推荐第1篇：办公楼保安岗位职责
篇一：公司办公楼门卫工作职责(网) ************公司办公楼门卫工作职责
为保障公司办公楼人员及财产安全，提升公司安全保卫工作水平，特制定门卫岗位具体职责。
一、工作职责
（一）门卫岗位实行24小时值班制度。
（二）班前8小时、上班期间不得饮酒。
（三）在岗期间要衣着整齐，不得穿短裤、背心上岗。
（四）坚守岗位，不得串岗、离岗、睡岗，有事请假，未经领导批准，不得私自外出，并在交班前填好交接记录表。
（五）在岗期间不得在值班室内从事各类与工作无关的活动。
（六）做好节假日期间值班工作，按时向上级部门汇报公司当天安全生产情况，并完成领导交办的其它工作任务。
（七）熟悉公司区域环境，了解周边情况，做好公司区域巡逻检查工作。确保公司正门无人员聚集现象，如发现特殊情况，及时通知公司有关部室。要保持警惕，以防失窃等各类安全事件发生。
（八）班前要清扫值班室及办公楼周边环境卫生，并将物品摆放整齐。
（九）负责公司停车场车辆管理工作，确保自行车、电动车及外来车辆在指定区域按秩序停放。公司正门处不得停放任何车辆或堆放物品（装货出运的车辆除外）。
（十）认真负责报纸、书信、汇款单、包裹收发工作，不得丢失。
（十一）对于来访人员，须先同接待人联系确认，进行登记，方可放行。
（十二）认真填写来客登记单，登记单必须收回并妥善保管做好存档。
（十三）按时交接班，认真填写交接班记录。汇款单、挂号信、包裹单、寄存物等要填写、交接清楚。
（十四）休息日、节假日要严格控制人员进入，严禁非工作人员独自进入办公楼。
（十五）严禁宠物进入办公楼。
（十六）严禁产品推销等闲杂人员进入办公楼。
（十七）对于将公共设备带出办公楼的非工作人员，必须由相关部室人员陪同，并出具书面手续。
（十八）值夜班人员要保持清醒，及时关闭大门，对于加班人员，做到随到随开。（十九）每日19点以后，要对办公楼进行每小时巡检。
（二十）因玩忽职守导致公司安全保卫工作出现问题的，严肃追究有关值班人员责任。
二、违规处罚
门卫必须认真履行以上职责，对违反规定的，按照以下条款进行处罚。
（一）对于违反前十条规定的，给予相关责任人50元经济处罚。
（二）对于违反第四条规定，串岗或离岗超过30分钟的，按旷工一日处理。
（三）对于违反第十一至十六条规定的，给予相关责任人100元经济处罚。
（四）对于违反第十七条规定并造成损失的，赔偿损失。情节严重的，给予行政处罚或追究法律责任。
（五）对于违反第十
八、十九条规定的，给予相关责任人200元经济处罚。
（六）对于违反规定两次以上，且经劝诫工作没有改进的，进行下岗学习。学习期间只发基本生活费用，待培训合格后上岗。
公司安全保卫科
二○一二年九月二十八日篇二：写字楼保安职责 保安岗位职责 1.维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
2.加强对重点部位的治安防范，前台保安主要负责来客的类别梳理登记和物品
出门的管理；快递人员（快递的除dhl、ems和捷特之外）要在保安处联系接收人，保安要把这些人圈定在一个固定的范围内，禁止其到处乱串；早晚要向上下班进出电梯的员工问好；维持前台的秩序，避免前台人员拥挤。
3.加强防火意识，定期检查消防设施，消除火灾隐患。4.确保下班后无人加班楼层门窗锁好。
5.工作日20：30以后（节假日全天）要登记加班人员信息，（见加班人员登记 表）一定要把人员、公司名称登记清楚。
6.妥善保管配发的安保器械及装备，不得丢失损坏，确保对讲机24小时开通， 不得以没电为由。
7.正确详尽的填写值班日志、物品持出表、交班记录表、访客登记表，夜间巡
逻表，必须对当天的工作做好笔录,办理交接手续时应双方签字,否则将按时间段追究事故责任。（要求保安人员在晚上12：00之前每隔2小时巡视一次办公区，12：00之后每隔3小时巡视办公区）
8.保安人员应做到：
1） 服从主管的工作安排，并服从临时调配，加强组织纪律性，遇事 勤请示、上报；
2） 坚守岗位，恪尽职守，不脱岗、不睡觉、不闲聊；
3） 明辨是非，保持警惕，遇到问题及时解决，对周边情况仔细观察； 4） 遵守制度，文明服务，注意工作方法、着装整洁、态度和气； 5） 坚持原则，机动灵活，做到反映情况快，解决问题快；
6） 不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留、不能触犯个 人隐私权。
9完成公司领导临时交办的其他任务。
10 遇有紧急情况或突发事件，应做好应急处理并及时向公司领导汇报。 11 保安手中的钥匙一定要保管好（只有一套），若丢失，由保安换新锁，下班 后把门，特别是安全出口门锁好。
14 楼内保安主要负责巡逻，关注办公场所的硬件设施和办公区内流动的外来人 员，如发现问题，及时通知行政部。
15 公司领导会不定期抽查保安的工作情况，发现不合规范的，当场告知本人， 严重的通知保安队长，采取相应处罚措施。 16 惩罚制度：
1) 如发现在岗时脱岗、睡觉、闲聊、看书，扣除200元工资； 2) 如发现不按时巡视办公区，扣除200元工资；
3) 发现迟到早退，每迟到或早退一次，按旷工半天处理；
4) 接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人 负责；
5) 造成员工人身伤害、公司财产损失，或者严重威胁员工人身安全、公司财产安全或者公共安全的，对当值保安给予相应的经济处罚， 情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任
6) 加班登记表要每天登记，节假日更要登记清楚，如发现乱登记及不
登记现象时，警告一次，下次扣除当月保安费的10%。前台保安是对外的形象，一定要保持好精神面貌，前台秩序维持不好时，警告一次，下次扣除当月保安费的10% 7) 巡逻保安禁止长时间坐在4层岗位，办公区一定经常巡视，分重点 的巡视，每次巡逻完毕要及时反馈到我这里，（即使没有问题也要报告）关注办公区的安全问题，如发生意外事件及时通知公司领导，处理问题要迅速
8) 交接班一定要清楚，把交接的事项交待清楚，如交待不清时，追究 上一班人员的责任
9) 我们会抽查保安的工作情况，并记录在案，双方确认，如发现不合 要求的，扣除一定数额的保安费篇三：新办公楼保卫岗位职责
保卫队长在项目经理直接领导下工作，担负服务项目区域内的治安保卫、消防、车辆停放、人员进出及交通秩序管理等日常工作，其主要职责如下：
一、全面负责服务项目区的安全防范工作，协助公卫机关搞好治安保卫工作，防止治安案件的 发生。
二、负责服务项目责任区的防火、救灾工作和处理项目内突发事件。
三、负责责任区内的交通秩序和车辆停放的管理，杜绝乱停乱放行为。
四、负责保卫队的内部建设，严格执行有关保卫管理制度。
五、制订责任区保卫年度、月度、每周的工作计划。并组织实施、检查工作完成情况。
六、经常组织保卫员进行业务技能培训、公司制度学习和思想教育，并按工作标准组织对保卫
员工作完成情况进行考评。
七、协助其它部门做好责任区的物业管理相关工作。
八、按时完成上级交办的其它工作。
工作标准及要求
一、以身作则，遵守公司各项管理制度，大胆管理，严格要求，不循私情。
二、白天应每小时检查一次各工作岗位的工作情况，发现问题要及时纠正或处理。
三、每周深夜查哨不少于二次。
四、参加各班的班前会，点评工作情况，检查班前会执行制度情况，抽检班长或保卫员对工作
职责熟悉情况。
五、组织保卫队员演练应急方案，使每个队员都能牢记每个方案的动作程序，以备急时之需。
六、督导队员遵守公司各项规章制度，认真履行岗位工作职责，严格执行责任区管理制度和工
作程序。
七、严抓队伍作风纪律，礼节礼貌，训练和内务卫生。
八、狠抓工作落实（如大门查证、物品出门检查、外来人员、车辆出入核实及登记，车辆通行、
停放秩序和治安巡逻等），确保公司制度、工作程序得到有效执行。查看是否按规定时间在巡逻等，礼节礼貌是否执行到位。
九、计划、组织每年的军事、、消防、业务训练，并对每个训练科目进行考核，记录每人成绩。
十、带领队中广泛开展学雷锋做好事的活动。
十一、做好工作记录，登记好人好事和各类事故，深入基层了解情况，总结经验教训，不断 改进工作方式。
十二、每周六检查一次内务卫生，并进行考核评比。
十三、每两周召开一次队务会，听取队员对工作的意见和建议，总结工作情况。十
四、发现保卫违纪或未认真履行职责，应及时指出和处理。
保卫班长在保卫队长的领导下工作，负责本班具体工作安排和管理，其主要职责如下：
一、具体负责班内工作安排、检查督促及管理。
二、负责班内军事训练、作风纪律、内务卫生、礼节礼貌等工作的学习培训、落实，检查 督促及管理教育。
三、负责当班时责任区的治安防范，车辆进出及停放管理，防火、救急工作。
四、协助队长处理突发事件和其它工作。
五、按时完成上级交办的其它工作任务。
工作要求及标准
一、模范带头，身先士卒，坚持原则，大胆管理。
二、组织召开每天的班前会和下班前的讲评，内容按《公安局物业服务处班前会制度》执 行。
三、当班时间内责任区内不定期巡查，检查、督促各岗的工作情况，纠正错误，处理未履 行工作职责，不按程序办事及其它违反公司管理制度的当班保安人员。
四、组织队员学习业务知识，加强思想教育，提倡队员文明执勤，礼貌待人，提高服务质 量。
五、每周六下午组织召开班务会，总结一周的工作情况，表彰先进，批评不足。
六、组织队员认真学习和演练应急方案，时刻保持高度警惕，做到闻警即动，临危不乱。
七、帮助队员处理其处理不了的问题。
八、以身作则，带领队员广泛开展学雷锋，做好事活动。
监控值班员岗位职责
一、负责24小时不间断监控物业责任区域内各部位、重点部门、过往人员和车辆出入情况；
二、做好监控工作记录，发现问题及时通报处理，及时做好录像保存备案工作，并及时向上 级领导报告。
三、负责监控室内各系统设备的运行记录。
四、负责接听业主打来的求助、报修或投诉电话，作好详细记录后，根据求助、报修或投诉 内容及时联系相关部门人员前往处理；
五、认真履行值班登记制度，工作中发生、处理各种情况应做详细记录，重大事件迅速向上 级领导汇报。
六、严格执行保密制度，不该说的一律不说，对于调取监控录像的请求，监控员须经项目经 理批准后方可调取。未经批准，任何人不得私自调取或帮助他人调取监控录像资料。
七、认真做好值班记录及交接班工作。
八、按时完成上级临时交办的其它工作。工作要求及标准
一、须按规定班次上、下班，每班提前10分钟进行交接班，认真查看交接班记录并清点值勤 器械，遗留问题须说明清楚并签名。
二、上班时，仪表端正、着装整齐、佩带齐全、精神饱满。
三、看好、管好、用好监控设施、设备，定期进行保养，如有损坏，应及时报告，确保监控 设备能够正常运行。
四、监控室严禁闲杂人员进入、逗留，禁止在室内交谈、吸烟、玩耍、打闹。
五、监控好大楼周围、小区责任区内行驶的车辆，并指挥巡逻岗看管好大楼周围、小区内的 车辆，防止交通阻塞、车辆乱停乱放，防止盗窃、破坏车辆事件的发生。
六、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征 得值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。
七、值勤中不擅离岗位，不看书、看报、吸烟、打电话或从事与工作无关的一切事情。
八、监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正 常运作。
九、禁止在监控室聊天、玩游戏，按操作规程使用，不得随意拆装、关闭设备，做好设备日 常维护保养，保持室内卫生清洁。
十、严格保守秘密，不在监控室以外的场所议论有关录像的内容。十
一、值勤中玩忽职守，不负责任造成损失的要追究当班人员的经济责任和法律责任。十
二、协助解决业主遇到的困难，如有重大突发危害性事故发生，应立即处理并上报告。
新大楼大门、大厅值班员岗位职责
一、维持大门口的正常秩序，保障通道畅通，做好卫全防范；
二、认真做好外来人员、车辆的询查、验证、登记工作，制止闲杂人员进入大楼；
三、对出入大楼的大件物件进行验查确认，发现可疑人员，及时进行盘查并处理；
四、负责应急处理并报告岗位区域内发生的突发事件；
五、协助其它岗位保卫人员做好相关工作；
六、负责值班岗位周围的清洁卫生工作；
七、完成服务处和班、队长安排的其它工作任务；
八、认真做好值班记录及交接班工作。
工作要求及标准
一、着装整齐、佩带齐全、仪表端正、精神饱满，每班提前10分钟进行交接班，认真查看交
班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名。
二、严格执行每日7：40-12：
10、14：10-17：30跨立站岗执勤制度，保持良好的精神风貌， 严格执行有关保卫制度，积极完成值班任务。
三、大楼大门白天将进口伸缩门打开1.5米，供行人及电动车进出大院，晚上22：00关闭；大厅每天晚22：00后关闭后门。
四、讲文明、讲礼貌，热情对待来客咨询，耐心宣传、劝导来访人员遵守机关的各项工作制 度；制止外来车辆在大门区域内停放。
五、注意礼节，每日第一次遇见甲方或公司领导时应敬礼；询问他人前后须敬礼，并规范执 勤用语（你好、请、对不起、谢谢）；有礼貌的回答他们的询问。
六、在日常工作中，要经常进行卫全防范检查，积极协同巡逻保卫工作，发现不安全因素要 及时报告班、队长或服务处经理。
七、在执勤或护卫的区域、场所遇到突发事件时，要迅速把紧出入口，保护现场，维护现场 秩序，并立即向相关部门报告。如遇正在作案现场，应及时制止，协助抓获处置。
八、夜间值班时每小时向监控室报岗一次。
九、自觉遵守规定，不迟到、不早退、不擅离岗位，不做与值班内容无关的事，发现问题迅 速处理，并及时报告班长、队长或服务处经理。
十、爱护值班岗位的执勤用品，保证执勤用品的正常使用；交班前15分钟做好岗位清洁卫生，
整理好执勤用品，认真填写好值班记录，按规定交接班。
新大楼巡逻值班员岗位职责
一、负责大楼各楼层、车库、大门及其周边区域的治卫巡查工作；实行24小时监控巡查，保
障公安局办公大楼正常工作秩序。
二、负责大楼车辆停放秩序管理和督导；
三、制止巡逻区域内的打架、斗殴、治安、刑事案件的发生，突发案件立即向班长、队长或服
务处汇报。
四、指挥并监督好大楼周围交通秩序，防止交通阻塞、车辆乱停乱放、盗窃及破坏车辆事件的
发生；车库进出通道及大楼两侧通道禁止停放车辆。
五、每月进行一次消防设施完损情况检查，及时消除火灾隐患，发现工程设备、清洁卫生、消
防安全等方面的问题应及时向有关部门反映，并跟踪处理。
六、认真履行值班登记制度，记录值班中发生的各种情况，交班时责任明确，必须定时向班长
汇报巡逻情况。
七、积极协助其它岗位处理相关事宜，如有重大突发性、危害性事故发生，要立即处理和汇报。
八、认真做好值班记录及交接班工作。
九、按时完成上级临时交办的其它工作。
工作要求及标准
一、着装整齐、佩带齐全、仪表端正、精神饱满，每班提前10分钟进行交接班，认真查看交 班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名。
二、当班时必须提高警惕，监守岗位，认真巡查大楼各楼层。严格执行24小时监控巡查，每
90分钟巡视一圈制度，按时到各巡逻点及监控室打点签到；夜间值班时每小时向监控室报岗一次。
三、对大楼周边乱停乱放的车辆采取贴条提示，要求其按位有序停放。
四、巡逻中须认真巡视，不留死角，要注意查看是否有不安全因素，防止不安全事故发生，特
别是非工作时间更要做好大楼内设备、设施的防盗、防破坏工作。发现问题及时处理和报告。遇到可疑人员时须跟踪、检查其证件，并立即将其带离大楼，并送出大门。
五、注意礼节，文明执勤，每日第一次遇见甲方或公司领导时应敬礼；询问他人前后须敬礼， 并规范执勤用语（你好、请、对不起、谢谢）；有礼貌的回答他人的询问。
六、如有楼层进行装修时，每班不少于一次对公共设施及装修现场检查，内容包括：电梯、扶
手、电表箱、灭火器、吸烟、电源使用、出入证、开工证、动火证等工作进行检查登记，对装修工地不按装修管理规定而乱开洞、拆墙、乱拉电线等行为进行阻止，并及时向班长、队长或服务处汇报，防止破坏结构和火灾发生，对装修运料时巡逻岗要进行监管，确保电梯不受损坏。
七、在大楼内搬动大型物品，形迹可疑者，要检查证件并登记，防止偷盗行为。
八、制止在大楼内大声喧哗、制造噪音而影响他人正常工作的行为。
九、定期检查消防设施是否完好，及时消除火灾隐患，发现工程设备、清洁卫生、消防卫全等
方面的问题应及时向有关部门反映，并跟踪处理。
十、随时与各岗位保持联系。接到监控室或业主报警，立即跑步赶到现场，了解情况，正确处
理，并及时向班长、队长或服务处汇报。
十一、执行监控室、服务处领导的临时工作调度和安排。
推荐第2篇：售楼处保洁保安岗位职责
售楼处门岗保安员工作内容及标准
主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作，对进出车辆、人员严格管理。
一、工作内容
1、职守固定岗位恭候客户来临；
2、对闲散人员严格管理，查明身份方可入内
3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；
4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；
5、巡视售楼处，如有异常立即汇报；
6、发现有人携带易燃易爆物品或其他违禁物品，要立即制止并上报；
7、遇到下雨天气或其它恶劣气候时候及时对售楼处做保护，将地毯收回，检查售楼处外围是否安全
8、每天下班前检查门窗和电源等是否关闭
9、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各类突发事件。
二、工作标准
1、注重个人卫生，穿着指定的制服；
2、不准在岗时间和闲散人员聊天，说与工作无关的话；
3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；
4、距客户车辆5~10M左右敬礼；
5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入；
6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；
7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来的目的。
售楼处保洁员工工作内容及标准
主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一、工作内容
1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；
2、随时清洁售楼处客户洽谈区，签约区、卫生间等区域卫生；
3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；
4、每日早9:00前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；
5、负责工具的清洁和保养；
6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品）；
7、定期拟定保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单；
8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；
9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；
