信访工作计划
2013年我校在坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十八大精神，牢固树立并全面落实科学发展观，坚持“办好教育信访为教育事业改革发展和社会稳定服务”的思想，着力从深化认识，加强领导，创新机制，落实责任，规范办理，为学校及教职工群众排忧解难，落实并宣传上级有关文件精神等方面狠下功夫，推动学校工作健康发展。
一、提高认识，明确职责，增强做好信访工作的责任感、紧迫感和使命感。
信访工作是教育工作的重要组成部分，是学校与广大师生员工和人民群众的桥梁和纽带，是了解教育方针政策、法规的贯彻执行情况，听取群众批评建议的窗口，是接受群众监督，促进勤政廉政，克服官僚主义，改进工作作风的重要渠道，是化解矛盾，维护学校正常秩序，保持稳定的一项重要工作，要从高度上认识信访工作，努力创建和谐校园，不断研究新情况，解决新问题，总结新经验，切实维护好，实现好全校师生员工和人民群众的合法权益。
在信访工作中学校主要负责贯彻执行上级有关文件精神，负责对广大师生员工和人民群众的意见进行解释并汇报上级有关部门，使大家统一认识，统一思想。负责督促并具体办理信访案件处理，协调各方面关系，及时处理突发信访事件和集体上访，特别是发现有集体到上级上访的苗头，及时劝阻，疏导，并及时上报上级有关部门，定期分析信访情况和近期工作情况，重要情况及时上报。
二、强化教育工作，完善机制，推动信访工作向规范化、法制化的轨道健康有序发展。
学校利用学校的阵地向广大师生员工学习新修订的《信访条例》有关内容及上级有关文件精神并要求他们广泛宣传，教育广大师生员工及广大人民群众要坚持依法信访，逐级信访，努力减少越级信访，重复信访，做到本单位的信访案件在本单位及时解
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级上访的处理工作，除积极做好疏导稳定工作外，还要迅速向上级有关部门通报。
认真搞好信访机构自身建设，增强信访工作人员的服务意识和工作责任心，要求他们在受理信访事件时，做到文明礼貌，热情耐心，答复问题明确，处理问题公正。凡需要解决落实的信访问题，一定要认真负责到底，切实为群众解决问题。
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也可把材料直接交办公室等。听取了群众的批评和建议，促进了勤政廉政，克服了官僚主义，改进了工作作风，化解了矛盾，维护了学校正常工作秩序，保持了稳定。
四、落实人责，切实接访。
做到了有访必答并及时严格执行责任登记，进一步规范初访接待受理制度。做到了责任落实，做到了包答复，包息访，包稳定。做到了矛盾不上交，不外推，力争小事不出校，大事不出校。对初访力求抓早、抓小、抓实，把问题解决在萌芽状态，注意稳定率和群众满意率，注意信访源头的治理，实行标本兼治，对群众关注的信访难点、热点问题，及时发现和掌握。对上访老户的处理，分别采取不同方法和措施，妥善处理，做到文明礼貌，热情耐心，答复问题准确，处理问题公正。
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