仓库收发货的工作要求和具体内容
仓库库管员主要负责货物的收发（出入库）及编制报表。其次是储位管
理（货物的归位，利于存放）和出入库货物的记卡、登帐工作，并与公司负责人衔接做好收发退货的工作。
一、商品入库
1.向货运公司索要货运单，并与货运公司送货员一起现场验货。凭单开箱验收商品的数量、品质、破损情况以及外包装是否完好无损，货运的总件数是否准确，确认无误后在运单上签字并保留一联运单联。如有货损，货差必须由货运公司送货员当面确认并在送货回单上签字认可，作为向货运公司或发货公司索赔的凭证依据。
2.填制入库单内容为：供货单位、到货日期、原单号码、商品编码、品名规格、数量、条码、每张单据的总数量。
3.经两人以上验收签字后到仓库上架记卡。
二、商品出库
1．接受员工的订货要求并交给销售内勤开单，凭送货单和领料单要求库管员凭单发货，送货单具体内容有：
（1）开票发货日期、（2）收货单位名称、（3）商品编码、(4)商品品名、(5)规格、（6）数量、（7）总瓶数及总金额、（8）发货人签字、（9）送货人签字、
（10）送货到商场由收货人签字后回单联上交财务，必须当天或次日完成。
2．库管员负责每天和财务核对出库的单据总张数及出库商品的总数量。
3．库管员负责每天出库商品发货后的仓库整理和盘点工作。
4．库管员负责月底编制当月的商品出库明细表及月报表。
5．商品向供应商退货凭退货单退货，具体步骤如下：
（1）整理好需要退货的商品，不得遗漏。（2）填写退货申请表并上报供货商。
（3）填写退货红冲单。（4）第三联放入退货箱内随货运到供应商。（5）货运公司上门后查验对方所填写的退货运单是否准确，运输公司员工收货签字后库管员必须收取一联运单联后方可允许所退商品离场，退货运单联必须与退货红冲单装订在一起保存。
三、仓储管理及要求
1.合理安排商品在仓库内的存放顺序，按商品编码、规格及有效期分别堆放便于提高发货的效率，卡片内容必须登记清楚，商品不得混放乱堆，保持库区的整洁卫生禁止乱放卡片。
2.及时上报商品缺货和库存不足情况，确保商场及门店销售顺利进行。
3.严格执行公司仓库保管制度及其先进先出的原则，入库要及时登帐，手续不合要求不准入库，出库时手续不全不发货，特殊情况要领导签字。
4.负责仓库区域内的卫生消防工作，发现隐患及时上报。
5.与各商场做好商品的收、发、退、换货的衔接工作。
6.做到以公司利益为重，爱护公共财产，不得监守自盗。如发生货品短少，由库管员全额赔偿并承担由此引发的法律责任。
7.树立为经营服务，为公司服务的观点，爱护公司财产，终于职守，廉洁奉公，热爱仓库，树立高度的责任感，认真钻研业务，不断提高管理水平。
8.按时完成领导交办的其他任务。
常州市鑫嘉生物科技有限公司
2011-09-17
采购及出纳员的工作要求及具体内容
采购及出纳员主要负责准备所购商品的订单发出及确认，审查商品的品质及商品的卫生证书和关单，监控付款及所定货物是否按时到达（上海3日内，外省4日内）。出现问题要及时追踪未送到达的货物。与商场专厅负责人商讨有缺陷或不可接收商品及服务，以确定相应的行为评价并监控合同的执行确保与合同一致，安排交税、开票、支付运费、员工工资单的准确编制，及所订购商品的付款。
一、采购员的具体工作内容
1．服从分配，听从指挥，严格遵守公司的各项规章制度和有关规定。
2．负责公司的商品进货工作。
3．负责新品的试销及各门店商品的统一调拨管理，遇到阻力及时上报领导。
4．负责制作所采购商品订单并上报领导签字确认。
5．负责公司大类商品的结构调整及商品的分类编码。
6．负责商品的毛利计划和商品的供货价格及零售价格的制定。
二、出纳员的具体工作内容