10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；
11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及及时清洗；
12、定期清洁沙盘，保证沙盘干净，无尘土；
二、工作标准
1、注重个人卫生，穿着指定的制服；
2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；
3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；
4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作： （1） 办公垃圾收集、桌面擦拭；
（2） 每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次； （3） 每日擦拭售楼处木地板； （4） 每日售楼处大理石牵尘工作；
（5） 每日售楼处一层玻璃清洁； （6） 每日售楼处家具擦拭； （7） 每周售楼处墙面弹尘； （8） 每周沙盘吸尘；
（9） 售楼处客户接待区随时清洁工作； （10）售楼处洽谈室随时清洁工作； （11）售楼处卫生间随时清洁工作。
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晨昊物业员工的岗位职责与工作标准
员工行为准则
1、自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。
2、不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。
3、爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。
4、服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。
5、对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。
6、工服整齐、不吃异味食品、.有礼貌，
7、热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。
8、遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。
9、精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。
10、不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。
仪表仪容、着装
1、头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。
2、员工上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐、干净。
3、上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。
4、脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿深色或肉色丝袜。
5、外围员工统一着装，不得穿着自己服装。礼貌用语
1、“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“先生”、“女士、小姐”、“没关系”、“不客气”、“打扰了”。
2、与人交谈先说“您好”
3、要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”
4、给对方添麻烦时说“对不起”
5、对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上×××经理或×××主任
6、遇到领导时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。
保洁
工作要求及标准：
一、门诊保洁员工作工作概要：专门负责门诊及辅助科室的清洁卫生，创造一个良好的就诊，检查环境。工作职责：
1、负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。
2、做好电话、电脑及其他电器、仪器的表面清洁消毒工作。
3、打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫生。
4、负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。
5、协助护士更换床上用品，有脏污时及时更换。
6、循环清洁门诊公共卫生间、洗手间，并严格消毒。
7、及时消除病人的呕吐物、分泌物等。
8、及时清理诊室的污物、垃圾。按照消毒要求处理，在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理，负责污物车的清洗和保管。
9、为医护人员衣物清点外送、清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，做好被服和工作服登记，每日清点。
10、下雨天协助保安负责病人雨具保管，负责地面整洁干爽。
二、急诊保洁员工作工作概要：及时全面地做好急诊区域的清洁卫生，为急诊医疗提供一个整洁的环境。工作职责：
1、每日数次用消毒水擦洗抢救室、治疗室、观察室的床、桌椅及器械柜外表等。
2、用消毒水及时清洁急诊区域的地面、墙面的血迹和呕吐液等。
3、负责清洁医生办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜及书架等，并按照医护人员要求，及时处理无用的标本，纸张及病人遗物等。
4、保持电话、电脑等医用电器和其他医疗辅助仪器的外表清洁。
5、加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。
6、及时更换急诊区域的垃圾袋。
7、完成临时指派和各项任务。
8、为医护人员衣物清点外送、清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，做好被服和工作服登记，每日清点。
三、病区保洁员工作概要：专门负责病区及医护人员的办公室，为病房提供一个舒适整洁的环境。工作职责：
1、清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地。
2、做好“二盆一镜”（洗脸盆、坐便盆和镜子）的清洁卫生。
3、保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。
4、保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整洁。
5、负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。
6、拖把、抹布按色区分，分开操作（红色卫生间及病床、黄色走廊治疗室、绿色值班室、休息室）。
7、擦床抹布一床一布，按抹布色进行操作，完毕后一床一巾用消毒（有效氯）浸泡30分钟，捞起晾干。
8、对配餐间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。
9、为医护人员衣物清点外送、清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，做好被服和工作服登记，每日清点。
四、手术室保洁员工作概要：专门负责手术区域的清洁卫生，提供一个良好的手术环境。工作职责：
1、严格按照手术科室规定操作，上班前必须更换手术室工作衣、裤、帽、口罩和手套。
2、认真做好手术台、桌椅、墙面、地面和器械柜外等清洁消毒工作。
3、充分做好术前准备室和术后复苏室的床、桌、椅、柜和玻璃门窗的清洁消毒工作。
4、保持护士台、值班室、更衣室和卫生间等处的清洁卫生。
5、及时处理手术室的垃圾，并按规定装入相应颜色的垃圾袋。
6、统一堆放穿过的手术衣、裤，并集中装入指定布袋内。
7、保持走廊地面、墙面、门窗、电梯门厅、楼梯等处的清洁。
8、严禁带戒指、手表等装饰品操作，以防交*感染。
保 安
工作要求及标准：
1、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。
2、为防止或尽可能避免本院区内各类医患事件的发生，确保医生、护士工作、生活的正常秩序，全面负责本院区的医患防范工作，保证院区安全，必须加强巡逻检查工作。
3、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握院区上下人员情况，不准与本院区无关的车辆、人员进入院区。做好相关范围内的清洁卫生工作。
4、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给医院、公司造成不良影
响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。
5、白天不定时流动巡视，夜间巡视每二小时一次，并逐次做好记录，在交接班时做好交接工作。
6、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。
7、礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。
8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。
9、努力完成领导交办的其它工作。门岗工作职责：
1、负责院区或人员进出的管理，对入院看病人员、车辆进行询问，做好登记。
2、对外来来院施工、送货人员做好登记，发放工作卡、IC卡，方可入院，出来时回收卡，进行登记。
3、保持出入口畅通，阻止外来人员随意进入院区。
4、上、下班时段门岗应立岗服务。巡逻岗工作职责：
1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查楼道，留意治安、消防情况，并作好记录。
2、负责查询可疑人员，及时清理出院。
3、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施、消防和清洁绿化情况，发现问题，及时领班级经理。
5、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。监控中心工作职责：
1、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4、负责录象带的保管工作。
5、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。
6、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
7、完成上级领导交办工作。大堂岗工作职责：
1、遵循内紧外松的工作方针，注意仪容仪表，保持大堂安全舒适的气氛，礼貌对待每一出入者。
2、对来访或离开车辆作指引手势；
3、当客户泊车后，脸带微笑，为客户开车门，并向客户问好：“您好，欢迎光临!”；客户离开时，对客户说：请慢走，并为客户关好车门。
4、下雨天，为客户撑伞遮雨。
5、在院区内未经许可劝阻拍摄、吸烟等，如有发现应进行礼貌劝阻。
6、当值时不得与客户闲聊与工作无关事情，严禁过问有关客户自己内部问题。
车辆指挥工作职责：
1、维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2、提醒客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
3、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4、车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。
6、认真、如实作好值班记录表。义务消防员职责：
1、每个管理者，包括保安员，都是义务消防员，必须履行消防员工作职责。
2、坚持贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针。
3、认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法。
4、院区内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器材、设备随时处于良好状态。
5、凡属于院区内的员工，一旦在本院区突发事故，不论上班或下班，都必须迅速赶赴现场，积极参与抢险救灾工作，不得借故逃避。否则严肃处理。
6、发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，立即报告有关部门或拨打火警电话。
7、作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动。
工程部岗位工作职责：
一、工程部职责范围
工程部负责整个院区的电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯、消防等楼宇设备系统的运行管理及设备维修保养。工程部的管理需要科学性和严密性，并做好相关记录。
二、工程部管辖范围如下：
1、负责院区电气系统、电梯、空调系统、给排水系统及采暖系统等运行管理、设备维护、保养及故障排除。
2、负责院区楼宇管理设备、保安监控设备、无线通讯网、公共广播设备、消防监控及各种机械设备和五金构件等的维修保养和故障排除。
3、负责院区内公共设施、装饰灯具等的维修、保养工作。
4、负责院区的设施的小修小补、
三、强电专业职责范围
1、负责院区电力系统的运行管理。
2、负责备用发电机的运行管理。
3、负责所有低压配电柜、变压器、发电机的电气及监视控制设备的维修保养及故障排除。
4、负责空调主机、冷冻系统、通风系统、采暖系统、水泵房等电器设备的电源供给、监察、保养及故障维修。
5、负责楼内管理设备、保安监控设备、消防监控、车库管理及水泵、排污设备等电器设备的电源供给及故障检修。
6、负责院区公共区所有照明设备的保养和故障检修。
7、负责院区所有电梯及电动扶梯的电源供给及运行故障。
四、弱电专业职责范围
负责院区广播、电话、卫星天线、无线通讯网的监察及故障排除。
五、空调专业职责范围
1、负责院区空调机组、新风系统、排风系统的运行管理。
2、负责院区所有空调、通风设备的维护保养检修。
3、负责园区空调机组的维护保养和故障检修。
4、配合强、弱电组进行空调、通风设备的维护和故障检修。
六、给排水专业职责范围
1、负责院区供水系统、排水系统、热水系统、中水系统的运行管理及上述系统设备(包括水泵、管道、阀门及附属设备)的维护保养和故障检修。
2、负责院区所有公共区域内卫生洁具的维修保养。
推荐第4篇：@保安保洁部经理岗位职责
保安保洁部经理岗位职责
保安保洁部经理在主管经理的领导下,组织协调本部门的有关事宜,其岗位职责如下:
一、负责保安保洁部日常管理工作，协调本部门各岗位之间的工作分工与协调。
二、负责市场内经营秩序的维持，发生突发事件首先维持好现场的秩序,然后按照应对突发事件应急预案进行处理。
三、负责安排调配保安人员的值班,并负责对保安安全检查指导的考核。
四、负责各种车辆停放的管理，保持市场内外通道的畅通,负责对市场消防保安设备设施的维护、保养，确保正常营运。
五、负责市场内卫生保洁工作，合理安排保洁人员的工作分工，确保营业区的环境整洁，按计划对营业区、卫生间等部位的消毒，做好防范工作。
六、组织本部门员工对业务知识的学习，不断提高员工的素质。
七、负责管理部工作的协调，迎接上级主管部门组织的各种检查。
八、完成领导交给的各项任务。
6
推荐第5篇：保安保洁人员岗位职责 11.17
物业公司秩序维护部 环境保护部 岗位职责 工作标准 管理制度
审批：
初审：王科平
编制：陈伊宁
2013年11月25日
目录
目录...............................................错误！未定义书签。 第一部分 秩序维护 环境保护人员岗位职责.............错误！未定义书签。
一、保安主管岗位职责 ...........................错误！未定义书签。
二、保安班长岗位职责 ...........................错误！未定义书签。
三、保安员岗位职责 .............................错误！未定义书签。
1、门岗.....................................错误！未定义书签。
2、巡逻岗...................................错误！未定义书签。
四、消防员（保安员兼）岗位职责 .................错误！未定义书签。
五、监控值班员岗位职责 .........................错误！未定义书签。
六、保安人员守则 ...............................错误！未定义书签。
（一）、着装仪表.............................错误！未定义书签。
（二）、行为规范.............................错误！未定义书签。(三)、日常管理..............................错误！未定义书签。 (四)、罚则..................................错误！未定义书签。
七、保洁员岗位职责 .............................错误！未定义书签。
八、绿化工岗位职责..........................错误！未定义书签。
第二部分 秩序维护 环境保护人员工作标准.............错误！未定义书签。
一、保安员工作标准 ............................错误！未定义书签。
（一）、固定岗职责.........................错误！未定义书签。
（二）、工作要求...........................错误！未定义书签。
（三）、巡逻岗位职责.......................错误！未定义书签。
（四）、巡逻岗要求.........................错误！未定义书签。
二、保洁服务工作标准及检查方法 ................错误！未定义书签。
（一）、保洁室外公共区域工作标准及检查方法.错误！未定义书签。
（二）、保洁室内公共区域工作标准及检查方法 错误！未定义书签。
（三）、保洁地下车库工作标准及检查方法......错误！未定义书签。
（四）、绿化养护工作标准及检查方法.........错误！未定义书签。
1
（五）、绿化工病虫害防治规范.................错误！未定义书签。
（六）、绿化工草坪养护规范...................错误！未定义书签。
（七）、绿化工乔灌木养护规范.................错误！未定义书签。
第三部分 物业公司安全 消防 车辆管理制度...........错误！未定义书签。
一、交接班制度 .................................错误！未定义书签。
二、保安员培训制度 .............................错误！未定义书签。
1、岗前培训.................................错误！未定义书签。
