2016年度工作总结
2016年在院领导的正确领导下，科主任的亲切关怀，我和全科护理人员的共同努力下，始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，我们急诊科肩负着院内急救、转运的任务，我们以快捷、高效、优质的急救服务，充分保障了院内急诊急救护理工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通，保证了急诊工作的正常进行，我结合急诊科的工作性质，紧紧围绕医院今年的工作中心，将2016年护理工作做如下总结
一、完善各项规章制度，加强护理管理质量。
为加强对护理人员的管理，细化岗位责任制，修订《急诊护理技术规范及操作流程》、和急诊护士技能考核本，这不但规范了急诊病区护理人员的日常工作行为，还大大的提高了全体护理人员的工作主观能动性。结合我院实际，认真执行急诊科护理工作制度，特别是将分诊制度做实，提高患者的首诊时间，为抢救生命争取时间。明确各级各班护士岗位职责，工作流程，规范护理操作规程。完善交接班制度，实行点对点，面对面，当班清的原则，大大的提高护理安全。护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。更好的让急诊科服务于广大人民。
二、坚持以人为本的原则开展工作，调动护士的工作积极性
我常常主动与护士进行交流沟通，了解她们的想法、收集她们的意见，理解她们的烦恼，解决存在的实际困难等，使她们感到遇事有商量、能解决可信任的宽松环境，来激发她们的工作积极性和热情，充分发挥她们的主观能动性;从而使她们顺理成章地富有情感的主动自愿地去对待病人和家属，为病人，为社会提供高质量的护理服务。 同时，我还要通过岗位绩效考核，来增加她们的工作压力，来挖掘她们的潜质，使她们能真正成为工作的骨干。首先印制了“急诊护士人员应知应会手册”，并发放到每位护士手上，每月考核，成绩计入绩效考核中，试运行了急诊科护士绩效考核分配法：即通过本人工作量、工作质量和岗位、工作难易度，患者满意率进行综合考核，成绩优给予奖励，大大的刺激了整个急诊的护理人员，护理质量和服务有了很大的提高。
三、急诊专业护士岗位培训及继续教育，提高护士应急抢救能力。
以医疗护理核心制度为重点， 认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。 在急救工作中，始终做到急救药品，物品完好率 100%，抢救设备处于应急备用状态，在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了患者的生命安全。根据不同层次的护理人员制定具体培训计划，加大培训力度，重视新护士的岗位培训，帮助她们尽快熟悉环境及规章制度，较快胜任急诊护理工作，对低年资护士应加强基础理论、基本知识和基本技能，医德医风等方面的培训，对高年资、中级护理人员进行带教指导、组织管理、护理科研等方面的培训，鼓励在职护士学历教育等，建立不同层次护士的绩效考核目标，规范护理人员行为，达到全面提高护士整体素质要求.通过有组织、有计划的安排，今年3月
4、10举办 “急救专科护理培训班”， 培训教育取得了圆满的成功。
四、立足本职岗位，提升服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。规范护理人员着装、要求礼貌用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用礼貌的语言热情接待病人，为病人带来满意的服务。积极参与急诊室的环境改造工作，打造温馨诊室，调动护理人员的工作积极性，亲自清洗、缝制枕头、被褥，减少科室支出，进一步提高护理服务质量等方面的工作上尽力自己的微薄之力，注重护患沟通，开展人性化管理，变被动服务为主动服务，改善护患关系，通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心，病人满意度大大提高。急诊科室人员少，在这较困难的情况下，积极和值班人员协商解决，并且要求值班人员值好班，在科室人员的理解和配合下，急诊科室才能按部就班开展。在做好自己的本职工作的基础上，还带领全体护理人员，完成了护理质控中心对我院的护理质量检查工作，急诊室在512评比中获得了“优质护理先进科室”的称号。开通急诊绿色通道，保证三无人员及时得到有效救治。
五、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作
在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。
光阴似箭，从去年11月份到急诊室担任护士长已有一年多的时间了，在这一年多的时间里，我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力!充分调动护理人员的工作积极性，让全体护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区就医环境。
