手术室优质护理服务具体实施方案
优质护理服务是卫生系统护理模式改变的核心，优质护理服务必须帮助病人满足他们的基本需求，它体现的是“以患者为中心”，以现代护理观为指导，以护理程序为基本框架，并把护理程序人性化、规范化地运用到护理中，为病人实施生理、心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程。具体措施方案如下：
一、术前健康宣教
1、手术前一日，巡回护士负责术前访视，收集有关病历资料， 并通过病区责任护士、管床医生了解患者的情况。
2、访视时护理人员先做自我介绍，问候患者，说明访视的目的， 了解患者的一般情况，对患者进行准确的评估，鼓励患者表达其 意愿和担心，嘱患者术前禁食时间，清洁手术区皮肤，术日不宜化妆，取下义齿及饰品，并向患者介绍手术室的环境及体位。 3.根据患者的不同心理状态、接受能力，用亲切温暖的话语安慰、鼓 励患者、开导患者、增强患者树立战胜疾病的信心。
二、手术室护理
1、患者接诊：要求全体护理人员使用规范的文明用语，以规范 的仪表仪容及和蔼的态度接诊患者（亲属） ，与患者（亲属）交 谈（核对）认真、关注，以示对患者（亲属）的重视和尊重， 增加他们的安全感； 对意识清醒的患者，当他们表现出紧张不安心理时，不仅做心理疏导，还可以握住患者的手，让其随自己做深呼吸运动，呼吸的调节使他们的身心处于松弛状态，同时患者的注意力也从手术中转移到呼吸上，这样患者就很快地平静下来。
2、术中护理：
1）保暖：要求将手术间温度维持在夏天 23℃左右、冬天 25℃左 右；在颈肩部加盖中单；加强手术开台及转运过程中保暖，尽量减少体温丢失.2）尊重患者、做好隐私保护：视病人为一整体，不要过分暴露病人的身体， 在需要暴露患者身体进行操作时尽可能关闭手术间门。 3）安全管理：手术中，各项护理工作做到稳、准、轻、快。认真观察患者的面部表情，观察各种仪器使用情况，以保证手术的顺利进行和患者的安全。严格执行手术室各项护理操作常规， 认真做好各种护理记录。手术护士全程负责患者的安全，术中用物准备齐全，减少护士离开手术间的次数。 4）手术过程中不谈论与手术无关的话，不高声喧哗、谈笑，体 现人性的关爱，患者至尊，服务至馨的护理文化。
3、术后护理： 1）手术结束后，巡回护士应擦干净患者体表残留的消毒剂、血 迹等，尽可能穿戴整齐，各管道妥善固定，护送患者回病房， 安置好正确体位，与病房护士做好交接工作，向患者和家属讲解不同麻醉方式所需的体位要求，及各种创口引流管的管理，以取得配合。 2）术后第 3-5 天，访视护士对术后患者进行回访和探视。询问患者术后的一般情况，包括生命体征，切口疼痛等。同时就患者现存的不适，给予适当的处理，安慰和解释。了解患者对手术室护理的满意程度，制定整改措施，提高护理配合质量。
