顺德区旅行社产品开发现状之调研报告

发布时间：2020-03-03 19:37:03 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

关于顺德区旅行社产品开发现状之调研报告

调查员：***、***、***、***、***、***

序言：本调查由我们两个小组随机抽取了20名公众填写了调查问卷(见附录)，其中包括11名校外内学生和9名校外人员。本问卷设计了18个封闭性的问题和1个开放性的问题，主要针对顺德区旅行社产品开发现状，旨在了解顺德区旅行社产品开发现状的不足并提出建议，从而提出顺德旅行社产品开发的发展方向。

摘要：由调查所得顺德区旅行社产品现状大多都是省内游和国内游，20名随机公众中大多出游的地方是省内；游客大多都是跟团出游，很少部分是自助游和自驾游的；而在问卷中，大多数人都希望能有更多创新的线路去提供他们去选择。

引言：自20世纪90年代中后期，我们的家乡——顺德旅游也非常兴旺，简直可以用“火爆”来形容也毫不过分。旅游经济目前已成为顺德第三产业的重要产业，目前区内旅行社有19家，其中国际旅行社7家，国内旅行社12家，另有11家区外旅行社进驻顺德开办营业部或分公司，有不少旅行社采用品牌合作方式，与省内知名旅行社品牌如广之旅、广东省中旅、南湖国旅及南航国旅等联合开拓顺德市场，促进了整个旅游市场的繁荣和发展。2007年全区旅行社经营收入59919.34万元，同比增长16.76%，组团75.7万人次，同比增长21.5%,接待游客26,5万人次，同比增长了37.8%。随着顺德的经济的快速发展人们的收入的提高，有不少的人都想出去见识一下，那面对如此的市场需求，而现在的顺德产业现状都有不少的缺点。无论是在于处理顺德本地的旅游资源还是外地的旅游资源，都出现一些不足之处。而面对种种的不足，我们应该要更加努力去改变这个现状，带动顺德区旅行社产品开发的发展正文：

本调查是采用访问问卷的方法进行研究的。通过两小组共六位成员讨论数天，经过网上及书籍的资料搜索，并对顺德区旅行社产品开发现状进行深入的研究，得出了《关于顺德区旅行社产品开发现状之调查问卷》，各位调查员通过发送电子邮件方式随机发送调查问卷，并收到20份有效问卷的回复并进行了统计。根据所获的20份有效问卷，本小组得出以下结果：年龄段在18~29岁的受访学生和工作人士中，平均一年的旅游次数为1~2次，只有小部分人基本不太出门，一年的旅游次数超过5次或以上的人为零（见如下图表）；

在受访人员中，大部分的人一般会选择的旅游方式是跟团旅游，也有少部分人喜欢自助游和自驾游（见如下图表）；

受访市民所参加过的旅游类别有国内游、省内游和市内游，其中国内游和省内游的参与人员占大多数，出境游的市民数为零；在20名受访市民中，喜欢的旅游日程为两天游和三天游以上（见如下图表），而最喜欢的目的地类型是自然风光型和刺激好玩型的；

人们一般都会在平时有空的时候出行，而外出旅游主要考虑的因素是价格和景点，又少部分人会考虑自身的出游时间；在旅行途中，市民较为关注的服务要素是住宿、餐饮和娱乐，而导游服务和交通工具质量都有少部分市民注重的；市民外出旅行，一般会选取所在城市周边的景点和其它省市景点作为旅游目的地，也就是说，市民通常会选择的旅游类别是省内游和国内游；当市民选择跟团旅游的方式出游，他们选择旅行社的最主要标准时该旅行社的服务质量，而旅游线路的价格、线路的设计、旅行社品牌、消费者口碑等都是其次考虑的标准范畴；受访市民一般是通过旅游相关网站、旅行社宣传资料和亲朋友好介绍等渠道获取旅行信息的，市民外出旅游的主要目的是为了增长见识，扩展视野，出外散心，陶冶性情；受访市民在跟团旅游时最不满的是住宿条件太差和饮食过于粗糙，而导游服务不专业和景点不够吸引等都是市民感到不满意的方面；受访市民对于现今顺德旅行社的发展感到还可以，说明顺德旅行社今后的发展还有很大的提升空间（见如下图表），而市民觉得今后顺德旅游发展的方向应多创新不同的旅游线路。