2、岗位培训.................................错误！未定义书签。
3、培训课程设置.............................错误！未定义书签。
三、警棍使用制度 ...............................错误！未定义书签。
四、对讲机使用制度 .............................错误！未定义书签。
五、监控系统操作制度 ...........................错误！未定义书签。
六、物品出入登记制度 ...........................错误！未定义书签。
七、重大事件报告制度 ...........................错误！未定义书签。
(一)、重大事件报告制度......................错误！未定义书签。(二)、紧急事件处理程序......................错误！未定义书签。
1、突发事件处理程序 .....................错误！未定义书签。
2、斗殴等暴力事件的处理程序 .............错误！未定义书签。
3、盗窃等破坏事件的处理程序 .............错误！未定义书签。
4、电梯困人处理程序 .....................错误！未定义书签。
5、发现有人触电的处理 ...................错误！未定义书签。
八、消防安全检查制度 ....................错误！未定义书签。
九、消防培训制度 ........................错误！未定义书签。
十、灭火器管理规定 ......................错误！未定义书签。 十
一、火灾处理制度 ......................错误！未定义书签。 十
二、停车管理制度 ......................错误！未定义书签。
2
第一部分 秩序维护 环境保护人员岗位职责
一、保安主管岗位职责
保安主管在物业公司经理领导下，全面负责保安的各项管理工作。
1、了解和掌握保安队的情况，根据领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。
2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。
3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。
4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题。
5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平。
6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。
1
7、完成公司交办的收费等其它工作任务。
二、保安班长岗位职责
保安班长在保安主管的领导下，负责本班日常事务的实施工作。
1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象。
2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品。
3、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况。
4、按照制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。
5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系。
6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报。
7、团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。
2
8、完成公司下达的其他任务。
三、保安员岗位职责
1、门岗
①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况。
②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；严格遵守上下班时间及值班纪律，认真做好值班记录和交接班记录。
③负责做好大宗物品出辖区的管理工作，对企业装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区。
④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。夜间要问清车辆装载的出入货物，查看出入货单，准确填写各类表格、记录。
⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。
⑥保持本岗位10米周围无烟头、无杂物。值班室东西放置有序，整洁。⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题。
⑧维护岗位范围内秩序，发现在商铺、或者岗位附近墙面乱画、乱贴广告、路灯不亮、灯箱损坏等有损物业、园区管理的行为，要及时进行规劝和制止。
熟悉园区内基本情况（含周边情况）各种消防设施的性能及使用方法，以及治安保卫工作运行体制，与商户保持适度联系，主动宣传安全、治安、消防要求。
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2、巡逻岗
①严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范。
②树立强烈的责任感，全面做好辖区的治安、消防、车辆、收费以及住户求援、报警等工作，确保辖区治安安全，秩序井然。
③熟知本人责任区域内住户和企业情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理。
④熟悉物业、企业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识。
⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。
⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序。
⑦白班负责监管厂商客户超范围摆放的货品杂物，督促厂商客户限期搬离；监管园区内商户抛洒垃圾、损坏绿植、商铺私自改造、违规使用大功率电器、明火作业等违规行为；制止市场内张贴小广告行为。
⑧监管园区商户抛洒垃圾、损坏绿植、商铺内私自改造、违规使用大功率电器、明火作业等违规行为；制止市场内张贴小广告行为；
9）夜间巡逻人员必须佩带强光手电、对讲机、防身警棍、
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两人不间断在负责区域内按照规定路线巡逻，发现可疑人员和车辆必须上前盘查。夜间流动巡逻人员，必须听从监控室及各门岗的调度，随时赶赴现场处理可疑状况。
四、消防员（保安员兼）岗位职责
1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法。
2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用。
3、园区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避。
4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因。
5、加强园区内动用明火的控制和管理。
五、监控值班员岗位职责
1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向主管报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。
2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修。
3、出现异常情况时，要及时确认、汇报，并做好情况记录。
5
4、负责设备的日常巡视、情况记录。
5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。
六、保安人员守则
（一）、着装仪表
1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿。
2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。
（二）、行为规范
1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手。
2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等。
3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天。
4、巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内，不得边走边玩手机，不得听收、录音机，不得与无关人员闲聊。
5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续；不得迟到早退，不得擅自离开岗位。
6、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗；上班期间不得睡觉。
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7、对住户、进出人员要有礼有节，热情受理各种问题，特别是夜间值班，对住户提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记。
(三)、日常管理
1、不得迟到早退，严格按照规定时间站岗或巡逻。
2、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记。
3、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定。
4、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂与堆放与工作无关的物品，门岗值班室不得会客。(四)、罚则
违犯以上规定记批评一次，二次违犯扣100元，再次违犯扣200元，累计违犯规定四次以上者作辞退处理。
七、保洁员岗位职责
1、遵守公司制定的各类规章制度和《员工手册》。
2、尊重领导，服从分配，及时完成工作任务。
3、上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁。
4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧。
5、按照服务内容和服务标准对商业街、企业及生活区进行卫生打扫，使责任区保持良好、清洁卫生环境。
6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等。
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7、对园区异常情况及时向保安员或领导汇报。
8、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除。
9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。
八、绿化工岗位职责
1、遵守公司的规章制度和《员工手册》。
2、服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证。
3、绿化场所及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象。
4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼。
5、正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品。严格使用化肥和农药。
6、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝。
7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90％以上。
8、熟悉园区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木。
9、工作中发现园区异常情况及时向保安或领导汇报。
10、随时清检园区纸屑、烟头等废弃物，保持园区整洁。
第二部分 秩序维护 环境保护人员工作标准
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一、保安员工作标准
（一）、固定岗职责
1、按规定查验出入车主姓名、商铺号，司机姓名、相貌特征、行（驾）驶证号，了解夜间商户车辆常规出入园区的时间等；
2、夜间出入车辆问清出入货内容，查看出入货允许单，迅速、准确填写各类表格、记录；
3、对于证照齐全夜间出入的车辆不刁难推诿，及时给予放行；
4、善于发现、分析、处理各种突发事件，确保车辆安全；
5、管控岗位范围内公共设施；
6、对有碍公司形象的问题及时反馈。
7、维护岗位范围内秩序，驱赶小商小贩占道经营；
8、协助商户处理治安纠纷及相关事宜。
（二）、工作要求
1、监控出入人员及车辆，杜绝发生安全事故；
2、监管公共设施，不出现公共设施被损坏现象；
3、岗位范围内的有碍公司形象的喷绘、广告牌等无破损。
4、岗位管辖范围内不出现交通堵塞情况；
5、不丢失一辆车；
6、管辖区域内无治安事故发生，积极协助商户处理相关问题；
7、岗位周围清洁卫生，照明良好，岗亭内各种设备、设施
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干净，台面整洁，各种记录、表格完好无缺。
（三）、巡逻岗位职责
1、掌握园区内、商铺分布及结构、防盗、消防设备、设施的具体位置，配电房、水泵房、监控等重点防范部位的状况；
2、掌握电视监控、对讲、报警、消防等设备、设施的操作规程；
3、善于发现、分析、处理各种安全隐患和突发事件，有较强分析、判断、处理各种问题的能力；
4、有较强的组织能力，能正确协调处理好本班相关事务；
5、严格查验园区内车辆通行证，未办理通行证的外来车辆不得进入园区；
6、熟悉园区内停车的基本情况和变化情况。
7、熟知商户姓名、商铺号、车况；
8、正确填写各种表格、记录；
9、监控广告喷绘有无损坏，商户有无乱堆杂物、垃圾在非经营区。
（四）、巡逻岗要求
1、园区不出现责任性商铺被盗、被抢案件；
2、及时发现和处理火灾隐患，不发生失职性质的火灾事故；
3、不因看管不好而损坏一辆车，不出现一起交通事故，不
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丢失一辆车；
4、不出现一起乱停、乱放放车辆情况；
5、接到客户报警，须在3分钟内报告上级并赶到现场；
6、及时督促商户清理占道货物；
7、不发生一起责任性车主投诉事件；
8、处理各种违章时文明、礼貌、及时、有效，不允许发生与商户争吵、打架的情况；不出现一起打架斗殴损坏客户财产的事件。
9、各种记录、表格完好无缺。
二、保洁服务工作标准及检查方法
（一）、保洁室外公共区域工作标准及检查方法
1、道路、道沿室外地面无明显泥沙、污垢、积水，每100平方米内烟头、杂物等平均不超过 2 个；每日2次清洁，巡回保洁。
2、绿化带无明显大片树叶，纸屑、垃圾袋等杂物；每 100平方米烟头或杂物在3个以内，每日2次清洁。
3、垃圾桶地面无散落的垃圾、无污水、外表无污渍、无异味、摆放整齐、筒内套有垃圾袋；筒内垃圾 不得超出箱体的 2／3，每日擦拭1次，每周池底清洗1次，巡回保洁。
4、垃圾中转站地面无粘附物，无明显污渍；垃圾日产日清，每日清洁一次中转站。
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5、纸篓 ( 办 公室、卫生 间)内部垃圾及时清理，外表无污渍、无粘附物筒内垃圾不得超出箱体的 2／3；每日更换1次，巡回保洁。
6、标识宣传栏、布告栏、标志牌表面无明显积灰、无污渍、无乱张贴情况，每周清洁1次。
7、外墙无明显污渍、无蜘蛛网，每月清洁一次。
8、室外灯具灯具、灯管无灰尘，灯罩内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清，每月清洁1次。
9、室外停车场无垃圾、果皮、纸屑，无积水、无污渍和杂物，每日清洁2次，巡回保洁。
10、灭鼠按计划实施，布放20X20厘米滑石粉块两块，一夜后阳性粉块不超过3％；有鼠洞、鼠粪、鼠咬等痕迹的房间不超过2％；重点单位防鼠设施不合格处不超过5％。
11、灭蚊全面检查外环境各种存水容器和积水中，蚊幼虫及蛹的阳性率不超过3%；特殊场所白天诱蚊30分钟，平均每人次诱获成蚊数不超过1只，按计划实施。
12、灭蝇平均每房间不超过3只；蝇类孽生地得到有效治理，幼虫和蛹的检出率不超过3%。
13、灭蟑螂室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过3%，有活蟑螂卵鞘房间不超过2%，平均每间房不超过4只。有蟑螂粪便、蜕皮等痕迹的房间不超过5%。
（二）、保洁室内公共区域工作标准及检查方法
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1、地面的清洁:各责任区抽查一 层，目视检查。无垃圾杂物、无泥沙，大理石、地毯无污渍。每日拖地1次，推尘2次；巡回保洁。
2、每周一次清洁,各责任区抽5处。擦拭检查,大理石、瓷片等墙面用纸巾擦拭无明显灰尘,每周一次清洁。
3、楼梯各责任区抽查2-3 处，目视检查。无纸屑、杂物、污渍、无明显灰尘、蜘蛛网;每日1次清洁，巡回保洁。
公共卫生间:全面检查干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；墙面瓷片、门、窗无明显灰尘，便器、拖布池无污渍，墙面上无乱涂乱画乱张贴、用品齐全、天花板、灯具等目视无明显灰尘；玻璃镜面无灰尘水渍、无手印。
4、保洁共卫生间:全面检查干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；墙面瓷片、门、窗无明显灰尘，便器、拖布池无污渍，墙面上无乱涂乱画乱张贴、用品齐全、天花板、灯具等目视无明显灰尘；玻璃镜面无灰尘水渍、无手印 每日检查4次。
5、垃圾清运、收集及时、日产日清，清运过程无散落，地面干净、无明显蚊蝇。每日清洁1次，按计划消杀。
6、窗户玻璃面上无污渍、水迹、无灰尘，每周清洁1次。
7、室内灯具、灯管无灰尘，灯罩内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁；每周清洁1次（不含吊灯）。
8、消防栓、防火门、标识牌，表面无灰尘，无污渍，无乱贴乱画现象，每周1次清洁。
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（三）、保洁地下车库工作标准及检查方法