1．认真审查各类报销或支出的原始凭证，对有差错或没有领导签字的拒绝办理报销手续。
2．对当日营业额的收入妥善保管，现金不得在办公室留宿。
3．核对每天进出的单据是否齐全，核对商场报表和小票是否一致。
4．进行每月的成本核算，出具损益表，到期商品库存表，费用明细表，以及各商场促销奖清单。
5．完成领导交办的其他临时性工作。
销售助理的工作要求及具体内容
了解该行业特点，掌握该行业在市场的竞争状况，了解行业的销售特点，开创性思维强，具有较强的组织策划能力及敏感的市场洞察力，有制定战略和决策能力和指挥协调能力，思维活跃，能积极吸取先进的管理经验，有较强的语言表达能力，客观、公正公平、无私，能吃苦耐劳。
一、商场销售工作的具体工作内容
1.对所管辖商场进行宏观任务分配，责任到人，并严格执行公司规章制度，起到以身作则的带头作用。
2.定期组织专厅厅长召开销售例会（每月一次），严格要求所管辖促销员的仪容仪表，以提升专厅形象，便于树立良好的品牌形象。负责促销员的考勤、排班、休假等工作。
3.制定所管辖商场的季度及年度工作计划及目标，按月做出预算，报领导审批通过后执行，根据上年报表及市场反馈信息，预算市场销量。
4.深入调查，收集有关市场动态和市场信息的资料，及时调查销售策略。
5.组织建立与商场采购柜长及管理人员的信息档案，经常保持热情的服务和联系。
6.参与所管辖商场的销售谈判和签订合同。
7.不定期制定销售推广计划及根据需要对所管辖商场所进行的促销活动进行现场指挥。
8.定期听取下属促销员的信息反馈，检查其工作状态（如开单的准确，是否无故离岗，销售台账及周报表的上交情况）
9.向直接下属授权，并布置工作，培养促销员的集体协作精神和工作的默契配合，以及销售人员的情绪把控，争取让整个专厅保持一种高昂的作战状态。
10.了解所管辖市场的工作情况及相关数据，并负责少量商品的送货，负责调货、换货工作，负责终端，说明书、礼盒、赠品的发放工作。
二、门店销售的具体工作内容
1.负责现金销售的市场拓展（包括团购及个人消费）
2.负责现金销售的上门沟通及送货工作。
3.销售的权限为商品零售价的7折供货，特殊情况上报领导批准。
4.必须完成特价商品的销售工作，并把销售任务分配到下属商场。
5.熟练掌握商品的性能、特点以及服用方式，并指导促销员提升销售能力。
6.对特价商品的价格，削价原因如实告知顾客。
7.货款当天或次日上午必须上交财务。
8.做好客户的信息收集工作，并上交销售内勤整理登记在案。
销售内勤和人事管理的工作要求和具体内容
熟悉产品，熟练操作电脑，准确开单。
一、销售内勤的具体工作内容
1.凭库管员的要货清单开具送货单，不得少开或漏开。
2.对本公司的产品如发现滞销应及时上报公司领导。
3.对低于库存最低量的产品对采购发出进货要求。
4.负责门店的商品销售、实物盘点及记账工作。
5.负责会员的管理，回访工作，建立会员登记制度（详见会员管理制度）。 负责本公司内部的盘点表，文字打印，及办公用品的采购工作并上报领导批准，负责日常材料的复印，彩页制作，名片印制，快递费用结算的工作，对于当天收到的邮件交给有关人员签收。
6．掌握公司的证照复印件并负责各类证照的年审，负责各供货商的证照登记及归档。
7．负责公司邮件，qq的收件工作及管理维护，负责美萍软件的管理维护及操作。
二、人事管理工作的具体内容
1．协助领导处理日常事务 。
2．负责人员的招聘计划，建立新进员工个人资料及新员工培训工作。
3．入职，在职及离职人员的档案管理。
4．员工考勤，考核，调动，离职等相关手续的办理。
5．办理公司内部员工的“五金”缴纳工作，并定期去劳动部门核实所缴费用明细并上报财务部门。
