街道办社区管理中心工作总结
(一)、工作总结
一、民政工作
1、全力抓好五保户生活救助保障工作
全街道有五保户50人，其中在敬老院集中供养40人，在村组分散供养10人。按五保户是弱势群体中最弱势的人群，对他们的生活保障工作，党工委、办事处高度重视，每月按标准足额兑现他们的生活保障经费，上半年及时足额兑现分散供养五保户生活费19800元。对五保户的医药费，采取实报实销的原则，确保五保户有了病就能得到及时的医治，上半年为五保户为五保户解决医药费4500元。对五保户的房屋做到经常性的排危检查，能维修的及时维修，对部分行动不便，生活不能自理的五保户，村组安排专人护理照顾他们的生活起居。全力做好了五保户的“衣、食、住、医、葬”的管理工作，确保每一个五保户度能过上安详而愉快的晚年。
2、力争城乡低保金按时足额发放
现有低保户207户，472人。其中城镇低保70户、145人，农村低保133户、287人。按月及时足额兑现城乡低保金共发放低保金1179468元。对城乡低保，严格按照动态管理，对符合条件的低保户，按照低保申请程序，经村组低保评审领导小组的核准，并张榜公示，对确认无异议的家庭，上报民政局审批，纳入低保户管理。严格按照文件精神对下去内年收入已超过低保标准的家庭，则坚决予以取消，对低保户的认定做到公开、公平、公正。
3、努力做好特贫困户临时救补和医疗救助工作
为做好低保户常态化管理工作的同时，还注重抓好特贫困户的临时救助工作，上半年为65户特贫困户解决临时救济金168600元，体现为民办实事，支助医疗救助户16户，支付医疗费58536元，从而减轻了他们因病致困的负担。
4、优抚工作扎实有效
上半年通过农商银行按时足额发放优抚对象的定补款和各种抚恤补助款425390元。
5.在做好常态化管理工作的同时，全方位抓好村社区基层政权建设、婚姻登记、殡葬、社会救助和地名工作等都稳妥地顺利开展。
二、残联工作
1、今年为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务，共走访残疾人874人，制定个性化服务方案874人。
2、全街道共有精神病患者71名。为13名患者开具了精神病患者免费服药卡。对1名重型贫困精神病患者进行阳光救助.
3、为121名残疾人或残疾人家庭子女购买了2014年城乡居民医疗保险。为165名特困残疾人发放“特困残疾人家庭专项补助金”49500元.
4、推荐3名残疾人就业。
5、对1268人进行XX市残疾人综合管理系统的录入，其中办证残疾人874人，疑似残疾人394人。
三、村级公共服务和社会管理改革工作
1、指导村(社区)召开议事会按照，表决决议2014年公共服务项目建设，全街道通过“一户一票、自下而上”的民主程序，收集项目83个。召开议事会、村民代表大会表决项目33个。
四、卫生工作
1、今年对辖区内41家餐饮、超市、大专院校、中小学、幼儿园的食品进行安全检查，将辖区内208家从事饮食业的商家进行登记造册，新办餐饮服务许可证12家。在金山广场和同兴街设点开展了三次食品安全宣传周活动。紧紧围绕“人人关心食品安全、家家享受健康生活”为主题，同时发放宣传资料2000多份，并制定下发了食品安全宣传教育活动方案。
2、今年2次组织对街道机关干部、村(社区)卫生站工作人员及社区群众共计150人进行健康教育和艾滋病防治知识培训并通过广播播放艾滋病防治知识，提高群众对艾滋病防治的知晓率。每月轮流在各村(社区)开展“安全有一套”的宣传工作，按时上报艾滋病防治宣传报表、季度小结。
3、今年1-6月按照区政府文件要求，认真做好突发公共卫生示范区的创建工作，制定了突发公共卫生应急预案，成立了街道、村(社区)领导机构，制定了工作计划。
4、同安社事办和区卫生局一起在金山广场设点，用文艺表演的形式开展肺结核防治知识的宣传，设置肺结核防治、艾滋病防治知识展板，发放宣传资料1000余份，1000余人次参与肺结核等慢病知识的宣传。并统一制作固定宣传标语16副，安装在村(社区)主要路段。今年在9个村(社区)组织开展钉螺普查，查螺面积达10万平米、灭螺面积7万平米。对500多人进行了慢性病体检并建立个人档案。
5、今年5月15日在同安卫生院、圣南社区同兴街开展了“防治碘缺乏病”知识的宣传，同安社事办和卫生院的医生及志愿服务者一起走上街头，发放宣传资料，为群众讲解“碘缺乏病”、艾滋病防治、食品安全及公众应急等的相关知识，共200余人参加了宣传活动，发放宣传资料350余份.