1、地面无明显垃圾、无杂物、无泥沙、无纸屑、无明显水渍等。车位线干净无明显污渍。每日巡视检查，每周清扫一次地面；每二个月对地面进行冲洗，每月对车位线进行湿拖。
2、消防栓、标识牌表面无明显积灰、无污渍、无乱张贴情况；每周清洁1次。
3、管道干净，表面无明显灰尘、污渍、无蜘蛛网，每两个月清洁一次。
4、下水道确保下水畅通，每月1次对下水道进行清理。
（四）、绿化养护工作标准及检查方法
1、乔木
树干：树干挺直、倾斜度不超过10度，枝干粗壮，无明显枯枝、死桩。树冠完整美观、分枝点合适、侧枝分布均匀、枝条疏密适当，内樘不乱，通光透。目视抽检3棵，每年2次修剪。
2、灌木
花灌木：着花率高、开花繁茂、无落花落蕾现象，色块分明，线条清晰流畅，新长枝不超过30厘米，每年5次以上修剪。
3、绿篱：造型灌木，形状轮廓清晰，表面平整，圆滑、不露空缺、不露枝干，不露捆扎物，新长枝不超过30厘米；每年修剪6-8次目视，抽查3处。
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4、草坪
路牙、井口，水沟，散水坡边整体，草坪目视平整，留茬高度保持在6厘米，草坪整体超过10厘米后，需修剪；目视抽查6处，冷季性草坪每年修剪15次以上，暖季性草坪每年修剪8次以上。
5、乔木
采用穴施（在植物旁边根据植株大小每隔一定距离挖一至数个小孔，在小孔内施入肥料后填平）或沟施（沿树冠投影地带的外缘挖一条宽30-40厘米深20-50厘米的环状沟，把肥料均匀撒入沟内，让偶用土填平）的办法施肥浇水及时，壤土平整，肥料不露出土面，目视检查，每年施肥3-6次。
6、灌木采用穴施或沟施，以不伤或少伤树根为准，深度不浅于30公分，施肥浇水及时，壤土平整，肥料不露出土面。目视检查，每年施肥3-6次。
7、草地
采用播施（将肥料撒于植株周围的泥面上）或喷施（将肥料用水按一定的浓度水溶稀释后喷洒于植物叶面或根部的施肥方法）的办法，不伤花草.目视检查,每年施肥9次以上
8、花卉
保证基肥，以施叶面肥为主，少量多次，不伤花草。目视检查,每半月浇水1次,泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒苗。目视检查每月浇水不少于4次（具体视天气情况而定）。
9、乔灌木、草坪
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冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水时不遗漏，浇水透土深度为：乔灌木3厘米，草地2厘米。无旱死，旱枯的现象。抽查3处，乔灌木每年浇水10次，草坪每年浇水10-20次，绿篱每年浇水8次。
10、病虫害防治，落叶树新梢生长正常，叶片大小，颜色正常，在一般条件下，黄叶，卷叶和带虫尿，虫网的叶片不得超过百分之五，正常叶片保存率在百分之九十以上，园林树木有蛀干害虫危害的株数不得超过百分之一；园林树木的主干，主枝上平均每100厘米介壳虫的活虫数不得超过2个，较细枝条上平均每30厘米不能超过2个，目视检查，每月防治一次，发现病虫害及时治理。
11、日常病虫害的防治，落叶树新梢生长正常，叶片大小，颜色正常，在一般条件下，黄叶，卷叶和带虫尿，虫网的叶片不得超过百分之五，正常叶片保存率在百分之九十以上，园林树木有蛀干害虫危害的株数不得超过百分之一；园林树木的主干，主枝上平均每100厘米介壳虫的活虫数不得超过2个，较细枝条上平均每30厘米不能超过2个。目视检查，每月防治一次，发现病虫害及时治理。
12、补种、垃圾清理、草坪内杂草率不得超过百分之二，保证土面层不板结，透气良好，松土深度5-10厘米，草坪应用打孔机松土。抽查草坪50平方米3处，取平均值，每年松土2次，杂草及时清除。明显黄土裸露，最大裸露块在0.4平方米，草坪及
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地被植物覆盖率百分之九十五以上，攀缘植物覆盖率不低于百分之八十，行道树无缺枝，绿地内无死树。抽查5处，汇总计算；按花草树木栽种季节及时补栽补种，随时保持绿地清洁，美观及时清除垃圾，砖块等废弃物，目视检查。
（五）、绿化工病虫害防治规范
1、绿化负责人应根据季节、气候及病虫活动规律制定出详细的防治计划，防治计划应包括：A、年度及季度的病虫害预防计划；B、病虫害发生时的治疗计划及用药计划；C、病虫害防治的费用预算计划。
2、应坚持预防为主、防治结合的原则。当病虫害发生时应及时给予有效治疗，尽可能的防止其蔓延和扩散。
3、绿化工应熟悉小区中经常出现虫类和病原菌。
4、对园林植物病虫害的防治方法应采用减少病虫来源， 选用抗虫性品种、选择化学药剂防治等；
5、绿化工在喷农药时必须穿长衣、长裤、戴手套及口罩，站在上风口严格按说明书规定进行操作，喷农药时要求均匀，以防多次出现药害、少药处病虫未除，喷药时低压并压低枪口，农花必须妥善保管，以防出现意外事故。
6、植物用药后，要定期观察防治效果，对于出现药害或无效的治疗结果，应总结原因并作相应的补救措施，同时做好相关记录。
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（六）、绿化工草坪养护规范
1、草坪淋水视天气情况而定，以不出现缺水枯萎为原则。
2、当草坪需要改良时，应在铲去草坪的地方松土，铺上同等面积、同一品种的好草坪块并淋水。
3、按施肥周期、施肥方法根据草种、肥料不同进行施肥，为草坪提供必要的养料。
4、在雨停、草干的情况下对草坪进行修剪，一般春夏季3个月剪一次，秋冬季4个月剪一次，同时作好记录。
5、视草坪的生长情况，对草坪进行喷洒农药（对突发性的病虫害应及时喷农药），用何种农药应视实际情况而定。绿化工在进行喷药时要戴好保护装置，以防出现事故。
6、通过人工除草和除草器除草，定期对草坪进行除虫，使整块草坪没有明显的杂草。
7、每年应对草坪打孔一次，并视草坪生长密度每1-2 年疏草一次，同时清除土地杂物及草渣。
8、草坪上严禁车辆停放和嬉戏打闹。
9、严禁在草坪上泼污水、倒垃圾及焚烧物品。
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（七）、绿化工乔灌木养护规范
1、运用枝剪、绿篱剪等工具于每年12月-2月对乔木进行修剪，剪除徒长枝、并生枝、下垂枝、枯枝等，并对树冠适当的整形以保持形状，对造型树应每两个月修剪一次外形以保持外形。
2、运用绿篱机、绿篱剪等工具在每年冬季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及枝型修剪工作；对造型灌木生长季应每25天进行一次修剪以保持树冠丰满、枝型美观。
3、乔木应每年施有机肥或复合肥一次；观赏用的小灌木每年冬季应施肥一次，每年5-6月应追施一次复合肥。
4、园区内乔灌木每月应喷一次杀虫剂（对突发性病虫害应及时针对性地喷农药），喷农药时应注意喷在树木的叶背面和根茎部位，喷药时应注意风向，保护员工及周围人员安全。
5、不得在乔灌木上晾晒衣物等东西，以免影响园区容貌。
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第三部分 物业公司安全 消防 车辆管理制度
一、交接班制度
为认真做好岗位的工作交接和保安器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及保安器材损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接。
2、接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
3、接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事项，然后各保安员到各自岗位换班；
2、各岗位交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作；
3、保安人员交接班时，必须认真填写《绘锦园物业公司保安交接班登记表》，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告领班或保安主管处理；
4、交接班须正点守时，非特殊情况，不得超时接班。
二、保安员培训制度
1、岗前培训
上岗前向每位新入职的保安员介绍园区情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。
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①上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作；
②新入职的保安员须进行3－5天时间的培训实习，掌握本职工作和基本技能，然后开始正式上岗；
2、岗位培训
①保安培训：根据每年制定的培训方案，拟订保安培训计划，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而提高保安员的警惕性和“四防”意识、应变能力和身体素质，使其掌握基本技能；
②消防培训：根据每年制定的消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火等培训内容，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的；
3、培训课程设置
①培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍；
②培训项目：
A、应知、应会部分：公司制度与规定；部门制度与规定；保安常识服务意识教育，礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养、辖区设施、设备介绍消防常识。
B、岗位工作规范、岗位礼貌用语、工作方法与技巧、岗位工作职责、辖区突发事件的处理。
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C、消防培训。 D、法律常识。 ③培训要求：
A、培训期间，不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处理；
B、理论培训时，自带笔和笔记本，认真做好记录； C、队列训练时，按正规化军事要求操作； D、拳术训练时，不得随便开玩笑，防止训练事故； ④考评方式：
A、理论培训在结束后采取笔试闭卷方式进行，85分以上为优，75－84为良，60－74分为中，60分以下为差；
B、军事培训由教员在一个训练阶段结束后进行考核，成绩分为优、良、中、差四个等级，具体评分标准由培训教员拟定；
C、根据考评等级给予相应的奖励和处罚。
三、警棍使用制度
为严格规范警棍使用，特制定如下规定：
1、警棍是保安人员执行公务时佩戴的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借给他人。
2、当班保安员应将警棍挂在腰带后右侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着住户或来人讲话。
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5、非紧急情况或人身安全未受到威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当班保安员要妥善保管所佩戴的警棍，如有意损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接，接受人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
四、对讲机使用制度
对讲机是保安人员必备的重要通讯工具，全体人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的使用功能，爱护并熟练使用对讲机。
1、使用规定
①使用对讲机要本着“爱护设备、小心轻放，妥善保管、正确操作”的原则，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄对讲机，保持对讲机清洁，定期进行擦拭、维护；
②持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或拆卸机器。对讲机一律挂在腰带右后侧，站岗、巡逻时不得拿在手中；
③发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向带班班长报告，由保安主管检查后进行处理，严禁自行拆修；
④严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率（平常使用9频道）；
⑤严格按照对讲机充电程序充电，不得待机充电，电池使用完毕后方可进行充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果；
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⑥交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接机者当场检查，发现损坏或通讯失灵，立即报告当班班长。
2、对话要求
①呼叫对方，先报自己岗位，再呼对方：“我是×××，呼叫×××，收到请回话”；
②收接方回话后，呼方要简明扼要把情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“明白”；
③对讲机仅限于进行公事联络，用对讲机讲话应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机讲粗言秽语、开玩笑或谈工作无关的事情；
凡违反以上规定者将严肃处理。对讲机丢失、损坏的，视情节追究相关人员的责任，赔偿损失，并处以相应的经济处罚。
五、监控系统操作制度
1、加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握监控系统的操作。
2、值班员必须严格按照操作规程监控录像，爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，确保其正常运作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果。
3、未经上级部门主管批准，不得随意播放监控录像的录像内容；
4、未经上级部门主管批准，不得让无关人员进入监控室；
5、保持监控设备的清洁，定期进行擦拭、维护；
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6、确保监控室的卫生和秩序，营造良好的工作环境；
六、物品出入登记制度
1、为维护绘锦园各企业及物业使用人的财产安全，确保园区秩序，辖区内的业主或住用人携带物品出入辖区时必须进行登记；
2、值班人员对携带进入园区的可疑物品应进行盘查、询问，属于易燃、易爆、剧毒等危险性物品严禁进入园区；
3、值班人员对携带大件物品出西区或者东区的： ①属业主的，值班人员确属熟悉、认识的登记其情况，并承担由此可能引发的后果后放行；
②对自称是业主，值班人员不熟悉、认识的，必须核对其业主资料或登记其身份证件后方可放行；
③属外来人员的必须登记其身份证件号码等相关内容，进行相关的联系，证明其携带物品正常后方可放行；
4、值班人员应严格检查所携带物品的性质，可以进行适当的盘问，对未能执行物品出入登记，将给予相应的处罚，造成后果的视情节追究相关责任。
七、重大事件报告制度
(一)、重大事件报告制度
为及时妥善处理重大事件或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件处理报告制度。
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1、重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发停电、水浸、盗窃、械斗等破坏性行为；用户集体投诉（5户以上）；中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等主要设备、设施故障；房屋主体结构遭受破坏等；
2、发生重大或突发事件，参与事件处理的部门领导、当值主管立即到现场处理，同时尽快口头向公司领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理；
3、参与事件处理的物业公司领导在事件理后立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交公司领导，详细记录事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过；
4、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时填写重大事件总结表上报公司领导，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。
(二)、紧急事件处理程序
1、突发事件处理程序
①凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告物业公司领导；
②简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值； ③驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况；
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④查看本辖区各类记录、出入登记和监控录像，检查有无可疑情况和人员；
⑤对勒索、打架事件，应密切注意事发现场的情况变化；
⑥对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态，防止事态扩大；
⑦对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，对明确死亡的，应报告派出所处理；
⑧对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件导致的伤亡事故，应立即报告公安机关调查处理；
2、斗殴等暴力事件的处理程序
①处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵；
②巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、电话或其他方式报告带班班长、保安主管或者物业公司领导。要简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等），如能处理的，及时处理，否则监视现场；
③保安主管接报后视情况派适当数量的保安员立即到现场制止，如场面无法控制，应尽快报告公安机关；
④斗殴事件中园区的财产或人员受到损害，应保护好现场，并留下目击者，扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿；
⑤如涉及刑事案件，应交公安机关处理；
⑥事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送医院抢