在受访市民中，曾经游览过的省内旅游地方有：广州,深圳,佛山，珠海,惠州,汕头,清远,韶关，高明，番禺，中山，肇庆，德兴，阳江闸波，韶关，惠州等；而曾经游览过的国内旅游地方有：广西，桂林,上海,南京,西安，张家界，武夷山，云南大理丽江，北海，海南岛，苏州古镇，江西三清山，陕西华山，厦门，香港，澳门等。

根据这20份有效问卷所得出的结果，我们可以分析出以下结论：现在旅行社推出的旅游产品的内容构成类别有：省内

一、二天游，国内三至八天游，澳门一天游和自由行，香港

一、二天游，出境游等。其中省内游主要有韶关、乳源、河源、惠州、潮汕厦门、阳山连南、清远、佛冈、英德、从化、阳江闸坡、新会开平、台山、新兴、湛江北海、肇庆、贺州、深圳、珠海、广州、中山、南海等。而国内游较为热门是：上海、北京、海南、厦门、广西、湖南、福建、云南、华东、西安、香港、澳门等。

市民对旅行社产品的需求分析：年龄段在18~29岁的青年男女，因自身的经济能力问题（在读学生没有经济能力，工作人士正忙于工作挣钱），只能局限于一年的旅游次数为1~2次，所以他们大多会选择一间服务质量好，价格合理，线路设计吸引的旅行社去报团参加跟团旅游，而且都会选择平时有空的时候去参加省内的两天游为主，待放长假的时候则会选择三天游以上的国内游。随着顺德经济的快速发展，人们的收入的不断提高，越来越多的市民会为了增长自身见识，扩展视野，出外散心，陶冶性情而去选择出外旅游，所以市民对旅行社推出的旅游产品需求较大，人们都希望能通过旅行社优质的旅游服务去获得高质量的旅游体验，所以旅客对旅行社旅游产品所提供各方面的服务的要求的较高，而住宿餐饮方面的服务标准是市民最为关注的。

市民对现有旅行社产品的满意状况为：一般。因为市民在跟团旅游的过程中，感到不满的方面是导游不专业的服务，不够吸引的旅游景点，太差的住宿条件和过于粗糙的饮食，也就是说，市民在跟团过程中对住宿餐饮，导游等方面的服务都不太满意，但市民对于现今顺德旅行社的发展大多持良好的态度，表明顺德旅行社旅游产品的发展有较高的发展和提升空间，但旅行社旅游服务的质量则有待提高。

顺德旅行社产品的发展方向：应创新不同的旅游线路，发掘鲜为人知而吸引的旅游景点；提供一些优惠的旅游线路，价格优惠的旅游线路可吸引更多的小资市民报团参加；强化旅游过程中的服务质量，住宿餐饮条件有待提高，导游服务

有待加强；增加一些刺激好玩新奇的娱乐设施，可吸引更多的青年男女参加旅游；打造优质服务品牌，赢得更多消费者的口碑，从而得到大众消费者的无形宣传；设计多选择而吸引的旅游线路，开出合理的价格，多运用网络手段宣传旅游产品，可吸引更多的网民关注，从而萌发参加旅游的冲动；加大力度宣传旅游产品，可吸引更多的市民参加旅游等等。

随着顺德经济的快速发展，人们的收入不断提高，越来越多的市民都想出外旅游，从而增长自身见识。面对如此的市场需求，针对现今顺德旅行社产品现状所存在的不少的缺点。我调查小组提出以下建议：

对外：我们应该合理运用顺德最具特色的地方来吸引市民的目光，例如我们的美食，景点等；加强顺德的旅游资源的知名度；加大对本地市场的开发；提高酒店、服务业的层次。

对内：应该加大对旅游产品的宣传力度，让人了解到更多的该旅游产品的资料；旅游的配套设施要完善甚至于要完美，在酒店、交通、娱乐等设施要想的比别人要多，但又要有自己的特色；要有正确的市场开发策略，要多了解现在市场的需求；要创新的思维，多创新一些吸引的线路，给予市民新鲜的感觉。

附录：

关于顺德区旅行社产品开发现状之调查问卷尊敬的朋友：

非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！

本调查针对顺德区旅行社产品的开发现状，是为了解您对顺德区旅行社产品开发现状的体会，并有助我们分析顺德旅行社产品开发的发展方向。

本问卷不记名、不公开，所有资料将会绝对保密，只供调查研究使用。

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