环保局加强作风建设创建“三满意”机关典型做法
按照市委、市政府关于加强作风建设创建“三满意”机关活动的总体部署，我局紧紧围绕“继续解放思想、解决实际问题、服务发展大局”这一主线，不断创新理念，注重实践活动。做到为发展服务，让基层满意；为项目服务，让企业满意；为民生服务，让群众满意。
一、从解决思想观念上入手，开展查摆活动
党员领导干部在深入学习、座谈研讨、广泛调研基础上，积极应对经济社会发展形势和环境保护面临的新任务、新要求，结合工作实际，认真查摆不适应科学发展要求、阻碍经济发展方式转变的陈旧观念，查摆思维模式、工作理念不符合环保事业科学发展的突出问题，在继续解放思想中牢固树立大局意识、服务意识。
一是查摆站位不高，创新意识不强的问题。表现在解放思想不够，在思想上墨守陈规，固守田园，因循守旧。工作中只是上边安排什么就抓什么，缺乏超前意识，没有前瞻性和先进性，缺少改革创新和敢想敢干的精神。比如生态市创建、农村环境综合整治等工作，我们抓的就比南方晚。
二是查摆能力不高，服务本领不强的问题。表现在谋划全局工作不够，注重履行本职工作，按部就班，唯上唯书。干部的综合素质不高，独力完成工作的能力和在本职工作上创新服务方法等方面还不强。对比南方发达地区的干部，我们不但想不到，而且做不到。有时甚至还存在着官僚作风，全心全意为经济发展服务的意识和措施不强。
三是查摆效率不高，工作推进力不强的问题。表现在应对发展的要求不够，工作部署和调度指挥多，强化落实措施少，缺乏紧迫感和工作的主动性。仍存在着工作飘浮，作风不实的问题，工作效率低，工作推进力不强。有的工作计划很好，但迟迟不见成效。
二、从强化服务发展上着力，创新工作机制
紧紧围绕区域经济战略任务实施，全局把如何做到“在执法中服务，在服务中执法”作为最佳切入点，把强化机制建设作为服务发展的硬措施，着力构建环境保护有利于经济社会发展体制机制，提高领导科学发展的能力，使全市环保工作更加符合科学发展观的要求，努力建设繁荣、和谐、开放的新城市。
一是构建公开平台，进一步增强透明度。其一是建立健全同群众切身利益密切相关的重大事项向社会公示和听证制度，保障公众对环保工作的知情权、参与权和监督权。其二是在办公场所设立公开栏，将全局及各科、站、队职责权限、办理事项、法律依据、收费标准及环评审批等重点工作全部公开；对行政性收费、排污收费、罚没收入全部落实“收支两条线”制度。其三是充分利用各级环保报刊、新闻媒体、座谈会等各种有效形式，将行政行为全程公开。其四是党组主要领导在电视台亲自向全社会做出公开承诺，积极践诺。 二是构建服务平台，进一步提高服务质量。其一是提高服务效能。建立了首问负责制、限时办理制、服务承诺制、审批办结制，责任追究制，提高服务效能，打通环保一切“绿色通道”，加快推进全市重大项目建设。其二是实施“先教育、后整改、再处罚”三段式执法。对首次违反环保法律法规、后果轻微的实行“首违不罚制”；涉企正常检查严格执行“明白卡”制度。其三是实施“三查一严惩” 工作措施。即：查项目，解决行政审批不规范问题；查账目，解决乱收费问题；查卷宗，解决违规处罚问题。严惩违规违纪行为，为经济社会平稳较快发展做好环保服务员。
三是构建监督平台，进一步强化制约机制。 为了解企业及服务单位对我们服务水平和软环境建设及政行风工作的意见和建议，检查干部上半年软环境建设工作情况，广泛接受社会各界监督。8月份，我们组织开展了大规模的软环境建设“三进”大调研活动。由领导分别带队，分三组进企业、进社区、进工商户，与服务对象进行面对面的交流，广泛征求各方面的意见和建议。我们印制了10个方面问题的调查征求意见表，分别从服务态度、执法程序、依法办事、廉政建设等方面，让企业进行无记名的填写，最后由局党组统一收集整理，进行通报和研究整改措施。我们利用两周时间，共走访服务对象1211户，召开一次60人的企业代表座谈会，召开一次部分人大代表、政协委员座谈会，对存在的问题及时整改。通过这项活动，密切了与服务对象的关系，促进了软环境建设和政行风工作。 四是构建报告平台，进一步强化工作规范。
将全年纠风工作纳入反腐倡廉重点工作内容，建立了制度监管体系共50项，进一步完善了工作报告制度，逐步形成基层单位向分管领导报告、分管领导向主要领导报告、主要领导向市级分管领导报告工作的逐级报告的工作机制，为市委、市政府决策全市环保工作提供科学依据。
三、从主题实践行动上落实，打造服务品牌
我局在主题实践活动中，注重把握突出加快经济发展方式转变这个核心，力求在“加快”上下功夫、在“转变”上抓落实、在“行动”上见实效，倾力打造特色服务品牌。
一是特事特办，优化正常办事条件。凡是招商引资项目，只要符合环保准入标准，我们都为项目早落地、早开工、早建设争取了时间，得到了企业的好评。
二是首违不罚，支持企业大发展快发展。环保局在优化软环境上实行首违不罚制，而是对企业下达了限期整改通知，大力支持企业发展，做到优质服务。
三是上门快捷服务，促进建设项目入区落户。为促进建设项目入区落户，环保局根据“该公司原有的生产线，对扩建项目责成分局上门服务，先为企业颁发排污许可证，以不影响企业办理其它审批手续。企业在重新调试生产线期间，环保局领导多次和业务人员到企业现场办公，帮助企业落实污染防治措施，提供优质服务。 四是改善民生工作，落实“环保惠民”行动。 一是努力建设优良宜居环境。我们以开展环保专项行动为重点，实施了蓝天、净水、控声和环境安全工程。全市集中式饮用水源地水质达标率保持100%；城区烟尘控制区覆盖率100%；区域环境噪声、主要交通干线环境噪声平均值分别控制在53分贝和68分贝以下，全市环境质量得到了有效改善。
二是认真解决群众环保诉求。年初以来，我们共接待各类环境信访案件65件，妥善办理人大议案、政协提案3件。各种案件处理率100%，结案率99%，群众满意率98%以上，社会各界对环保软环境认可度逐年提升。
