“连心工程”连着俺的心
——碑林区推进窗口单位服务行业创先争优侧记记者：通讯员：陈新建 班超
“我们做饭不方便，社区为我们提供了老年餐桌；我们生病行动不便，社区人员专程来照顾我们；过年、过节、过生日没人陪，社区干部特意慰问我们……”家住碑林区太乙路街道中铁一局社区的王秀英，紧紧握住碑林区委书记史晓红的手饱含深情地说，“现在政府处处关心百姓，为百姓着想，真是我们老人的福气啊！”——而这样的感人场景在碑林区屡见不鲜。在创先争优活动中，碑林区实施的“连心工程”架起了党和政府与百姓的连心桥。
——“心连心”——
“三个对子”结亲戚
发改委党支部党员干部捐款3200元，资助长乐坊街道老年公寓；文体局党支部积极争取相关部门资金，为19个社区配备了价值60万元文化体育设施设备；基投公司总经理罗长喜捐资1000元，支持火炬社区开展群众性文化活动……这是该区开展“连心工程”活动一个个普通而感人的故事。实施“连心工程”以来，碑林区各单位和党员干部纷纷走出办公室，到基层单位中，到困难群众中，结成了“三个对子”。
——机关党组织与社区党组织结成了帮扶对子。该区69个机关党组织分别与69个社区结成“互帮互学”单位，累计开展互帮互学活动106次，为社区解决实际困难37件，看望慰问社区困难党员、群众375人，发放慰问金150000元。该区24个党委（工委）组织机关党员分批开展“社区服务周” 1
活动，累计服务时间达2200小时，帮助群众解决实际问题362件；组织召开群众座谈会19次，开展政策宣讲21场，征集意见建议198条；围绕改善民生和促进就业的目标，累计解决就业49人次。
——区级领导干部与所在的党建联系点、困难群众结成帮扶对子。他们带头联系自己的帮扶社区和困难党员，以“弘扬延安精神“为主题给基层党员干部讲党课78次，深入社区开展关于改善民生问题的课题调研36次，形成调研报告19篇。
——党员干部与社区困难群众结成了帮扶对子。该区126名处级以上党员干部结对帮扶27个困难家庭和59名困难群众，帮助解决困难问题230余件，为31名困难群众解决了就业问题。3477名在职党员累计认领4856个社区公益岗位，为社区居民提供政策宣传、扶贫帮困、民事调解等服务。
——“五个三”——
为民服务情更浓
在窗口单位和服务行业中，碑林区积极推广以“三亮三比三评三创三帮”为主要内容的“五个三”活动，带动所在单位和身边职工为民服务创先争优。
——创新“亮标准、亮身份、亮承诺”方式方法。该区启动了创先争优千人承诺，建立了“两诺三评四公开”制度，推行督促检查、承诺销号、特约监督、结对帮带、宣传引导“五项机制”，将公开承诺变成了促进发展的“责任书”、服务群众的“保证书”、彰显先进的“宣言书”。各级党组织和党员干部累计承诺19154项，为居民群众办实事好事786
3件，党员承诺参与率达98%以上。
——积极树立“比技能、比作风、比业绩”导向。开展了“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”；开展了文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛；开展了“夺旗争星”、岗位明星、服务标兵评比，看实绩、比贡献。他们还在每月的5日、15日、25日定期组织开展志愿服务等为民服务活动。
——认真开展“领导点评、群众评议、基层党组织互点互评”活动。该区创性制定了“自上而下”领导评，“自下而上”群众评，“横向交流”相互评的“立体式”点评格局。截至目前，各级领导共点评党组织553个、党员16262名，群众评议1052余次，互点互评2300余次，基层党组织和党员的点评覆盖率达95%以上。
——广泛开展“创一流服务、创一流形象、创一流业绩”活动。该区坚持“民生为重、服务为先”理念，突出惠民、为民、利民、便民，评选了“群众满意窗口”、“先进基层党组织”、“党员先锋岗”、“服务标兵”等，充分体现了各级党组织和广大党员在为民服务中的战斗堡垒作用、骨干带头作用和先锋模范作用。
——深入开展“帮助解决实际困难、帮助了解政策信息、帮助提升造血能力”活动，通过走访座谈、蹲点调研、结对帮扶活动，记录民情日记10256篇，开展走访座谈443次，解决疑难杂事3100余件。
点燃一盏灯，照亮一大片。创先争优活动使碑林区窗口单位和服务行业窗口更亮、服务更优，党员与群众的心贴得
更近，手握更得紧。家住南广济街社区的张建国前几天只花了5分钟就办完了老年证的相关手续, 他高兴地说：“这样的贴心服务就是好！”
