在淘宝网购，快递公司丢件是再正常不过的事情了，但关于索赔的问题，确实很让人困扰，在下在这方面谈点心得，希望能帮助到各位！！
1：作为卖家，一般多有合作的快递公司，所以遇到这种情况下多比较好处理。毕竟是大客户，快递公司一般会给你处理好，但为了确保100%保障，建议打下发货的时候务必要在线下单，这样快递公司万一不赔我们可以直接去淘宝公司投诉快递，淘宝会要求快递公司按货物价值全额赔偿的！！
2：快递物品价值超过一万元的建议保价，但是不用保多。只要保一千即可。因为快递公司的保价免单 只有2种，一种是一万的 一种是2万的你保一千他也会给你贴上一万的面单。丢件很多时候不是丢，是被快递公司员工看到没保价的就黑了，只要保了价，一般没有谁敢动了！
3：丢件了，价值较高，又没保价，该怎么办？这种情况，快递公司一般会说赔你邮费的3到5 倍，说什么发货单后面有协议云云什么的！不用理会，那个协议是快递公司的霸王条款，没有用的。首先你可以协商下，如果协商不好喔们就得采取措施了，不要打什么12315，没什么作用的，快递公司现在统一归邮政管理局管，注意不是邮局，一般是你们区号+12305，打这个电话，然后找个能证明你物品价值的证据，她们会在2个工作日给你处理的。
上次我从申通寄了台东芝的笔记本 ，丢了，没有保价，寄费是50元，快递公司说赔我5倍，我没鸟他，直接12305 ，后面他自己找我协商说赔2000，我直接拿了电脑发票放他桌上，叫他看着办，后面乖乖的累了我5000！快递公司属于私营单位，邮政管理局对他不会手软，就是丢了张纸也要罚款一万！
还有在网上查不到货物的信息就要及时索赔，不要理会快递公司说正在查，快递公司的内部信息就是网上信息三天内查不到的就要上报总公司作丢件处理，总公司对加盟公司的处理时丢一票罚款2000，所以你的物品价值超过2000她们还是很乐意黑你的，！呵呵，一点心得，希望对广大朋友有点帮助！！
