关于参观富美科技集团有限公司的心得体会
作为本周见习实训，9月27日早上在刘教授的带领下，我们人力资源管理专业同学来到位于山东省济南经济开发区的富美科技集团有限公司，在相关人员的带领下我们参观了公司各区域并听了企业相关负责的对于公司情况的相关介绍，使我们对于富美科技集团的企业文化、企业发展现状和目标有了初步的了解，此外通过这次的参观实践加深了我们对于相关理论知识的理解。
我们知道实地观看一个好处就是可以直观的了解企业是如何运作、以及生产的流程和其质量管理方法，这次我们参观富美科技集团有限公司，是一家以硒鼓终生循环生产为主，同时兼顾富美集团中国商品批发交易平台业务的公司。
一台好的激光打印机最关键的部件是硒鼓，也称为感光鼓。硒鼓型号就是指该款打印机可以使用的硒鼓的型号，一般情况下，都会使用厂商推荐的与打印机相匹配的硒鼓型号，不同的型号除非二次填充利用，否则也无法使用。 \"硒鼓终生循环\"属国家战略性新兴产业第一领域，是国家在循环经济和节能环保方面重点支持企业。富美科技集团有限公司其硒鼓项目一期已投资7.7亿元，是联合国发展规划署评定的最具发展潜力的中国企业。
在参观中我们看到了公司的合理规划设计，办公区域与生产加工区域以及职工休息活动区域，合理的区域设计让在这里工作的职工有了更加舒适的工作环境。加工车间严格封闭生产，保证产品的合格和职工的安全卫生，休息区设施齐全能为职工带来更好的休息感触。在公司展览区我们了解到了公司的发展历程，经历的几次重大改革才有了今日的成就。建厂创业虽短，却已经逐步建立起了相对成熟的现代化的管理机制，从产品研发到生产加工，从旧件回收到终生循环，以及管理层的人员优化都体现着富美集团现代化的公司经营理念。
公司现在主营业务有硒鼓终生循环和商品批发交易平台
硒鼓终生循环是富美独创的全球唯一的自主封闭式硒鼓商业模式。即，用户将用完的旧硒鼓交回后，可按原装约15%的价格使用富美新品，不限次数；旧硒鼓所有权归用户。现有蓝、绿、红装三个系列。 首先富美在国内外市场以分公司作为业务主体与平台，利用信息化等手段，通过用户自助循环终端、服务商、电子商务等方式向用户提供服务。技术创新中，现建有山东省节能环保激光硒鼓工程技术研究中心、省级企业技术中心和省级实验室，正在申报建设国家级两中心、实验室和博士后工作站；已经完全掌握核心部件的再制造技术，80%以上工艺设备和业务信息化体系自主设计开发，目前已申报国家专利287项，已近半数授权。其次，富美集团是商务部、环保部、质检总局、海关总署确定的旧硒鼓进口唯一试点单位，是武器装备科研生产保密单位，是国家高新技术企业，是工信部认定的硒鼓再制造试点企业；通过了中国环境标志产品认证、质量管理体系认证、环境管理体系认证、国际安全CE认证、ROHS认证和再制造认证等。而品质监管是在认证体系标准基础上，实行360°质量管理和 21环质量监控，采用一品一码、终生管理与追溯。在节能减排方面每1000万支次硒鼓的循环，年可节约3.6万吨标准煤，减排二氧化碳7.2万吨，减少电子固体废弃物5000吨，为用户节约40亿元办公经费。
不管曾经多么辉煌的业务，都迟早会丧失成长空间。面对这以令人不快的现实，公司不得不周期性地进行业务重塑。这种自我延续的能力，也就是从业务成熟的阶段跳跃到下一个发展阶段的能力，正是区分卓越绩效企业与昙花一现之流的关键。只在当下的业务中榨取利润而不思扩展与长远计划的企业必将会被高速发展的市场所淘汰。富美集团在硒鼓业务逐渐成熟的情况下，立足中心业务支持，积极寻求突破扩展边缘业务，精准市场定位，最终将逐渐建立起一个庞大的线上大宗商品交易平台。
中国商品批发交易平台是我国完全自主知识产权的全球唯一全线上大宗商品（或称同质化商品）现货电子交易平台，是从事大宗商品（或称同质化商品）现货交易的电子交易场所，待山东省人民政府批准后正式上线。
