>读后感
一、作者学习与成长经验分享：
1.(垃圾桶哲学)----实力比学历更重要把自己当成垃圾桶，把握每一个学习的机会严长寿先生只有高中的学历，进公司时是最低层的服务员，却在短短的五年间，爬至最高层的总经理，其成功的原因在于他能充实自己的实力。他的成功首先归功于自己要看得起自己，把自己当做是垃圾桶一样无止尽的吸收，并把握每一个学习的机会，做人家最不想做的事，能用心认真、努力地完成任务，视每一个环境都是自己学习的机会，好的环境是一种正面的学习，不好的环境则是一种挑战与磨练，如此长期从工作中累积自己的智能，当然他能最受长官、同事的欣赏与裁培。
2.沟通学---心的开放，就是打开沟通的第一步
作者认为人与人时时刻刻都在沟通，的确，一个良善的互动，必须学会从对方的角度，对方的期待去看自己，不管是对上、对下或是平行的沟通，最重要的是心的开放；心的开放应包含着观念和行动的开放，从对方的立场反向思考，并以真诚的态度取得谅解，理性分析面对的问题，提出合宜的解决步骤，如此必能获得大家的信任与支持。
3.学习哲学---抱最大的希望，为最多的努力，做最坏的打算
严先生的学习哲学是尽最多的努力，冲向最大的希望，且对于结果如何并不会有太大的得失心。好的学习策略应是面对困难时，更应彻底去研究它，找出正确的学习方式，分析自己的学习动机，然后尽最大的努力，以这样的观念来学习，还没有冲不过的难关。
4.环境学：--找好自我定位.,勇于改变,创新.
环境变了，竞争变了，你所需要的视野、工作能力、沟通能力，当然需要改变。但是，有一点是不需要改变的：对人的真诚与奉献，对社会的关怀与责任。”我们要在认清自己的基础上不断的提升自己,勇敢的去说服，勇敢的去挑战，勇敢的去打破僵固的心态，在人生的战场上发光，发热！ 找好定位，才能让自己不断提升。我们要认清自己，认清自己现在所处的一个位置，找好目标，这样才可以不断的提升自己，任何一方面的提升都是对自己能力的一种增长。在学习上面要抱最大的希望，做最多的努力，做最坏的打算。到了任何一个环境，我们首先都要先融入环境，被新的同仁接收，和新的环境向适应，被一个环境的接受，是任何一个人想要成长的第一步。每一个环境都是自己学习的机会，好的环境是一种正面的学习，不好的环境也是一种磨练，使自己将来独挡一面时不至于重蹈他们的覆辙，不要在同一个事情上面犯同样的错误。超越了环境的困扰之后，我们就要开始设立短期的工作目标，这些短期的目标，不外乎就是充实自己的基本工作技能，把生存工具学到手，最起码我们才能有自己的立足之地！
二、企业的经营理念
1.领导的艺术－全方位领航
身为一位领导者，绝对不能把自己的责任托付在别人身上，一旦你藉别人的力气去扛你的职责，你很快会失去自己的立场，而且这个人的喜怒哀乐将左右整个事情的成败，迟早会出问题的。好的领导者应具备应变能力和判断能力，能事先防范可能发生的危机，预先洞思危机，冷静的化解危机，更应是一个敏锐的情绪管理者，能够放松部属的心情，成为一个全方位的领航员。
2.经营的策略－人性化服务
严长寿先生对于企业的经营有其独到之处：首先他将亚都包装成一个不是只有富丽堂皇的旅馆而已，而是营造出一种独特的「人」的味道屋宇，使客人在亚都就像有回到家的感觉，
开创独有风格的经营方向；其次，他重视客人的需求，打从客人一下飞机，即有专人专车接送，饭店门房能亲切地叫出房客的名字，房间里，客人更会开心且意外地发现几个惊喜：桌上有一篮饭店送的新鲜水果，旁边有一叠印好了姓名的专用信纸、信封、名片，方便客人洽公时的需求，传达出亚都重视人性服务的经营理念，毋怪乎其绩效、口碑都是最好的。
3.营造企业文化－重视团体的荣誉
一个企业要能永续经营与发展，除了创新的点子，有效的经营策略外，更需能建立组织长远的共同奋斗目标来，一个好的服务型企业应该是顾客导向的，正因如此，为员工创造一个自动自发服务的企业文化，提升顾客的服务品质，是严长寿先生认为最重要的管理经营文化，透过团体的活动，倾听员工的心声，广纳员工的建议来凝聚大家的共识，把亚都全体员工塑造成一个生命的共同伙伴，使员工深信，没有团体就没有个人，唯有团体的成功，才有个人的成就。
三.心得启示：
1.热情主动的个性
严先生有一个非常好的优点：待人处事总是能非常热心的投入，例如在服役期间，每次从家中归营时，总会将家里的卤味、小菜带回分享同僚，陪伴老兵们话家常抒发情绪，并且担任新兵的生活导师，为他们解决问题。诚然，热情的人崭现了自信，并带给大家快乐，在团体中被大家接受、认同，一个愿意在团体中主动服务奉献的人，相信也是一位具使命感、责任心的好伙伴。
2.积极的态度
作者工作的态度亦令我佩服，书中提及他带团在雅典机场遇到状处置的情形，以及临危受命赶赴纽约，虽然是第一次到美国，仍然尽力克服困难，严长寿先生认为凡为须积极投入用心完成，不管是与人沟通，自我学习或是遭受挫折时，他都认为努力地迎接挑战。我认为积极与用心的态度是工作上的力量与利器，一个具积极态度力的人，也是一位具团队荣誉观念者，他知道如何和他人共同合作，发挥集体的力量，来完成组织中所赋予的任务。
3.及早准备的做事方法
严长寿先生体认到凡事早做准备的好处，他发现到公司规定九点上班，而大部分的同仁都是在上班前一刻才匆忙的进入公司，而他每天都提早一小时到公司，提前先做一番准备与安排，不仅能把份内事完成，更能有效率地协助同事的工作而获得肯定。古人曾说：「凡事豫则立，不豫则废。」从作者身上，相信获得此一见证，亦可提供吾人做事的参考。
即使你的起点低，只要自己不断努力、不断学习充实自己，就可以实现自己的目标，实现自己的成就！正所谓：没有做不到的，只有想不到的！只要功夫深铁杵磨成针！
赵多虎2011.12.12夜
