企业战略管理 9．战略控制的目的主要是控制(B．战略失效)
一、名词解释 10．“东方不亮西方亮”是用来比喻(A.一体化1．渗透战略：是由企业现有产品和现有市场组合战略) 而成的战略。 1．福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者
2．人力资源战略：是根据企业总体战略的要求，拟考虑同心多元化作为进——步发展的方向，以
为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源下哪个发展方向可以考虑?( A.发展建筑玻璃产进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现品)。
和培养出一大批优秀人才所进行的长远性谋划和2．迪斯尼公司在美国本上、日本和英国所开的方案。 迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可3．财务战略：是根据公司战略、竞争战略和其他是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其职能战略的要求，对企业资金进行筹集、运用、原因是忽视了(C．社会文化因素)。 分配以取得最大经济效益的方略。 3．石油公司刘石油化工企业来而言，决定他们4．进人壁垒：指要进入一个产业需克服的障碍和讨价还价能力的最主要因素是(B．产业集中度)。 付出的代价。 4．美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供5．战略目标：是企业在一定的时期内，为实现其信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这表使命所要达到的长期结果。 述属于(A.企业使命)
二、判断正误 5.TCL并购法国阿尔费公司，这属于(A.成长型1．企业战略管理最早出现在英国 (X) 战略)。
2．一个产业内的企业数目不多，但处于势均力敌6．沃尔玛的成功是因为他实行了(D．简化产品地位，企业间的竞争越激烈 (√) 型成本领先战略)。
3．评估判断一个企业的现实经营能力，首先应对7．面刘国家住房产业政策的调整，一些企业迅企业的财务状况进行客观公正地分析。(√) 速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型4，企业愿景是对企业的经营范围、市场目标等的住房的开发，这属于：(A.提前性变革)。 高度概括 (X) 8．战略与结构关系的基本原则是组织结构要服5．放弃战略是指企业采取转向战略无效时而采取从于(B.组织战略)。 的稳定型战略 (X) 9．长期资金筹资方式中，筹资成本最低的筹资6．产品转换成本越高，企业越有利于采用成本领方式是(A.债券)。 先战略(X) lo．能够稳定供求关系，规避价格波动的战略是7．市场补缺者的竞争战略应以避实就虚、集中力(B．纵向-体化)。
量为原则，将目标市场指向竞争对手力量相对不1．柯达公司的产品与市场领域应该定义为以下足或未注意到的细分市场上 (√) 哪个领域(C.信息记录)。
8．顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克2．TcL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层纳和魁因首先提出 (X) 次属于(A.公司战略)。
9．有限的战略变化是企业为了吸引顾客为自己的3．你认为手机行业最主要的特征是(D．行业的产品确定位置而在战略上采取的一般变化。进入／退出壁垒都高)。 (X) 4．如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命
三、单项选择题 应表述为(C.以顾客行走舒适为己任)。
1．福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟5．日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此些方向可以作为可以考虑的发展方向?( A．发展时实施的战略是(c.多元化战略)。 建筑玻璃产品)6．奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型2．对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是(A.成本领先战略)．
