九山医院 “诚信建设我先行、争创文明示范窗口”
活动实施方案
根据市、县卫生局的布置，为贯彻落实关于开展“诚信建设我先行、争创文明示范窗口”竞赛活动的通知的要求，进一步加强九山中心卫生院诚信建设，•推进精神文明建设，在我院开展“诚信建设我先行、争创文明示范窗口”为主题的创建建文明行业竞赛活动，特制定如下实施方案：
一、目的意义
开展“诚信建设我先行、争创文明示范窗口”竞赛活动是树立我院良好的社会形象，促进实践科学发展观，促进文明行业创建的有效载体。也是当前加强疾病防治，稳定大局，确保实现全面建设小康社会的重要举措。要通过开展创建活动，规范行为，提高全院干部职工的思想道德素养，技术水平和服务水平，•塑造人民群众满意的窗口形象，带动党风、医风、行风的好转，为深化卫生事业改革营造良好的环境。竞赛活动要以党的十七届五中、六中精神和科学发展观重要思想为指导，•以服务人民，奉献社会为宗旨以逐步建立起适应社会市场经济体制，人民健康需求和完善管理的目标，不断强化医务人员职业道德建设，提高全体医务人员的综合素质和文明程度，促进我院事业的全面发展。
二、主要内容
１、各科室要根据院部的实施方案，结合科室的实际，制定工作计划，抓好本科室的各项工作。
２、按照院部的统一布置，认真组织学习党的十七届五中、六中全会精神、《公民道德建设实施纲要》、医疗法规和业务技术，促进全体医务人员的整体服务水平的提高，形成“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的道德风尚，提高服务水平和群众满意率。
３、强化诚信服务意识，充分调动全院职工的积极性，健全各项规章制度，实行规范管理和标准化服务以及科学化技术操作。公开岗位职责，
便民措施，服务承诺。实行文明用语，禁止收受红包、回扣、乱收费等，严格依法办事，提高管理效能，提高服务效率，无重大责任事故和重大刑事案件，无违反计划生育条例的案件。
４、从我做起，做文明人，树良好形象。积极参与精神文明建设，在抗击“非典”活动中起模范带头作用，积极参与社会服务，热心支持社会公益事业。
５、逐步完善基础设施建设，完善服务设施。重视环境的绿化美化，各科室内外整洁有序，不断完善医疗基础设施和技术装备，改善工作条件，增强服务能力。
三、主要措施
１、院部成立诚信活动领导小组，院长亲自抓，分管副院长具体抓，各职能部门具体落实竞赛各项工作，层层抓落实，分工明确，责任到人，各负其责。各科室科主任是竞赛的责任人，要把竞赛的各项工作落实到日常工作中。
２、各科室要每月召开一次分析会，在全院职工中经常性的强化诚信意识，真正从思想上引起高度重视，充分调动他们的主观能动性，院部每季度进行组织评比，•评比的结果与科室的综合目标管理考核挂钩，与每个职工的职称评聘挂钩。
３、各科室要经常组织自查自纠工作，认真抓好整改落实，要从解决群众不满意的问题入手。结合行风评议工作，努力改善服务态度，提高医疗质量，做到合理检查、合理治疗，以最低廉的费用提供优质服务，减少医疗纠纷。坚决制止收受红包、回扣、乱收费等现象，违者按院部“廉洁行医，纠正行业不正之风”和“行政管理”规定处理。
４、与民主评议行风工作相结合，院部将进行考核评比对竞赛工作比较好的科室，给予适当的奖励，对差的科室给予通报批评，限期整改，并作为评选先进科室和先进个人的依据。
2011年2月
