各位同事：
2011年，我们又跨过了一个里程碑式的年度。
商用车，微车行业在国家两年的消费激励政策驱动下产销量快速增长，厂商纷纷上产能，新进者跃跃欲试，营造出微车即将进入“大跃进”的假象，结果2011年微车行业出现负增长10%；我们一时也陷入困境，4月份销量跌破7万辆，怎么办？我们还是我们，一支善于战斗的团队：从全体总监走市场开始，狠抓销售队伍作风和创新业务模式，掌握客户需求和经销商实际情况，去除假象，快速调整产品线，降成本、抓质量、快速响应市场等等，最后执委会快速决策，令人振奋的结果出现在大家面前：12月销量突破15万辆；全年商用车实现销售121万辆，市场份额从2010年的39.4%提升至45.3%，其中五菱宏光年度销量突破22万辆，公司第六次蝉联微车全国销量第一，五菱之光（平台）进入福布斯全球最畅销车型前三甲，又重新体现出SGMW的真正竞争力。商用车业务销量-来之不易，令人难忘！
乘用车，宝骏品牌宗旨定义为“可靠的伙伴”，随着品牌推介和宝骏630上市，作为乘用车的新军，我们满怀激动加上些许不安踏上了征战乘用车的战场，我们创新了新品牌新产品上市模式，关注终端、关注客户，宝骏630销量在上市的第5个月上升至8,000辆以上，初步形成了宝骏品牌的良好口碑和热爱宝骏630的用户群，宝骏630荣获“2011CCTV中国年度经济型乘用车”大奖，而且全年乘用车销量达到九万辆的历史新高。乘用车业务-难能可贵，令人振奋！
海外事业，印度项目CN100、N200进展顺利，以SGMW为主体的上汽外派团队茁壮成长；同时拉美等海外项目也进入了投产阶段，全年海外销量15298辆；公司与通用汽车埃及公司签署了技术转让与工程服务相关协议，第一次真正意义上实现了知识输出，这也是SGMW走向国际化最有价值的输出。海外业务-不断突破，令人期待！
2011年确实是我们里程碑式的年度，三大业务均取得突破性进步，全年产销分别完成1,281,118辆和1,301,118辆，各方面指标都出色完成了董事会下达的任务。在此，我代表董事会、执委会向全体员工的辛勤劳动表示衷心感谢，同时感谢供应商体系、经销商体系的突出贡献。
2012年正好是公司合资十周年。纵观公司发展史，前四十多年是国企，后十年是合资企业。企业的生命周期是拟人化的，国企年代走过四十多年，就像人进入了不惑之年，通过合资获得了新生命；而SGMW未满十岁，正像一个“好好学习，天天向上”的少年。但是，近年来，公司从十万级发展到百万级产销量，从不到四千人壮大到两万多人的员工队伍等等，SGMW现在大公司病正在流行，行动与效率严重衰退，根本不像“十岁好学的少年”。我们依靠第三方的信息来判断和决策，我们依靠十分刚性的流程来运行公司，我们依靠PPT和邮件来替代面对面的沟通，我们的企业关系变得十分冷漠、程序和刚性等等。所以，今年我强调三点：
一、到现场中去真实辨识客户需求
在全体总监走访市场活动中，大家最大的体会就是我们关注的不是客户想要的，为客户创造价值的理念仅仅成为一个口号。我们开始与客户及市场渐行渐远，这是非常可怕的。所以，我要强调，每一位员工、每一位工程师、每一位经理都必须深入现场，用心倾听客户（包括内外客户）的声音，真正了解客户的真实需求，去伪存真，而不是通过原来的老方法、惯性思维、第三方报告来做出判断。同时，我们要将客户的需求转化成他们想要的产品、服务和支持；树立理解、服务、支持客户的意愿和行动，才能将“为客户创造价值”的理念转入正轨。
二、用伙伴关系构建新型企业关系
企业关系包括员工与企业、员工与团队、部门（团队）与部门、客户与企业、价值链与企业、社会与企业等。1999年公司进行了一场艰巨的国企改革，当时将价值链理论运用到其中，重点内容是改革员工与企业关系、内部组织关系、企业与供应商/经销商关系等，使企业发生了脱胎换骨的变化，至今仍影响深远。合资以后，我们从各股东方学习和引进了许多方法、流程和系统，也让公司发生了巨大的变化；但是企业关系是由企业宗旨、文化、特征等核心DNA所决定的，它是不可复制的，也是与时俱进的。
从宝骏品牌的宗旨“可靠的伙伴”，让我们明白，必须重构一种新型的“伙伴式”企业关系。“伙伴”可诠释为同行者、团队、战略联盟等等，成为“伙伴”的基础是：拥有共同的理念、共同的目标，彼此相互欣赏、相互尊重、相互信任、相互学习、相互依赖，“集众成伙、结伴同行”，虽然“一个人可以走得很快”，但是“一帮人才能走得更远”。企业要基业常青，追求的是能走得更远，所以我们要构建新型的“伙伴式”企业关系：员工与企业的伙伴关系、员工与团队的伙伴关系、部门与部门的伙伴关系、客户与企业的伙伴关系、价值链与企业的伙伴关系、社会与企业的伙伴关系，等等。
三、保持创造力促进管理效率提升
公司要成为“商用车领域的领导者，乘用车领域强有力的竞争者，国际竞争中举足轻重的参与者”。多年来，我们一直在构筑“学习、行动、再学习”，“求新、求变、求极限”积极向上的氛围，但我们的创造力在下降，公司运行依靠的仍是99年改革留下来的实践和来自股东各方的管理流程，并没有及时根据公司的发展对这些实践、流程进行改进和再创造，我们的管理效率在下降。面对三大业务发展的需要，我们必须对各级组织和流程进行评估：我们真的需要这么多岗位吗？而这些岗位的描述合理吗？在岗的人员合格吗？我们的流程有优化、创新的可能吗？我们必须对四大体系进行评估：我们的产品平台（包括动力总成）、未来的关键技术路线和方向在哪？我们研发能力的瓶颈如何突破？我们能快速实现商/乘营销体系最优的差异化吗？我们能建立对经销商指导、支持和服务型营销模式的转变吗？我们能创新BOP/BOE，继续保持CPV、HPV的持续改进吗？我们能集成内外资源，形成物料成本新的下降空间吗？我们的质量底线能守得住吗？等等。
创造力来源于对企业的责任和激情、来源于敢于否定自我、来源于团队的力量和集成能力、来源于客户的需求。通过提高效率激发员工的积极性和创造性，才能让员工更好的实现个人价值，才能大幅度地增加员工的收入，也只有这样，企业才能走得更好，更远。我衷心希望我们的创造力源源不断、管理效率步步攀高。
2012年，仍然是“挑战与机遇同在，希望与困难并存”。今年的关键词是“客户需求、伙伴关系、效率提升”。在SGMW这个共同的家园里，我坚信我们全体员工的智慧和创造力，一定能将公司三大事业推向新的高度。
最后，龙年春节将至，衷心祝愿全体同事新春快乐、身体健康、阖家幸福。
总经理:沈阳2012年1月21日
伙伴有你更可靠
伙伴您是我的客户，有你我将更可靠；客户您是我的伙伴，有您我将更热忱。虽然挑战与机遇同在，希望与困难并存，但是可靠的伙伴与我同行，满意的客户八方集聚。因此，我们的未来将更加可靠。
