“巾帼文明岗”工作总结
2011年度，南部路桥中心试验室巾帼文明岗全体岗员紧紧围绕“爱事业，比专业；爱公司，比奉献”创建目标，以“提升岗位业绩，树立文明的岗位形象，全心全意为检测工作服务”为主题，全体岗员努力提升道德修养和业务水平，经过一年的创建工作，南部路桥中心试验室的各项工作都上了一个新台阶，现就一年来巾帼文明岗创建工作总结如下：
一、加强领导，明确岗位目标
（一）为加强对“巾帼文明岗”创建工作的领导，公路管理站成立了“巾帼文明岗”创建领导小组，由公路站站长任组长、公路站副站长、工会主席任副组长，中心试验室部分岗员担任成员，同时下设办公室，办公室设在中心试验室，明确责任分工。
（二）南部路桥公司十分重视“巾帼文明岗”创建工作，将此项工作纳入公司年度工作计划和目标考核内容；明确全体岗员工作职责，牢固树立主人翁意识，确保创建工作有序开展。
二、加强规范化建设，提高服务质量
一个有朝气的青年女工团体，要创造一流的工作业绩，必然要有科学规范的管理制度。我们以创建“巾帼文明岗”为契机，以制度建设为切入点，把创建“巾帼文明岗”和中心试验室的各项工作紧密结合起来，全面提升服务质量和工作效率，规范管理措施。
根据试验检测工作特点，结合“巾帼文明岗”活动要求，制定了2011年度创建活动规划。进一步明确相关制度，如保证公正性及保密制度、客户申诉投诉处理制度、样品抽取、接收、管理制度、试验检测工作制度、试验检测费收取制度、工地试验室管理制度、绩效考核制度等，同时设置征求意见箱，公开监督电话，接受社会监督，保证操作规范、及时、公正。不断地充实和完善“巾帼文明岗”工作档案，创建工作日趋规范化。
三、加强宣传，营造争创氛围
2011年3月7号中心试验室组织召开了争创巾帼文明岗的动员会，并学习了高淳县妇联下发的“2011年工作意见”，正式拉开中心试验室“巾帼文明岗”创建活动的帷幕。通过全岗动员，大力宣传，使全体岗员充分认识到“巾帼文明岗”建设工作的重要性，明确岗位工作职责，牢固树立主人翁意识，支持并踊跃参与各项活动。
将岗员照片、创建工作领导小组、“巾帼文明岗”服务承诺及岗位明星条件制作成展板，悬挂在一楼大厅，大力宣传争创“巾帼文明岗”氛围。
四、加强学习，提高服务水平
（一）加强政治理论学习，提高综合素质
1、积极参加站、公司组织的政治理论教育活动，使岗员树立正确的人生观、价值观，2011年有4名岗员递交了入党申请书，2名岗员参加了入党积极分子培训学习。
2、按照站支部统一部署开展“双学双争”活动，2名党员积极参加本次活动，并与“巾帼文明岗”活动相结合，切实推进试验检测工作的扎实开展。
3、组织全体岗员认真学习县妇联下发的各类文件精神
2011年5月25日组织全体岗员学习了《南京市“巾帼文明岗”管理办法》，通过学习使全体岗员了解了争创“巾帼文明岗的基本条件，认识了争创巾帼文明岗的目的、目标、核心及指导思想等。
2011年6月28日组织全体岗员学习了“关于建立健全高淳县巾帼志愿者服务体系的实施意见”，学习后全体岗员都积极注册参加了“志愿者服务队”。
2011年10月21日组织全体岗员学习了“高淳县妇联推进省级文明城市创建宣传教育活动方案”，学习后全体岗员认识到我们岗也要为创建省级文明县城做出贡献。为使我们休闲的公共场所环境更优化，全体岗员自发组织到宝塔公园捡垃圾，清扫人行道等，为塑造高淳文明城市良好形象贡献出自己的一份力量。
4、组织学习妇女权益保护法等，加深对妇女工作的了解