6、按照龙红会2013年工作目标任务：加强红十字会基层组织建设，分别在9个村(社区)建立了基层红十字会组织。结合“5.8”世界红十字日、“5.12”防灾减灾日和中国红会建会110周年之际，分别在同安中学、同安小学及双溪小学开展了红十字运动知识、防灾减灾避险知识竞赛，通过知识竞赛，让孩子们了解什么是筹资募捐、献血捐髓、志愿服务、赈济救助、红十字知识、艾滋病防治，让孩子们学会保护自己也关爱他人。为了促进社会各界更加广泛的参与红十字事业，同安红会利用宣传结核病等慢病的机会，组织志愿服务者走上街头，宣传慢病的防治知识，发扬红十字会的奉献精神。2014年上半年为阳光村刘新辉和丽阳社区甘文涛各争取医疗救助费2000元、3000元。
7、控烟履约工作具有广泛的社会性，需要全社会的共同支持和参与，需要社会各界积极参与控烟履约工作，在全社会营造主动参与控烟、自觉远离烟草的社会氛围，为此同安街道成立了专门的领导小组，领导干部带头不在公共场所吸烟。并重点督查了辖区的大中专院校、中小学、幼儿园及医院做好控烟履约情况，对存在问题的单位及时提出了整改意见和建议。
四、社区管理工作
1、今年5月份重点对辖区内特种设备的使用和定期维护情况进行了全方位检查，做到有检查、有记录、确保特种设备使用运行正常。
2、指导同福社区规划打造美丽院落和廉政文化进社区，已完成布局规划、设计。
3、指导观景上东、明星花苑、金巴黎及国一澳乡组建筹委会做好业委会换届工作。
4、培训小区物管人员、治保人员56人。
5、积极协调区广播局对丽阳社区安置点的广播室规划建设，方案正在设计中。
7、为“丽阳实践”做好居民入住前的社区公共服务工作，三次到龙华二期进行实地参观考查学习，根据“丽阳”的实际情况，切实抓好功能用房和居民活动场所的规划实施方案。
8、结合文明城市、卫生城市复查验收工作，在社区院落组织开展了2次卫生整治活动，每次做到有安排、有督查，取得了较好的效果。 (二)、13年下半年工作打算
一、民政工作
1、做好低保、五保、老龄、老协、救助、殡葬、廉租住房等工作。
2、做好低保、五保、困难户的救助慰问工作。
3、退伍军人的安置指导工作。
二、残联工作
1、抓好残疾人个性化服务方案的落实并做好残疾人养殖跑地鸡3000只的发放。
2、做好“创全国残疾人工作示范城市”和“创全国残疾人服务体系标准化建设试点城市”工作。
三、村级公共服务和社会管理改革
1、按“六步法”要求抓好村(社区)公共服务项目的实施、监督、验收和满意度测评。
四、卫生工作
1、做好创全国艾滋病示范区的宣传教育活动。
2、积极抓好争创市级结核病防治的各项启动宣传培训工作，抓好福圣社区文明院落建设试点工作。
3、抓好食品安全和滥用添加剂的督查工作。
4、抓好社区院落市民的健康教育知识培训，完成全民健康体检，建档率达100%。
5、做好“安全有一套”的宣传工作，更好的防治艾滋病。
6、积极发展红会会员，7-8月份在三个社区开展急救知识培训。
7、抓好控烟履约工作，把控烟工作做到实处，指导辖区内相关单位做好创“无烟单位”的工作。
五、社区管理
1、做好“丽阳”社区公共服务活动阵地的组建投入使用。
2、丽阳社区的保安保洁进行上岗职业知识培训。
3、加强小区业委会成员和物业主管人员的知识培训、提高管理运作水平。
4、抓好卫生城市、文明城市复查验收的宣传和院落环境卫生治理督查工作，在社区院落开展创星级院落评比活动。
5、加强辖区内私立幼儿园的食品安全督查工作。
6、认真抓好村(社区)广播设备的保养和维护，确保设备线路通畅。充分发挥广播在村(社区)的宣传作用，加强对山区微波电视机站的维护，确保山区群众能正常收看到中央、省、市、区的多频道电视节目。 2014年上半年，同安便民服务中心认真在街道党工委、办事处的正确领导和区政务中心的帮助指导下，认真践行党的群众路线教育实践活动，努力提高服务效率，认真开展窗口便民服务工作，现将具体工作情况总结如下：
