大学生开网店创业有自己的优势，比如懂电脑操作、熟悉网络知识、无需太多创业资金。网上创业能够获得丰富的知识与经验。淘宝网店开设与推广，是电子商务的实践；进出账，是基本财务管理的实践；发货与售后服务，是人际交往与客户管理的实践。更重要的是，在经营网店的过程中，对所销售的项目一定要非常了解，这无形中增加了工作经验。于是，我们在老师的指导下，了解电子商务有关内容，并在开店之前做了一系列的准备：
一、市场调查
1、市场潜量：服装和鞋是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物。
2、竞争者。目前在市场上的服装和鞋种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量。
3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为几十元到几百元。
二、收集信息
1、信息的主要来源
（1）个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。
（2）商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。
（3）公共来源。通过社会公共传播得到信息。
（4）经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。
2、信息收集过程
（1）淘宝指数。了解市场趋势以及市场细分（包括搜索和成交指数、人群定位等）。 （2）百度指数。了解人群以及媒体的关注度。
（3) 人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行
分析。
三、淘宝网店定位与目标
本店的定位依据：1,、目标群众。
2、产品定位。
3、价格定位。
4、品牌定位与权威、 本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。
服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。 (一)目标客户群体分析
在网上购物的客户大都希望买到物美价廉的东西，有时也会有讲价、要折扣的情形出现，考虑到成本问题，对新客户来说，可以为留个好印象、以便下次光临的话可以给一些如折扣、包邮等优惠；对于老顾客，则可以赠送一些成本不高的小礼物，满足一下顾客的心理；另外，还可以在节假日做做促销活动，招揽更多的顾客。
网上买东西不像现实那样，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，我们可以从顾客的角度出发考虑他们的需求来制定我们的营销战略。服务行业中，顾客的满意是我们最大的追求，每个顾客都是关心这方面的，所以这要做好。
店铺装修好后要做好宣传，不能等待顾客上门，更多的是要主动让顾客知道我们店铺的存。其实，社区里有很多宣传的方法，但不是每种都是有效的。我个人认为关键字的优化是很重要的，这个做好了店铺的浏览量会上升。
淘宝打听，这个很有效果，多去回答别人的问题，抱着帮助别人的心里去回答问题，那么一定会受到别人的关注，这个可以用量子横道计数器分析得到，一天多去打听多去回答，对自己的店铺的浏览量会有所提升。
社区的发帖也是个好方法，但不要空说，说自己的经历和方法，心胸要宽阔。这个也不需要多么好的文笔，只是很简单很认真的写出自己的心得就可以了，要说的让别人都觉得你讲的对，没有自己的亲身经历是很难的，多以一定要真，要用感情，那些在社区首页的精华帖子，哪篇不是汗水和心血在里面，
还有就是搜索引擎，我觉得这个没什么多大的效果，登陆搜索引擎来买东西的人并不多，少之又少，一般都是淘宝主站进来店铺的，搜索引擎一般是针对网站形式的店铺才起作用的，多以建议大家不要用。其他的邮件，或者是通讯工具是起到一些作用，但持续的时间不长，都是短时间作用，建议可以用用。 这点很重要，以前在当客服的时候，有个同事也开淘宝店，我看了他的统计，一天浏览有1000-2000ip,但是每天的交易量却几笔，有时候甚至没有。我想可能是消费群体不对，因为他的店铺的专修不错，价格也合理，信誉也还好，但客户进来就是不买。
