中国P2P网贷行业管理精英画像
据最新网贷之家公布的数据显示，截止2016年9月，中国网络借贷行业活跃投资人数345.43万人，借款人数146.94万人。对比大部分成熟行业，人们对网贷行业的认识相对陌生。为了使投资人或潜在投资人能更直观地了解网贷平台，大部分平台都会通过网站信息披露、参与行业会议、正面媒体报道等方式获取投资人或潜在投资人的信赖，从而提升平台的公信力。一般而言，信息披露的内容有多种，其中包括股东背景信息、高管团队、资产项目信息、平台运营数据等。本报告将对网贷之家9月评级前50名的网贷平台的管理层进行基础数据统计和分析，以期展现一幅当前中国网贷行业管理层画像，并以此引申管理层与平台发展方向的关系。
一、网贷行业管理精英画像
盈灿咨询统计发现，在网贷之家评级排名前50的平台中，仅两家平台未披露管理层信息，占比4%。在披露的48家平台中，共计管理人员258人。 男性精于技术、运营，女性更精于风控、财务
在披露的管理人员中，男性高管人数222人，占比86.04%，女性高管人数36人，占比13.96%。男性的岗位主要集中在技术、风控、财务和运营，其中技术和运营的男性比例接近100%；而女性的岗位则集中在风控和财务。 新兴行业汇聚高学历人才
在教育背景方面，共计200人披露学历学位信息，占样本总人数77.52%。对应博士学位17人，硕士学位107人，学士学位76人，分别占样本总人数6.59%，41.47%，29.46%。 图1.样本平台管理层教育背景披露情况分析
从毕业院校口径统计，当前中国网贷行业管理人员主要来自北京大学、清华大学、复旦大学、武汉大学、上海交通大学、浙江大学等知名院校，详细数据可参见下表。在披露的162人中，有48人拥有海外知名学府的教育背景，其中包括斯坦福大学、加州伯克利大学、耶鲁大学等世界顶级学府。
图2.部分样本平台管理层毕业院校披露情况分析
从毕业专业口径统计，当前中国网贷行业管理层大部分毕业于金融和计算机相关专业，分别占比34.15%和30.89%，剩余部分来自管理、法学、会计等专业，具体比例详见下图。 图3.部分样本平台管理层毕业专业披露情况分析
传统行业成为网贷平台管理层的孵化器
根据本次统计数据显示，当前中国网贷平台的管理人员主要来自于传统金融行业、互联网企业以及同业三个渠道。据不完全统计，大部分来自于银行、券商、基金、保险、担保等传统金融行业（约59.3%），一部分来自于BAT、京东、苏宁等互联网公司（约12.8%），另外一部分则直接来自同业（约8.5%）。可以看到，传统金融机构是网贷行业管理人员的主要来源，这也显示出，当前中国网贷行业对于金融人才的旺盛需求。
不仅如此，在这些传统金融出身的管理人员中，金融从业经验5年以上的人员占了半数以上，具体比例可参照下图。
图4.部分样本平台管理层金融从业经验披露情况分析
综上，中国网贷行业已然成为高学历、高素质人才的聚集地，可以预见通过人才的引进、管理层的提升，网贷行业的专业度和景气度将越来越高。
二、国资系平台管理精英画像
国资系网贷平台由于拥有强大的国资企业作为信用背书，其在品牌推广、公信力建设、人才吸引等方面拥有先天的优势。
相较于行业平均数据，国资系平台更注重管理层的教育背景和行业从业经历。
从统计数据得到，国资系平台管理层的学历披露比例为83.93%，其中博士、硕士、学士分别占比8.93%、48.21%、26.79%，其中博士和硕士的占比显著高于行业水平。如国资系平台开鑫贷总经理周治翰博士、金开贷总经理时晨博士都是为广为投资人熟悉的国资系高管。
图5.国资系网贷平台管理层学历与网贷行业平均情况对比分析
目前位于网贷之家评级榜国资系子榜单前列的开鑫贷、金宝保、e路同心等平台高管，如开鑫贷总经理周治翰、金宝保总经理程辉、e路同心董事长朱立行，都曾长期供职于银行等传统金融机构。而e路同心CEO闫梓除了拥有知名互联网上市公司的从业经验之外，更多的职业背景是多年上市投行经验，在一定程度上说明国资系平台对管理层金融从业经验的重视。
三、管理层与平台发展方向
虽说国资系平台都会存在国资企业的通性，但在实际运营中，每家平台都会有自己运营的特色。如汇投网、麻袋理财CEO都是技术出身，这两家平台就会更注重技术；e路同心总经理闫梓曾任职A8音乐，平台在运营时也会更倾向于投资人服务；金宝保总经理程辉有多年的风控经验，平台把风控作为平台的核心工作。 技术是安全的保障
