怀化铁通以光纤小区为亮点 促进宽带增长
为适应客户需求与行业竞争的需要，提升网络质量与客户服务品质，怀化铁通加快了光纤入小区的步伐，着力打造宽带“光时速”品牌，宽带业务新装同比增长13.8%。
一是免费升级促营销。公司针对优化小区既有ADSL宽带用户，推出免费升级体验4M光纤优惠活动，加强光纤小区的营销组织，尤其是与移动协同重点小区的现场营销，充分利用光纤优化改造区域用户免费升级体验光纤宽带的契机，加强营销跟进，在做好既有用户维稳的基础上加快宽带用户发展。二是大力宣传服好务。在营销的同时，公司也十分注重服务与宣传，在小区工程完工前，提前在所有光交箱、光分配箱、ONU机箱、小区宣传栏、楼梯口等张贴宣传资料、告客户书，在小区门卫安装光纤覆盖小区服务牌，使客户知晓并了解具体的办理途径，同时还利用短信向用户告知铁通光纤宽带信息，引导用户使用4M以上“光时速”产品。三是重点跟进提效率。市场部门每月选取1-2个利用率低的GPON接入小区进行重点调研，和经营部一起认真分析小区用户状况、其他运营商政策，协同移动调整营销策略，加大营销力度，扩大用户规模，保持宽带新增和续包增长。
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