晨昊物业员工的岗位职责与工作标准
员工行为准则
1、自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。
2、不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。
3、爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。
4、服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。
5、对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。
6、工服整齐、不吃异味食品、.有礼貌，
7、热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。
8、遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。
9、精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。
10、不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。
仪表仪容、着装
1、头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。
2、员工上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐、干净。
3、上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。
4、脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿深色或肉色丝袜。
5、外围员工统一着装，不得穿着自己服装。 礼貌用语
1、“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“先生”、“女士、小姐”、“没关系”、“不客气”、“打扰了”。
2、与人交谈先说“您好”
3、要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”
4、给对方添麻烦时说“对不起”
5、对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上×××经理或×××主任
6、遇到领导时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。
保洁
工作要求及标准：
一、门诊保洁员工作工作概要：专门负责门诊及辅助科室的清洁卫生，创造一个良好的就诊，检查环境。 工作职责：
1、负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。
2、做好电话、电脑及其他电器、仪器的表面清洁消毒工作。
3、打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫生。
4、负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。
5、协助护士更换床上用品，有脏污时及时更换。
6、循环清洁门诊公共卫生间、洗手间，并严格消毒。
7、及时消除病人的呕吐物、分泌物等。
8、及时清理诊室的污物、垃圾。按照消毒要求处理，在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理，负责污物车的清洗和保管。
9、为医护人员衣物清点外送、清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，做好被服和工作服登记，每日清点。
10、下雨天协助保安负责病人雨具保管，负责地面整洁干爽。
二、急诊保洁员工作工作概要：及时全面地做好急诊区域的清洁卫生，为急诊医疗提供一个整洁的环境。 工作职责：
1、每日数次用消毒水擦洗抢救室、治疗室、观察室的床、桌椅及器械柜外表等。
2、用消毒水及时清洁急诊区域的地面、墙面的血迹和呕吐液等。
3、负责清洁医生办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜及书架等，并按照医护人员要求，及时处理无用的标本，纸张及病人遗物等。
4、保持电话、电脑等医用电器和其他医疗辅助仪器的外表清洁。
5、加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。
6、及时更换急诊区域的垃圾袋。
7、完成临时指派和各项任务。
8、为医护人员衣物清点外送、清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，做好被服和工作服登记，每日清点。
三、病区保洁员工作概要：专门负责病区及医护人员的办公室，为病房提供一个舒适整洁的环境。 工作职责：
1、清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地。
2、做好“二盆一镜”（洗脸盆、坐便盆和镜子）的清洁卫生。
3、保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。
4、保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整洁。
5、负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。
6、拖把、抹布按色区分，分开操作（红色卫生间及病床、黄色走廊治疗室、绿色值班室、休息室）。
7、擦床抹布一床一布，按抹布色进行操作，完毕后一床一巾用消毒（有效氯）浸泡30分钟，捞起晾干。
8、对配餐间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。
9、为医护人员衣物清点外送、清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，做好被服和工作服登记，每日清点。
四、手术室保洁员工作概要：专门负责手术区域的清洁卫生，提供一个良好的手术环境。 工作职责：
1、严格按照手术科室规定操作，上班前必须更换手术室工作衣、裤、帽、口罩和手套。
2、认真做好手术台、桌椅、墙面、地面和器械柜外等清洁消毒工作。
3、充分做好术前准备室和术后复苏室的床、桌、椅、柜和玻璃门窗的清洁消毒工作。
4、保持护士台、值班室、更衣室和卫生间等处的清洁卫生。
5、及时处理手术室的垃圾，并按规定装入相应颜色的垃圾袋。
6、统一堆放穿过的手术衣、裤，并集中装入指定布袋内。