一般江苏的网购比较活跃，因为是政府在后面扶持，基本上百分之六十的顾客都是来自江苏和北部地区的。那这样我们就可以去这个地方的比较活跃的论坛宣传，锁定这些目标群体。千万不能，看到一个论坛就去发帖，那样只是浑水摸鱼。 (二)核心竞争力
一个好网店必须有自己的风格，进行差异化竞争。装修可以抄袭，图片可以盗用，但掌柜的个性是偷不走的。亲切的、细心的、沉稳的等种种个性，都将给顾客带来新的体验。本小店的核心竞争力来源于服务+成本。
服务是产品的一部分，是回头率的保证，一个火速回复、言语得体的卖家才能有源源不断的回头客和名声远扬的口碑。 市场决定价格，成本决定利润，找到合理的物流也是降低成本的有效手段。
在产品和服务高度同质化的今天，面对庞大的市场及众多的竞争者，如何做到仓储、捡货、物流、售后等环节的信息化精细管理，通过多途径、全方位地不断保持客户体验，从而更快、
更低成本地满足市场需求，网店快速处理订单能力就成为了关键环节。可以根据订单状态，选择性导入订单数据，方便操作人员进行订单筛选，避免货物错发误发。当前网购发展趋势下，仅仅促成销售是不够的，必须牢牢控制从订单受理到交货的整个订单管理过程，从而用低的成本去满足最终客户的需求。现在淘宝买家的可选择性很大，另外评判一个网店服务的关键不在于你有多好，而在于他们认为你有多好。网店经营者只有在订单处理，发货等环节上精细化，才能让买家为你送上好评同时赢得“二次营销”的机会。
（三）人流量少解决方法
用户在网上买东西都靠的是搜索，所以你的产品起名时把能用到的相关关键词全用上，不论别人怎么搜都能找到你。价格上在做适当调整，低于大多数同类产品，这样用户在价格排序时你就靠前。
提高网店流量的方法很多种，比如花钱做直通车，找淘宝客推广，做首页广告等等；还有不花钱的去论坛发帖，设置上货顺序，宝贝关键字等等。
实用方法
1.淘宝站内免费引流友情链接或者交换流量，淘宝社会、精华帖，宝贝排名、橱窗推荐 3.淘宝站内付费引流淘宝sns，站内投放广告，淘宝直通车，钻石展位，超级卖霸，天天特价，淘宝官方活动
4.淘宝站外付费引流先下推广，站外广告投放，淘宝联盟，淘宝客
综上，网店流量的提高主要的还是来自免费流量，在这免费流量的引流方面，宝贝搜索排名是重中之重。
（四）分销经验
一、老客户二次营销下载、分类、上架。优惠券、老客户打折。
二、旺旺挂机只要电脑打开。
三、服务态度
四、加强专业性买家进店了
五、标题关键词优化分销上架
主要是要做好以下几点：
一是选择好产品。你要站在买家角度买产品。选择供应商的产品图片比较清晰，看上去给人一种很舒服的感觉另一个重要是就是看商品描述是否很好，描述出产品多方面的特性，能否吸引到买家的眼球（再好的产品，没有描述出产品本能，只有供应商知道，谁知道它好），但也不能为了吸引买家而夸大它的特性，这一般只有一次性交易，很难有回头客的最好有比较清晰的细节图，还需要写清楚材质。
二是了解和掌握供应商各种情况。第一步，研究关键字。把和你宝贝相关的热词全部找出来，然后逐个用到自己的宝贝标题里面。①在淘宝搜索框里面输入简短的词，会自动弹出很多相关的热词出来。②直接下载直通车的最新词表，里面出价很高而且搜索量很高的热词③类目搜索的时候，在搜索条件下面会会有个“你是不是想找”，这后面列出来的也是热词。④淘宝搜索风云榜里面列出的词就是非常火热的。第二步，装修店铺。把店铺装修得很专业的感觉，让人看到认可你的店铺。这样就可以赚到人气了。第三步，推广 1.站外的论坛推广，免费的就可以注册各大和你的产品或者客户群相关的网站、论坛。通过软文广告和论坛签名进行推广。2.淘宝客3.精华帖就是免费的直通车，有的淘友直接去别的地方转过来一篇文章，或者写一些没有用的口水贴，这些都是没有用的。凡事都要用心去做，才可以给我们带来高回报，找到最适合店铺的推广方案，再持之以恒的推广下去。酒香不怕巷子深的年代已经一去不复返了，电子商务最重要的就是网络营销，这一块你做好了就成功了一大半了。相信即使您现在是小小的心心店，但是离皇冠也不远篇二：淘宝实习报告
项目编号：
学院“大学生创业训练（实践）计划”项目
结题报告
项目名称：
委托单位：指导老师：
项目负责人：
项目成员：填表时间： 2014年12月
大学生创新与创业教育中心 制
实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。主要是关于淘宝网深度的开店知识和基本理论。继上一次的商品资料学习方法和商品发布之后，我们还学到了一些有关开店的知识，只要内容包括以下：
