银行前台个人工作计划范文
一、xx年基本工作情况
重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
xx年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
xx年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：
(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的 (2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力
一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。
(2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。
(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。
我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。
5、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”。
一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按
“三防一保 ”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足
银行反腐倡廉工作计划
为进一步加强支行干部职工的反腐倡廉宣传教育，使全体员工从思想上筑牢拒腐防变的防线，促进廉洁从政，不断提高履职水平，现制定支行20**年反腐倡廉宣传教育工作计划。
一、突出“大宣教”格局，坚持反腐倡廉教育基本制度。
（一）进一步建立健全支行“大宣教”工作机制。形成党组统一领导，纪检监察协调，各股室、党、工、团等相关部门组织密切配合，干部职工积极参与的工作机制；行领导、各股室主要负责人要切实履行“一岗双责”，将反腐倡廉宣传教育纳入到党组中心组理论学习和支行宣传教育工作中，形成反腐倡廉宣传教育合力。
（二）坚持开展“四个一”活动。即：“一把手”讲一次廉政教育党课，领导班子成员写一篇廉文心得体会、开展一次全员“廉文荐读”活动，开展一次全员廉政知识测试活动。
二、丰富教育内容，创新表现形式，广泛开展廉政文化创建活动。 认真组织干部职工深入开展党性党风党纪教育、理想信念教育、示范和警示教育、岗位廉政教育等，创新方式方法，增强反腐倡廉教育的说服力和感染力，不断提升支行干部职工奋发向上的工作热情，形成团结和谐、爱岗敬业、崇廉尚廉的良好风尚。
（一）加强党纪党规和国家法规教育。认真组织学习《中国共产党章程》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《中国共产党党内监督条例》等党纪政纪条规和国家法律法规，不断提升党纪和法纪意识，增强自我约束力。扎实开展“加强思想道德建设，保持党的纯洁性”为主题的纪律教育学习活动，教育引导党员干部始终保持党的纯洁性、先进性。
（二）有效开展廉洁从政行为规范教育。深入学习贯彻《廉政准则》，采取集中学习、个人自学、专题研讨、撰写心得体会等多种形式，广泛深入地开展学习活动。把学习贯彻《廉政准则》与创建学习型党组织、作风建设、文明单位创建等活动有机结合起来，真正做到深入理解、融会贯通； 把学习贯彻《廉政准则》作为民主生活会、述职述廉、落实党风廉政建设责任制及干部考察考核的重要内容。督促党员干部把学习贯彻《廉政准则》融入到工作、生活的方方面面。
（三）认真开展示范、警示教育。注重典型示范，坚持弘扬主旋律，充分发挥先进典型的激励引导作用，使大家学有榜样、赶有目标，进一步增强廉政意识和道德观念，廉政勤政，无私奉献。通过警示教育报告会、案例通报等形式的教育活动，强化干部职工警示教育，切实维护队伍的思想纯洁、作风纯洁和清正廉洁。
（四）加强岗位廉政教育。认真贯彻落实中央纪委《关于加强廉政风险防控的指导意见》，切实加强风险教育，深入排查廉政风险，健全完善相关制度，强化干部职工对岗位廉政风险的敏感度。
（五）扎实开展党性修养教育。巩固“党性修养年”活动成果，引导广大党员干部自觉加强党性修养和党性锤炼，牢固树立正确的世界观、权力观和事业观，坚定理想信念和以人为本、执政为民的理念，正确履行央行职责，促进辖区经济金融健康发展。
三、具体要求。
（一）认真组织，抓好落实。要把反腐倡廉宣传教育作为一条主线贯穿到全年的宣传思想、政治教育工作中去，通过教育，使支行全体员工自觉执行廉政准则，严格遵守廉政纪律。
（二）采取措施，注重效果。做到教育计划、内容、人员、效果四落实，加强教育的针对性，采取多种形式，创新教育理念，注重实际效果。
（三）正确处理好工学矛盾。要集中精力，集中时间，确保全员参加，积极参与，自觉接受教育，同时要抓好八小时以外的学习，把组织教育与自我教育有机结合起来。
