2005年工作总结及2006年工作计划
2006年主要加强工程部日常管理和学习培训工作，在10月份下令后主要完成了
1、客房维修项目统报
2、北院亮化工程
3、迎宾楼一楼卫生间加装盘管。这三项大型工作并保证了饭店的日常供应（停水期间）和日常维修工作，院内的绿化及环卫工作。
一、人员分配方面
1、将机修组人员编制增加，负责饭店的改造和新建项目还有木工类、电工类、管道类、装饰类的大项维修工作，主要日常进行设备维修保养工作，装饰类修复工作。
2、电工组和管道组主要负责各专业项目的日常维修工作（如有大型工作配合机修组完成）并负责值班室值班。
3、设立兼职质检员1名（部室补贴）负责前台意见反馈和工程部劳动纪律的质检工作（根据工作成绩来衡量和确定任命期限）。
4、切实发挥饭店兼职培训员作用，将我部专业培训从细，以严培训，提高部门员工专业技术，定期对员工进行考核，来衡量培训员工作成绩。
二、规章制度方面
1、信任和权力下放到班长手中，班长有百分之百处罚权（处罚做到公平、公正、公开），奖励有建议权，班长负责绩效工时工作。让兼职培训员和兼职质检员参加每周召开的班长例会，让他们参与部室管理工作。
2、严格执行首问负责制（我部提出的叫一站式维修）明确责任使每一名员工参与班组管理。
3、深化、细化、工作计时，切实发挥奖勤罚懒，鞭促后进和作用。2006年度将岗位工资也融入工作计时，拉开优秀与后进工资差额。
4、改变优秀员工和优秀班组，优秀班长的评选模式，由原有的评选制改为集分制，切实评出先进人员和先进班组，来带动激励后进员工工作。
5、重新整理我部规章制度，将规章制度细化、量化，做到奖罚有据可依，避免奖罚随意性。
三、学习方面
1、新员工上岗后，由所在班长做为第一培训人，并指定专人对其进行一对一帮、传、带，以使新员工尽快掌握其所在部位的专业技术。
2、建立部室学习小组，人员由兼职培训员担当，副组长、各班长例属组员，明确培训计划和培训目标，定期对各班组进行考核，考核结果与评先和绩效工时相挂钩。
3、与人力资源部和办公室配合，定期对前台服务人员进行音响操作和设备日制维护等方面的培训工作。
四、工作方面
1、以工作计时为龙头，充分发挥其激励和鞭促作用，调动我部员工工作积极性，促使我部工作高效、高质的完成，使我部全面工作再上一个新台阶。
2、明确各班长职责，要求班组长内部、班组间问题自己协调，与其他部门主管以下也由各班组长负责协调工作，锻炼发挥其协调能力，严肃处理，推、拉、扯等推诿现象。
3、依靠和发挥我部所制的《工程部维修意见统计表》来清理和及时处理解决遗留问题，提高处理能力（每周反馈意见上班长会并限期对问题进行处理解决，使“保证前台经营”的我部宗旨落实到行动，让班组长充分认识）。
4、利用日报表、周报表和班组小黑板来促进日常维修、改造工作和领导下达的临时性工作任务能有计划有目标的高效高质完成。
五、思想方面
1、充分认识和思考自身问题毛病，拿出解决方法。例如：我本人性格急躁，在下步工作中严格要求自己杜绝这方面事情发生。
2、定期召开员工座谈会，让员工将工作和思想中出现的问题互相交流讨论，以促进我部工作并可弥补工作中的缺陷。
3、适时举办文化娱乐性活动以缓解员工工作压力。
4、使员工明确“不怕出问题，而怕解决不了问题”的正确思路。