一.店铺设置，在这一节主要是针对自己开的店铺的一个美化的注意事项，我想在淘宝网上，你想要你的店铺能够第一时间别人耳目一新，就必须需要细心的美化和装修，一个好的装修会让光临自己店铺的顾客有一个很好的印象，也会成为你的潜在顾客。这就需要我们掌握三个方面，基本设置，宝贝管理和店铺的美化，把这三点做到，加上你自己独特的创新力，相信自己的店铺能够招揽更多的顾客吧。
二.在线接待，先要很好的把你的新顾客变成老顾客，把老顾客变成你的固定顾客，把别的顾客变成潜在顾客，那么在线接待对于店长来说是很重要的了。首先你要把你与顾客的网上交易的对话进行一个顾客存档，在一天的工作后要进行一个总结，比如是你与顾客的在线
问答的基本问答，比如你的接待流程，一个很好的总结会给你带来很大的工作效率，从而节省了很多的时间。 三.网点的日常管理，这一点看似简单，其实一点都不简单，网店虽然不同于实体店，但是它也有要注意和管理的地方，往往还很多。比如留言、商品、交易。评价、纠纷、客户管理，这些都是一些重要的环节，就拿留言和纠纷来说，顾客在你这不管买与不买，他对你店的留言都是很重要的，好的部分能够让你觉得那是你的汗水的结晶，不好的部分能够让你好好的修改，遇到纠纷问题，你要有一套属于你的解决方案，不能遇到问题而束手无策。那就会让你的店铺不管是信誉方面还是影响方面都是很大的坏处的。
关于摄影方面的技巧的说明，怎样让你的宝贝能够快速的吸引顾客，那和你的宝贝照片也有很大关系的，一个宝贝的好坏最直接的印象就是照片了。所以比如45度角拍摄，不同的产品材质要选择不同的拍摄光线等等，都是很重要的。其次，你要了解传播的条件，我们要尽可能的让每一个上网的人都能够浏览到你的页面，这是一件多么美好的事情，但是这同时也是不可能的，所以我们就要多多的学习和总结一些策略。
实习日 记 年 月 日
（主要记载实习期间的实习内容，每篇不少于800字） （可加页） 之前主要学习侧重点在理论知识方面的，现在讲侧重点转移到了实践操作上，通过具体的理论实践操作我深刻的认识到了团队协作的重要性，通过这一段时间的实践，与小组成员之间的交流，让我明白了一个人的力量是远远不够的，一个人的思维也有着局限性。想要出色的完成一项工作，只有大家共同努力，每个人都发挥自己的特长，一起为大家共同的目标而努力，才能更好地完成任务，在合作中共同进步。
总之，这次淘宝大学实的实践的学习让我受益匪浅，在这过程中，我了解了淘宝店铺的相关运作，知道了网店经营中需要经过的环节与相关的注意事项，知道该怎么合理的制定经
营策略，从而降低网店经营的成本并且实现利益最大化，同时也提高了我们的综合素质和能力,特别是与人沟通的能力，让我们变得更加成熟与认真负责，对于我们的团队，每个人都有自己的优点，在店铺经营的过程中，每个人都付出了自己的努力，都有这样或那样的收获。实训即将结束了，回想起的实训生活，只能用脑累，眼累，心累的体会，所以以后要调整状态，集中目标 ，加速行动，坚持不懈，用好的心态面对遇到的种种困难。
如今在信息这么发达的年代，信息的传播看来是很迅捷的，所以推广和营销就是为自己取得经济利益的必由之路，也是店铺的宣传的最重要的环节了对自己以后的网店会后很好的帮助。 实习日 记 年 月 日
通过这一段时间的具体实践的操作，我对网上开店的流程基本都熟悉了，同样也意识到要经营好一个网店并需做好推广和营销的工作，但是，提到网站运营可能很多人不理解，对网站运营的重要性也不明确，通常被忽视企业的网站运营包括很多内容，如域名的构思选择、网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等等，其中最重要的就是网站的推广和营销。
推广和营销就是为自己取得经济利益的必由之路，也是店铺的宣传的最重要的环节了。首先，你要受众的要求，根据马斯诺原理，我们知道我们人类的需求主要为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现，这也是我们从低到高对这个社会的慢慢的需求趋势。所以在这个基础上，我们可以总结出关于网店顾客的需求主要落在哪几点上，如越简单的需求越容易被满足，但也越容易被复制；单纯的销售并不能给商检带来长久的合作关系等等，这些都系都是在自己的网店中经过慢慢的事件中总结出来。而且对自己以后的网店会后很好的帮助。其次，你要了解传播的条件，我们要尽可能的让每一个上网的人都能够浏览到你的页面，这是一件多么美好的事情，但是这同时也是不可能的，所以我们就要多多的学习和总结一些策略，这对于一个成功的店长来说势必不可需的。篇三：淘宝实训报告