客服及会员管理的工作要求和具体内容
主要负责公司客户及会员资料的归档整理，定期电话回访，严格遵守公司保密制度，规范服务，售后、顾客投诉等一系列配套销售的工作。 主要内容有：
1.登记上门购买产品的顾客姓名、电话、所购商品的名称数量，建立顾客档案。
2.在销售过程中了解顾客情况，有针对性的推销商品。
3.做好顾客每周的回访工作，主要了解服用方法是否恰当，顾客是否能坚持服用，对顾客提出的问题进行汇总并及时反馈给有关供应商进行解决，并告知顾客，使之放心服用。
4.当遇到老顾客超过半年没有再次购买本公司商品的，必须引起高度重视，在顾客的允许下可以登门拜访，在交流中想出对策，使之成为你长久的顾客。
5.定期组织、开展老顾客洽谈会，宣传品牌和健康知识并带动产品的销售，在提升品牌知名度的同时实现销售计划。
6.对所登记的顾客信息不得外传，严格保守公司的销售秘密，严禁对外透露操作规程及公司其他机密，打接电话一律使用普通话。
销售助理的工作要求及具体内容
销售助理应了解本行业的特点，掌握本行业在常州市场的竞争状况，熟悉产品的基本特征和作用，有敏锐的市场洞察力。了解本行业的销售特点和重点。有较强的言行表达能力，对待工作客观、公正、无私、能吃苦耐劳。对公司安排的工作有较强的执行能力，能不折不扣的完成领导安排的工作。具有一定的组织协调能力。严格执行公司的规章制度，严格要求自己并以身作则。
一、商场销售工作的具体工作内容
1．协助公司负责人对各商场进行年度，月度销售指标的制定和分配落实，制度各商场的月度销售计划。帮助和监督各商场努力完成各项业务指标。
2．定期组织个商场厅长召开销售月度例会，及时掌握了解各商场的销售情况和货品销售需求，同时上报公司负责人。
3．不定期的制定各商场的销售促销推广计划，并对各商场的促销计划进行跟踪和落实，及时发现问题并上报公司负责人。对每次促销活动进行总结和整理。
4．严格要求并管理各商场促销员的仪容仪表，执行商场的各项管理制度，负责促销员的考勤、排班、休假等工作。树立公司良好的品牌形象和专厅形象。
5．深入调查收集各商场竞争产品的市场动态和市场信息，促销活动内容，及时上报公司负责人。同时能及时做出市场竞争销售策略和应对措施。
6．及时了解促销员的各项信息反馈，并能及时不折不扣的上报公司负责人。负责促销员的各项日常工作，包括开单的准确性、货品的陈列、专厅的卫生保洁、销售台账和周报表的填制和上报、日常的考勤和在岗状况的管理和检查。
7．组织建立各商场经理、采购员、柜长人员信息的档案，经常保持联系和服务。及时将商场各项信息上报公司负责人，在公司负责人授权的权限内进行协调。
8．协助公司负责人参与各商场的商务洽谈和合同签订。
9．负责每月各商场的对账、盘点、结账工作。
10．培养促销员的集体协作精神和团队精神，以及促销员的情绪把控，保证让整
个专厅保持良好的高昂的工作状态和精神。
11．掌握各商场的销售情况和有关重要数据，发现问题并及时上报。
12．负责各商场少量货品的送货工作，负责调货、换货工作，负责各终端商场的
礼盒、赠品、说明书的发放送货工作。
13．公司交办的其他工作。
三、门店销售的具体工作内容
1.负责现金销售的市场拓展（包括团购及个人消费）
2.负责现金销售的上门沟通及送货工作。
3.销售的权限为商品零售价的7折供货，特殊情况上报领导批准。
4.必须完成特价商品的销售工作，并把销售任务分配到下属商场。
5.熟练掌握商品的性能、特点以及服用方式，并指导促销员提升销售能力。
6.对特价商品的价格，削价原因如实告知顾客。
7.货款当天或次日上午必须上交财务。
8.做好客户的信息收集工作，并上交销售内勤整理登记在案。