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救；
⑦如嫌疑人逃跑，应视情况跟踪截击追捕，随时报告罪犯犯动向。
3、盗窃等破坏事件的处理程序
①巡查发现或接报园区有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人，如人力不够，用对讲机、电话或其他方式尽快向其他值班人员求助，简要说明情况，并监视现场等待领导指令；
②物业公司领导接报后，应迅速安排适当数量保安人员到现场，设法抓获盗窃者，并视情况报警；
③如有财产或人员受到损害，应保护现场，留下目击者，不要触动现场一切物品，特别是罪犯留下来的指印、脚印、烟头等物品；做好详细记录，以明确责任、落实赔偿；
④保护现场不受破坏，以待公安机关取证。
4、电梯困人处理程序
①值班人员接到电梯应急电话或巡查发现电梯困人，立即报告主管，组织相关人员到现场协助控制和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、停留楼层告知工程部；
②监控中心通过电视监控观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作；
③如遇特殊情况无法消除故障或被困人员有严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决；
④物业公司领导填写事件报告表，详细记录故障及处理经
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过。
5、发现有人触电的处理
①立即赶赴现场，切断电源；
②立即报告带班班长及主管；
③在未切断电源之前，切不可用人体接触电源，以防自身触电，要用绝缘的东西把人拉开；
④立即进行人工急救，并送医院急救。
八、消防安全检查制度
为了防止火灾隐患，规范园区消防工作，特制定如下制度：
1、每月末及节日前，对园区公共区域、设施进行安全消防检查；
2、检查工作由公司组织，工程、保安参与；
3、检查项目：
①各处配备的消防器材、消防栓设施是否齐全、有效；
②房间所使用的电器是否符合安全规定；
③设有消防报警系统的物业辖区指示灯、烟感及报警系统是否正常。
3、检查中发现园区内各种设施设备有变异，或违反消防规定的问题，要立即查明原因，及时处理，不能立即解决的，由公司出具整改通知书，限期整改。
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九、消防培训制度
为贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，特制定本制度。
1、公司对在职员工的消防知识培训每年不少于一次；
2、公司对新入职的员工的消防培训，培训率要达到100％；
3、培训内容包括: ①学习消防理论知识；
②熟练使用灭火器材；
③开展消防综合演练；
4、公司每年至少对园区开展消防宣传教育培训，包括：
①物业辖区防火的各种规定；
②消防应急通道的位置及紧急情况的疏散方法。
十、灭火器管理规定
1、灭火器是园区内消防器材之一，在紧急情况及消防状态下使用；
2、不得乱动非紧急情况下存放的灭火器；
4、购回灭火器后，应贴明购入时间或充气日期；
5、每次的消防检查中，要对灭火器进行检查，及时更换失效或损坏的灭火器，并在瓶身标签上注明失效日期。
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十一、火灾处理制度
1、发现初期火警，在场人员应该：
①及时报告辖区当值主管，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向；
②立即利用附近的灭火器器械扑救，尽量控制火势发展；
2、辖区当值主管接到现场报告后：
①带领消防人员以最快速度到达火警现场；
②立即指挥在场人员进行灭火扑救；
③指挥火警现场及可能受影响范围的人员疏散；
3、当扑救无效时，立即拨打119火警电话。
十二、停车管理制度
1、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆，严禁进入园区。
2、本公司以外车辆，严禁进入西区。
3、非东区企业的车辆，严禁进入东区。拉货车辆进入东区，要严格检查其证件，问清进入原因，符合条件的方可放行，并作好登记。出东区时，应对其进行检查，并按规定收取停车费。
4、认真交接班，如实做好各项登记。
5、维持门卫室良好秩序，保持门卫室及出入车道的卫生整洁。
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保安人员岗位职责
1、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，指引来访客人行走，树立公司服务形象。
2、有外来人员来访，先登记后通知具体部门，得到允许后，方可进入；不允许外来人员随意进出公司办公区域。
3、.负责管理指挥好停车场的车辆停放，保持道路畅通，车辆停放有序，发现可疑情况及时向管理部门报告。
4、负责公司外来文件、快递、报纸等的收发工作，做到及时无误，需要登记的做好记录。
5、认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握楼内外治安情况，熟悉各种消防设备、设施的分布位置、操作要点流程，时刻做好安全防范准备，保证安全。积极主动维护公司治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。
6、不定时进行巡视，注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警警报立即扑灭或报警。
7、每天必须按时上下岗，严禁擅自离岗、脱岗。值班时如因玩忽职守，给公司造成不良影响和事故损失的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。
8、积极主动完成领导临时分配的其他工作任务。
保洁人员岗位职责
1、保洁员要服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。
2、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
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2、严禁值班时看阅书报小说，玩游戏等与工作无关的事情。
3、严禁值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤或在公共区域吸烟。
5、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借、无故丢失。
6、严禁未经批准擅离职守或缺勤、请假不按时归队。
7、严禁私自私下使用公司公共财产物品。
8、严禁向外泄露公司内部保密信息。
9、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
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办公楼保洁管理制度
为创造机关优美、整洁、文明的工作环境，结合公司实际情况，特制定本制度。
1、保洁员为办公楼保洁的第一责任人，保洁员负责办公楼的卫生区域，主要包括楼道走廊环境卫生和电梯、卫生间、领导办公室、会议室由专职门卫保洁人员负责。
2、各部门卫生由该部门人员自行打扫，各部门必须做好每日办公室的清洁工作，并做到办公用具摆放整齐，创造整洁、舒适的工作环境。
3、机关工作人员要爱护公共设施，不得随地吐痰、乱扔果皮纸屑和烟头，自觉维护楼内环境卫生。
4、各部门员工应增强安全责任意识，下班时各部门最后离开的人员要关闭好空调以及电脑设备，拉掉电源开关，关锁好门窗，做好防火、防盗工作，严禁出现长明灯、长流水现象，自觉养成节约用水、用电的良好品行。
5、保洁员要把楼道走廊地面清扫干净，每天至少一次，要保持地面清洁，做到干净明亮无污迹、无杂物等。窗台及楼道墙壁每周应检查不少于一次，做到窗台墙壁无污染。及时清理垃圾桶（箱），不准将垃圾堆在桶外。卫生间大小便池要及时冲洗，及时清理厕所内纸篓垃圾。洗手盆、地面、大小便器、隔板每天要进行拖洗，做到干净无污物、室内无异味、地面无积水，自来水用完后及时关闭，杜绝长流水现
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象。
6、保洁员要牢固树立安全防范意识，确立安全第一的思想，尤其是在擦玻璃时，要时刻注意安全，确保万无一失。
7、保洁员服从管理，尽职尽责，认真做好本职工作。
办公楼门卫工作制度
1、门卫实行全天24小时值班制度。
2、门卫大门开启时间：早7：00，关闭时间：晚7:00；晚上11：30以后禁止人员进出。公司工作人员需加班的，加班时间最迟不超过晚上11:30。如有特殊情况超过规定时间进出大门的，必须与门卫进行联系，由门卫全权酌情处理。
3、门卫室及大门钥匙由门卫掌握，其余人员不得配用。
4、门卫应当认真履行职责，凡发现阻挠、漫骂、为难门卫履行职责的，对当事人罚款100元；凡当事人对门卫履行职责进行殴打的，除按治安管理条例进行处理外，对当事人罚款500元。门卫部按规定履行职责的，每次罚款20元。
5、节假日、下班后外来人员进入机关院内实行登记制。外来人员携带大件物品出门必须有公司人员或家属陪同送出，未陪同的不准携带出门。
6、因工作不负责任，造成事故的追究门卫责任。
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安全责任协议书
甲方：北京保洁服务有限公司
乙方：____________________________
为了做好玻璃清洁的安全管理工作，防止安全事故的发生，确保人身安全，经甲乙双方充分协商，在依据国家相关法律法规和公司相关规定的基础上，本着自愿平等的原则签订此协议。
一、甲方的责任：
1、甲方在乙方进入作业现场前，对乙方人员进行安全告知。
2、甲方在乙方进行擦玻璃时，有权对乙方进行监督、检查、指导。
3、作业过程中出现人员伤害情况，甲方有义务协助乙方做好事故的处理工作，防止事故的扩大化，协助相关部门做好事故的调查取证工作，但期间发生的一切费用由乙方承担。
二、乙方的职责
1、本次施工过程中，乙方必须设立安全管理人员，负责作业人员的安全防护告知，安全操作规程培训。
2、乙方在作业过程中，应遵守公司的各项规章制度，对于作业时发现的安全隐患，及时采取措施，予以消除。
3、乙方在作业过程中，出现的安全事故，将由乙方承担全部责任，若对公司造成损失，乙方赔偿损失。
4、乙方在作业过程中，禁止酗酒，疲劳作业，违规作业，甲方将不定时进行抽查，在抽查过程中若发现违规行为，甲方将依据公司相关规定对乙方进行处罚。
5、根据“一岗双责”的规定：乙方的负责人，也是安全负责人，负责施工人员的日常安全管理工作，并对乙方作业人员的安全负责。
6、在作业开始前，乙方负责人应对作业人员进行安全防护措施教育，不得安排未经教育的员工进入现场，特别要做好擦楼房窗户玻璃时注意事项的培训、提醒和保障措施，预防人员的坠落和割伤等意外发生。
7、作业时不得将身体探出窗外，正确使用工具，操作不当造成伤亡，乙方负全部责任。
8、乙方所使用的工具应对其安全防护措施负责并承担安全责任。
9、工作期间所产生的任何人身伤害、财产损失均由乙方全面承担。
10、工作期间由于乙方使用楼顶通道所带来的任何财产损失、人身伤害及其他治安责任均由乙方全面承担。
三、甲乙双方应严格遵守本协议条款，履行各自职责，搞好文明作业。
四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字生效。
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办公楼清洁工工作标准
日常保洁
1、办公区域保洁：每日上班期间保洁人员应每日定期对办公楼内公共卫生间、会议室、活动室和公共设备设施的清洁工作及各办公室的垃圾收集、简单清洁工作。
2、设施保洁：及时清洁办公区域内各种设施设备上的水渍、污渍；
3、易耗品补充：在上班期间内留意保洁用品的消耗情况，及时更换补充；
4、垃圾收集：定时对办公区域内各个果壳箱、垃圾桶进行检查，并及时更换垃圾袋；将装满的垃圾袋暂时存放在垃圾存放间内； 办公区域保洁标准
1、办公楼大厅：地面洁净有光泽，无纸屑、烟头等垃圾，无泥沙、污渍；墙面、天花及玻璃门窗无灰尘、无蜘蛛网，不锈钢公共设施表面保持光亮整洁、无灰尘，垃圾桶内垃圾不超过一半，保持大堂内空气清新、无异味。并做到每天清扫拖洗不少于2次，灯饰、门禁开关等公共设施每天擦拭1次，墙面及玻璃门窗每周擦拭1次，大厅每天须随时巡回保洁。
5、室内保洁：保持室内窗、窗框、窗台干净、整洁，无灰尘、污渍、破损；保持墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、蛛网；地面整洁，家具放置整齐，光洁无灰尘；空调出风口干净、整洁，无灰尘、霉斑；室内各种艺术装饰挂件摆放端正，清洁无损；按要求喷洒空气清香剂，保持空气清新。并确保每两周清洁1次，会议、活动需要随时清洁，并于结束后立即打扫。
4、卫生间 ：卫生洁具清洁，无水迹、头发、异味；墙面四角干净、无蛛网，地面无脚印、杂物；金属器具保持光亮，无浮灰、水迹、绣斑；卫生用品齐全、无破损，空气清新；并做到每日4次以上定时检查保洁工作。
2、电梯：轿箱内干净无垃圾、无异味、无污渍；顶部无灰尘、蜘蛛网；电梯门轨槽、显示屏、按键干净无尘；轿厢内壁洁净，无乱写乱画、无明显手印、灰尘及污迹。轿箱地面每天清洁不少于2次，对电梯门、轿箱内壁每天擦拭保洁1次，轿箱顶部每月清洁1次，随时巡回保洁。
3、各楼层及多层楼梯：地面无滞留垃圾（如烟头、纸屑等）、无污渍，楼层无异味，地脚线干净无积尘，公共设施表面无乱写乱画，无积尘、墙面、天花目视无明显灰尘、无蜘蛛网；并做到每天清扫1次，每周拖洗不低于2次，过道内开关、消防栓、井道门等公共设施每周擦拭保洁1次。
四、注意事项
1．牢固树立“安全第一”的思想，在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
2．切忌用湿手接触电源开关、插座，以防触电。
3．大理石材质的地面、墙面，不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解。
4．瓷砖禁止用碱类、盐酸类，否则将损坏瓷砖表面光洁。 5．不锈钢、铝合金物品为避免腐蚀，应选用专用清洁剂或中性清洁剂清洁，并定期上光保养。
6．考虑到办公室的整体环境，清洁工具必须摆放到不明显部位。 7．要将办公室、卫生间、公共区域的抹布等清洁工具分开。
推荐第10篇：办公楼保安管理制度
金房集团公司办公区和售楼部、样板间秩序维护工作要求
根据集团公司的安排，由四川金房物业服务公司担任集团公司办公区、售楼部、样板间的秩序维护和安防工作。物业公司派遣到集团公司的秩序维护队及队员的工作职责、着装标准、仪容仪表、行为举止、岗哨巡逻、安全消防等，按物业公司制定的规章制度和工作规范执行。现根据集团公司办公区和售楼部、样板间的实际，提出以下工作要求：
1、上班期间实行站岗制，公司员工、客户及其他外来人员进出办公楼和售楼部、样板间时，执勤的秩序维护队员需敬礼并使用文明迎送语；夜间值班人员不得睡觉。
2、上班时应集团公司前台人员要求，协助做好外来人员的询问、查验证件、记录登记等工作。
3、严禁闲杂人员和推销人员进入办公区和售楼部、样板间，禁止携带违禁品、危险品、易燃易爆品出入护卫区域。
4、每日上班时，向集团公司办公室主任、销售主管报告上日办公区和售楼部、样板间的秩序维护情况。
5、下班和节假日期间，在集团公司办公楼值班的秩序维护队员，负责接听电话并做好记录。此情况纳入次日报告内容。
6、负责检查搬出办公楼和售楼部、样板间的物品、设备，没有办公室主任、销售主管的批准不得放行。
7、非安全检查需要，不得进入集团公司和售楼部的各个办公室，不得翻动办公室和售楼部、样板间的资料、书籍、物品等。
8、集团公司和售楼部、样板间工作人员下班后，负责检查用电设施、设备是否安全，未关闭电源的应帮助关闭好电源开关。此情况纳入次日报告内容。
9、本单位及外来车辆、客户车辆须按指定区域有序停放，并做好停车登记和安全提示工作。
10、秩序维护队员执勤时，不得开启集团公司办公室和售楼部、样板间的空调设备。冬季使用配备的取暖器，夏季使用配备的电风扇。
11、上班时禁止带与公司无关人员和下班时禁止非公司工作人员进入办公室和售楼部、样板间。
12、严禁脱离岗位。
13、未经办公室主任、销售主管批准，禁止客户和外来人员在集团公司办公区和销售部、样板区拍摄。
14、当集团公司员工、客户及其他外来人员提较重物品进出时，主动提出帮助；遇下雨时主动提供雨伞护送。
15、在不影响秩序维护队员履行工作职责的前提下，服从公司办公室主任、销售主管安排的临时性工作。
16、集团公司办公室和营销公司可通过物业公司对秩序维护队员进行相关的业务培训。
17、执勤的秩序维护队员负责售楼部、样板间区域内的广告巡察工作，发现问题及时向销售主管汇报。
18、秩序维护队队长须24小时保持通讯畅通。
2008年4月29日
第11篇：办公楼保安管理制度
办公楼保安管理制度（暂行）
为保障集团办公楼正常办公秩序，保护集团财产不受损失，特对集团办公楼保安日常工作的管理制定本制度。
一、保安岗位职责：
1、各岗位安保人员要严格遵守执行《办公楼保安管理制度》，统一着装且保持制服干净整洁、恪尽职守、文明执勤、礼貌待人。
2、各岗位安保人员需做到二十四小时轮流值班，不得无故离岗、脱岗、空岗，认真填写值班记录。
3、在交接班前对所辖各项设备进行巡查、杜绝任何安全隐患，对不规范用电部门予以记录、报告和制止，发现问题及时向综合办公室报告。
4、认真学习防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害的“五防”技能，及时消除安全隐患。
5、值班期间发生治安事件或灾害事故，应采取积极有效的应变措施，且及时向上级主管部门及公安机关报案。
6、完成上级交办的其它工作。
（1）保安队长岗位职责
A做好集团办公楼的巡视检查工作。
B负责所辖安保人员的考勤记录。
C对所辖安保人员不定期进行抽查。
（2）门卫岗位职责
A门卫值班室应保持干净及安静，物品放置应定位规范，严禁
在门卫值班室内饮酒、打牌等。无关人员不得在门卫值班室逗留、闲聊、纠缠门卫值班人员。
B严禁闲杂无关人员进入。
C严格执行外来车辆进出公司需检查，并做好登记。
D工作期间需在大门区域内不断巡查，大门处不得有人员、车辆聚集，确保大门前道路通常。及时发现大门内外特殊情况并及时通知综管部。保持警惕，以防偷盗或其它事件的发生。
E负责责任区域内设备的监管。
F对责任区域内各类人员的踩踏花草、乱扔垃圾、破坏公物等行为进行制止。
(3)形象岗岗位职责
A维持集团办公楼的公共秩序，对来访人员进行询问登记。对不熟悉及有疑问的来访人员进行咨询了解，并通知相关部门，阻止情况不明和可疑人员进入办公楼。
B来领导、客人时应起立、敬礼。
C夜班岗位职责
D夜间值班人员做好防盗工作，确保每1—2小时巡查一次，工作时间禁止在值班室干私活、喝酒、打牌。
二、工作时间：
(1)工作时间实行三班二运转制度，早班工作时间为：早08:00-晚20:00，晚班工作时间为：晚20:00-早08:00。工作时间一律不得擅自脱岗。每月月底由队长将当月考勤及下月轮班表交至公司综合办公
室审核作为工资发放及奖惩依据。
三、奖惩条例：
(1)上班迟到，交接班无人超过20分钟，罚款20元。