在交易平台中的交易商品是形态、性能、功能等标准化或同质化的工农业现货产品。操作及其简便，只需将软件下载到电脑或手机上，以真实身份开通交易账户后，即可进行业务操作，如同买卖股票的操作。入市资格方面，任何单位或自然人以真实身份开通交易账户后，即可入市交易。 交易平台完全自动交易，按某一时间点同一商品所有卖方中的一个最低价自动成交。 在资金收支与管理方面，交易资金由银行进行第三方专户监管，用户随时自主管理操作。而货物收发将由卖方按买方的《提货单》要求实时发货，所有环节均实行线上操作。除此之外富美还建立了完善的交易保障体系：(1) 对交易方资质材料三重审核，并采用保证金、订金、保证函等制度，确保交易真实、有效；（2）实行严格的产品质量标准、售后服务承诺与验收等措施，实行买家无异议收货后再支付货款等制度，确保产品质量与服务；（3）实行卖方履约保证金与最迟发货日制度，确保卖方及时发货。
在企业销售经理介绍中我们更深入的了解到富美集团的企业文化。（1）企业目标：持续健康发展（2）基本行为规范与核心方法论：想的具体 做的到位 （3）理念与风格：勤于思考 善于总结 敢于担当 声形内敛（4）核心价值观：创造 细致 实际，在不断调整中发展进步 （5）行为标准：所有的人与行动以获得关联方的持久信赖为标准，以给客户、协作方、下一步环节带去更多方便为标准。 企业文化也就是一种组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。富美集团的企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是富美生存、竞争、发展的灵魂。在企业文化的五条下富美进一步延伸出了“富美的九个认为”、“富美的七个坚定不移”和“富美员工品行素质表现”作为企业也文化的延伸与阐释。 1.富美的九个认为：
①我们认为，现代企业管理的核心是让员工潜能得到充分激发；②我们认为，培训与沟通是现代企业管理的根本手段；③我们认为，首先信任员工，相信员工想做好能做好，是建设企业发展根本动力的基本思想基础；④我们认为，现代企业的管理者应该首先是员工的服务者、支持者、引导者。⑤我们认为，民主、平等、竞争、公开、公平、公正，是现代企业发展的根本动力；⑥我们认为，当仁不让，不抛弃不放弃，讲实话，做实事，有心性的人就是强人；⑦我们认为，素养比能力更重要，自主自制自助比各类管制更重要；⑧我们认为，心智的丰盛就是成功，团队的和谐发展首先来自个人心灵的和谐；⑨我们认为，社会主义荣辱观必定是现代企业管理的制胜大道。 2.富美的七个坚定不移 ①坚定不移地首先信任员工、相信员工的原则，推动向心力、凝聚力、战斗力建设。②坚定不移地落实服务理念，为员工做好工作生活条件。③坚定不移地进行员工品行素养和信息化条件下工作能力的建设，落实规范、高标准、信息化运营与管理要求构建高校团队和业务机制。④坚定不移地建立无职级的平等的工作环境，加强团队建设。⑤坚定不移地加强干部员工的学习，推动去全面持续创新。⑥坚定不移地落实民主、平等、开放、公开、公平竞争的思想，为员工发展提供持续发展平台。⑦坚定不移地落实二十四字总要求，建设有能力、有办法、有准备、高素养的创新型员工队伍。 3.富美员工品行素养表现为：
①不焦虑，耐得住寂寞，善于忍耐善于坚持。②要经得住考验与摔打，心境是平静的。③要用最高的标准要求自己。④要把每一件事都认真对待，诚惶诚恐、全力以赴。⑤不犯品行素养方面的错误。⑥能从自己的位置上坚守，维护大局。⑦我们的思维和做事的角度要正确。 ⑧全力发挥自己，不以成绩而成绩。
