产品销售合同管理制度
总则
为了规范合同管理，规避合同协议风险，使公司的权利责任人责任划分明晰，确保与客户信息交流准确有效，根据《经济合同法》及其他有关法律的规定，结合公司实际情况，特制定本制度。
本制度适用于宝鸡富士特钛业（集团）有限公司终端产品的销售，不适用于外协产品。各部门人员必须严格遵守，切实执行。
第一章产品销售合同的签订
第一条 签订合同必须遵守国家法律、政策及有关规定，必须遵循“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则。
第二条 签订合同必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨。
第三条 产品销售合同采用统一的标准格式和条款。
第四条 签订合同前必须认真了解对方单位的情况，包括对方是否具有法人资格、是否具有经营权、是否有履约能力及资信情况等，确保所签合同有效、有利。
第五条 报价原则
（一）、根据市场行情和公司定价原则制定统一的产品报价单，定期更新并发放给销售人员。
（二）、重要客户报价应由总经理组织各部门主任会议讨论决定。
第六条 产品价格应遵循公司定价原则同时可参照市场行情。
第七条 合同双方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确。
第八条 签订合同执行三级审批制度，公司所有格式合同均由销售人员拟定，部门主任审核签字，提交总经理签章批准。
第九条 合同内容应包括：
（一）、供需双方单位的全称、签约时间、签约方式和地点。
（二）、产品名称、牌号、规格、数量、计量单位、公差要求、执行标准、价格、金额、交货期；付款方式、技术质量要求、产品包装、运输方式及费用承担、交（提）货期限、地点、验收方法、违约责任等应明确。
（三）、供需双方单位详细信息：单位全称、营业地址、法人代表、委托人、联系方式、开户行、账号、税号等。
（四）、供需双方委托人必须签字，加盖有效的合同专用章或公章。
第二章 产品销售合同的履行
第十条 合同生效后，由销售人员填写生产通知单（生产通知单要注明产品名称、牌号、规格、公差、数量、执行标准、包装、检验、标记、交货期等信息），经市场部主任审核后，附合同一份送交生产部签字确认后，复印一份留存生产部，原件由市场部保存。
第十一条 合同依法成立即具有法律约束力，一切与合同有关的部门、车间、人员都必须本着“重合同、守信誉”的原则，严格执行合同所规定的义务，确保合同按约履行。
第十二条 生产部在接到生产通知单后应及时编排生产流程卡，安排跟单人员对整个生产环节进行跟踪，每道工序严格实行时间管制。若有延误，应在一个工作日内告知销售人员，并在生产流程卡中注明延期原因、延误时间及补救措施，由相关人员签字。保证产品质量及生产工期。
第十三条 生产过程中，销售人员要全程跟单，随时了解、掌握合同的履行情况，发现问题及时汇报。各部门人员应给予配合。
第十四条 合同执行过程中，因各种原因造成合同不能履行或不能完全履行所造成的经济损失，应追究责任至个人。
第十五条 公司外购产品入库、检验要严格执行《产品入库检验制度 》，采购人员及时办理入库手续并在2个工作日内完成复检单审批。
第十六条 发货前由质量部出具《产品质量证明书》及合同约定的其他产品检测报告，由销售人员递送客户。
第十七条 货款结算完毕，销售人员应及时告知销售内勤，由销售内勤统一联系货运公司发货并跟踪货物运输状态。
第十八条 货款结算完毕，销售内勤根据合同要求填写开票申请，由市场部主任批准签字后，交财务部开具商业发票并统一邮寄。
第十九条 在合同异议期内，销售人员应对货物的使用状况进行跟踪、反馈。
第三章 产品售后服务
第二十条 树立“客户第一”的理念，提高客户满意度。加强产品的售后服务，将客户的意见作为产品改进的依据，不断提升服务意识，改进服务质量。
第二十一条 销售人员对每一次客户的来电、来信、来访均应详细记录。对客户的问题及时给予回复，紧急事件或不能当场解决的问题应上报，并将处理办法及时反馈客户。
第二十二条 使用过程中，因产品质量问题发生的异议，双方友好协商解决。
第四章 产品销售合同的保管
第二十三条 产品销售合同原件由市场部主任留档保存，生产部、财务部、销售人员各留复印件一份。
第二十四条 各部门要建立合同档案，由各部门内勤人员统一编号，不得重复不得遗漏。合同包括合同正本、副本及附件；合同分批履行的情况记录、变更、与合同有关的书面材料或记录均应妥善保管。
第二十五条 建立合同台账，根据合同的种类建立合同的分类台账和总台账（序号、合同号、经手人、签约日期、合同标的、价格、对方单位、履行情况及备注等）。台账应逐日填写、做到准确、及时、完整。
第二十六条 建立客户档案（单位名称、单位地址、联系人、联系方式、采购时间、采购产品等信息），以便查阅。
第二十七条 合同管理实行保密制度按年装订成册，随合同台账保存三年。
第二十八条 产品销售合同保存一年以上的，合同管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报经理批准后作销毁处理。
第五章 其他
第二十九条 合同纠纷的处理
（一）、合同在履行过程中如与客户发生纠纷，应按《合同法》等有关法规和合同约定妥善处理。
（二）、处理合同纠纷的原则：坚持以事实为依据、以法律为准绳，以国家政策或合同条款为准；以双方协商解决为基本办法。纠纷发生后，应及时与对方当事人友好协商，在既维护本公司合法权益，又不侵犯对方合法权益的基础上，互谅互让，达成协议，解决纠纷。
第三十条 合同的变更及解除
（一）、在合同履行过程中，遇到困难的，各部门、车间，首先应尽一切努力克服困难，尽力保障合同的履行。如实际履行确有不可克服的困难而需要变更、解除合同时，应在法律规定或合理期限内与对方当事人进行协商。
（二）、变更、解除合同，必须采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。
（三）、因变更、解除合同而使当事人的利益遭受损失的，均应承担相应的责任。并在变更、解除合同的协议书中明确规定。
XXXXXXXXXX公司XXXX年XX月