2011年3月16日组织全体岗员学习了创建“巾帼文明岗”基础知识，通过学习了解了“巾帼文明岗”由来和发展，创建活动的目标任务，“四自”精神等；
2011年4月8日组织全体岗员学习了《中华人民共和国妇女权益保护法》，通过学习，使女职工较清楚的认识了妇女在政治、经济、文化、社会和家庭生活等各方面享有各种权益，学会运用法律武器保护自己的合法权益不受侵害； 2011年8月26日全体岗员学习了《女职工劳动保护法》，通过学习更加了解了为保护女职工在工作和劳动中的安全和健康，国家和江苏省都制定了女职工在劳动中享有的多条合法权益。
（二）加强业务学习，更新专业知识
1、2011年5月13日组织学习了更新规程GB/T 11147-2010《沥青取样法》GB/T 4508-2010《沥青延度测定法》GB/T 4509-2010《沥青针入度测定法》。
2、2011年7月9日派出四名岗员至江苏省交科院试验检测部参观学习。
3、2011年8月22日组织学习了更新规程JGJ/T98-2010《砌筑砂浆配合比设计规程》。
4、2011年10月7日组织学习了更新规程GB/T 232-2010《金属材料
弯曲试验方法》。
5、2011年11月28日组织学习了更新规程JGJ/T 23-2011《回弹法检测混凝土抗压强度技术规程》、JGJ 55-2011《普通混凝土配合比设计规程》，GB/T 228.1-2010《金属材料
拉伸试验》。
通过学习使岗员及时更新了规程中变更的操作方法、评判依据等，为正确操作，真实反映工程的质量，客观公正的评判，打下了良好的基础。
（三）开展岗位技能考核，掌握专业技能
1、2011年3月29日组织全体岗员通过现场操作和提问的方式，对水泥类和土工类的相关检测项目进行了岗位技能考核。
2、2011年6月8日组织全体岗员通过现场操作和提问的方式，对集料类的相关检测项目进行了岗位技能考核。
3、2011年6月至7月4名岗员参加了南京市质监站组织的全市比对试验，共计3大类（水泥、钢筋、沥青）16个检测参数，我岗的试验检测结果全部为满意结果，没有出现可疑或离群结果，在全市30多家检测机构中，展现了我岗的检测水平。
4、2011年7月19日组织全体岗员通过现场操作和提问的方式，对水泥混凝土、砂浆类的相关检测项目进行了岗位技能考核。
5、2011年8月10日组织全体岗员通过现场操作和提问的方式，对沥青和钢筋类的相关检测项目进行了岗位技能考核。
6、2011年10月8日，组织全体岗员通过现场操作和提问的方式，对水泥混凝土和结构物的相关检测项目进行了岗位技能考核。
通过考核使全体岗员更好、更扎实的掌握了相关专业知识，提高了专业技能，提高了服务水平。
五、开展岗村联动 共建和谐
2011年8月19日南部路桥中心试验室巾帼文明岗，来到帮扶结对村，固城镇振兴行政村了解到该行政村有多名留守儿童，和留守儿童结对，做代理妈妈，了解她们的学习情况，关心生活上的困难。向村里4名贫困儿童送去了书包、笔记本等学习用品，鼓励他们要好好学习，现在的困难是暂时的，在大家的一起努力下，明天的生活一定会越过越好。看望慰问了尿毒症患者孔女士，希望她能坚强的与病魔做斗争，祝愿他早日康复，病魔无情，人间有爱，愿通过我们微薄的资助，带去浓浓的一片爱心。
六、开展各项活动，丰富职工文化生活
“巾帼文明岗”除开展政治理论学习和业务培训外，还积极开展各项文化活动，丰富职工的文化生活，增强团队的凝聚力，增进彼此的友谊。
1、参加局妇委会组织的“三八节”联谊活动；
2、参加县妇联组织的“巾帼志愿者之歌”演唱排练活动；