一、各项工作完成情况
1、截止今年5月份，便民中心共计受理行政审批项目3450件，办结通过3450件，办结率达100%，咨询量4560人次，群众评价率100%，满意率100%。
2、XX市基层平台信息街办发布108条，9个村社区发布1739条;
3、计划生育窗口办理《独生子女父母光荣证》52件、《流动人口婚育证明》6件;
4、劳动保障窗口共计办理失业金一次性申领591人、年审：本地97人，异地24人、办理就业失业登记证10个、签订代扣协议184人、注销代扣协议124人、暂停城乡居民养老32人、社保卡加磁150人余次，打密100余人次、社保查询200余人;
5、社会事务窗口办理贫困学生助学审批签字11人、《老年证》省证、市证共143件、《乘车证》53件。
二、2014年下半年工作思路
1、继续推进电子监察系统建设。加大宣传力度，提高网上接件率，确保评价率、满意率100%;
2、开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。一是培训工作人员要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二是要有熟练的业务技能，加强学习，提高素质，树立良好的行政服务形象。
3、加强中心内部管理。规范运行模式，提高服务质量，进一步提升中心工作人员素质素能。(一)加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。
4、加强村(社区)便民服务服务中心的建设，使服务到村组户。进一步扩大村(社区)的服务范围，尽量让老百姓的事情在最基层得到解决，减少办事成本。 2014年，我街道社会治安综合治理工作在区级各部门的指导帮助下，在街道党工委、办事处的正确领导下，以保证社会稳定为前提，以防范和打击各类违法犯罪行为为重点，认真落实工作责任，通过街办上下同心协力和各级部门的通力合作，形成了社会治安综合治理工作齐抓共管的局面。辖区呈现出经济持续健康发展，社会政治稳定，群众安居乐业的大好局面。现就2014年上半年社会治安综合治理工作总结如下：
一、上半年工作开展情况 综治工作
1、全面落实社会治安综合治理目标责任制，将综治工作纳入街道目标管理，层层签定目标责任书，将责任落实到人。
2、加强宣传工作，群众法制意识明显提高。今年我们在开展各种宣传活动时都将社会治安综合治理、禁毒宣传、法制宣传有机的结合起来。结合广播宣传、办墙报专栏、发放学习资料、举办法制培训班等形式的宣传活动，对辖区内的大中专学生有针对性的进行法律知识竞赛，增强法律意识。为进一步提高辖区在校大学生的禁毒、防邪、社会治安综合治理知识及法制观念奠定了坚实基础。截至目前，开展各类法律法规宣传3次，发放各类宣传资料1000余份。
3、加强街面治安防范和校园周边治安环境整治工作，群众满意率进一步上升。巡逻中队每天坚持24小时轮班值守和巡逻，进一步加大了对街面犯罪和校园周边治安的防范打击力度。
4、深入持久地开展了“严打”整治斗争。充分发挥公安主力军作用，整合辖区综治维稳资源，突出开展“打黑恶，反盗抢”斗争，坚决打击违法犯罪行为，维护群众生命财产安全，保障社会稳定。
5、配合社区整治“三无”院落，目前已完成2个，5个正在进行整改中，力争2015年全部完成辖区17个“三无”院落整治。平安创建工作
一是建立目标责任制。村(社区)把综治和平安建设纳入年度经济社会发展目标任务，严格落实社会治安综合治理和平安建设工作责任，把综治和平安建设与年度考核挂钩。强化平安建设一把手负责制，严格落实目标考核、责任追究和一票否决制度。二是建立项目管理制。各村(社区)将平安建设工作任务逐项分解，制成图表，实行“目标化管理，项目化推进”，使村(社区)平安建设每周有安排，每月有活动，每季有成效，打一仗胜一仗，积小胜为大胜。三是建立工作例会制。村(社区)建立完善各项例会制度，每周召开综治和平安建设办公会，每月召开综治调解干部例会。进一步加强综治和平安建设联系点制度建设，结对共建，齐抓共管，切实把平安创建贯穿在一切工作的始终。 应急管理工作
