香飘飘食品有限公司
《文件通知》
香飘飘食品有限公司文件
香飘飘营字【2009】091206号
签发人: 黄锦炼
市场部09年12月-10年1月份工作提示
各位同仁：
你们辛苦了！感谢你们为香飘飘事业所付出的努力！
天气寒冷，流感肆虐，望你们在工作中别忘了保护好自己的身体！
现阶段，奶茶销售进入高峰，香飘飘产品的铺市、陈列等市场表现与前阶段相比有较大的改观。正因为如此，销售部同仁、客户都有可能出现思想上松懈、行动上懈怠的现象。对市场部来说，应该牢记部门职责，思想上不能有丝毫的麻痹，应继续保持之前那种高昂的工作热情，投入到繁忙的市场检查工作当中。为让大家更明确下一步工作方向，现对12-1月工作做如下提示：
一、“沸点行动”——集中力量检查部分重点市场的促销执行情况。
1、行动释义：一次对销售团队以及客户执行力的全面检视；冬天里的一把火，点燃香飘飘整个营销团队（销售部和市场部）的激情，提醒并促使销售团队和客户团队提升执行力。
2、行动时间：2009年12月10日-2010年1月30日
3、行动区域： 华东：安徽省、上海市
华北：北京+河北省石家庄市+唐山市；山东省济南市+青岛市+临沂市； 华南：湖北+湘南+江西南昌+江西上饶、广东省 西南：四川省成都市 中原：河南省 西北：陕西省
各区域按省会城市、核心城市、重点城市以及批复费用的高低、门店的密集程度等排序进行全面核查。
4、行动要求：
对区域内公司已批复的所有促销执行门店（特别是连档促销活动）进行全面细致检查。
5、人员安排： 总指挥官：黄锦炼
华东：指挥官—大区经理赵东升，
行动小组A：何旭东、刘潭清、邹向群、张标、于谦、葛永全； 行动小级B: 陈升奇、陈蓓蕾、林朝慰；
行动小组C：时修建、陈敏峰、吴庆霞、李高磊； 行动小组D：罗猛、郑钊、卢翠云、罗猛；
地址：浙江省湖州市创业大道888号
电话：0572-2119703
传真：0572-2114757
香飘飘食品有限公司
《文件通知》
华北：指挥官—大区经理高 权，
行动小组A：张磊、韩信、李伟、翟文明
行动小组B：刘立刚、辛文涛、曹永亮、苏利伟；
华南：指挥官—大区经理宋亚峰，
行动小组A：朱超、陈秀英、王道滨、刘道圣 行动小组B：万娟娟、黄明珠、颜斌 西南：指挥官—省区经理魏利凯
行动小组A：张 彧、贾久静、林开镇； 行动小组B：杜淑梅、英大波、徐少志； 中原：指挥官—省区经理郑高超
行动小组A：陈学新、陈艳 西北：指挥官—省区经理刘永江
行动小组A：江秀伟、尹家东
此次行动非常之重要，各级督导务必听从指挥官指挥，相互协同合作，保证行动百分之百成功！行动要求从严，不得避重就轻、弄虚作假，行动中检查到的促销活动执行跟申请内容不符的，费用上公司坚决不予核销。对行动中表现优秀的督导，公司将给予嘉奖！
二、表单统一规范
之前各位同仁使用的表报在现阶段有部分已不适应需求，故对原有的相关表单进行升级、并设计了部分新的表单。今后所有汇报全部要数据化体现。
本部门于12月2-4日在公司总部进行了各区域负责人：大区/省区经理会议，会议中设计了适应现阶段需求的以下表格：《市场部核查总结表》、《市场部签呈汇总表》、《市场部 省 月度分析表》，同时根据核销流程的调整，对《市场部签呈实施核查表》进行了升级。以上表格和原有的《市场部区域行动改进计划表》、《市场部实际行程表》、《市场部行程计划表》、《销售人员出差费用明细表》共同构成了规范市场部工作的工具。
具体各表单的使用，请各位详见市场部工作文件套表内的说明，所有督导务必填写准确，对填写或计算失误导致数据不准确的人员给予负激励每格50元。如有不明之处，可咨询上级主管或部门助理。
