新 客 情 况 分 析 表
一、基本资料
客户编号：姓名：年龄：生日：职业：工作单位：住址：手机：到店时间：
二、背景资料
1、交通工具及品牌：□摩托□小汽车□其它
2、衣着打扮：□高档□时尚□普通
3、休息嗜好：□服饰打扮□运动□旅游□美食□麻将
4、文化层次：□高□中□低
5、消费能力：□高□中□低
6、性格分析：□驱策型□分析型□表达型□温和型
三、体验情况
1、顾客本次前来类型：□感受卡□老客带新客□过路□其它：
2、目的： □尝试面部□尝试身体□尝试但未定项目□其它：
3、是什么吸引前来阁秀丽： □朋友介绍□感受卡价格□产品质量□其它：
4、顾客对阁秀丽哪些感到满意：
5、顾客对阁秀丽哪些感到不满意：
四、美容需求
1、是否做过美容：
□ 没有
□ 有：A、□面部□面部和身体B：美容院名称：
C、以往消费价位： □30-40元/次□50-60元/次□70-80元/次
2、美容需求或目的：□改善面部□长期保养□放松舒缓□专项疗程
3、上美容院消费最关注：□环境□服务□价格□产品质量□综合多方面
4、在以往美容消费中是否存在不满意方面：
5、以往美容消费感到最满意的方面：
6、是否有家居护理：□没有□有，产品：
五、促成及结果
1、本次目标设定：□卡，类型：□产品，名称：□其它：
2、诉求重点：
3、措施：
4、诉求结果：
□成功，原因是：□不成功，原因分析：
5、不成功时采取以下何种措施：□赠感受卡请带客□请客人填写有奖调查表 □其它：
《美容院新客情况分析表.doc》
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