1、积极做好应急宣传工作，以“5.12”防灾减灾宣传活动为契机，在辖区广泛宣传应急预案及自然灾害等突发性事件的防范应对措施。发放应急知识手册1000余份。
2、进一步完善应急预案体系建设，督促各村(社区)、各部门和辖区各单位制定完善应急预案及演练工作，进一步增强应对突发公共事件的快速反应能力，提高应急处置工作水平。
3、积极做好应急事件的报送工作。 道路交通专项整治工作
积极参与城乡环境综合治理工作，巡逻中队坚持每天对街面车辆乱停乱放行为进行劝导，规范街面停车秩序。截至目前，共教育纠正车辆违章乱停乱放行为800余次。城区街面车辆乱停乱放现象有了明显改善，大部分车主都能自觉地将车辆停放在规定的停车位上，确保了道路交通有序、安全、畅通，为推进城乡环境综合治理工作提供了有力保障。 (八)巡逻队工作
在区政法委的指导帮助下，在街道党工委、办事处的正确领导下，在街道综治办的具体管理和公安机关的业务指导下，狠抓队伍建设和日常管理工作，加强街面治安防范措施及校园周边治安防范工作，坚决打击扰乱社会治安秩序及各种违法犯罪活动。截至目前，我中队共参加安保执勤28次，人员213人次;维稳执勤13次，人员135人次;开展治安巡逻481次，人员3328人次;治安设卡150次，人员1983人次;治安守点32次，人员132人次;主动挡获犯罪嫌疑人员6人，教育释放6人;协助公安机关捕现76人，其中刑事拘留5人，行政拘留8人，教育释放63人;接待报警15人次，服务群众312人次。 流动人口服务管理工作 加强流动人口常态化管理工作，积极开展辖区流入人口、流出人口、空巢老人、留守儿童和返乡人口的采集录入工作及信息更新维护工作，目前共采集录入流动人口信息1500余条，房屋信息7000余条。 烟草三级联管工作
坚持每月定期或不定期走访，并将走访了解的情况及时提供给区烟草专卖局烟，同时协调成员单位积极协助区烟草专卖局开展工作。确保了辖区零售户合法渠道进货率达98%以上、持证入网率达100%、亮证经营率达100%、持证零售户出样品牌明码标价率达96%以上、持证零售户普法教育率达100%。
二、下半年工作打算
(一)进一步加强治安防范工作，使辖区发案率逐年下降， 群众满意率逐年上升。
(二)继续深入贯彻落实维稳工作责任制，继续深化“大调解”工作，以大调解“六进”为依托，及时排查和化解各类社会矛盾纠纷，确保辖区社会和谐稳定。
(三)进一步加强应急管理工作，提高处突能力。 (四)加大禁毒宣传，特别是针对青少年和在校学生的禁毒 宣传，让他们深刻认识到毒品的危害。
(五)进一步推进“法治大讲堂”工作，结合辖区内各类大中专院校较多的实际情况，积极开展适合大中专院校学生的法制宣传教育活动。 (六)进一步夯实防邪工作，确实维护好辖区的社会政治稳定。 (七)进一步强化流动人口常态化管理工作，及时更新相关数据，全力构建良好的社会治安秩序。
(八)继续深入开展烟草三级联管工作，确保辖区烟草市场良好的销售环境，有效维护国家和消费者利益。
(九)继续抓好网格化服务管理建设和三无院落的整治工作。
2014年营门口街道以“北改”龙头工程项目快推年为总要求，在区委、区政府的坚强领导下，按照区委、区政府部署的工作重点和街道经济社会发展的目标，认真贯彻落实中央、省、市文件精神，围绕党的群众教育路线实践活动，以最基层的人做好最基础的事为工作取向，坚定发展信心，全力推动辖区经济社会快速发展。较好的完成了全年的各项目标任务，现将2014年工作总结及2015年工作思路报告如下：
一、2014年工作总结