(2)上班时间公司大门前通道及停车场，因管理不善发生严重阻塞超过30分钟，罚款20元／次。
(3)夜间当班人员睡觉，未能保证定时巡查，罚款20元／次；夜间发生办公室小偷入室盗窃事件，记过一次，罚款200元。
(4)除用餐时间外，不在岗20分钟以上且不报告、不请假者，罚款20元/次。
(5)衣冠不整、配戴不齐罚款10元／次。
(6)每月违反纪律、处罚三次以上者记过一次，凡一年内记过超过两次者，予以开除。
(7)抓获盗窃分子，根据挽回经济损失数量；或有重大立功行为，综合办公室上报公司领导决定，给予有功人员50—500元／次。
第12篇：办公楼保安管理制度
XXXXXXXXXXXXX限责任公司 办公楼保安管理制度（暂行）
为保障公司办公楼正常的办公秩序，保护公司财产不受损失，对公司办公楼保安日常工作的管理特制定本制度。
一、保安岗位职责：
(1)维持公司办公楼的公共秩序，对来访人员进行询问登记。对不熟悉及有疑问的来访人员进行咨询了解，并通知相关部门，阻止情况不明和可疑人员进入办公楼。
(2)对每天的报刊、信件、挂号信、快件收发要进行认真清点，核对、签收登记，及时送综办行政文秘接收，对私人信件及刊物进行登记，及时通知收件人。发现报刊缺少，要求投递员尽快补发。
(3)在正常工作日早上8:30以前，需提前10分钟对办公楼空调设备进行检查并开启，下午下班时关闭空调，并对水、电、办公室房门及各项设备进行巡查、杜绝任何安全隐患。对不规范用电的部门应予以记录、报告和制止。发现问题及时向公司办公室报告。
(4)负责消防应急通道1号门（公司安质部处）和2号门（运营分公司处）按公司作息时间开关。另早上7：30和晚上19：00开启和关闭湖边公司的铁门。
(5) 值班保安工作人员白天应做好公司楼及楼前空地、车辆通道的巡视检查工作，确保公司办公楼前及湖边停车场道路通畅、协调有关车辆停放工作，对自行车棚西头两空上锁管理。做好车辆通道及大门前的卫生工作。对公司大门口周边花草树木，按时浇水、除草，严禁人为毁坏，并做好卫生保洁等工作。
(6)交班记录齐全清楚，按时文明上岗，礼貌待人、着制服上岗，同时必须保持制服干净整洁。
(7)及时掌握和了解本地区治安工作形势，有预见地提出保安工作意见和措施，积极配合公安机关，采取切实措施，防止各类事故的发生。认真学习防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害的“五防”技能，及时消除安全隐患。
(8)夜间值班做好防盗工作，做到定时1—2小时巡查一次。下半夜可在值班室适当休息，不准在工作时间在值班室干私活、喝酒、打牌。
(9)按时保质完成上级下达的各项任务。
二、工作时间：
(1)工作时间按24小时轮班工作制。工作时间一律不得擅自脱岗，每天中午13：00交班。每天早上7：50-8：20及下午18：30-19：20为可用餐时间。每月月底将当月考勤、下月轮班表交公司综合办公室审核，审核后交管护分公司作为工资发放及奖惩依据。
三、奖罚条例：
(1)上班迟到，交接班无人超过20分钟，罚款l0元。
(2)上班时间公司大门前通道至湖边停车场，管理不善发生严重阻塞超过30分钟。罚款l0元／次。
(3)夜间当班队员睡觉，未能保证定时巡查，罚款20元／次；夜间发生办公室小偷入室盗窃事件，记过一次，罚款200元；
(4)除用餐时间外，不在岗20分钟以上且不报告、不请假罚款20元/次；
(5)衣冠不整、配戴不齐罚款5元／次。
(6)单车在车棚内乱停乱放影响车辆通道正常通行：罚当班责任队员2元／辆；
(7)每月违反纪律、处罚三次以上记过一次。凡被记过一次队员不能参加年终奖励的考评。每名队员壹年内记过两次，通报管护分公司，予以撤换岗位。 奖励条例：
(1)年终奖励由管护分公司按有关规定发放。
(2)抓获盗窃分子，根据挽回经济损失数量；或有重大立功行为，办公室报公司领导决定，给予有功人员集体50～500元／次。
四、工作制服管理制度：
(1)员工工作服的订制管理由办公室统一负责。
(2)员工正式聘用后，公司根据其所在的岗位配发相应的制服。 (3)制服分为：夏装、春秋装、冬装三种类型。 (4)公司制服使用基本年限为三年，以旧换新。
(5)员工在领用制服后，三个月内因各种原因离职，需付服装总价值80％；在半年内离职付服装总价的50％；半年以上一年以内离职付服装总价的30％；一年以上服装不用扣款。
第13篇：办公楼日常保洁知识
青岛海利阳光清洁服务有限公司
海利阳光课堂
办公楼日常保洁知识
通过对该办公楼的勘察，根据客户单位的有关要求，参照物业保洁相关标准，制定此方案。
一、公共保洁范围
写字楼公共区域
二、保洁实施 1.人员设置及职责 1.1 人员设置：
日常保洁员 人（其中主管 班长 人）
1.2 人员职责：保洁工作的运行，保洁工作的管理，整体保洁计划，招聘，与甲方沟通协调，对公司和物业双方负责。 主管：负责
1.2.1 班 长：负责对保洁员的日常管理，新员工入职培训，备品管理，完成好保洁工作，保洁区域巡查，及时清理重点区域。
1.2.2 保 洁 员:负责分担区域的日常保洁。 2.保洁服务细则及要求
2.1 一楼至最高楼公共部位的保洁 2.1.1 操作要领：
a)每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净； b)用尘推将地面推尘，每天数次，视客流而定； c)及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净； d)下雨天增加拖擦次数； e)下班前应把垃圾清倒干净； f)每周擦卫生间墙面1次。 2.1.2 保洁标准：
a)垃圾桶内垃圾不能超过三分之二； b)保持大理石地板无污渍、光洁无尘； c)玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净； d)大厅保持光亮整洁、无灰尘； e)保持空气清新无异味。 2.2 走廊、梯间通道的保洁 2.2.1 操作要领：
a)每天清扫1次各楼层走廊通道和楼梯台阶并拖洗干净； b)将垃圾收集运到楼下垃圾箱；
c)用干净的毛巾擦抹各层和通道的消防栓柜、玻璃窗、楼梯扶手、护栏、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施；
青岛海利阳光清洁服务有限公司
d)清理通道摆放的垃圾筒、烟灰缸内的垃圾和烟头； 2.2.2 清洁作业的标准：
a)地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘； b)楼梯扶手护栏干净，擦拭没有明显脏污； c)梯间顶面无蜘蛛网、灰尘。 2.3 卫生间的保洁 2.3.1 操作要领：
a)每日对公用卫生间进行循环保洁； b)定期打开门窗通风，用水冲洗大小便器；
c)清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处； d)用洁厕净均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器，用百洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净。 e)用毛巾从门开始顺时针方向依次将台面、开关、门窗 标牌等抹一遍；
f)先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净； g)用拖把拖干净地面； h)适量点燃卫生香消除异味；
i)每周1次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃； j)每月2次对洗手间进行消杀工作； k)发现墙壁有字应即时清洁。 2.3.2 清洁作业标准： a)天花、墙角目视无蜘蛛网；
b)目视卫生间墙壁干净、便器洁净无黄渍； c)室内无异味、臭味；
d)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 2.3.3 注意事项：
a)禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面； b)下水如有堵塞现象，应报告消防局领导处理； c)用洁厕水时，应戴胶手套，防止损伤皮肤。 2.4 会议室的保洁 2.4.1 操作要领：
a)用微湿布擦拭台面后再用干布抹干； b)清理室内的烟灰缸和垃圾；
c)擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品； d)清洁地面，将各类物品摆放回原位并摆放整齐； 2.4.2 保洁标准：
a)地面干净无污渍、无垃圾； b)摆设品擦拭无明显灰尘、污迹； c)室内空气清新无异味。 2.4.3 会议室保洁时应注意：
a)不得翻动会议室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放； b)不应扔掉有记录的纸张；
第14篇：保洁员管理制度(办公楼保洁)
保洁员管理制度
———办公楼保洁员
为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。
一、保洁员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，如损坏或遗失工具照价赔偿。
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
8、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、办公楼保洁员工作区域：
1、负责办公楼一楼内（一楼地面、展厅展板、前台及左右理石面、迎客区、吧台、茶台、洗手间、一楼玻璃、一楼转门玻璃擦拭）；一楼外区域（办公楼台阶部分及旗杆区域）。
2、负责办公楼
二、三楼两侧楼梯扶手、地脚线、地面及卫生间的清扫，二三楼空闲办公室及会议室清扫。
3、负责四楼地面、卫生间、副总办公室清扫。
4、负责5楼走廊、卫生间、餐厅地面、玻璃的清理。
5、办公楼内绿色植物浇灌。
三、保洁员工作标准： (一)办公室的清扫标准：
1、办公桌、椅、烟缸、地面、窗台、窗框、门、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
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2、办公桌上的办公用品、文件不得随意翻看。
3、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
4、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
（二）走廊及大厅的清扫标准：
1、一楼展厅的样板块、前台、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
3、展厅内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
4、走廊及大厅内的安全出口指示牌每周至少擦拭2次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
（三）卫生间清扫标准：
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药二次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。
6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。
（四）会议室、空闲办公室清扫标准：
1、三楼会议室的桌、椅、地面、门、窗台至少两天擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、二楼空闲办公室桌、椅、地面、门、窗台至少两天擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
3、三楼空闲办公室的桌、椅、地面、门、窗台每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
4、会议室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室进行全面清扫。
（五）楼梯通道清扫标准：
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1、楼梯通道的地面、楼梯扶手、脚线每日至少清扫1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、楼梯通道内安全出口指示牌每周至少擦拭2次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
四、保洁员安全操作规程:
（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。
（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
（四）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。
（七）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
五、监督、检查办法
人事行政部每周进行两次卫生状况抽查，每次抽查8个点以上，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见《保洁员奖惩办法》。
六、保洁员奖惩办法
（一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1分。
（二）当月未扣分者，在工资中奖励20元。
（三）当月累计扣16至20分者，在工资中均扣10元。
（四）当月累计扣21至25分者，在工资中均扣20元。
（五）连续3个月扣分在30分以上者，给予辞退处理。
七、本规定自董事长/总经理签发之日起生效。
签发人：
×××有限公司
2015年10月24日
第15篇：做好办公楼保洁工作
做好办公楼保洁工作
首先要由科学的管理机制，日常保洁清单
从行业所存在的问题来看，我们需要进一步提高写字楼的保洁水平。主要是以更高的保洁标准为指导，制订出促进写字楼保洁水平提高的保洁要求和操作规范，并将这些要求、规范落到实处，同时，加强对对服务人员的培训和教育，提高服务水平。
一、建立科学的管理机制
当代一切实务运作，管理为先。保洁工作同样需要科学的管理机制来保障。
1、良好的组织结构
保洁不仅仅是清洁专业的事情，也是与整个物业企业从上至下各级部门相关的事情。应建立一个从上至下的保洁组织结构，如“公司——部门——班组——清洁工”。公司总部主要负责保洁服务的改进与创新、保洁质量的升级等重大事项决策；部门主要负责具体运作，对公司做出的保洁服务决策进行细化、实化，并对保洁工作过程进行监督控制；班组负责组织实施部的各项保洁指令；清洁工负责保质保量地完成自己所承担的保洁任务。同时，还要定义好各级部门之间的接口，使各级部门的保洁工作能很好地衔接。
2、合理的人员配备
保洁是一项涉及范围较广、任务较重的工作，合理的人员配置是保证顺利、有效地实施保洁工作的基础。人员配备的首要任务是明确工作内容、工作负荷，合理地评估每项工作的工作量，主要从完成一项任务单位人工的耗时来考虑，按总工作量与单位工作量所需人数的比值来配备人员数量。（比如一个清洁工清理一个卫生间一次耗时十五分钟，根据需要的卫生间保洁度，一天需要多少次完整的保洁过程清理才能使卫生间整体保持在让业主认同的清洁状态，再就是在一天工作中清洁工不间断地巡场，发现问题及时清理。）其次是要客观地对待人员配备问题，需要多少人就应该配备多少人。
3、鲜明的岗位职责
无论是管理学或是如ISO9000质量管理体系这样的标准中都对建立岗位职责有着很明确的要求。岗位职责必须是鲜明的，让每个员工都很明确地知道自己需要做什么，并且工作范围划分清晰，避免出现某项工作可能由甲员工来完成，
也可能由乙员工来完成，结果谁也不来完成的情况。
4、合理的工作流程
工作流程在项目型的服务中尤为重要，它保证对客服务的快速响应以及保质、可控地完成服务。应对项目型的服务（如上门洗地毯、代家政、代邮政服务等衣有偿收费服务）建立一套完整的服务流程，甚至可以把如卫生间保洁这样的工作当做项目来看待，建立工作流程。在建立工作流程时要注意设定过程监控点，以便对工作过程实行监控，保证工作质量、服务质量。
5、有效的监督控制机制
要使保洁工作能保质保量完成，必须有有效的监督控制机制，应把监督控制分布到保洁工作的各个环节，并切实抓好监控工作。监督控制机制包括过程监控和结果验证，过程监控是在保洁工作过程的不同阶段设立检查点，进行检查，结果验证是在某项保洁工作完成后对保洁效果进行检查。过程监控和结果验证都是必须的，缺少任何一个方面都会达不到良好的监控效果。现在某些清洁工作只进行了结果验证而无过程监控，所以在出现不理想的结果时难以找出原因。
6、良好的沟通体系
良好的沟通是工作有效性的催化剂，也是管理决策的有力辅助。现在清洁专业缺乏从上而下的工作链形式的沟通体系。
良好的沟通体系应该是公司的决策、指导精神布置到管理处后，部门在细化实施过程中将遇到的问题、总结出来的意见反馈给公司，公司对反馈的问题、意见进行参考，对决策进行调整，将新的决策、指导精神往下灌输，这样形成一个循环体系，促进持续改进工作。
二、导入更高的管理标准
现在国内很多物业企业都开始有目标的提升自己，实施了ISO9000（2000版），各专业都已系统化、规范化，包括清洁专业，但是清洁专业还需要双约束管理标准，那就是需要导入ISO14000环境质量管理体系。从某种意义上讲，ISO14000是在ISO9000基础上对一些公司提出的更高要求。同时，实施ISO14000对企业而言也应该是一项蕴含着许多商机的新型的环境经营战略。通过不断的清洁环境评价、管理评审、体系审核(内审和外审)活动，推动这个体系的有效运行，推动管理处清洁专业工作质量的持续改进，从而加快此方面的进程。
业主总是崇尚自然，希望生活在一个空气清新、幽雅宜人的环境中，这是清洁工作的奋斗目标。
三、灌输“人本化”的服务理念
真正贯彻“以人为本，服务第一”的理念，无论是公司管理上或是员工对客服务中，都应该做到把业主的满意放在第一位，贯彻“不仅是做事，更重要的是对人进行服务”的思想，提高对客服务意识，增强服务技能。而不能做语言上的巨人，行动上的矮子。
四、市场化的服务组织
公司的保洁服务应朝高质量、多样化的方向努力，在社会分工越来越细的今天，应导入“集成服务”的观念。物业是一个平台，一个随着社会变革和人们的生活观、价值观进步而不断延伸的平台。任何一个物业企业，不可能包揽所有最好的服务，但却可以通过市场化运作，充分利用物业这个平台或服务市场，从社会各行各业中，引入佼佼者，通过集成，形成自己的顶级品牌服务。保洁也是如此，比如，如果某公司在保洁工作的某一项目上有着明显的专业优势，那么可以把该项保洁工作承包给该公司（象灭鼠承包和食堂清洁管理已在部分国内大公司实行）。
五、加强内部培训
1、服务意识和服务技能培训
在绿化保养、零干扰服务、清洁巡查、言行规范等多方面在清洁管理活动中要真正规范起来，由于清洁工整体文化程度较低，服务意识、服务技能上比较欠缺，需要在这些方面对他们加强培训，强化服务意识。同样，管理层的相关人员也要加强自身多方面的素质培养，这样才能让服务意识和清洁工作技能在现有基础上再上一个台阶。同时，各层次员工都应培养“自我挑战”意识，有挑战才可能有提高，才会动脑筋去思索工作中存在的问题，才有动力去寻求解决问题的方法。
2、加强培训的效果监控