的是(D．国内居民用：于旅游的消费支出增长明7．评估判断一个企业的现实经营能力、首先必显)。须对企业的(A.财务状况)进行客观公正地3．可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业分析。
如果分别考虑实施差异化战略，哪个变量实施差8．在所有的公司战略类型中，最不期望、最不异化更可能获得成功(D．形象)。乐意作出选择的战略是(B．清算战略)。
4．某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙9．美国P乙G公司二战后推出“汰涤”牌洗衣刷生产，这属于(B．水平多元化)粉获得成功，50年代又推出“快乐”牌洗衣粉， 5．在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于这种品牌战略是(D.多品牌)．
北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞10．在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层争对手是(A.复兴商业城) 管理者制订与实施自己战略的模式是(D.增6．面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速长型)．
从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房1．生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒的开发，这属于(A．提前性变革) 和退出壁垒的组合是(D．进入壁垒高，退出壁垒7．某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”低)。
牌服装，该市场成功后，又以该品牌进人中档消2。美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成费市场，这一品牌策略就是(C．品牌延伸) 为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，8．“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略这个口号表明了该公司的(B．经营哲学)。 的形象表述(A．集中化战略)。 3。西单商场的目标市场定位是：大众化的精品9．西单商场的目标市场定位是：大众化的精晶店。店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物品物美价廉，请问这种建议有什么问题?( A．建美价廉，请问这种建议有什么问题?( A.建议的议的措施方案与企业目标不一致。) 措施方案与企业目标不一致) 4．肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，10．对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这(B．规模经济)。 属于(D.市场渗透战略)
1．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的5．一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂经营，你建议最优先考虑的业务领域是(B.青少联合，这属于(A．前向一体化) 年奶粉)。
2．新兴产业是指由于技术创新的结果，或(A．新6．战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武的消费需求)的推动，或其他经济、技术因素变化器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具使某种新产品或新服务成为一种现实的发展机优势而畅销全国．玉溪卷烟厂所具有的这种优势会，从而形成或重新形成一个产业。 属于(C.资源优势 )。
3．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成7．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中具有最的(B．独特性)。
低的成本，从而取竞争优势的一种战略是(A．成8．长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资本领先战略)。 方式是(A.债券)。
