***公司邮件安全专项整治完善阶段工作总结
按照省公司苏速递物流〔2013〕135号文件精神，分公司高度重视切实执行，成立了邮件安全专项整治活动领导小组，明确分工，充实了视检员队伍，充分发挥视检员队伍的监督检查作用，组织了覆盖全环节的邮件安全检查活动，顺利有成效的完成了自查自纠、整改提高、完善总结三个阶段的工作，总结如下：
一、工作重点
针对自查自纠发现的问题，对邮件收寄，揽投全流程作业进行了进一步规范性，对分拣分发环节进行了重点整改，遵照省公司苏速递物流〔2013〕135号文件精神，重点对分拣分发环节、收寄环节、内部处理环节、投递环节、生产现场安全，进行了全程全覆盖的检查落实。具体如下：
（一）分拣封发环节
分拣封发中心已新增人员，工作现场逐步实现封闭作业；对邮袋内缺件、破损件及时缮发验单，并做好记录备案，好享购破损邮件，及时向总部经济项目组报备；每日早班的进口件封发工作定位定岗，明确责任人；每日结存件、无着件均做好登记；交接手续逐步完善，做到专人签收路单，专人开拆，每日班结后检查有开无封件。
（二）收寄环节
复查发现各揽投部站能做到100%验视，对邮件包装不规范邮件及时发现并改正。
（三）内部处理环节
检查人员加强对邮件详情单填写不规范、邮件包装、平衡合拢表填写等方面的检查。每日留存邮件，特别是代收货款邮件，均做好交接，同时登记在册。
邮件丢损情况有所好转，揽投员的邮件安全意识有明显提高，无野蛮操作现象。
（四）投递环节
邮件有交接手续，针对破损邮件能及时通知客户，会同客户开箱确认和缮发验单。内勤人员对电话预约投递抽查到位，电话预约投递情况有所提高，但仍存在部分未电话预约投递或通知投递结果的情况。
二、存在问题及改进
分拣封发中心新增的人员对业务不熟悉，还需进一步加强业务培训；揽投部、站内部交接手续、平衡合拢表填写有所提高，但仍不完善，投递环节电话预约工作仍不到位。
针对以上问题，视检员第一时间提出了整改，进一步推进检查措施确保有效。具体措施如下
（一）对新进员工加强了业务培训；
（二）视检员加强了对内勤人员的平衡合拢表填写的指导，进一步优化细分了平衡合扰报表二频次的反映，规范平衡合拢表的填写，将台账工作做细、做实。
（三）加强考核力度及抽查力度，并跟段现实了解投递情况，对未电话预约或未通知投递结果的情况每月通报考核，杜绝应未电话预约或
未通知投递结果引起的客户投诉。
总之公司遵照要求不断全面提升邮件安全的管控能力，完善全环节邮件安全的连贯控制，不断改进和统一各个环节和岗位在保障邮件安全方面的操作标准，完善邮件安全监控手段。同时，落实员工法制教育和邮件安全制度培训长效机制，确保邮件安全教育、责任约定、责任考核实时跟上流程优化。为速递业务的发展增加持续力和动力！
***分公司
2013-7-16