每周部门清洁主管、领班都应会对清洁工进行培训，但效果体现得如何呢，任何行业的培训，应加强这一培训活动效果的监控，比如，每次培训时可以请一个本部门其它专业的主管或其它部门的主管（甚至部门经理）到现场旁听培训，
对培训做出评价意见，提高培训质量，监督培训效果。也可以采用培训后问卷调查形式， 改善培训效果。
六、具体工作要求
清洁管理工作要走规范化、高标准、严要求道路，不能降低标准适应工作，虽然有一些全国城市物业管理优秀大厦，可是清洁专业许多方面都存在与“优秀大厦”标准不相符的情况。因此行业中清洁主管要多因地制宜地制定清洁管理方案，根据本商务楼宇的特点，及时调整方案。真正落实、细化第三层次文件，较为准确地规定清洁工的工作操作程序（包括工作频率），在工作中，主管如果发现不能达标准的，应具体问题具体分析一下，制定出一套符合本写字楼特点的操作标准，完善和补充公司的操作标准或叫做改进方案，这样发现问题就能确定是标准的执行力度不够还是标准不够完善。挖掘清洁不到位的根源所在。清洁卫生工作标准要提高，标准要不折不扣地执行，保证做到：“五定”（定人、定地点、定时间、定任务、定质量）。
“七净”（各楼层地面净、内围地面净、外围人行道净、雨（污）水井口净、设备净、地面路沿花草根净、墙根净）。
“六无”（各管井无垃圾污物、无清扫工具、1～6号十字通道无碎纸皮核、前室和楼梯道无烟头、地面无污水脏物、电梯门和电梯门口无纸屑脏物）。“适时”（楼层清洁工垃圾清运至B1F安排要适时，目前一些高层大厦还做不到垃圾集中袋装，所以必须要做到当日垃圾当日清除，一是防止前室不洁、气味难闻，三是不会给业主留下“每日垃圾下班后不清理”的坏印象）。楼层卫生间清洁管理要到位
公共卫生间清洁后的标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味。
一般认为，公共卫生间的卫生水平反映一座大厦总的卫生水平。
写字楼卫生间第一存在问题是清洁度不够，是否由于主管巡查和清洁工清洁频率不够造成？应查找此类问题，多方克服这样会减少企业的成本消耗；第二是气味难闻，业主反映较多（症结在于排气系统不好或产生噪声或排气不通畅），这涉及到了交叉管理不够，卫生间——作为清洁工你的工作场地之一，要完善你
的卫生间清洁服务，清洁工要关注卫生间的影响清洁效果的相关设备（如排气扇、烘手机、洗手液容器、马桶等卫生设备），如发现故障，清洁工要及时报部门维修专业，及时修正设备问题；同时要根据情况及时喷空气清新济调节气味，改善卫生间空气质量；第三，重点楼层的卫生间应重点管理、重点清洁（象超过三十层的楼宇本人认为重点楼层的卫生间应有专人值候）。第四，清洁管理者巡查卫生间标准要提高，卫生间地面清洁如果能像卫生间台桌面的标准，那么工作效果自然有起色
第16篇：办公楼卫生保洁制度
办公楼卫生保洁制度
（征求意见稿）
为创造整洁的工作环境，养成卫生文明作风，树立良好的企业形像，
制订本制度。
一、分时包干，轮流打扫。
1．保洁区域：操场、一楼走廊，一楼卫生间、一至三楼楼道。
2．时间安排：星期
六、星期日～财务部；星期
一、星期二～办公室；
星期
三、星期四～工程部；星期五～集体大打扫除。
3．保洁要求：地面无烟头、纸屑等杂物，楼道扶手无明显灰尘，卫
生间立盆无污垢，地面干净。
二、责任包干，按时打扫。
1．食堂：包括工作间、大餐厅、小餐厅，由炊事员负责打扫。保洁
要求：炊具、操作台、水池、消毒柜、冰箱、洗衣机、桌椅整洁无污垢，地面干净无垃圾。
2．宿舍走廊：各住户负责打扫本宿舍门前走廊，确保整洁。
3．会议室：日常保洁由办公室负责。
三、办公室内保持整洁。标准：桌面干净，物品摆放整齐有序；地面
干净，无烟头、杂物；饮水机清洁无污渍；电脑、打印机等办公用具整洁无灰尘。
四、保持良好的卫生习惯。
1．不乱扔烟头。
2．不向窗外扔杂物。
3．不随地吐痰。
4．沐浴后自觉打扫二楼公共淋浴间卫生，用过的沐浴包装袋等杂物
应清理带走。
5．在二楼会议室看电视时，注意保持卫生，爱护公物。
6．不乱倒垃圾，所有垃圾应倾倒在垃圾场。
环境卫生整洁与否，不仅关乎公司形像，也直接反映员工的个人素
质。从我做起，将每一件小事做好，应成为我们每一位员工的自觉行动。
本制度自公布之日起实行。
中核独山置业发展有限公司
2011年12月9日
第17篇：办公楼室内保洁协议书
办公楼室内保洁协议书
成都市青羊区城市管理局（以下简称甲方）与四川至美环境管理有限公司(以下简称乙方),就成都市青羊区城市管理局办公楼（成都市青羊区西华门19号5号楼14-15楼）保洁事项，经双方协商，达成一致意见,签订如下协议:
一、保洁范围:
1、日常保洁区域:负责甲方办公区域内9间办公室、3间会议室内的日常卫生清扫、保洁及垃圾处理。
2、定期清洁范围:办公室内的玻璃。
二、乙方的责任与服务标准:
1、乙方需在保洁区域设1人进行随时性保洁,服务时间依据甲方需要，双方商定。
2、乙方日常保洁保养工作要做到:工作场所无杂物、无死角、窗台无尘土,保持办公室、会议室玻璃无明显灰尘及污染；办公室、会议室内垃圾及时清理，保持干净、无异味；办公桌、会议桌保持无灰尘。
3、乙方员工每日早间需在甲方工作时间前，完成早间清洁工作；在甲方下班时间后，完成当天垃圾清理及清洁工作。
3、乙方员工要注重个人卫生，穿戴要干净、整洁,不着奇装异服,无传染病。
4、乙方员工保洁作业时要配合办公楼日常管理作息时间，不影响甲方工作人员正常办公。
5、乙方要不定时对所派保洁人员进行工作检查，确保保洁工作质量达到甲方要求。
6、对在规定范围内之外的保洁要求，双方可再商议，乙方应予以积极配合。
三、甲方应尽责任
1、甲方保证乙方工作期间的水、电供应,清洁工具等必要的工作条件。
2、甲方负责人有监督指导权,发现问题可督促乙方在限期内改正,甲方如对个别员工不满意可以用书面或口头形式通知乙方,召回该员工另行安排。
四、费用及付款方式
1、双方协商后，甲方按每月2600元支付给乙方作为清洁服务费。
2、每满一个季度后，甲方以转账的方式，按时结算支付给乙方。
五、附则
1、由甲方提供一切保洁的工具及材料、用品。
2、乙方员工在工作时间与上下班时间出现的安全问题或意外，由乙方全权负责。
3、本协议依法签订,具有法律约束力,双方共同履行,如有改变,双方协商解决,不得擅自变更或解除,否则如一方违约,需向另一方赔偿全年保洁费的20%。
六、本协议一式两份,双方各持一份。协议有效期1年,自2017年2月20日至2018年2月20日止。
本协议自签字之日起生效。
附：乙方银行开户信息
账户名称：四川至美环境管理有限公司 开户行：浙江民泰商业银行成都分行 帐号：5807 0956 5800 015
甲方单位:成都市青羊区城市管理局 乙方单位:四川至美环境管理有限公司
代表:
代表: 盖章： 盖章：
第18篇：机关办公楼管理制度
总部机关
办公楼管理（暂行）制度
第一章 总 则
第一条 集团公司总部机关办公楼是公司各部门履行公务活动的场所，为保障办公楼的正常运行，维护文明、舒适、宁静的工作环境，实现优质、高效、规范和安全的工作要求，结合集团公司实际情况，特制定本制度。
第二条 本制度适用于集团公司全体员工和到办公楼联系工作的临时往来人员。
第三条 办公楼由集团公司办公室统一管理，具体履行对办公大楼的管理职能和对机关的服务职能。
第四条 办公楼内任何单位和进入本大楼内的个人均应严格遵守制度，努力创建文明机关。
第二章 文明办公管理
第五条 严格遵守工作制度，不准迟到早退；进入办公楼人员应保持仪表整洁，不准穿拖鞋、背心、裤衩等上班；不准在办公大楼内大声喧哗；不得串岗闲聊、高声喧哗，不得在办公大楼进行与公务无关的活动。
- 1 第十二条 办公楼执行24小时物业公司前台值班和节假日员工值班规定。
第十三条 办公楼门前广场禁止一切车辆停放。机动车辆统一停到B3停车场，停车要入位，车头向外，服从物业人员的管理；自行车、电动车等要停放在物业指定位置，停放整齐。
第四章 安全防范管理
第十四条 总部机关办公大楼的安全保卫工作由集团公司办公室负责，机关各部门积极配合。
第十五条 各部门要根据要求设定责任人，部门主要负责人为第一责任人。每个房间都要指定一名负责人负责本办公室的安全工作。通过明确分工，层层负责，防患于未然。
第十六条
各部门要加强员工安全教育，增强安全意识，采取有效措施，做好各自责任区的安全保卫工作，内外结合，全方位设防，确保总部机关内部安全。
第十七条
办公楼实行封闭式管理，非工作时间如有公务活动的，活动承办单位(或承办人)应事先向办公室提出申请，由办公室安排物业服务人员提供协助工作，承办单位(或承办人)与物业公司共同负责活动期间办公楼的安全工作。
第十八条 办公楼实行门禁系统，所有进入办公区域的人员必须刷卡进入出，并严格执行总部机关门禁卡管理规定。
- 3 承受情况确定是否可以安装使用；未经同意擅自安装的，一经发现要立即拆除。在此期内发生的一切后果，由安装及使用部门负责人负责。
第二十六条 集团公司办公室对办公区域公共用电具有管理责任，并责成物业公司严格执行公共用电开关制度。
第二十七条
加强对用电设备的检修。办公室要督促物业公司不定期对办公楼用电设备等进行检查，发现问题及时维修。
第二十八条
全体职工要坚持节约用电、用水的原则；注意随手关灯、关水，严禁出现长流水、长明灯现象，保证办公楼的正常办公用电；夏季室内温度不超过26ºC、冬季室内温度不低于20ºC时不得使用空调，使用空调期间不得开窗。
第六章 楼内卫生管理
第二十九条
全体员工都要树立文明意识，要讲究卫生，净化环境，爱护公物；不准随地吐痰，乱丢杂物。
第三十条
个人垃圾要及时处理，放到指定的垃圾桶内；任何人不得在走廊内等公共区域乱堆乱放物品，否则将作为废品处理；禁止向窗外抛扔杂物。
第三十一条 禁止在办公室内吸烟或用餐。吸烟一律到固定的吸烟区，用餐一律到B1层食堂进行。
- 5
第九章 附 则
第三十九条
本制度由集团公司办公室负责解释。 第四十条 本制定自公布之日起施行。
- 7 -
第19篇：保安保洁管理制度
保安保洁管理制度
第一条 保安管理制度总则
一、总则：
1、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人 员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。
2、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合， 做好交接班记录。
3、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工 作。
4、保安勤务应每日 24 小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队长进行合 理安排。
5、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当 之处理，并立即报告上级。
6、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠 纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
7、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况 严重的可直接与公安机关部门联系。
二、保安部岗位职责
1、责任范围：适用于本公司全部所辖区域。
2、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项 保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
3、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
4、协议保洁人员做好公司外围的保洁工作及其他上级领导安排的工作。
三、职位岗位职责 职位岗位职责
1、保安主管职责
⑴ 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，与公安、消防及相关部 门保持日常联系，并协同处理突发事件与案件。
⑵ 制定各类突发事件的处理程序， 建立和健全各项安全保卫制度。 掌握保安部员工 的学习、工作、生活情况，帮助解决存在的问题与困难。
⑶ 制定保安部的工作计划和目标， 指导队员的工作。 建立正常的巡视制度并明确重 点保卫目标，做到点、面结合。
⑷按计划组织保安员工的学习、培训与专业技能训练，不断提高其业务素质，工作 中坚定贯彻服务为宗旨的思想。 每天不定时巡视管辖区域的安全工作， 检查各值班岗位人员 的值勤情况并适时进行指导。
⑸根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况， 配备相应的保安人员， 并对保安人 员落实 24 小时值班制度的情况进行监督和检查。
⑹ 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其 能在工作中达到预定的使用效果。
⑺ 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度 的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
⑻ 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。 ⑼ 接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
⑽ 做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。并对保安部员工工作业绩进 行考核，向公司领导提出奖惩建议。
⑾ 掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。
⑿ 定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
⒀ 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类 案例处理的书面报告。
⒁ 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。 对重大事件、事故亲自组织调查、处理、交及时向公司领导汇报。
对重大事件、事故亲自组织调查、处理、交及时向公司领导汇报。
2、保安员职责
⑴ 维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。疏导公司大门及周边车辆和人员 的进出，保证大门及周边通道的畅通无阻。
⑵ 维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
⑶ 加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥 善处理。 ⑷ 监督员工遵守安全守则，规章制度。
⑸ 加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。
⑹ 对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。 ⑺ 配合领导做好下班后值班工作，检查商铺安全状况。
⑻ 支持、协助相关单位门卫履行工作职责。
⑼ 妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
⑽ 做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作 报告。
⑾ 安保人员应做到：
① 服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、报告。
② 坚守岗位，恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。
③ 明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。
④ 遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。
⑤ 仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。
⑥ 工作效率高，达到“四快一圆满”，即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。
四、行为准则
一、个人仪表
1、值班人员须着装整洁大方，精神振作，思想集中，不能无精打采，佩戴工作 卡，上岗前整理好仪容。执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储 备齐全，以应不时之需。
2、站姿正确，坐姿端正。讲究文明礼貌，注意礼节，待人诚恳、谦虚，为人正 直、诚实、态度和善，以理服人。
3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。
二、礼貌服务
1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。
2、热诚对待客户，耐心解释有关要求及规章制度。
3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失职事情。
4、平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。
5、当值工作期间不准饮酒。
五、安全保卫制度
1、人员管制
⑴ 协助行政保洁人员做外围保洁工作及上级领导安排的工作。
⑵ 员工在上班时间因公或事(病)假离公司时， 应查验请假记录或核对公出事实， 始允其外出。
⑶ 辅导公司员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持秩序。
⑷ 上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。
4.巡查制度
⑴ 白天：由安全主管或其指定保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生 产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度 地避免安全事故 隐患。
⑵ 夜间：由值班保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产安全，发现 违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚， 最大限度地避免安全事故隐患； 值班保安 每日巡查安全保卫责任范围至少三次，并做好巡查记录，以确保安全。
⑶ 交换班时，应将执勤所需器械物品，注意事项交接清楚，并将执勤中所见重 要事项或事故，以及巡逻时间等登记入《值班记录表》。
⑷ 记录和填写《巡逻记录表》。
七、消防安全管理
1、认真执行消防法规，由安全主管负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安 全措施的落实，消除火险隐患。
2、由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修，及时排 除消防设备故障。
3、检查办公及宿舍用电、用水状况，发现违规行为及时制止并记录上报有关部门 按章处罚。