3、参加“高淳县第九届固城湖万人健身徒步行”活动；
4、参加公司组织的“拓展培训”活动；
5、参加站开展的交通安全专题讲座；
6、参加妇联组织固城湖水环境保护活动；
七、全面完成各项任务，保障中心试验室工作顺利推进
1、完善和改进了试验室质量管理体系，修订了试验室的质量手册、程序文件、作业指导书等；
2、2011年7月份顺利的通过了江苏省质量技术监督局的检测项目扩项的计量认证，检测业务范围比原来更加扩大；
3、完成外单位委托400余次，进行检测项目800余项/次，签发试验检测报告500多份；
4、整理归档试验检测报告500余份；
5、对南部路桥各在建工程原材料质量监督抽检9次，对在建工程实体质量检测12次；
6、完成了桠溪生态路连接线、迎湖桃源道路的测量放样、方案设计、工作造价预算。完成红旗路、圩区干线、西部干线等征地红线放样75km；
7、在南京公路电子政务平台报送信息报道5篇。
一年来，我们始终以“巾帼文明岗”服务承诺严格要求自己，不断总结经验，找出差距，切实改进工作作风，转变服务理念，提升服务水平。我们将在今后的工作中与时俱进，开拓创新，充分发挥团队协作能力，创造一流的工作业绩，展当代女性风采，回顾过去，展望未来，我们将以巾帼文明创建活动为契机，继续努力，把巾帼文明岗创建工作不断深化，不断发扬光大。
二0一一年十二月二日
五、开展各项活动，丰富职工文化生活
“巾帼文明岗”除开展政治理论学习和业务培训外，还积极开展各项文化活动，丰 富职工的文化生活，增进彼此的友谊。
1月，原创节目快板书《巾帼文明礼赞》参加院新春联谊会表演，获得广泛好评； 3月，组织女岗员参加“三八”节联谊活动；
6月，组织岗员参观宁海白枇杷种植园，感受科技兴农带来的巨大变化；
6月至7月，组织岗员参加全市质监系统第三届体育运动会选拔赛中的跳绳、登山、篮球及象棋等项目；
7月，组织岗员参加院开展的交通安全专题讲座； 9月，组织岗员参加院第三届职工篮球赛；
10月，组织岗员参加了由市局主办的职业素养与文明礼仪知识培训，进一步规范我岗人员的职业道德，提升其文明礼仪与职业素养，推进十项便民服务，更好地履行服务职责；
11月，组织女岗员参加院妇委会开展的心理辅导讲座，学习了一些实用的心理学知识，并掌握了一些排遣和化解压力的技巧及方法，为日后树立健康心理，更好地投入工作、享受生活提供了帮助。
岗村结对
共谋发展
为了放大巾帼文明岗的辐射带动效能，提高城乡妇女文明程度和生活品质，巾帼文明岗的姐妹们在局妇委会主任陶慧敏、陆燕飞的带领下积极参加岗村结对共建活动。结合本岗位的业务专长和能力资源，围绕共抓教育培训促素养、共找致富门路促发展、共树文明新风促民俗、共帮弱势群体促和谐四大主线，扩大岗村结对共建内涵和形式，和头陀镇白湖塘村共同签订了《岗村结对共建协议书》，展示出新时代女性的亮丽风采，联得了城乡互动的新景象、文明健康的新风尚、扶贫帮困的新机制，实现了岗村巾帼的共谋发展、共享文明和共同进步。
七、关注民生
奉献爱心
办税服务厅的姐妹们以女性特有的细心、爱心，积极投身于社会、热衷于公益事业，关注民生、奉献爱心，通过各项活动，投入到和谐社会建设中。
1、2008年5月12日14时28分，四川省汶川县发生了8级地震，突如其来的的特大自然灾害造成重大人员的伤亡和财产损失，这一切牵动着亿万中华儿女的心，也牵动着办税服务厅姐妹们的心，她们在第一时间组织全体人员为灾区人民捐款，奉献自己的一份爱心，共捐款6300元。她们为灾区人民祈福，愿他们早日摆脱地震留下的阴影；愿他们早日重建家园；愿灾区的孩子们能早日背上书包、走向课堂。
