三季度工作总结四季度计划
9月份过去了，回首这个季度的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的第四季度即将临近。可以说，第三季度是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键点。现就本季度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作！
1、在第三季度里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
2、注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在上级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
3、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，做好本职岗位外同时还把自己角色换为服务员去为老年人服务，让他们感到“家”的温暖。
二、心系本职工作，认真履行职责，喜迎十九大，聚焦工作重点。
1、加强宣传。为了更好的服务独居老人，我们走访了22团、23团、28团、29团、30团、包头湖、阿瓦提农场等各个市区，并大力宣传我院优惠政策。
2、入住人员。第3季度总入住人数126人，新入院4人，离院7人（儿女要求照顾）。
3、排除隐患，加强安全措施。本季度我院为了更好的服务老人，自查隐患，我院共安装了呼叫器32个，以便老人及时呼叫服务人员。另外，为了暴恐事件发生，还特意在围墙上安装防护栏（刺），并加强对进出人员的安全检查措施，起到真正保护老人的安全。
4、接待爱心人士。第三季度社会爱心人士来我院向老人献爱心，如包饺子、送水果、送食品，为老人们洗脚、修脚，并为老人跳舞，按摩，总之为老人带来了欢乐笑语。
5、支持农业发展。本季度带领本院工作人员去枣园摘红枣、香梨，并协助果农管理好人员工作。
6、自查排除院内设施故障，对院内食堂下水道疏通，对锅炉房井水泵更新。同时对热水器也进行了清洗、维修。
三、第四季度工作计划：
1、开展常规反省，不断的提高自己的思想认识和知识水平。
2、做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，以一个良好的心态对待工作。
3、在第三季度工作中产生了新问题，也学习到了新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
4、在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
5、要定期召开工作会议，兼听员工的意见，敢于开发新方法，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
6、加强宣传度，对员工定期培训，做好服务工作。
四、存在的不足
总的来看，存在很多不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、工作还不够细致，沟通能力和细致程度还需要加强，在新的季度里面争取有更大的改变和进步。
2、发掘和开发客户资源不够，领导交代的任务没有及时完成，执行力度不够。
3、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
总之，通过对自己这一季度的工作总结，明确了自己的不足之处，更加让我不断学习，跟上新时代的步伐。
胡杨老年公寓
向芙蓉
2017年10月27日