我们都知道良好的企业文化对于提高职工的思想文化素质，丰富职工的精神文化生活，增强企业的吸引力、凝聚力和向心力，充分调动职工的积极性、主动性和创造性，增强职工的事业心和责任心，促使他们搞好生产经营，促进企业又好又快发展，都有着重要的意义和作用。富美集团建立起了良好的企业文化完善的企业文化制度，首先对员工是一种激励，能够激发员工的使命感，不管是什么企业都有它的责任和使命，富美也不例外，企业使命感使全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。其次，富美的企业文化能加强员工的责任感。富美作为一个环保科技支撑的现代化高新技术产业企业，企业肩负了社会给予的责任和使命，而富美的每一位员工要将这份责任和使命转化为自身的一份责任感与使命感，富美的企业文化就是要让这份责任感向下传递到每一个员工，给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识富美集团是全体员工共同的企业。然后，企业文化还赋予员工以荣誉感，使富美的每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求这种荣誉感。最后，企业文化让员工不断实现着成就感。富美的的繁荣昌盛关系到每一个富美员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显，富美为环保可持续做出的贡献也将是每一位富美员工的辛勤成就。
在人力资源部经理介绍了公司的人力资源分配状况以及大概的薪酬分配制度，通过观看企业的公司结构图以及市场区域分布图我们可以知道其采用的是事业部制的组织结构，实现了企业的统一指挥，符合专业化分工的要求。采用这种职能部门化的组织结构还可以有效充分的发挥员工的才能，调动员工学习积极性，并且简化了企业培训，加强了领导层对于企业的管理和控制。先进的公司内部管理整合，建立动态管理机制和单一首长负责制，形成了机构精、层次少、效率高额“扁平式”组织机构和直线职能式、直线不交叉、职能无空档的管理体系。说得最多的是人才，在当今无处不充满竞争的社会里，人才始终最为一流“产品”比各种用人单位取用，而作为一名真正的人才就要将自己所学的理论知识与实践相结合，从基础做起，用心学习，吸取经验，加强悟性，俗话说“万丈高楼平地起”夯实基础，构建上层建筑，踏实前进，终取高端。我们不要拘泥于眼前的路，将眼光看远，心有多高，舞台就有多大，给自己一个宽裕的舞台，做快乐的舞者
值得注意的是富美的岗位轮换晋升制度并不是单一的晋升轮岗，并没有完全依据素质模型建立职业生涯规划，而是在每次的绩效考核晋升期间都会拿出一两天时间，公司从加工车间到管理高层都可以自我推荐晋升或调岗，中层人员可以在不同职位上调岗轮值，这些人只要通过绩效评定商议后就可以调岗。这种制度，在富美目前的企业规模下完全适用，它不仅仅是一种简单的晋升或轮岗，而是有很大的自由竞争在其中，把晋升考核并不仅仅局限在年终评定中，并不完全上级管理者的意见发言，而是是的富美的员工在每一年的工作中目标意识更加强烈，工作晋升之路更加公平。而对于中层管理者的不断轮岗，使得大多数中层管理者能够掌握更多的业务技术，不断完善业务的处理能力，进而使得综合素质的提高来达到更高层管理者应具备的能力。这项制度从公司整体看来，它使得公司对人力资源开发上前进一大步，它是一种考核竞争公平的保障，是对员工信心的鼓舞与激励，从而实现企业生产的提高，业绩利润的提高，即人力资源开发的最终目标。
通过这次的富美科技集团有限公司参观，让我明白了现在的社会科学技术是多麽重要，人才是多麽重要。发展过程中要不断适应时代和消费者需求，利用好当前尖端的技术使管理手段和人员得到更新，因为在当代，人才科技同等重要。作为领导者，要稳定自己的管理思路，同时做适当的调节，作好领头人，发展民主文明。也是通过这次的参观与学习，我对自己有了更高层次的要求，体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习和实践，提高自己的水平。不仅如此，更要提高自己对自己所选择职业的忠诚度，不断提高自己的职业素养，以适应职场的需要。