4．某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”9．动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用牌服装，该市场成功后，又以该品牌进人中档消现在战略运行中产生的(B．无形资源)的效果。 费市场，这一晶牌策略就是(C.家庭品牌) 10．所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏5．现有产品与新产品的基本用途不同，但有着较离了(A.战略目标)或战略管理的理想状态。 强的市场关联性的，这样的多元化称为(B．水1．竞争战略主要是研究在产品和服务在市场上平多元化) 的竞争问题，其目的从企业内部来讲是建立一定6．在保健品和化妆品产业中，最重要的进入壁垒的(A。协同效应)。 是2，在产业中同样的战略领域，遵循相同或类似 (C.产品差异)
7．战略目标的定量化是使目标具有(C.可检验性)战略的公司称为(C.战略集团)。 的最有效方法 3．经验认为，速动比率较为合适的比例是(A．1：8．战略与资源的动态组合要求达到资源的动态相1 )。 辅效果和(B．动态相乘效果)4．(B．战略目标)是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。
5．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于(A．前向一体化)。
6．将经营重点放在不同需求的顾客群上，是(C．顾客集中化战略)的主要特点。
7．产品组合是指企业向市场提供的全部产品线和(A．产品项目)的组合式搭配，它表明企业经营范围和结构。
8．动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的(B．无形资源)的效果。 9．所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了(A．战略目标)和战略管理的理想状态。
四、多项选择题
1．企业战略管理特征有(A．高层次性B．整体性 D．动态性)。
2．政府对竞争的影响表现在(A．为某些产业建立起进入壁垒B．直接参与流通 C.通过立法减免税D．通过政策法令约束行业竞争)。3．企业文化应具备哪些方面特征(A．文化特征B．文化建设过程C.文化环境适应性D．文化与目标、战略的一致性)。
4．战略目标的可接受性是指(A．能反映企业的使命B．易于为企业成员理解C.有实际含义，不产生误解)。
5．根据并购动机，可以将企业并购分为(A．恶意并购B．善意并购)。
6．差异化战略的类型有(A．产品差异化 C.人事差异化 E．形象差异化)。 7．市场选择战略的全面进入模式的实现途径有：(D．无差异性营销E.差异性营销)。
8．行业吸引力——竞争能力矩阵中的行业吸引力取决于哪些因素?( A．市场容量B.行业竞争结构C．进行壁垒)。
9．企业核心能力的创建基本方式有(A．创新D．整合)。
五、简答题
1．2002年9月11 9，金山公司打响了5年来杀潍软件业价格战的第一枪。杀毒软件厂商的一系列动作在本周展开„„试简要分析杀毒软件产业的竞争情况(根据五种力量模型分析法的原理) 该产业的竞争比较激烈，主要表现在：该产业内的企业数量不多，但处于势均力敌的地位；产业处于一个缓慢增长期；产品的转换成本相对较低。
2．莱凯公司是一家设计、开发、销售运动鞋，包括健身鞋、健身鞋／跑步鞋、训练鞋、慢跑鞋和散步鞋的公司。在运动鞋市场，三个主要的公司统治着市场：耐克，锐步和吉尔„„根据上述资料谈谈该公司应采取哪种类型的竞争战略?采用该战略的前提是什么? 该公司应该采取目标集中化竞争战略。目标集中化战略应具备的条件是：其他的竞争对手不打算实行集中化战略，企业的资源有限，行业存在差异化的需求，该细分市场容量足够大。3．从2002年5月1日开始，诺基亚将它的移动电话部门按目标市场分拆成了九个自负盈亏的中心，每个中心负责一个特定的市场„„试根据该资料简要说明企业组织结构与企业战略的关系。企业战略与组织结构关系的基本原则是组织的结构要服从于企业的战略。诺基亚作为全球移动电话的领先者，其战略目标是要在相当长的一段时间内保持行业的领先地位，为了这一战略，它才主动地调整自己的组织结构。企业组织结构适应战略有三个标准：即产生共同愿景、反映企业的发展趋势，具备催人奋进的精神张力。
六、论述题
试述市场增长率——相对市场占有率矩阵的局限性1．两个维度的片面性。仅仅以市场增长率与相对市场占有率来表示一个行业吸引力和企业实力是不全面的。2．企业的销售量增长和盈利能力不一定正相关。3．公司理想的业务结构不一定要求资金回收和资金投入的平衡。