实习报 告
课程名称
实习题目 专 业 班 级 学号姓名
实习成绩
指导教师 2011年 12 月 16 日
目录
（一）淘宝店名称 .........................................3
（二）分组说明 ...........................................3
（三）chinatown淘宝网店简介 ..............................4
（四）chinatown淘宝网站的开设流程简介 ....................5
（五）chinatown淘宝网店的采购简介 ........................7
（六）chinatown淘宝网店的销售简介 ........................8
（七）chinatown淘宝网店的售后服务简介 ....................9
（八）实训体会 ...........................................9
（九）相关建议 ..........................................10
（一）淘宝店名称 chinatown 其中 “town”与“糖”是谐音。
（二）分组说明
组员： xxx（商品采购、销售，撰写实训报告） xxx（店铺装修，售前、后服务）
（三）chinatown淘宝网店简介
本店主要经营糖果饼干类零食，面向各种年龄段的人群，其中主要以小孩和青少年人作为推广对象。糖果饼干种类多样，应有尽有。不管是在格、类别的。本店工坊”糖之一，货赖。
本店热闹为
风格是以喜庆、主。店标上写着“chinatown”的
大字，一目了然，简单大方。
口味上还是在价上都是非常合理还是上海“味道果厂的淘宝代理源正宗，值得信
（四）chinatown淘宝网站的开设流程简介 1.淘宝账号的申请
（1）进入淘宝网首页，可看到如下图标，点击免费开店
（2）进入会员登录页面 (转载于:淘宝创业实践报告) （3）点击免费注册，注册一个会员号。 2.实名认证-在线考试-完善店铺信息篇四：淘宝创业分析
淘宝创业优势分析
一、投资少，成本低。
创业，成本是很重要的问题，而淘宝网店，开起来成本很低，开一家淘宝c店，几千都用不到。首先，开网店不需要花钱租房，装修，也不要水电费，人员工资，工商税务等，网店除去最基本的开销外，大体上没有投资。另外，网店可以根据顾客的订单再去进货，不会因为积货占用大量资金。
二、市场广，不受地域限制。
要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至全球的网民。网上开店不需要网下开店那样必须要经过严格的注册登记手续，网店在商品销售之前甚至可以不需要存货或者只需要少量存货，因此可以随时转换经营其它商品，没有包袱。
三、网购已成为习惯
经过多年的发展，电子商务已经深入人心，网上购物成为一种潮流一种趋势，为网店带来良好的购物习惯。淘宝网是国内最大也是最早的电子商务平台，在吸引客户方面有很强的优势，几乎成为网购的代名词。只要店铺做的有特色，在淘宝上是不怕没有客源的。
四、网店不受营业时间、营业地点、营业面积、商品品种数量等等这些传统因素的限制。
在网上开店，可以一天24小时、一年365天不停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，都可照常营业；而且消费者也可以在任何时间登陆网站进行购物。
五、经营方式灵活多样。
网店的经营是借助互联网+进行经营，经营者可以全职经营，也可以兼职经营，可以自产自销，也可以代理。此外网店没有固定的营业时间，只要及时能给回复浏览者的咨询，就不会影响到网店的经营。
淘宝创业失败原因及解决方法：
一、不了解淘宝，不了解行业
不熟不做的原则放在任何一个行业都是成立的，任何一个行业，都是内行赚外行的钱，要想在这个行业赚钱，就要先变成内行。