2、为发杨扶贫济困、互爱互助的优良传统，让每个贫困家庭都能感到党的温暖，积极组织全体妇女干部开展“慈善一日捐”、“一帮一”结对帮扶活动，共捐款2900元，和头陀镇山屯村、溪头村结对帮扶19户。
八、开展活动
陶冶情操
深入开展迎奥运“相聚方山之巅，共筑美好家园”和“走近山水，远离尘嚣”迎“五一”登山等活动,积极参加“迎国庆、展风采”文化周活动，还与黄岩预备役营官兵举办“军民一家亲”联欢晚会、与市下控股企业举办“08春节联欢晚会”等丰富多彩的文体健身活动，强健体魄，陶冶情操，全面提高文明岗女性的综合素质。
3、积极响站工会号召，踊跃参加各项捐助活动。8月份和固城镇振兴行政开展岗村联动活动，为贫困儿童送去了学习用品，为重病患者献上一份爱心捐款。
南部路桥中心试验室承担着南部路桥公司施工工程工地试验室的成立及监督管理，工程所用原材料抽检、工程实体质量的抽检检测，交通局工程的征地红线的测量放样工作，并接受本行业其他工程的委托试验检测、技术咨询服务等工作，“巾帼文明岗”现有岗员10人，其中女岗员7人，占70%；大专及以上学历7人，占70%；平均年龄28岁。这是一支由女职工为主，年龄结构较年轻，充满朝气和活力的巾帼群体。
六、岗村结对
共谋发展
为了放大巾帼文明岗的辐射带动效能，提高城乡妇女文明程度和生活品质，巾帼文明岗的姐妹们在局妇委会主任陶慧敏、陆燕飞的带领下积极参加岗村结对共建活动。结合本岗位的业务专长和能力资源，围绕共抓教育培训促素养、共找致富门路促发展、共树文明新风促民俗、共帮弱势群体促和谐四大主线，扩大岗村结对共建内涵和形式，和头陀镇白湖塘村共同签订了《岗村结对共建协议书》，展示出新时代女性的亮丽风采，联得了城乡互动的新景象、文明健康的新风尚、扶贫帮困的新机制，实现了岗村巾帼的共谋发展、共享文明和共同进步。
七、关注民生
奉献爱心
办税服务厅的姐妹们以女性特有的细心、爱心，积极投身于社会、热衷于公益事业，关注民生、奉献爱心，通过各项活动，投入到和谐社会建设中。
1、2008年5月12日14时28分，四川省汶川县发生了8级地震，突如其来的的特大自然灾害造成重大人员的伤亡和财产损失，这一切牵动着亿万中华儿女的心，也牵动着办税服务厅姐妹们的心，她们在第一时间组织全体人员为灾区人民捐款，奉献自己的一份爱心，共捐款6300元。她们为灾区人民祈福，愿他们早日摆脱地震留下的阴影；愿他们早日重建家园；愿灾区的孩子们能早日背上书包、走向课堂。
2、为发杨扶贫济困、互爱互助的优良传统，让每个贫困家庭都能感到党的温暖，积极组织全体妇女干部开展“慈善一日捐”、“一帮一”结对帮扶活动，共捐款2900元，和头陀镇山屯村、溪头村结对帮扶19户。
八、开展活动
陶冶情操
深入开展迎奥运“相聚方山之巅，共筑美好家园”和“走近山水，远离尘嚣”迎“五一”登山等活动,积极参加“迎国庆、展风采”文化周活动，还与黄岩预备役营官兵举办“军民一家亲”联欢晚会、与市下控股企业举办“08春节联欢晚会”等丰富多彩的文体健身活动，强健体魄，陶冶情操，全面提高文明岗女性的综合素质。
办税服务大厅争创全国级“巾帼文明岗”活动在黄岩地税局起到了积极的示范作用，全局上下爱岗敬业、建功奉献，精神面貌焕然一新，业务能力和工作效率大大提高，税收管理水平更上一层楼。办税服务厅的女税官们在荣誉面前没有骄傲，没有止步，她们正用甜美的微笑，不懈的努力，迎接美好的明天。