(一)坚持“北改”项目的快速推进，不断提升辖区群众生活品质。 “北改”龙头工程是我区的中心工作，茶花片区城中村拆迁则是街道中心工作中的重点。街道坚持措施强硬、攻坚克难、科学决策，对18个“北改”项目进行了科学研判和分步落实，截止目前，各项目推进效果明显。一是强力推进茶花片区征地拆迁。1.全面推进集体土地征用。2.稳步推进国有土地整合。积极配合区房管局，按照区上相关要求全面完成7家单位的拆迁工作;3.基本完成锦西人家分房安置和后续管理工作。二是提前完成“三无院落”打造工作。营门口街道从“曹家巷工作法”中获益，充分发挥院落居民的群众主体作用，认真落实“先自治后整治”，通过选出的“三无院落”整治管理小组，全程参与监督院落整治，并代表业主及时协调院落整治事宜，确保了“三无院落”打造工作的顺利实施。通过半年多的院落整治，群众对院管会和“三无院落”整治管理小组的工作给予认可，支持率明显提高。三是其他北改项目顺利推进。大力推进交通先行，完成地铁7号线交大站、花照壁站、一品天下站建设中的管线迁改、绿化迁改、河道迁改等任务及其它协调工作，保障了地铁建设的顺利实施。
(二)坚持“三倍增三提升”的目标，不断促进辖区经济持续健康发展。 结合街道实际，按照年前提出的“三倍增三提升”总体目标，即：2014年较2013年竣工达产项目倍增、开工建设项目倍增、计划储备项目倍增，经济指标提升、城市形象提升、队伍战斗力提升。街道通过实施北改项目，加快调整产业结构，克服经济资源日益枯竭和产业发展空间不足的问题，直面高基数高增长的压力，不断促进辖区经济持续健康发展。一是努力推进财税收入增长。二是招商引资工作有序开展。三是其他主要经济指标。
(三)坚持依法执政的理念，不断推进社会各项事业。
认真贯彻中央《全面推进依法行政实施纲要》精神，不断加大工作力度，规范行政行为，牢固树立执政为民理念，提高依法执政水平，社会各项事业得以平稳发展。一是进一步完善社会管理和公共服务职能。大力推进辖区“网格化”建设工作，顺利实现了社区、街道和区级三级联网。发动辖区单位，加强社会治安基础防范工作，召开了全辖区单位社会治安综合治理工作会议，并签订社会治安综合治理工作保一方平安责任书。加强了建筑、市政、拆迁“三大工地”监管，拆除违法广告招牌71处，共190平方米。查处规范商家越门经营20处，取缔流动商贩经营30处，夜间占到餐饮3处，清理占道招牌及灯箱20个。宣传资料13份，宣传教育35余人次、罚款6000余元。严格按建筑工地管理办法，与工地签定扬尘管理责任书，每周定期检查，落实扬尘管理责任，辖区工地未发生过扬尘污染路面及运输渣土撒漏事件。完善街道便民服务中心和社区公共服务站建设，规范了办事流程，提高行政效率，方便人民群众。办理少儿互助金671人,大病补充523人;签失业保险金7200人次;办理失业证
48、困难认定12人;就业人员安置635人，完成目标任务的101%，其中困难人员安置63人，完成目标任务的120%;全面实施了农民工子女教育和住房救助等工作，办理农民工子女入学401件，办理新增廉租房申请69户，租金补贴15户，经济适用房5户，限价商品房6户，公共租赁住房105户。建立健全了劳动保障年检制度和企业劳动保障信用制度，辖区用工单位劳动用工和社会保险年检84家，加大了劳动保障监察力度，组织79家辖区单位参加劳动用工法律法规培训，处理各类劳动纠纷22次。二是有序推进街道的行政调解工作。积极运用行政调解手段化解矛盾纠纷，健全行政调解与人民调解、司法调解的衔接机制。截止目前，调解矛盾纠纷162起，调解成功155起，调解成功率达95.6%。积极协调XX区检察院在街道派驻检察工作站，通过法律咨询、接待信访、受理申诉和职务犯罪举报等形式，为辖区群众提供了监督举报的良好平台。办结网上信访件19件，接待来访群众40余人次。