7、保持走廊地面、墙面、门窗、电梯门厅、楼梯等处的清洁。
8、严禁带戒指、手表等装饰品操作，以防交*感染。
保 安
工作要求及标准：
1、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。
2、为防止或尽可能避免本院区内各类医患事件的发生，确保医生、护士工作、生活的正常秩序，全面负责本院区的医患防范工作，保证院区安全，必须加强巡逻检查工作。
3、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握院区上下人员情况，不准与本院区无关的车辆、人员进入院区。做好相关范围内的清洁卫生工作。
4、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给医院、公司造成不良影
响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。
5、白天不定时流动巡视，夜间巡视每二小时一次，并逐次做好记录，在交接班时做好交接工作。
6、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。
7、礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。
8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。
9、努力完成领导交办的其它工作。 门岗工作职责：
1、负责院区或人员进出的管理，对入院看病人员、车辆进行询问，做好登记。
2、对外来来院施工、送货人员做好登记，发放工作卡、IC卡，方可入院，出来时回收卡，进行登记。
3、保持出入口畅通，阻止外来人员随意进入院区。
4、上、下班时段门岗应立岗服务。 巡逻岗工作职责：
1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查楼道，留意治安、消防情况，并作好记录。
2、负责查询可疑人员，及时清理出院。
3、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施、消防和清洁绿化情况，发现问题，及时领班级经理。
5、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。 监控中心工作职责：
1、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4、负责录象带的保管工作。
5、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。
6、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
7、完成上级领导交办工作。 大堂岗工作职责：
1、遵循内紧外松的工作方针，注意仪容仪表，保持大堂安全舒适的气氛，礼貌对待每一出入者。
2、对来访或离开车辆作指引手势；
3、当客户泊车后，脸带微笑，为客户开车门，并向客户问好：“您好，欢迎光临!”；客户离开时，对客户说：请慢走，并为客户关好车门。
4、下雨天，为客户撑伞遮雨。
5、在院区内未经许可劝阻拍摄、吸烟等，如有发现应进行礼貌劝阻。
6、当值时不得与客户闲聊与工作无关事情，严禁过问有关客户自己内部问题。
车辆指挥工作职责：
1、维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2、提醒客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
3、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4、车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。
6、认真、如实作好值班记录表。 义务消防员职责：
1、每个管理者，包括保安员，都是义务消防员，必须履行消防员工作职责。
2、坚持贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针。
3、认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法。
4、院区内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器材、设备随时处于良好状态。
5、凡属于院区内的员工，一旦在本院区突发事故，不论上班或下班，都必须迅速赶赴现场，积极参与抢险救灾工作，不得借故逃避。否则严肃处理。
6、发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，立即报告有关部门或拨打火警电话。
7、作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动。
工程部岗位工作职责：
一、工程部职责范围
工程部负责整个院区的电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯、消防等楼宇设备系统的运行管理及设备维修保养。工程部的管理需要科学性和严密性，并做好相关记录。
二、工程部管辖范围如下：
1、负责院区电气系统、电梯、空调系统、给排水系统及采暖系统等运行管理、设备维护、保养及故障排除。
2、负责院区楼宇管理设备、保安监控设备、无线通讯网、公共广播设备、消防监控及各种机械设备和五金构件等的维修保养和故障排除。
3、负责院区内公共设施、装饰灯具等的维修、保养工作。
4、负责院区的设施的小修小补、
三、强电专业职责范围
1、负责院区电力系统的运行管理。
2、负责备用发电机的运行管理。
3、负责所有低压配电柜、变压器、发电机的电气及监视控制设备的维修保养及故障排除。
4、负责空调主机、冷冻系统、通风系统、采暖系统、水泵房等电器设备的电源供给、监察、保养及故障维修。
5、负责楼内管理设备、保安监控设备、消防监控、车库管理及水泵、排污设备等电器设备的电源供给及故障检修。
6、负责院区公共区所有照明设备的保养和故障检修。
7、负责院区所有电梯及电动扶梯的电源供给及运行故障。
四、弱电专业职责范围
负责院区广播、电话、卫星天线、无线通讯网的监察及故障排除。
五、空调专业职责范围
1、负责院区空调机组、新风系统、排风系统的运行管理。
2、负责院区所有空调、通风设备的维护保养检修。
3、负责园区空调机组的维护保养和故障检修。
4、配合强、弱电组进行空调、通风设备的维护和故障检修。
六、给排水专业职责范围
1、负责院区供水系统、排水系统、热水系统、中水系统的运行管理及上述系统设备(包括水泵、管道、阀门及附属设备)的维护保养和故障检修。
2、负责院区所有公共区域内卫生洁具的维修保养。
