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*****汽车维修服务有限公司重新确认文明单位简要事迹报告
*****汽车维修服务有限公司是经安徽省交通局核准的一类得了良好的口碑。
AA级汽车维修企业，经过多年的不断努力和发展，全心全意致力于汽车维修事业，在市汽车维修行业及广大客户中取公司自2007年被省交通局授予“省级文明单位”以来，认真贯彻党的路线、方针、政策，执行国家相关法律、法规，在市交通局运管处的正确领导下，始终将精神文明建设工作纳入到公司各方面的工作中，积极开展创建活动。
严格执行汽车维修行业开业条件要求，收费价格透明，严格按照安徽省交通厅《关于调整全省汽车维修工时单价和汽车综合性能测试收费标准的通知》（皖价经费字【2000】028号）标准收费，并公示上墙。公司在原有文明单位的基础上，继续花力气抓好车辆的维修保养质量。生产车间作为车辆维修保养质量的主体，公司将强化质量意识落实到每一位检验、维修工身上，促使所有员工都养成良好的工作习惯，从抓好自查自检工作做起。在车辆维修作业中，严格执行作业规范和进厂检验、过程检验、竣工检验的三级检验制度，维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定对竣工车辆核发出门证。抓好生产格局的调整和人员的优化配置。
成立客户服务部，配备专业的售后服务人员和统计员对所有维修车辆建立维修档案，确保维修质量并及时上报维修情况。安排回访员对出厂车辆进行跟踪回访，及时将客户反馈的信息传达给相关管理和生产部门。对维修出厂车辆严格按照行业标准，实行质量保证期制度，确保每一辆出厂车辆的维修质量。通过推行规范化操作、推行车辆维修结算的即时化、确保材料采购录入的准确性等，做好与各合作单位之间的沟通和互相配合。建立完善的维修质量投诉、举报制度，解决客户的后顾之忧。实行24小时全天候保姆式的服务，安排夜间值班，配备专业清障车1辆，和其他抢修车辆4台，接待各种车辆援救，为客户排忧解难。在每年年末进行的维修质量回访中，各客户单位对我公司的服务质量和维修水平均给予了较高的评价。
公司自2002年，被芜湖市财政局指定为市直行政事业单位公务用车定点维修单位以来。一直竭力做好客户单位车辆的维修保养工作。公司多年的诚信服务，赢得了市内三十多家客户单位的信任。
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坚持“安全生产，以人为本”的原则，以安全生产为重点。公司配备了专业的安全员，每月召开一次安全生产会议，同时加强对员工的安全培训，培养员工良好的安全意识，规范设备安全操作流程。定期组织电工对电路进行检查，及时对老化电路进行整改，确保用电安全。自开业以来从未发生过一起安全事故。
为促进员工专研技术的作热情和发扬爱岗敬业的作风，组织员工参加行业内的各项技术大比武。在2010年11月芜湖市“裕安杯”汽车维修工技术大比武中我公司戴书荣、陶跃武凭借精湛的技艺分别获得了机修组第三名和空调组第三名的好成绩。
建立完善的考勤制度、门卫制度和业务承接制度，设有宣传橱窗、在厂区显要位置张贴服务标语，有着健全的“三废”处理措施。
关心职工生活，建立专业的维修图书资料室，收藏各类维修书籍70余套，方便员工借阅。公司内设有乒乓球室等娱乐休闲设施，每年年底举办员工联欢会，促进企业文化的建设。
*****汽车维修服务有限公司
2011年5月