成立由辖区派出所、检察工作站、街道纪工委、北改办、司法所工作人员组成的来信来访督办小组，及时正确处理街道茶花片区征地拆迁等相关工作的来信来访，做到件件有落实，事事有回应，从而确保了“茶花”片区拆迁、重点工程建设的顺利进行，确保了干部队伍的廉政建设，确保了干部队伍纯洁、稳定。三是继续加强安全生产和消防安全工作。加大安全执法，共检查企事业单位67家，下达整改责任书4份，复查4份，当场整改隐患183处，限期整改51处，复查合格51处。严把食品、药品市场准入关，针对群众关心的食品问题开展专项治理行动20余次，切实维护辖区百姓健康生活。紧紧围绕“安全、健康、和谐”三大主题，坚持“资源整合、全员参与、持续改进”的理念，扎实推进安全社区建设工作，已通过全国安全社区初步评定。目前，辖区交通、治安案件、火灾、生产安全等主要领域事故逐年下降，各类伤害得到有效控制，安全促进项目取得良好成效。
(四)坚持服务群众的宗旨，不断夯实党的执政基础。
联系服务群众是党的事业成功的根本保证，街道以扎实开展党的群众路线教育实践活动为契机，以“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动为抓手，充分发挥基层党组织和广大党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用，为街道的转型发展提供了坚强的保证。一是加强班子自身建设。坚持理论武装不走样，坚持民主集中制不动摇，坚持清正廉洁不含糊，坚持班子团结不松散，形成了“团结协作增活力、全心全意谋发展”的工作局面，班子整体效能得到充分发挥，凝聚力和战斗力不断增强。二是加强干部队伍建设。建立健全了街道、社区两级干部考核激励机制，为“想干事、能干事、干成事”的优秀干部创造良好的发展环境，选拔2名社区干部和1名副处级干部参加区委后备干部遴选培训提升计划，推荐3名青年干部参加市区级交流学习，突出抓好后备干部队伍建设。三是加强党的组织建设。切实做到党的组织向院落覆盖、党员管理服务向楼栋延伸，通过加强党员志愿者队伍、规范党建专项经费使用、加强党员活动阵地建设等措施，发挥区域党委和社区区域党委作用，全面夯实基层基础。严格按照“控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”的总要求，做好了党员发展工作。紧密结合“科室包社区、干部包院落”开展“走基层”活动，加强了民生诉求、困难群众、稳定工作三本综合台账的动态管理，切实提升“走基层”工作的实效性和服务水平。截止目前累计建账280件，销账晒账242件。四是加强党风廉政建设。认真落实党风廉政建设主体责任和纪工委监督责任，坚持领导班子集体学习反腐倡廉各项规定、集体研究党风廉政建设重大问题、集体决定重大案件处理。工委班子成员切实履行“一岗双责”，管好自己、管住队伍，全力抓好分管范围内的反腐倡廉工作。面向社会聘请了6名党风政风行风监督员参与街道作风建设监督检查，随机抽查机关干部上班在岗在状态情况。一年来，领导班子及干部职工党风政风作风明显好转，群众对街道工作满意度进一步提升，街道领导班子、干部职工未发现一起违纪违规的事件。
今年以来，我街道认真按照市区有关加强应急管理工作的要求，在区应急办和街道党工委、办事处的关怀领导下，紧紧围中心工作，认真贯彻区应急管理工作精神，夯实基层基础，强化源头预防，完善体制机制，提高应急管理水平。
一、加强领导，精心组织，建立高效运转机制
进一步强化组织领导，建立健全机制，切实转变职能，把加强应急管理摆上重要位置，街道党工委书记、办事处主任对此项工作十分重视，多次在班子会议上强调，并专门进行研究，将各项目标任务分解到相关责任科室，落实到具体人员并根据突发事件的程度制定三个梯队应对。建立了应急管理领导小组，以办事处主任任组长，分管领导为副组长，各科室负责人、社区主任为成员。领导小组下设办公室，负责辖区范围内自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发公共事件的应急处置工作。加强区相关部门联系和面上控制，同时建立了分级负责、条块结合和属地管理为主的快捷、高效的应急管理运转机制。