4、应熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临 急慌乱，对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时，应即上报办公室处理。
5、密切注意、熟练操作消防控制器，及时处理火警、故障信号，并做好记录。
6、通过监视器密切监视出入公司人员情况， 发现可疑问及时通知附近有关人 员注 意和处理，并记录在案。
7、当班人员不得无故私自离岗，针对天气突发情况要关好门窗等。
八、紧急事件之处理原则
1、发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。
2、保安人员应熟练安全装备的使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最 有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：
⑴ 判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。
⑵ 判断事故无法解决，应急速通报有关部门。
⑶ 日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外，判断情况报派出 所
110、消防单位 119 或救护单位 120。
⑷ 夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本公司等情形，迅 速通报有关负责人。
保安人员应做到：
1、服从命令，听从指挥，服从公司工作分配，不挑剔服务岗位；
2、坚守岗位，不得擅离职守，尽职尽责，不准玩忽职守。尽力为公司、客户、宾客提 供优质服务；
3、要严格遵守本公司的各项规章制度；
4、维护公司和物业客户、商户合法财产安全、不准损害公司及客户、商户的利益；
5、不得弄虚作假，隐瞒案情，包庇、纵容违法乱纪及犯罪等行为；
6、不得非法剥夺、限制他人人身自由，非法抽查他人身体、物品、住所或工作场所；
7、不得谩骂、殴打他人、包括犯罪分子；
8、不得敲诈勒索、收受贿赂；
9、不得违法实施处罚或收取费用；
10、不得消极怠工，不履行合同规定的义务；
11、保护责任区内刑事案件、治安案件现场，维护案发现场的秩序；
12、抓获、扭送现行违法犯罪人员；
13、维护责任区内的治安秩序，经营秩序；
14、检查、监督安全防范措施也落实情况；
15、保安部对公司的一切设备、设施、公司财产等负有防火、防盗及维持正常秩序的责任。
第二条 保洁管理
1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容 及标准重点打扫、楼梯、商铺外围等公共区域和公司外围的卫生，使保洁工作落到实处。
2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作）。通道、楼梯、等公共区 域卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。 保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物
4、保洁员除日常保洁工作外，每天还要对楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重 点是擦地面、擦窗台、窗户等。
5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生 间的照明灯和走廊的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用 水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。
6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清 洗等，认真做好保洁工作，使大家有一个优美、卫生、清洁的办公环境。
第三条 附则
第一条、本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。
第二条、本准则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。
第20篇：保安保洁管理制度
保安管理制度（试行）
第一章 总则
为了加强保安队伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员执勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，也制定本制度。
第二章 保安人员岗位职责
一、爱岗敬业是做好保安工作的基础；认真负责是做好保安工作的前提；依法执勤是做好保安工作的依据；服从命令、听从指挥是做好保安工作的保证；贯彻执行各项治安、保卫制度规定，是每个保安人员的责任。
二、保安人员执勤时要做到“五要”：要服装整洁、干净一致；要仪容仪表严肃端庄；要认真负责，保持警惕；要文明礼貌，诚恳待人；要依法执勤，有礼有节。
三、保安人员值班时要做到“六不”：不抽烟喝酒；不串岗离岗；不闲谈睡觉；不操手插手；不徇私舞弊；不打人骂人、不与客人争吵。
四、严格落实“六防”职责：防失火，防爆炸，防盗抢，防破坏，防诈骗，防窃密。
五、实行交接班制度，认真填写交接班记录。
六、实行执勤日志制度，对执勤期间发生的重要情况、突发事件应及时进行处理、上报、记录。
七、门卫执勤时要保证准入车辆的通行，及时疏导大门交通，并经常清理公司大门附近的卫生。
八、认真执勤，妥善处理各类突发情况，正确回答客人的提问，严格盘查可疑人员、物品，遇有突发事件、抢劫、爆炸、打人行凶等暴力犯罪时，要敢于制止、抓捕，并进行正当防卫，合理合法使用保安权利。
九、妥善处理各种事务和工作关系，遇有不了解、不清楚的问题，不要乱回答，要及时请示；遇有不正常或重要的情况要及时处理，及时汇报。不请示，不汇报造成不良后果的，执勤人员要承担全部后果。
第三章 保安着装管理制度
一、保安人员必须按规定着装，保持着装严整。
二、保安人员必须严格遵守上述规章制度，不得违反，否则视情节给予处罚。
第四章 保安人员职业道德准则
一、遵守纪律、公正廉洁
遵守国家的法律法规、公司的规章制度及保安的行业纪律，依法执勤，秉公办事，洁身自爱，树立良好的职业形象和公司形象。
二、热爱人民、文明执勤
要热爱、保护、服务于来访客人，执勤时要着制服，先敬礼后述事，尊重他人，体现良好个人职业形象和公司形象。
三、忠于职守、服从指挥
要保护公司员工的利益和公司的利益，要有责任感、事业心，提倡团队精神，服从工作需要，维护个人职业形象和公司形象。
四、敬业爱岗、热情服务
要以公司为家，做公司人，热情周到耐心地为来访客人服务，保持良好的个人职业形象和公司形象。
五、英勇果敢、不畏艰险
遇突发事件要讲究策略，斗智斗勇，在紧要关头、关键时刻要无所畏惧，勇敢向前，展现良好的个人职业素质。
第五章 保安人员的纪律规定
一、服从命令，听从管理，有令必行，有禁必止，加强请示汇报，随时接受领导检查，不得超越职责权限，各行其事。
二、遵守国家的法律、法令，严格执行保安人员的各项规章制度，不赌博，不酗酒，不参与社会丑恶现象。做到有法必依，违法必究，严格执法。
三、坚守岗位，忠于职守，按时上岗，不迟到不早退，不擅自离岗，值勤时不睡觉、不喝酒、不干私活、不闲谈。认真做好公司的安全防范工作。
四、保守国家机密和单位内部的机密，不该问的事不问，不该说的事不说，不与无关人员谈论公司内部情况，不擅自把无关人员带入公司。
五、严禁限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。
六、严禁扣押没他人证件及财务。
七、严禁删改或者扩散监控影像资料、报警记录。
八、严禁侵犯个人隐私或者泄露公司商业机密。
九、严于律己，廉洁奉公，不索贿受贿，不徇私舞弊。
十、自觉遵守公司的有关规章制度，不得私开单位和他人车辆，不准私自处理单位的各种废品。
十
一、文明执勤，礼貌待人，严肃端庄，讲理讲法，不刁难客人，不打人骂人，不包庇违法犯罪，不陷害好人，严格执法，不以权谋私。
十二、团结同志，以诚待人，事事处处维护公司的良好形象。
第六章 保安执勤制度
一、准时上岗，因故不能上岗者，必须履行请假手续，不得迟到或提前下岗。
二、严格交接手续，接班者应提前10分钟到岗，交班者应将情况及械具向接班者交待清楚并做好记录后方可下岗。
三、执勤必须身着保安服装等佩戴齐全，保持良好的精神风貌。接待客人投诉要言行文明，礼貌待人。
四、严格执行公司制定的门卫和其他有关制度，对来访客人应按规定办理手续。
五、维护车辆进出秩序，防止发生事故。车辆若进入公司，必须验证查明情况后，方可进入，否则一律不得通行。
六、维护公司的治安秩序，处理好一般性的治安案件。对于干扰公司正常秩序的人员，要敢于管理劝阻。要以理服人，防止简单粗暴。对于破坏治安秩序，构成治安案件的，应报告公安部门处理。
七、公司内发生刑事案件，应认真保护好现场，及时报告公安部门，同时报告主管领导和公司领导。
八、公司内发现不安全隐患和事故苗头，要及时提醒单位采取措施，杜绝漏洞。如发生火灾、爆炸或其他重大事故，在采取相应措施的同时，立即报告当地派出所和公司领导。
九、要熟悉消防器材、水、电、煤气总开关等设备的配置和使用方法，以便在发生紧急情况时迅速处理。
十、熟记有关应急联络电话号码，遇到紧急情况时及时报告有关部门，或者通知有关领导到现场组织指挥处理。
十
一、拾到失物，应认真登记造册，一律上交。如失主认领也要签字登记，然后写出书面材料上交备案。
十
二、在执勤巡逻或执行临时任务时，要坚持填写执勤记录。对已经发生或发现的问题和情况，应记录在案，以备查核。
第八章 保安巡逻制度
一、保安人员应保障巡逻范围内的设施和来访客人及员工安全，熟悉巡逻范围内各种物品和设备的存放位置，发现异常，要立即查明情况，并向有关领导报告。
二、检查电线线路有无损坏，如有可能出现火灾，要立即报告有关人员作出妥善处理。
三、巡逻途中如闻到异味，听到怪声，要立即查明情况。
四、注意观察进出人员的情况及携带的物品，发现可疑的人员和物品，应在适当的位置上监视并立即报告。
五、发现偷盗、流氓、打架、闹事等情况，应立即设法制止。如抓获犯罪分子，应交公安机关处理。
六、发现火警，立即采取扑救措施，并向消防部门报警（火警电话119）。
七、在保安值勤范围内，要注意每个角落是否有来历不明的物品，并查明情况。如属危险爆炸物，要在报告主管部门后按有关规定及时进行安全处理，事后写出书面处理报告。
八、在巡逻中如发现有歹徒袭击，每个队员都应该果断制止，积极采取正当防卫措施。
九、做好巡逻记录。
第九章 来访客人及车辆管理制度
对于外来人员有下列情形之一者，拒绝进入公司。
一、携带易燃易爆及危险物品的人员及车辆。
二、不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。
三、推销产品、商品及收购废品人员及车辆。
四、非洽工人员及车辆且拒绝等级和检查者。
五、来访人员报不清受访部门及守访人者。
六、来访人员不能出示有效证件者。
第十章 刑事治安案件的处理
一、发生刑事案件和治安案件时，负责人员应立即上报有关领导和公安部门，并赶赴现场处理。
二、处理案件时，本着保护公司员工、客人人身、财产安全的原则并注意维护公司的形象和声誉。
三、向当事人和目击者了解事情的经过，作好笔录。
四、负责人员填写《刑事案件、治安案件记录表》，连同当事人和目击者的笔录一并移交公安机关处理。
第十一章 检查与考核
一、为确保和落实各岗位的具体操作规范，办公室相关负责人负责保安班组日常工作检查和考核；负责人须每天对保安岗位进行一次检查和考核，并填写《服务质量检查表》；办公室负责人对各岗位进行巡视抽查。
二、检查时发现不合格的，将对当期值班责任人处以20元现金罚款；如值班保安表现优异，将给予20元现金奖励。
三、由办公室统一管理所收罚款并发放奖金。
第十二章 保安人员加班管理制度
如遇到特殊情况需要保安人员临时加班，值班保安人员需向人事部门提交《加班申请单》，人事部门将根据加班时间以工资形式向加班保安人员发放加班补助。
保洁管理制度
第一章 总则
为规范保洁人员工作流程，提高保洁人员的工作效率和质量，特制的本制度。
第二章 保洁人员岗位职责
一、尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论。
二、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫卫生间、院地、办公室、会议室、走廊、楼梯等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。
三、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。对卫生间、院地、会议室、走廊、楼梯等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
四、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换。
五、爱护保洁设备和公共设施、设备的正常使用状况，定期保养，及时维修，延长使用寿命。在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。
六、保洁员除日常保洁工作外，每周要对卫生间、会议室、办公室、走廊等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。积极参加卫生突击工作，如：展厅迎检、门前积雨、积雪的清扫突击工作。
七、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。
八、对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在办公室登记；积极宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。
九、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、灯清洗、金属件清洗、上光等。
第三章 保洁人员工作管理制度
一、遵守法律法规及公司各项规章制度。
二、上班期间着装整齐、规范。
三、按时上下班，工作时间内对所管区域卫生情况随时巡查，发现垃圾和杂物及时捡拾清除。全天保持景区整洁卫生，中途不得擅自离岗。到下班时要确保所负责区域卫生整洁无垃圾后方可离岗。
四、时刻把安全放到第一位，自觉提高安全意识和自我保护意识。
五、保洁区域调整调换，应经领导允许，不得私下调换。
六、因故不能工作，应提前请假，并找他人落实自己工作，无故不请假，作旷工处理。
七、逢卫生大检查或特殊任务时，除所负责卫生区域外,还要听从公司统一安排，对整体环境彻底整理，确保无卫生死角。
八、每日要接受公司管理人员不定时的卫生检查，如有不洁之处须及时整改。
第四章 走廊及会议室清扫标准
一、会议室内办公桌、椅、设备、门、烟缸、地面、窗户等每天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
二、办公桌上的相关物品要摆放整齐，不得随意翻看。
三、窗帘干净、整洁、无污渍，且悬挂整齐。
四、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
五、会议室内及走廊花草植物要定期浇水，并保持盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
六、区域内的踢脚线每周至少擦试一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
七、下班前清扫，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
八、走廊地面干净无垃圾，走廊顶灯要干净、明亮、无可见污渍。
九、定期清理墙面，确保墙面无浮沉、污渍。
第五章 卫生间管理规范
一、厕所清洁标准
1、天花板、墙角、灯饰目视无灰尘、蜘蛛网。
2、墙面干净、坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。
3、室内无异味、臭味。
4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
5、凉棚无灰尘、无树叶、无垃圾。
二、卫生间的每日常规清洁程序
准备工作——收集废弃物——放水冲刷大、小便池——清洁大、小便池——清洁洁具及其他设施——清扫地面——检查及整理。
三、清洁方法
1、准备工作：准备所用工具；
2、放水冲刷大、小便池，用夹子将小便器的烟头等杂物夹出，在便池内倒入适量的洁厕剂进行刷洗；
3、收集废弃物、清扫地面垃圾、清倒垃圾篓、换新垃圾袋后放回原位；
4、清洗大便池、小便器，依次逐个彻底清洗，包括配件、附近件；
5、清洁洁具及其它设施；
6、清扫地面，用湿地拖擦净地面，必要时用万能清洁剂清洗；
7、检查及整理，整理设施、喷洒适量空气清新剂，在小便池入放入卫生球。
8、卫生间的周期性大清洁。卫生间周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、灯具及通风设施等进行清洗。
9、门外5米内干净整洁，无垃圾、烟头等废弃物。
第六章 楼梯通道清扫标准
一、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无水迹。
二、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
三、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
第七章 大门口道路及停车场清扫标准
一、指挥部大门口水泥道路及停车场水泥地面要每天进行打扫，保证路面无淤泥、垃圾、落叶、水坑。
二、实时清洁道路两边及停车场的绿化带，保证绿化带内无落叶、垃圾等。
三、及时发现并上报停车场乱堆放杂物、乱停放车辆现象。
第八章 保洁员安全操作规程
一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
二、在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。
三、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
四、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
五、再不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
六、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
七、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
第九章 检查与考核
一、为确保和落实各岗位的具体操作规范，办公室相关负责人负责保洁班组日常工作检查和考核；负责人须每天对保洁岗位进行一次检查和考核，并填写《检查表》；办公室负责人对各岗位进行巡视抽查。
四、检查时发现不合格的，将对当期值班责任人处以20元现金罚款；如值班保洁表现优异，将给予20元现金奖励。
五、由办公室统一管理所收罚款并发放奖金。
第十章 保洁人员加班管理制度
如遇到特殊情况需要保洁人员临时加班，值班保洁人员需向人事部门提交《加班申请单》，人事部门将根据加班时间以工资形式向加班保洁人员发放加班补助。