七、案例分析
⑴中国平安保险集团股份有限公司
1、哪些话描述了平安的生存目的?你认为平安的企业生存的目的描述是否有值得改进的地方? 企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。
2、在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学? 对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。
3、哪些话是对企业愿景(未来展望)的描述?企业的战略目标是什么? 愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。
⑵某小区基本情况及可供选择的投资方案如下：某小区共有人口30000人，其中三口之家占40％，两口之家占20％„„请你根据竞争战略
的原理对该同学的方案进行评论，指出其分析的⑺某小区共有人口30000人，其中三口之家占比较成功的方面以及不足之处，并指出改进建议。40％，两口之家占20％„.现有两种投资方案：长处： 1．选点与竞争战略相适应，实行的是差一种是在该小区内开设一家平价超市，另一种是异化战略，针对于收入较高的人群。 2．经营项开设一个健身场。有A、B、C三个地点可供选择， 目现价格体系比较适当，会员制的收费方式比较请你选择地点、投资方案、经营项目、价格、特可行。 3．企业使命、经营目标和宣传口号的表色、宣传口号。评分标准：1．刀‘办超市述与所选的投资方案相适应。主要不足之处： 或健身场的结论是否明确，是否有必要的数据计
1．如果能对目标顾客做一个分类，并进行一个简算以支持自己的观点。2．在数据计算时，对单的收益分析会更好。如计划吸引多少商品房顾哪些人群作为目标顾客的估计是否合理。3．在客，多少经济适用房的顾客，平均每人每年对项经营的项目中是否存在与所选方案不”一致的情目的利润贡献。2．餐馆是否能成功值得考虑。3．宣况，如选择开设超市方案，其经营项目中却包括传口号可再简洁一些。 了比较高档的商品。总之，选择开设超市的应当⑶TCI公司的选择根据该案例分析该公司选择该以成本领先为基本竞争战略，目标顾客也以经济种战略的依据以及对公司战略的认识。1．这实际适用房的住户以及商品房住户的日常需求为主。上是公司战略要解决的问题，是成长型战略的选选择健身场方案的，应当突出差异化竞争战略，择问题，需要在专注与多元之间作出选择2．实行切忌将价格放在重要位置。 4．宣传与广告等活多元化需要具备一定的条件。一是要客观地评价动是否与成本领先或差异化相一致。
自己的实力。二是要有主有次，三是要考虑管理⑻下面是一位同学对一个汽车销售企业使命和上调整的难度。当然最主要的还是要考虑企业的战略目标及战略规划的描述，请你根据对企业使资源是否能够支持其进行多元化。如本例，企业命与公司战略的理解，分析该同学的设计与策划的数据业务目前还很难赢利，但发展它又需要相有哪些地方写得好，哪些地方写得不足，应当如当数量的资金和资源，因而坚持做好主业才是正何改进? 长处： 1．明确描述了企业使命和战略确的选择。 目标，并且用高度概括性的浯盲进行了描述。⑷下面这个材料是一位同学对自己家附近的一个2．对企业的战略规划做了一个清晰的勾画。加油站进行调查后，为其制定的企业使命和战略3．企业使命的描述突出了顾客的价值。不足目标。请你根据该同学的方案，客观地进行评价，之处： 1．企业使命的描述对顾客价值的分析没指出其成功之处和不足之处，并提出你的方案。有突出能为顾客带来什么样的好处或价值。谁都长处：1．本设计的主要优点是对战略目标的描述希望同用户作永远的朋友，但通过什么来维持朋比较具体明确，具有可检验性，也易于企业进行友呢?2．战略目标有一个总目标，还缺乏必要目标分解。2．不足之处：没有概括企业使命。的措施即主要的子目标，如稳定客户群的建立，战略目标的描述还有些片面，如果能有个系统的服务项目和服务水平如何提高等。同时目标的描描述会更好。3．关于企业使命的描述应当以企述还可以便于测量，最好能有几个关键的数据。 业的生存目的为核心，突出为用户带来什么好处。3．战略规划是一个全方位的多元化战略，没有此外还应当描述企业的经营哲学和企业形象。 突出主要的业务，看来有点面面俱到。 ⑸某食品企业主要有三种产品，主要在北京地区⑼下面是莱企业对其企业使命的描述，
生产和销售。该企业最近有以F几件事需要处理：以优异的产品和周到的服务，满足全社会成请你就几个事件，根据企业战略管理的理论进行员日益增长的现代化生活的需要。
分析，判断哪些事件是与战略有关的问题，哪些以艰苦创业，锐意进取，追求卓越来获得事不是，并说明你的理由。 业的发展，推动社会的进步„„
