中的有关规定，必须符合GBl 0 0 6 0—2003(电梯安装验收规范)。
二、各类电梯安装过程中，安装人员必须对安装的每一道工序的质量进行自检，并做好记录。
三、电梯安装结束，必须由施工队负责人、专职检验员和当地有关安全和质量监督部门，使用单位共同对电梯安装质量整机性能试验验收。
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四、按质量验收标准逐项进行测试；验收合格后双方在验收文件上签字后方可交付甲方使用。
十二、设备开箱材料验收制度
1、凡我们安装的电梯必须具备产品合格证，质量证明书和技术资料，否则应拒绝安装。
2、安装前，施工队必须对所安装的电梯设备会同有关单位进行开箱检查，并做好检查记录。甲乙双方应签字确认，如发现问题及时向公司汇报。
3、施工队必须按图施工，对标注的材料牌号、规格、用料不得任意更改及代用。在使用各种辅料前应对材料进行验收，不符合质量要求的材料，应拒绝使用。
十三、设备、工具管理制度
1、所有在用设备、工具必须造册登记，专人负责。
2、使用设备、工具必须严格遵守操作规程，发现重大设备、工具事故要立即报告分部门领导，分析事故原因，人为损坏要追究责任、赔偿损失。
3、使用设备、工具要按规定定期检查、加油，对需要更换或维修的工具、设备要提出申请，报分管副总经理批准。
十四、计量器具管理制度
1、计量按三级计量要求，设专人管理。
2、新购的计量器具必须有出厂合格证，并经过市计量局校核发给合格证，并编号造册后方可使用。
3、在用的计量器具应严格按规定定期送验，以保证在用计量器具的准淮南信谊电气工程有限责任公司
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确性，对出现故障的计量器具，应及时送有关部门修理。
4、严禁使用超周期和不合格的计量器具。
5、妥善保管计量器具，防止曝晒受潮，严禁堆压。
6、未经部门负责人批准，计量器具不得外借。
十五、安装维修人员培训制度
1、应知培训考核由公司工程部统一安排，制定培训计划，组织实施。
2、应会考核由工程部牵头，办公室承办制定计划，组织实施。
3、应考人员考试成绩结合平时表现，填写考核成绩表，由办公室保管存档。
4、特殊工作人员培训，上报市劳动局培训，经培训合格上岗。
5、根据工程部教育培训计划，集中一段时间，组织力量对一定比例的初级技工送上级有关部门，进行中级培训，在二年内完成中级技术工培训计划使9 0％以上初级技工达到中级技术工水平。
6、对安装维修人员要做到10 0％持证上岗。
十六、文明生产制度
一、进驻安装维修工地要遵守所到 单位的规章制度。
二、施工前要坚持学习安全操作规程，上岗要穿戴好劳保用品，不准打赤膊，穿拖鞋，作风言语举止要讲文明礼貌。
三、开箱后的电梯零部件要妥善保管注意防潮，存放期要做到无锈．无淮南信谊电气工程有限责任公司
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变形、无丢失。
四、必须按工艺和安全操作规程实行文明安装，禁止野蛮操作，确保安装质量。
五、坚持下班后现场清理，保证施工现场整洁、安装结束后施工现场 进行全面清理。
十七、财务管理制度
1、财务管理必须认真贯彻执行财经政策和财务制度，财务成本管理，监督公司财产和各项资金的合理使用。
2、财务管理必须从有利于促进生产，改进经济管理，提高经济效益出发，抓好收支平衡，节约使用，加速资金周转降低产品成本。
3、财务会计人员必须认真做好记帐、算帐、报帐工作。健全基础工作，加强会计核算，不断提高财务管理，会计核算水平。
十八、售后服务制度
1、本公司电梯安装贯彻“质量第一，用户第一”的方针
2、维修服务人员应定期和不定期的进行用户访问，详细了解用户对公司安装质量的反映和要求。
3、在接到用户来函、来电或来人反映工程质量问题，应立即登记详细记录，并认真进行研究分析，分别情况作出不同处理，
4、信誉为主，端正服务态度，热情为用户服务，保质保量完成安装维修任务。
5、严守职业道德，不刁难用户，不以任何借口迫使用户增加合同以外淮南信谊电气工程有限责任公司
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的钱物为个人所得，主动帮助用户做好责任范围内的服务工作。
十九、接受安全监察及许可证管理制度
1、公司应建立健全各项规章及管理制度，完善各项软、
硬件设施，并主动接受政府相关部门的检查指导，对政府部门提出的整改意见，应积极地加以改进。
2、承揽安装、改造项目，应主动将施工方案上报政府相关部门审批，在施工过程中，随时随地接受政府部门的安全监督与检查。
3、电梯的维保过程中，主动配合政府部门的年度检查，并对查出的问题，积极整改。
4、严格电梯许可证的管理，在每次许可证到期前，提前向政府部门申报复查。
5、不从事许可证范围外的工作项目。
6、不以任何目的的外借许可证。
二
十、许可证管理制度
一、许可证领取后交由文件资料保管员由专人保管。
二、许可证不得随意外借、涂改。因工程项目确需借出时，要由有关部门领导写出书面申请并注明归还日期，经公司领导批准后方可领出。
三、在许可证到期前六个月，由办公室主任写出书面换证申请书交由上级主管部门并与上级主管部门保持随时联系。
四、在许可证的有效期内，如出现以下情况时要及时上报上级主管淮南信谊电气工程有限责任公司
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部门
（1）单位法定代表人或授权代理人通讯地址、联系电话变更时； （2）单位名称变更时；
（3）注册资金，专业技术人员和持证作业人员数量发生变动时。
二十一、施工现场安全监察制度
一、在施工前应将电梯的安装、改造或维修的情况，书面向市特种设备安全监督管理部门告知，并办理各种相关手续，经同意后方可施工。
二、在施工中，施工人员应严格遵守本公司的各种质量、安全管理制度，安全负责人应严格落实现场安全、防护措施，随时接受安全监督部门的检查。
三、现场施工人员应积极配合安全监督部门的检查，对上级部门的询问，应如实回答，对查出的问题应积极整改。
四、现场施工人员对有违反特种设备安全监察条例的行为应积极向安全监督部门举报。公司对此行为应给予鼓励。
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质
量
管
理
责
任
制
目
录
一、总经理质量责任制
二、付经理质量责任制
三、工程部质量责任制
四、施工队长质量责任制
五、施工队队员质量责任制
六、质量负责人岗位责任制
七、计量设备、材料、仓库保管人员质量责任
八、文件档案、图纸、资料管理员职责
九、质量工作例会及分析制度
十、安装维修质量信息反馈制度 十
一、电梯安装质量验收制度 十
二、设备开箱材料验收制度 十
三、设备、工具管理制度 十
四、计量器具管理制度 十
五、安装维修人员培训 十
六、文明生产制度 十
七、财务管理制度 十
八、售后服务制度
十九、接受安全监察及许可证管理制度 二
十、许可证管理制度
二十一、施工现场安全监察制度
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