尚品广场开盘应急方案
预计参加开盘活动人数：300人。
应急事件处理预案：应当具体说明矛盾纠纷临时处置方案；防火、防盗、防疫、防挤伤踩踏、人员疏散等措施；网络、电力等维护措施和设备的准备情况。
一、防火措施
项目管理者订立合同中明确双方的消费安全责任，将容易发生火灾、一旦发生火灾可能严重危及人身和财产安全以及对消防安全有重大影响的部位确定为消费安全重点部位，设置明显的防火标志，实行严格管理。加强经查，发现火灾隐患要及时整改，同时在设置开盘动线时要保持消防通道畅通，不堆物。
二、防盗措施
安全人员在开盘活动现场要保持高度警惕，组织安保人员提前熟悉活动场地各个重点部位的位置以及可以逃跑的线路，同时要细致观察，要及时发现可以人员，及时采取可行性措施，尽量做到不让作案者有机可乘。一旦发现失窃，安保人员要采取有效措施及时保护现场，并向客户了解情况，必要时可以报110协助调查，尽可能追回失盗物品。
三、防疫措施
开盘活动前与120急救中心联系和协调，确保在开盘活动当天有医护人员在场，一旦发生意外可以及时进行救治。
四、防挤伤踩踏措施
开盘活动前期须对场地通道、照明设施等进行检查，及时修理更换，消除安全隐患，确保通道的通畅并且须在相应位置设置方向指示标志及注意安全的标志牌。其次在开盘活动现场的重要通道设置安保人员，一旦发生踩踏等危急情况，迅速打开所有通道，疏导人员，实施应急抢救，同时加强周边警戒，防止事态恶化，外场安保负责引导为了救援车辆迅速达到事故现场。
五、人员疏散等措施
经查活动现场疏散通道必要位置，疏散人员密集场所等处都将设置事故应急照明灯，并保持使用有效。确保在安全通道、安全出口、疏散通道上无堆物房杂物，保证其畅通无阻，在应急情况下，应随时启用应急疏散出口，及时疏导人员。安保人员确认发生安全事故时，应立即报警，通知相关领导或部门有关人员。接到警报后，应按负责部位进入指定位置，立即组织疏散。当有关部门到达事故现场后，指挥权上移后，工作人员积极协助做好疏散抢救工作。若活动现场有受到威胁被困人员时，疏散人员应劝导受到威胁被困人员服从领导听从指挥，做到有组织、有秩序地进行疏散。
六、网络、电力等维护措施
开盘前联系网络及电力单位安排专业技术人员对开盘现场的网络和电路情况进行检修，确保开盘活动的顺利进行。
七、矛盾纠纷临时处置方案
将在开盘活动现场设置危机处理区，一旦发生矛盾纠纷工作人员将客户引导至危机处理区，并设置专人负责安抚客户情绪，解决问题，避免事态进一步扩大化。
诏安县版筑房地产开发有限公司
2016年4月20日