1．聘请专家对企业存在的问题进行了诊请你根据对企业使命的理解及其表述要求，分析断，专家发现企业内部的生产流程不合理，因而该企业使命的主要构成。同时请你分析该企业的造成成本居高不下，隐性成本无法核算，于是筹使命表述有什么问题，应当怎样改进? 该企业的划对生产流程进行改造。这不属于战略问题，冈使命主要包括企业的生存目的和经营哲学。前面为它不涉及长远的生存与发展问题，不改变企业两句话表明了企业的生存目的，突出了对为顾客的产品布局，同时问题已经清楚，只是寻找解决及社会所提供的价值。不足之处在于：(1)问题的措施，不需要企业高层人员全程参与。 对于企业生存目的的描述，强调了产品，但这一
2．目前三种产品的销售情况不错。巾场需产品可以为顾客提供的价值却描写不足。(2)过求旺盛，订单较多，由于工仆人员的疏忽，出现于笼统，没有突出本企业的特点，其他企业也可了一些订单漏登、个别送货时间、品种与数量出以用这样的语言来描述。(3)从中看不出企业对现差错现象，一些客户有些怨言。不属于战略问将来的业务领域和前景的展望。(4)对企业经营题，因为这只是具体的管理问题，需要进行管理哲学的描述也比较笼统。
制度和管理方式的调整。是一种矾定的问题，而⑽这是一位同学关于企业外部环境分析的作品， 且可以很快找出解决问题的办法。1．企业情况：企业名称：福州大通机电股
3．食品属于时限性很强的产品，各销售份有限公司住址：福州市福马路81号主点的订货量相对较少，订货频繁，周期短。该企要业务：生产及销售漆包线等机电产品„„请你业的物流配送—直是一个大问题。有一家专业的根据所学的理论进行点评，客观地指出其成功之物流企业希望能利用自身的专业化优势来承担企处与不足之处，并提出改进意见。长处：1．对业的物流配送任务。属于战略问题，因为物流涉市场从不同角度进行了细分。2．对宏观环境及到企业的盈利模式，况且是要涉及合作的问题，因素指出了两个关键因素，一是中国经济的发必须由企业的高层领导来认真思考并决策，短期展，二是指出我国是一个缺铜的国家，国家的政内难以作出准确的回答。 策将对该行业产生重要影响，这是政治法律因
4．企业目前的产品的目标顾客是老少皆宜，素。3．对行业特点进行了明确的概括。4．明即全方位的顾客。有人提议企业应专门开发针对确指出了企业的具体竞争对手。不足之处：儿童和针对白领阶层的高档次的营养食品。属于1．本企业的产品市场领域属于哪个细分市场没战略问题，四为它要解决的是产品与市场格局的有明确说明。2．行业特征还可分析得更深入变动，涉及到企业未来的产品结构和经营力式，一些，如行业的产品差异性。替代晶的威胁、产是—个比较难以迅速作出是或否的问题。品转换成本，以及行业的生命周期等．3．对⑹下面是一位同学对北京乐跑汽车制造有限公司竞争对手的分析还可更准确一些，主要是对战略的外部环境所做的分析，请你根据企业外部环境集团的理解不够。
分析的基本原理对下面的分析进行评论，指出其⑾纪念医院、文森特医院的流程组织„„结合本分析的比较成功的方面以及不足之处，并指出改例谈谈企业在战略实施中应注意的问题。1．该进建议。长处：1.分析了一个宏观关键田素——两所医院都是急诊护理医院，这一特点决定了病—科技因素，指出，随着技术的进步，对轮胎、人从人院起要尽可能快地接受相应的检查治疗，机油的要求也越来越高。2．明确指出了企业的速度是第一位的。 2．医院的顾客是病人，如何两个竞争对于开对其进行了比较深入的分析，使满足病人的需要，使病人在最少的时间里接受最人—下就明白企业面临的威胁：米其林轮胎将对好的治疗是制定医院战略的出发点。该两所医院其构成重大威胁，而另一个对手对具威胁要小一正是结合这一要求制定战略目标，加快病人康些。3．将宏观因素限定在北京地区是恰当的，复。3．企业的组织结构要服从于组织的战略，这一点值得其他同学借鉴。不足之处：1．对这是一个根本的原则。该两所医院采取的业务流外部环境的分析显得有些零乱，宏观因素、行业程重组，实际上就是调整组织结构以适应企业战情况混在了一起。2，对行业环境的分析比较略的典范。4．组织如何适应战略是战略实施弱，行业的特征没有做稍微深入的分析。3．该中最难处理的，因此凡实施战略都要首先考虑是公司有两种业务虽然都与汽车有关，但产品的特否需要调整企业的组织结构。5．战略实施中点不同，必须分别分析其竞争特征和竞争对手。所有的工作都要服从于组织的战略。
4．虽然文章提到了技术因素是主要的宏观因素，
但还不够深入，建议进一步了解一北京市场汽车
的现状，特别是技术方面的现状，一般汽车轮胎的平均寿命、人们对轮胎的期望、对高性能轮胎
的认识和认同情况；目前使用比较多的机油品牌，
该品牌的效果；还有轮胎的平均故障率和机油的
平均更换率等。
