电大天堂【物业管理实务（2）】形成性考核册作业答案
电大天堂【物业管理实务（2）】形考作业一：
答：上海市在推行物业分类管理方面的改革基本上是成功的，这是因为：①推行分类管理适应了物业自身特点的要求，也是物业行业发展、物业管理科学进步的必然。物业管理企作为为业主提供服务的组织，体现了政府的行政功能，因此，政府应当根据不同物业的不同特点加以指导和规范，才能更好地体现政府职能，要实现这一点，必须首先对物业管理企业进行分类。②物业分类管理是世界上物业管理发达国家的国外物业分类的一些先进作法，走中国特色的物业分类管理道路，值得肯定。业必须走专业化、社会化发展的道路。在这方面，将管理和维修分开，修服务质量上去了，老百性满意度达98%，收租率达。
猛发展，物业分类管理成为必然要求。社会生产力的发展，社会分工越来越细。
③物业服务单一化、个性化。随着人们收入的提高，业主及物业使用人越来越要求单一化、个性化的服务管理。因此，了解业主的需求，提供个性化服务，物业管理企业的单一服务项目将会越来越多。
④管理的社会化。首先要鼓励物业管理企业走向社会，通过竞争承接其他管理业务；其次，物业管理的社会化表现在它是一项需求全社会参与、监督，才能得以健康发展的事业。
电大天堂【物业管理实务（2）】形考作业二：
答：同意“厂房管家”三大生存要素的看法。
“厂房管家”即工业物业，它是属于投资大的物业之一，要建设能够满足工业性用的厂房。需要占用大量资金。由于不同行业对建筑厂房的要求不相同，致使该类物业在房地产市场中成一种交易缓慢的商品，具有非流动性特点，这就是更增加了业主投资的风险。既然存在较高的风险，那么“厂房管家”就必须具备较强的资金实力才能应乎风险，生存下去。
“厂房管家”要生存下去，就必须将厂房出租出去，客户资源就成了关键，只有在最短的时间内，实现较高招租率，企业效益才能实现最大化。因此，积极主动寻找客户，把厂房租出去是厂房管理的重中之重。
愿来，老的客户又要退租，厂房管家必然导致破产。
1物业所要求的条件。
2快地吸引租户。
X X X公寓营销方案（简要提纲）
为了扩大
一、营销目的
提高公寓的影响力和知名度，降低空置率，提高出售率和出租率。
二、营销策略：
1．宣传策略：①制作电视片进行宣传；②制作广播采访片，以业主参观的形式介绍公寓进行宣传；③以图文并茂的形式在报纸上进行宣传；④印制精美的宣传图片，配以文字，进行广泛宣传（即派发）
2．在公寓内设立租售中心，配备精干力量。热情接待前来参观和洽谈业务的顾客。
3．举办节假日优惠让利活动和顾客联谊活动，最大限度吸引顾客。
4．实行全员营销策略，制订奖惩措施，调动企业内部员工营销的积极性。
5．设立代理人，调动社会各方面有志人员为营销作贡献。
三、营销环境分析
1．成立市场调查研究分析机构，开展调查研究，提出对策
2．确定调查任务①承租者需求；②承租者信誉；③公寓周边情况；④市场需求状况；⑤消费者心态；⑥本公寓在消费者中的地位与形象。
3．X月X 日前完成基本调查，X月X日完成调查分析报告。
四、进度安排
1．分三个阶段进行：①调查分析决策阶段，力争X月X
五、营销经费核算
上。
六、成立营销领导小组、加强领导。
XXX公寓物业管理公司
XX年X月X日
电大天堂【物业管理实务（2）
学校
实习的目的：12）.完善学生知识结构，提高学3）.促使学生逐步了解物业管理的现状与发展趋势，了解物业管理企业基本状况；4）.使学生面向社会，接触社会，学会与业主和物业使用人进行沟通。
实习的任务：
1） .突出学生能力的培养
能力结构包括两个方面：在专业方面应具有自学能力、综合及表达能力，在人文方面，应具有社会交往能力、组织、领导能力。
2）．提高学生认识水平
促使学生爱岗敬业，树立良好的职业道德；明白理论与实践相结合的重要性；使学生在进入社会之前有认识准备，为将来工作打基础。
3）．让学生在实习中得到煅炼成长
学会在工作中善于沟通；增强责任感；提高工作方法；增强协作精神。
4）．使学生看到自己的不足，产生危机感，从而重视学业
社会的发展、时代的要求，物业管理从业人员的专业素质、文化素质要求更高了，通过学习和充当管理者，让学生感到自己所肩负的重任和面临的挑战，激励他们在今后学习中加倍努力。
2．学习性质
巩固、深化已学的理论知识，熟悉物业管理的实际情况。在认识、了解、学习的过程中得到煅炼，得到提高
3．学习内容
4．实习程序与方法
实习方法：
教训。
