学校信访工作计划
本年度坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入
学习贯彻党的十六大和十六届五中全会精神，牢固树立并全面落实科学发展观，坚持“办好教育信访为教育事业改革发展和社会稳定服务”的思想，着力从深化认识，加强领导，创新机制，落实责任，规范办理，为学校及教职工群众排忧解难，落实并宣传上级有关文件精神等方面狠下功夫，推动学校工作健康发展。
一、提高认识，明确职责，增强做好信访工作的责任感、紧迫
感和使命感。
信访工作是教育工作的重要组成部分，是学校与广大师生员工和
人民群众的桥梁和纽带，是了解教育方针政策、法规的贯彻执行情况，听取群众批评建议的窗口，是接受群众监督，促进勤政廉政，克服官僚主义，改进工作作风的重要渠道，是化解矛盾，维护学校正常秩序，保持稳定的一项重要工作，要从高度上认识信访工作，努力创建和谐校园，不断研究新情况，解决新问题，总结新经验，切实维护好，实现好全校师生员工和人民群众的合法权益。
在信访工作中学校主要负责贯彻执行上级有关文凭件精神，负责
对广大师生员工和人民群众的意见进行解释并汇报上级有关部门，使大家统一认识，统一思想。负责督促并具体办理信访案件处理，协调各方面关系，及时处理突发信访事件和集体上访，特别是发现有集体到上级上访的苗头，及时劝阻，疏导，并及时上报上级有关部门，定期分析信访情况和近期工作情况，重要情况及时上报。
二、强化教育工作，完善机制，推动信访工作向规范化、法制
化的轨道健康有序发展。
学校利用学校的阵地向广大师生员工学习新修订的《信访条例》有关内容及上级有关文件精神并要求他们广泛宣传，教育广大师生员
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工及广大人民群众要坚持依法信访，逐级信访，努力减少越级信访，重复信访，做到本单位的信访案件在本单位及时解决，在解决期间，不得上访。不组织5人以上的集体上访，提倡实名举报制度，有信访的广大师生和广大人民群众可以直接写好信访材料交投诉箱或直接与学校联系，学校并及时处理。凡没有具体事实的，不予置理；反映情节轻微的一般问题，将问题摘抄给被检举人，责成其作出检讨和说明；反映问题重要的，先初步核实，再确定处理办法；内容反动的，可交公安部门处理。对已作结论的重复信访，如无新的涂举报内容，将不再予以受理。信访应本着实事求是的态度，不得有捏造事实，诽谤，诬陷，陷害他人及其他违法违纪信访行为，否则将视其情节追究信访人的责任
认真落实信访要件交办责任登记制。对各级领导在接访、下访过
程中受理的信访案件和上级信访部门转办的重要信访案件条严格执行责任登记，限期办结，规范报结制度，并对办理情况进行不定期的通报。进一步规范初访接待受理制度，严格按照“谁主管，谁负责”的原则，对重大疑难信访，重复信访和集体上访问题，由归口领导、部门包案处理，做到包调处，包答复，包息访，包稳定，按照“分级负责，归口管理”的原则，高度重视信访案件，反映的问题，做到问题在哪里发生就在哪里解决，不上交，往外推，力争小事不出校。
三、突出重点，创新举措，确保教育工作平安稳定。
一是高度重视信访工作。对信访力求抓早、抓小、抓实，把问题
解决在萌芽状态，特别是要注意联名信和苗头性上访事项的处理，提高一次性办结率、就地稳定率和群众满意率。二是加大对信访重点问题的调处力度，着力做好重点信访问题的疏导调处工作。三是注意重信访源头治理。实行标本兼治，对群众关注的信访难点、热点问题，及时发现和掌握，主动开展工作，做到本单位一旦出现突发性、群众性问题要及时调处，及时上报，以确保矛盾不上交，不越级，不出门，
全力解决在本系统内，确保不给上级领导和部门添乱。四是高度重视群众举报条件的处理。对群众举报揭发的重要违纪案件，要认真对待，绝不允许置之不理，更不将群众的举报材料转交当事人处理。对压制打击举报人的报复案件要严肃查处。五是高度重视并切实做好“上访老户”和越级上访的处理工作，除积极做好疏导稳定工作外，还要迅速向上级有关部门通报。
认真搞好信访机构自身建设，增强信访工作人员的服务意识和工
作责任心，要求他们在受理信访事件时，做到文明礼貌，热情耐心，答复问题明确，处理问题公正。凡需要解决落实的信访问题，一定要认真负责到底，切实为群众解决问题。
学校信访工作总结
学校信访工作坚持了以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指
导，深入学习贯彻党的十六大和十六届五中全会精神，牢固树立并全面落实科学发展观，为社会稳定和建立和谐校园作出了应有贡献。勾通了各方面关系，理顺了思想，使上级有关方针政策落到了实处。加强了领导，落实了责任，使学校信访工作在法制化、规范化的轨道上健康发展。
一、加强领导，明确责任。
学校加强信访工作领导小组建设，分工明确，责任落实，增强了
责任感和使命感。每月学校行政研究信访工作在每周星期一上午行政会进行工作小结及布置具体工作，起到了学校与广大师生员工和人民群众的桥梁纽带作用。
二、加强宣教，正确信访。
宣传了上级有关文件精神，并积极传达了学校的各方面工作，反映群众的意见，及时处理突发事件并注意各方面的苗头和动向，及时劝阻、疏导，定期分析信访情况。充分利用思想道德课，政治课和教职工学习时间，组织广大师生学法、懂法、守法，做遵纪守法的好公民。同时利用广播、板报、资料等进行宣传信访工作制度和程序等，尽量做到不越级信访，
三、畅通渠道，方便来访。
学校在行政办公室外设立了举报箱，并宣传广大师生和人民群众
在情况应如何反映意见，可交放在举报箱里，也可当面交材料或口述，也可把材料直接交办公室等。听取了群众的批评和建议，促进了勤政廉政，克服了官僚主义，改进了工作作风，化解了矛盾，维护了学校正常工作秩序，保持了稳定。
四、落实人责，切实接访。
做到了有访必答并及时严格执行责任登记，进一步规范初访接待受理制度。做到了责任落实，做到了包答复，包息访，包稳定。做到了矛盾不上交，不外推，力争小事不出校，大事不出校。对初访力求抓早、抓小、抓实，把问题解决在萌芽状态，注意稳定率和群众满意率，注意信访源头的治理，实行标本兼治，对群众关注的信访难点、热点问题，及时发现和掌握。对上访老户的处理，分别采取不同方法和措施，妥善处理，做到文明礼貌，热情耐心，答复问题准确，处理问题公正。
