ISO14001:2004内审员培训学习报告
基本信息
培训项目：ISO 14001:2004 内审员资格培训 培训时间：2014年6月28日至2014年6月29日
培训机构：深圳市本杰企业管理咨询有限公司
正文
培训总结如下：
1、PDCA循环，这个循环主要包括四个阶段：
计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处理（Action），及八个步骤。八个步骤是四个阶段的具体化。
计划（P）阶段计划是环境管理的第一阶段。通过计划，确定环境管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。计划阶段包括以下四个步骤：
第一步：分析现状，找出存在的环境问题。
第二步：分析原因和影响因素。针对找出的环境问题，分析产生的原因和影
响因素。
第三步：找出主要的影响因素。
第四步：制定改善环境的措施，提出行动计划，并预计效果。
在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：
1）为什么要制定这些措施（Why）
2）制定这些措施要达到什么目的（What）
3）这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执行（Where）
4）什么时候执行（When）
5）由谁负责执行（Who）
6）用什么方法完成（How）
以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法，亦称5W1H问题。
实施（D）阶段该阶段只有一个步骤，
第五步：执行计划或措施。
检查（C）阶段这个阶段也只包括一个步骤，
第六步：检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。
处理（A）阶段包括两个具体步骤。
第七步：总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文：制定标准。
第八步：提出尚未解决的问题。通过检查，对效果还不显着，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的环境问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为遗留问题，反映到下一个循环中去。
处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。 PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：
（1）大环套小环，小环保大环，推动大循环
PDCA循环作为环境管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。以上特点。 （2）不断前进、不断提高
PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，生产的环境就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。
（3）形象化
PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。
2、PH值：值是体现某溶液或物质酸碱度的表示方法。pH值分为0－14范围，一般从 0－7属酸性，从7－14属碱性，7为中性。任何物质都具有其自身的酸碱 属性，人的皮肤也不例外。健康皮肤的pH值5．0－5．6之间，属弱酸性;SS：水中的悬浮物质是颗粒直径约在10－4mm以上的微粒。肉眼可见。这些微粒主要是由泥沙、粘土、原生动物、藻类、细菌、病毒、以及高分子有机物等组成，常常悬浮在水流之中，水产生的浑浊现象，也都是由此类物质所造成；COD：是指标水体有机污染的一项重要指标,能够反应出水体的污染程度；BOD：在一定期间内,微生物分解一定体积水中有机物质所消耗的溶解氧的数量。以毫克/升或百分率、ppm表示。它是反映水中有机污染物含量的一个综合指标；N：氮是一种化学元素，它的化学符号是N，它的原子序数是7；P：磷存在于人体所有细胞中，是维持骨骼和牙齿的必要物质，几乎参与所有生理上的化学反应。磷还是使心脏有规律地跳动、维持肾脏正常机能和传达神经刺激的重要物质。没有磷时，烟酸（又称为维生素B3）不能被吸收；磷的正常机能需要维生素（维生素食品） D 和钙（钙食品）来维持；
3、SMART原则：S=Specific（明确性）、M=Measurable（可衡量性）、A=Attainable（可达成性）、R=Relevant（相关性）、T=Time-bound）（时限性）。
制定环境目标方针须遵守Smart以下五大原则：
——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；
——R代表现实性(Relevant），指绩效指标是与工作的其它目标是相关联的；绩效指标是与本职工作相关联的；
——T代表有时限(Time-bound)，注重完成绩效指标的特定期限
4、GB8978-96污水综合排放标准：污水分级
1、
2、3级
排入地表水III类水执行一级标准
排入地表水IV、V类水执行二级标准
排入城镇下水道并进入二级污水处理厂的执行三级标准
污染物分类：第一类污染物13种
第二种污染物56种
排废水执行DB44/26-2001的二级标准；待区域管网完善后，生活废水通过排污管道进入处理厂处理，排放废水执行DB44/26-2001的三级标准。
排放废气执行DB44/27-2001的二级标准，所排废气须经处理达标后通过管道高空排放。
噪音执行GB12348-2008的两类区标准，白天60分贝，夜间＜50分贝。 一类标准适用于以居住、文教为主的区域。
昼间：55
夜间：45
二级标准适用于居住、商业、工业混杂区及商业中心区。
昼间：60
夜间：50
三类标准适用于工业区。
昼间：65
夜间：55
四类标准适用于交通干线道路两侧区域。
昼间：70
夜间：55
夜间频率突发噪声，峰值不准超标准的10分贝
夜间偶然突发噪声，峰值不准超标准的15分贝
昼间、夜间的时间有当地人人民政府规定。 总结：感谢公司及领导让我有机会参加此次内审培训。为期两天《深圳市本杰企业管理咨询有限公司》崔老师讲解ISO14001:2004环境管理体系内部审核员培训让我受益非浅。在培训之前，我有幸参加公司内审培训，但ISO14001:2004环境管理体系仍然并不是非常了解。但通过这两天的学习，使我深深的体会到了它对于一个企业的重要性，其实这种管理体系不单单是一种资格认证，还是一种规范环境、环境管理模式和企业发展的保证，它不但为企业环境、环境运行管理提供一个动态的标准的参照要求，还可以规范我们的工作，使其做到有序、有目的、有计划、有依据，还可以对其潜在的危机做出预警、控制、防止、起初。我在做资料管理工作的时候，经常会在检查过程中遇到问题不知该怎样处理，通过这次学习，在遇到问题的时候，我懂的自觉的去查找流程、作业指导书和相关工艺文件，找出判断问题的依据。
管理部：姚广婵
2014-07-07