三、报告对接流程的调整
地址：浙江省湖州市创业大道888号
电话：0572-2119703
传真：0572-2114757
香飘飘食品有限公司
《文件通知》
由于各部门反映，之前的报告对接流程较为繁琐，达不到即时性。故此次市场部会议一致讨论通过，对对接流程进行简化，今后的对接将以点对点的形式进行。
具体流程请各位详细阅读《香飘飘市场部督导工作指导办法-2009.12.06版》
四、对报告异议的处理方法
如销售部门对市场部检查结果存在异议的，各级督导必须逐级上报，由市场部各区域负责人和销售部各区域负责人沟通解决，如解决不了的，上报至部门副总监或营销总监处理。
五、加强人员管理
由于部门跟随公司迅速发展，督导人员日益增多，加强人员的管理尤为重要。
1、行程管理：
大区和省区经理在由一个城市到另一个城市时，必须以短信息形式告知副总监，所有督导必须向各区负责人每日报备行程；
2、
3、团队沟通：实施定期或不定期会议制度，网络会议制度不失为有效的沟通方式。 廉政制度：
目前，发现已有部分客户对本部门督导人员进行贿赂或已有这种不良现象的苗头，在此再次强调，所有督导必须与业务和客户保持一定的距离，不得接受任何形式的贿赂。如有发现，一律辞退，情节严重者，交由司法机关处理。
4、培训制度：各区负责人必须时刻了解所辖人员的思想动态，对各级督导进行定期不定期的思想教育与技能培训。
六、绩效考核要求
本年度，公司已在所有部门间推行绩效考核，唯独本部门尚未执行。市场部推行绩效考核势在必行，现要求各大区/省级经理于2010年1月3日前每人提报5-10个考核指标，以便参考制定本部门绩效制度。
七、工作用表递交时间规范
市场部要求全体督导人员思想上一致，行动上一致，在表报的递交时间上也要一致，今后各区域负责人必须按以下要求上报：
1、《员工工资表》：当月28日-31日前递交。
地址：浙江省湖州市创业大道888号
电话：0572-2119703
传真：0572-2114757
香飘飘食品有限公司
《文件通知》
2、
3、
4、《市场部实际行程表》及《市场部行程计划表》：每月28日-31日前递交。 《销售人员出差旅费用明细》：每月6日-8日间递交。 其他表报的上报按实际检查工作完成进度及原规定进行。
八、销售部请求协助：
1、冲流货处理：
冲流货处理主体为销售部同仁，市场部工作核心为市场检查，未得到市场部副总监指示，任何市场部人员，均不得介入。
2、临期品、残次品处理：
以营销总监批复的内容为依据，在得到部门负责人批示的情况下才可介入。 协助销售部处理临期品关键点：
a、依据业务提供的公司营销总监审批后的文件，到现场进行索证并销毁； b、没必要大张旗鼓，到客户现场清点后打电话向市场部副总监请示处理； 临期品处理的索证：
a、经销商出具的退货证明：退货原因，单品数量，单品生产日期，盖红章的原件； b、销毁前全景照片5张，销毁前单品近照摄清生产日期5张，销毁过程照片5张，照片上含拍摄日期；
c、销毁过程简述：具体城市，经销商，销毁地，方式，三人以上签字。
九、人员招聘
由于公司在飞速发展，目前本部门现有人员尚无法应对繁忙的全国市场检查工作，故公司要求继续增加本部门人数，本月督导人员招聘工作请按照12月2-4日大区/省区督导会议精神照常进行,在预定时间内完成本月规划招聘人数。具体招聘人数暂定如下：
华东：3人；华南：3人；华北：2人；西北：2人；中原：1人。共计11人
浙江香飘飘食品有限公司市场部 2009-12-06
地址：浙江省湖州市创业大道888号
电话：0572-2119703
传真：0572-2114757