二、突出重点，狠抓关键，不断完善应急预案体系
我们坚持把应急预案体系建设作为应急管理的一项重要工作来抓，按照“建网络、抓预案、促管理”的思路，重点强化易发、多发灾害和事故应急预案管理，突出抓了预案编制与修订、学习与演练等关键环节，为应对突发事件发挥了重要基础作用。在完善和修订预案过程中，紧紧围绕各类突发公共事件的特点，认真研究各类突发公共事件的发生和发展规律，充分借鉴兄弟街道的成功做法，注意吸取以往在处置突发公共事件中的经验教训，不断提高预案的合理性和可操作性，各科室、社区、企业、学校等单位也都建立了相应的应急预案。目前，全街道形成了横向到边、纵向到底的应急预案管理体系，进一步增强了预案的科学性和可操作性。
三、关口前移，预防为主，及时排查整改各类隐患
我们坚持预防与应急相结合的工作原则，在排查隐患、防范事故上下大功夫，减少了突发事件，确保了安全稳定。2014年区(市)长公开电话和信箱网络化平台共签收公开电话和信箱248件，其中公开电话206件，公开信箱42件;按时回复率100%。其中反映城市环境类占180件，社计民生类占26件在公开信箱一栏中，城市环境类占27件，社计民生类占15件。所有签收办毕信件均与来话人取得联系，来话人满意度在98%以上。
四、注重宣传，强化教育，不断增强应急宣传活动
我街道积极发挥自身优势，采取组织培训、张贴宣传画、发放宣传单、悬挂标语等多种形式，广泛开展多层次、全方位的应急知识宣教活动，做到有关法律法规和应急安全常识进社区、进工厂、进学校、进家庭，为成功处置突发事件营造了良好的社会舆论环境。
(一)积极开展应急宣传活动。结合实际情况制订工作方案，有计划、有步骤、有重点地组织实施。采取群众喜闻乐见、寓教于乐的方式，利用广播、宣传车、宣传栏、传单等多种载体开展应急管理知识宣传活动，积极动员社会各界参与。
(二)加强应急管理培训。全年对各科室、社区、企业、学校等单位分管应急管理工作的人员进行了为期4次培训，参加培训人数110余人次，交流了应急管理工作的经验和体会，讲评和部署了应急管理工作。通过培训，增强了应急管理工作人员的主动性和自觉性。
(三)抓好专项应急知识安全教育。在辖区中小学校实行“一月一主题”的应急安全知识教育，并通过开展学生带法、带安全知识回家活动，进一步扩大社会宣传面。通过大力开展各行业应急管理工作人员的岗前培训，提高了他们专业救援技能和应急管理水平。
五、健全制度，完善机制，大力提升应急处置效能
我街道充分发挥城管、综治等队伍在应急工作中的骨干作用，按照“一专多能、一队多用”的要求，抓好应急队伍建设，组织了应急救援人员101名，形成统一高效的应急救援体系。
(一)进一步加强了对社区、企业、学校等重要部位的应急管理工作，做到应急有预案，救援有队伍，联动有机制，善后有措施，切实提高应急管理队伍在处置突发公共事件中的快速反应和协同应对能力，全面提高应急管理工作水平。
(二)加强值班和应急管理工作信息报送，办事处将值班工作纳入目标管理，主要领导、党政办公室不定时对值班情况进行抽查，发现问题，严格责任追究。完善了应急信息报告制度，进一步规范了信息管理，明确责任，切实增强了信息报送的时效性，确保了应急信息渠道的畅通、报送及时、内容准确、处理高效，实现了信息资源共享。 (三)建立奖惩机制。将值班工作、突发事件信息报送工作纳入年终考核目标，建立信息员信息报告工作台帐，作为年终考核依据。
(四)建立健全公共危机应急处理机制。建立健全了双桥子街道公共危机应急处理机制，明确了领导、各科室、社区工作职责及流程