在淘宝创业，我们可以有良多选择的行业，但千万不要选择自己完全不在行的行业，很多淘宝创业者都是一头脑热，一头钻进入实际对淘宝和行业都不熟悉，结果就是花费了很长时间才悟出点门道。记住淘宝虽然成本低，但是时间成本也是成本，很多淘宝创业者都在这方面吃了亏。
二、过早辞职
创业自己当老板，说是好听，可是背后的努力和汗水有谁知道呢？在厌倦了朝九晚五的工作，厌倦了周而复始的生活时，很多人选择了创业，不可不说的是在没有什么资源的情况，又有生活的压力，而且工作还可以的情况下，全身心的投入，只能说是往火坑里跳，倒不如等你自己觉得都不错的时候，再考虑全职去做，这样风险会低很多。
三、没有充电意识
不要认为学习只是学生的任务，淘宝开店只要在网上点点键盘就行了，那么多人前仆后继的涌向淘宝，你不学习，怎么做到独特呢，怎么能够脱颖而出了？
四、同行业竞争
做淘宝的不仅要伺候好买家，还会经常会受到同行的打压啊，攻击啊，盗劫等等。你的价格低，还有价格更低者，每天都有新的店主加入，当然每天都有新的店主死在沙滩上。因为门槛低，所以任何人都可以进入，熟不知精细化才是出路。
五、内功不足，专营外功。
这种情况不少见，淘宝开店初期必然有着低流量、少客户的情形，有些店主刚上来就大量投广告，但一个新店，最重要的还是修练内功，如果没做好内功，就算销量有了，评分可能会低，客服可能有问题等等。比如中小卖家做硬广，步子太大了，结果肯定是无用功。
六、捞偏门，不守规矩
捞偏门的人都有一个规律，起的快，死的也快。现在淘宝对这样的事查得越来越严，只有走正道才能发展下去。卖假货，走偏门，不守规矩，扰乱市场的人注定没有好下场。比如一个农村淘宝店被打掉，查的时候人家还说不知道这样违法了，如果是这样的，应当早点转型。
七、过早放弃
马云曾说过：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但大部分人都死在了明天晚上。很多人淘宝开店，都是一时兴起，折腾两三个月就放弃了，这样怎么能成功呢？ 因此，既然选择了，就别轻易放弃，去多观察和研究一下哪些成功的网店，看看对方在哪些方面做得比自己好，然后加以改进。
淘宝创业前期准备事项
一、选择竞争小、高价值的商品
选择做什么样的商品，这是淘宝创业者首先要面临的一个问题，建议不要做大而全，而是小而精，这一定是电商的未来发展趋势，分工越来越细，产品越来越专，只有做专，才能做到极致。此外要做高价值的商品，客单价高，利润额才高，赚的钱才会多，你可以自己去淘宝上看看，花点时间比较一下。
二、熟悉淘宝开店流程
简单的来说，淘宝开店主要分为四个步骤，这里就不详述了，网上一搜，可以出现很多。第一步：注册淘宝会员第二步：申请淘宝实名认证第三步：下载淘宝助理和公司数据包第四步：使用淘宝助理开店及上传商品
三、准备一台相机，学会简单的图片处理。 对于宝贝图片的处理也非常重要，如果从网上直接copy的话，不仅图片雷同没有新意，还有面临可能被其他买家投诉的嫌疑，所以很多店主会花钱请专业的摄影师帮忙拍照片，实际上对于刚开店的店主来说，图片的要求没有那么高，如果自己有台相机，能够处理简单的ps图片的话，能够减少成本。
四、货源问题
有了资金之后就是找货源，这里包涵几个方面。
首先最好是自己有熟人是搞批发或者是某某营销部工作，这样你的货源应该不成问题。
其次。如果没有第一条的天然优势，最好是做自己熟悉的商品，到当地的批发市场转转，货比三家找便宜的批发商。
最后，自己周围没有资源，也没有合适的货源，可以考虑在网上找代理商，也可以从阿里巴巴这样的批发网站找批发商，但一定要注意审查，不要上当受骗。
结语
综上看来，淘宝网虽然已经过了所谓的创业黄金期，但是未来很长一段时间仍大有可为。在淘宝上肯定有很多卖家在成长，在赚钱，也会有一批卖家被淘汰，这是市场规律。一件事能不能做成，关键在于时间点和干事的这个人，有资金和资源。篇五：淘宝开店实践报告
淘宝开店实践报告 君不见，马云创立的淘宝网的出现，兴起了一股网上交易的旋风，各种网上交易平台快速发展起来了，据统计，2005年中国网上购物用户数达到1855万人，与2001年的208万人相比，足足增长了9倍之多呀，还有还有，2005年中国网上购物交易额达到193.1亿元，与2001年少的可怜的6亿元相比，狂增长了32倍，到今年2010年，这数据可能已经上百倍了，望着这一堆堆铁一般的数据，我何止心动呀，一定要立即行动才赶上淘金之旅呢？