在传统金融行业，技术保障极为重要。因为银行、券商、基金公司等金融机构都通过数据库管理着规模庞大的资金，如果这些金融机构的系统存在漏洞，就很容易引起黑客的关注，将会使得用户的资金安全和隐私安全受到巨大的威胁。同样，网贷平台也需要掌握成熟的技术以保障平台的安全性。在中国网贷行业发展初期，更多平台关注的是获客，而忽略了能保障平台持续发展的技术。所以在国内网贷行业发展如火如荼时，全球反黑客组织却警告中国的网贷行业正面临全球黑客的关注。包括行业内颇有影响力的人人贷、拍拍贷等都曾遭受黑客的攻击。除此之外，还有黑客公开勒索平台，金额从几万到几十万不等。这些都极大的影响了投资人对平台安全保障的信心。为此，网贷行业开始关注平台的技术安全，技术出身的人才越来越受到平台的重视，部分平台CEO就拥有技术背景，如汇投网现任CEO弋沛杰和麻袋理财总经理黄海旻都是技术出身。在去年投资人见面会上，汇投网弋沛杰曾表示，公司现在的技术相关工作都是由其本人负责，且公司一直十分重视培养技术团队，在技术安全上也有相应的技术储备，同时公司也在第一时间开展了与数字证书颁发机构GeoTrust的合作，以确保网站交易模块的安全性。
另一方面，技术有助于提升平台的用户体验。优秀的CTO会在产品架构设计时留下足够的弹性，既能够保证当前开发的高效率，又能够对未来产品架构的演进留出扩展的余地。这样才不会因为平台频繁改版和升级导致用户体验骤降。为此，一些注重用户体验的平台都设有岗位负责平台的架构，汇投网、麻袋理财都设有类似的岗位。 投资人服务是核心竞争力
投资人服务是平台运营的重要部分，是平台的核心竞争力，投资人服务直接影响平台的续投率。具体可通过多个方面体现，比如客服的回访是否及时，话术是否专业；是否建立了客户等级划分体系；是否对服务的投资人有清晰的定位，是否开展精准营销等等。
在精准营销方面，点融网、e路同心都做的比较有特色。点融网与宝宝树的孕育合作是异业合作精准营销的一次尝试，此次合作点融网成功实现了孕育妈妈向理财妈妈的导流。而在国资系平台中，e路同心称得上是精准营销的领跑人，其财富中心模式有效增加了与高净值客户之间的粘性，这与平台总经理闫梓的从业背景有着密不可分的联系（闫梓曾经任职中科健、A8音乐、中国水饮料集团等知名企业）。闫梓曾表示，即便你在e路同心的平台上投资了100元钱，也希望能为你提供银行私人银行级别的专业服务，所以在网贷行业e路同心拥有了行业赫赫有名的美女私人银行服务团队。为了组建e路同心的财富中心，闫梓聚焦在现任财富中心总经理陈婕身上，这个招商银行私人银行的明星经理是财富中心成败的关键节点，她花了小半年的时间游说，每天晚上十一点半陈婕的电话会准时响起，时间一般持续在四十多分钟，这四十分钟就是一次一次的答疑解惑，让陈婕了解到网贷行业的前景和社会责任。可见，闫梓在平台建设初期，就已经意识到了投资人服务的重要性，并愿意投入精力建设投资人服务团队。
客户回访和客户关系维护反应平台的客服实力，一个优秀的平台制定完善客户关系维护的流程，包括专属微信客户经理、定期电话回访、活动提醒、疑难解答等。
严格意义上，客户分级投资人服务的基础，客户分级体系越完善越能保证精准营销和客户关系维护的顺利，这一点陆金所、信融财富都做的比较成熟。也有一些企业也正在尝试开展这一块工作，如汇投网正在开发客户服务系统，建立完善的用户的档案，并以此为基础开展个性化服务。 风控是平台的生命线
风控是平台的生命线，是平台可持续发展的基础和前提。风控体系是否完善也是投资人衡量平台的标准之一。网贷行业的风控体系一般分为贷前、贷中和贷后三步，其中每一步又包含多个环节。在经过多年的沉淀，网贷行业的风控流程已经趋于成熟并标准化，只是在具体的操作细节上每家平台都有自己的特色。
在国资系平台中，与担保公司合作的模式是一种常见的风控手段。大部分国资系平台如汇投网、e路同心、金宝保都有此类合作。
与其他平台相比，金宝保采取的是线下担保业务与线上信息发布相结合的O2O运行模式，是其控股股东三峡担保集团（长期主体信用AA+）传统担保业务的线上延伸渠道。发布的在线融资担保项目采用三峡担保集团固有的标准化风控流程进行尽职调查、风险评级及担保机构保后管理等。
另一方面来说，平台在自身做好风控的前提下，还要能够将平台的风控理念完整、准确地传递给投资人。汇投网的COO贾童杰拥有丰富的银行工作经验，风险管理意识强，对待平台风控管理和风控信息披露严谨审慎。他将一个老银行从业人员严谨的态度、稳健的风控理念引入汇投网。
四、总结
可以看到，网贷行业的管理层正在汇聚越来越多的复合型人才，这有助于网贷平台通过人才引进的方式提升平台的软实力和竞争力。
条条大路通罗马，只要能保持平台整体健康，现阶段不管侧重于哪一方面，将哪一方面做到极致，都有可能成为一家优秀的平台。但是，如果擅长风控的平台可以更多的关注互联网运营的创新，擅长投资人服务的平台也要将资产和风控做好，擅长技术的平台也要提升其他模块的竞争力，将风控、运营、投资人服务做到面面俱到当然是最好的。这就要求平台不断补充营销能力、风控能力、技术实力等软实力，以提高平台早整个行业的竞争力。