今年在王玲老师的指导下，我也在淘宝上开设了自己的店铺，由于刚刚起步，生意不太好，但是出于对电子商务前景的相信，我坚信我的店铺也有给我带来巨大利益的一天。对于店铺的在开设过程中遇见的问题，我主要认为有一下几点：
一、店铺刚刚起步，信用不够， 吸引买家；
二、由于在刚刚阶段，自己各方面的经验还有所欠缺，在与买家交流的过程中，有时候很难去回答每一个买家的问题而且还保证其满意；
三、如何去装修店铺和推广店铺，以至于能够去吸引更多买家的眼球，也是我们亟待解决的问题；
四、就是货源的问题。 针对以上几点问题，我觉得，首先如何去增加人气，大部分卖家都是通过自己的好友和同学去购买自己的商品，来赚人气。对于我们来说，这也不失为一个好办法。第二，在处理与买家的交流时，我们
还需要自己先去了解自己所卖的商品的各种功能以及特性，这样才能更好的为买家解释。最重要的一点就是我们得学会耐性，针对买家的各种问题，我们要仔仔细细的回答的清清楚楚。第三，对于店铺的装修，我们还没有盈利，首先走的道路肯定是最基本的免费推广，我认为和其他卖家一起做相互链接可能是比较好的一种模式。第四，阿里巴巴网是中国最大的b2b网站，几乎所有上网的厂家都会在上面注册。所以阿里巴巴也就成了我们寻找货源的最佳方式。 虽然我的淘宝店铺才刚刚开张，未来的道路也还很漫长，但是对于淘宝，我还是很喜欢的，也很有信心的。特别是心得体会，也还是比较深刻的。感触一：在淘宝经历了太多，渐渐的学会了包容和平和，如果说有个地方，可以让人短期内成长，以最快的速度成熟起来，那么，对我来说这个地方是淘宝。
我也只是在里面呆过几十天，但是这几十天却给我留下很多很多值得回忆的东西。用自己的理论，用自己的行动来证明一切，这就是实践的意义，实践多了，就有经验可言了。
在做生意的过程中我觉得最重要的就是人与人之间要真诚。信任别人很幸福，被别人信任更加幸福！
其二是耐性。难以想像有时深夜还得在线回答买家的千奇百怪的提问，不过换个角度来想，如果自己是买家，也一定会在买前仔细问清楚东西的一切信息。 其三还得随时警惕，不要被骗。其实我相信绝大部分的人是好的，保持一种善待别人，别人也不会骗你的。
感触二：网友们跟我说过，他们网上购物最担心的就是汇了钱而没有收到货，他们表示如果能确保大家都能钱货两清，那网上购物是不错的选择。这纯粹是一个信用问题。中国电子商务的确还有很长的路要走，但是建立在个人信用制度和网上安全体系这么一块就让人望而生畏。可电子商务要活下去，又不得不坦然面对这个问题，只有这个问题解决了，只有那些不守法经营、打着电子商务的旗号到处招摇撞骗的企业被驱逐出去，只有不守信的消费者被适度排斥，只有网上交易的安全得到了充分的保障......我们的事业才有发展的可能！而现在，我们只能靠个人信用来做着为数不多的交易，我们和世界的差距在此就是一个大方面了。
对于淘宝，我相信以后还会有更大的发展，这也就是我对我的小店铺这么有信心的来源。淘宝的崛起让人看到了中国c2c市场的潜力，在当前b2c市场不景气之时淘宝和易趣的迅速发展无疑给人们另一种思维的角度。
它营销策略很简单：其一是它的免费策略，这是它得以在近两年内异军突起，大有超易趣之势的主要原因所在。以其ceo马云的话来说就是现在还在烧钱阶段，这句话的潜在意思就是以后一定会收费，而现在是聚人气时期。
其二就是它做广告的手段，马云敢烧钱，敢下重本，广告无处不在，从网上弹出窗口到点击广告再到公车地铁站，在电视等传统媒体上也是常客，经常会在屏幕上看到有一只蚂蚁在搬一块宝石，接着就出现淘宝网三个字和它的网址。广告大潮自北向南，步步推进。 其三是它的人性化服务，更有灵性和有创造性地在买卖上将卖家亲切地喊为掌柜，将工作人员叫店小二，我们都知道店小二是为掌柜打工的，从这个良苦用心我们就可知它的服务是不会差的。店小二处理问题效率不错，各项制度也日趋完善，也较得民心。
创业难，守业更难。一个店铺要想真正的做好，做强大，中间的过程很辛苦，我现在才真切体会到什么叫“实践与知识”结合，我们学电子商务概论，网络营销，客户关系管理??这是在开店过程中，我才感受到我们是在用这些知识来指导我们的实践。
今天，我只是为我真正踏入社会弹了一曲前奏，我知道，后面还有更多的旋律要我去谱写。
