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中高层访谈提纲

发布时间:2020-03-03 10:23:38 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

企业中高层访谈提纲

1、企业背景——历史延革、业务状况等; 访谈要点:

公司现有的经营状况如何?经营中存在什么不确定因素或者公司面临的主要的风险是什么?

曾经采取过什么措施改善(或提升)公司的经营状况?效果如何?

公司有无经营分析制度?执行情况如何?存在哪些问题?

2、企业战略——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略; 访谈要点:

公司现有的战略目标及发展方向是什么?

公司是否制定了明确的中长期发展战略和实施步骤,是什么?

公司采取了哪些主要措施来保证战略的有效实施?结果如何?

公司的战略向员工宣传没有?通过什么方式进行的?

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要保持公司持续发展,下一步将采取什么措施?

3、治理结构——法人治理结构

公司章程和协议中是否明确股东会、董事会、监事会、经理层的权限和职责?分别具有哪些权限和职责?总经理权限中是否明确禁止事项?

人员构成是否符合要求?(人数、比例、经验等)

三会是否按公司法定期召开,履行法定职能?

重大事项的决策是否按规定进行?决策是否有相应记录?

公司决策过程中有过失误的案例或教训?决策失误是否有严格的责任追究制度?

4、行业环境——行业竞争程度、行业环境的复杂性、动态性; 访谈要点:

公司所在行业的竞争对手有哪些?我们如何获取其信息?

针对对手的行动我们采取了怎样的措施?取得预期结果没有?

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与竞争对手相比我们的竞争优势是什么?有哪些劣势?

行业的变化对公司影响大吗?有专人(或部门)做行业分析以支持决策吗?

公司的战略向员工宣传没有?通过什么方式进行的?

5、组织结构——组织结构现状及部门设置、职责范围; 访谈要点:

公司高层和部门之间的职能和权责划分清晰吗?存在哪些问题?

部门设置分工明确吗?有需要改进的地方吗?

部门之间存在怎样的横向关系?合作与交流顺利吗?是否能有效共享资源?

公司目前权责(人财物)划分有利于决策和开展工作吗?有需要改进的吗?

公司现有的组织编制情况如何?工作饱和程度怎么样?

3 公司各部门之间是否建立了有效的制衡机制?

6、业务流程——信息在组织中传递的过程、关键流程的现状; 访谈要点:

公司(部门)有哪些关键业务流程?请具体描述一下?

公司有明确的报告程序吗?员工的意见建议能够有效传递并得到反馈吗?

各部门之间配合程度如何?存在哪些问题?

公司各种决策信息在各部门间传递情况如何?请描述一下?

公司有明确的审批、决策程序,以及风险控制措施吗?执行情况如何?

7、职能与职责——现有的职能与职责现状; 访谈要点:

公司有明确的部门职能与岗位职责吗?存在哪些问题?

公司现有职能部门权限、责任的执行情况如何?是否存在越权的情况?

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各岗位有岗位说明书吗?在工作中的应用情况如何?

现有的岗位设置能使员工有效的开展工作和发挥能力吗?请描述一下?

公司各岗位价值有科学的评估吗?应用的何种方法?评估效果如何?

公司有明确的员工辞职、辞退等管理规定吗?执行效果如何?

公司现有岗位职责、定位、权限是否清晰、明确?

8、员工招聘、选拔——员工选、用、育、留现状? 访谈要点:

公司有系统的招聘管理制度吗?请描述一下?

公司有明确的用人标准吗?是否得到有效执行?专业胜任能力、经验与背景调查?

新入职人员稳定吗?流失的情况如何?

5 公司对招聘的员工有岗前培训吗?多长时间?都有哪些培训?

公司招聘人员主要来源?效果如何?有哪些值得改进的地方?

公司有明确的用人计划和招聘决策程序吗?执行情况如何?

9、薪酬系统——薪酬体系的现状、薪酬体系的问题、员工福利; 访谈要点:

员工对公司的薪酬制度了解吗?我们如何对薪酬制度进行宣导?

目前公司的薪酬结构(固定和浮动)比例是多少?浮动部分与业绩挂钩具有激励性吗?需要进行改进吗?

公司各岗位间薪酬差距合理吗?需要改进吗?

目前公司薪酬标准是如何确定的?哪些因素影响薪酬高低?您认为应以哪些因素来决定薪酬标准?

公司有明确的薪酬晋升标准和程序吗?员工对薪酬晋升标准和程序看法?

6 公司有鼓励业绩、能力优秀的员工的激励机制吗?请描述一下?

公司近两年员工招聘及离职情况?特别是关键人员离职情况?离职主要原因有哪些?公司应对措施?

10、绩效管理——组织考核、目标设定的现状; 访谈要点:

公司如何为部门设定绩效目标?有目标管理程序吗?这些目标支持公司目标吗?

公司对部门进行了考核吗?请描述一下考核内容和程序?

部门和部门负责人考核是如何结合的?有需要改进的吗?

公司的经营目标已经分解能落实到部门和员工了吗?绩效效果如何?

公司有明确的绩效评估标准,并定期进行员工进行绩效考核吗?如何保证考核的公平、公正?

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各部门负责人有定期的工作总结吗?最后到哪里汇总?

10、培训开发——员工培训开发体系、内训讲师队伍之现状。 访谈要点:

有明确的培训计划吗?请描述一下?

您认为员工最需具备哪些能力?请举例说明能力的行为表现?

员工需要哪些方面的培训?

采用什么方式进行培训?

公司对培训进行评估和跟踪吗?有哪些改进措施,改进效果如何?

培训对提高员工业绩的帮助如何?请举例说明一下?

11、领导风格——制度执行、上下级关系、工作任务完成之现状。 访谈要点:

8 公司的中高层人员能够严格执行公司的制度和纪律吗?员工的评价如何?

公司的上下级关系融洽,日常工作能够有效开展吗?存在哪些问题?

公司有信息反馈制度吗?公司的中高层人员执行情况如何?

公司的中高层人员能够胜任本职工作吗?存在哪些不足?

12、沟通和理解——沟通通路、内部投诉、汇报关系、文件传达之现状。 访谈要点:

公司的沟通渠道顺畅吗?存在哪些障碍?

公司能妥善处理内部员工的投诉吗?处理时效及员工满意度如何?有反舞弊渠道和途径?保护举报人?

公司能及时传达内部的文件、通告及资料吗?存在哪些问题?

公司的汇报关系清晰吗?请描述一下?

公司有例会制度吗?例会多长时间开一次?

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13、工作气氛与环境——员工的主动性、积极性、学习氛围、工作状态、工作环境之现状。 访谈要点:

工作中员工的主动性、积极性如何?请描述一下?

员工的学习氛围如何?公司匹配的资源有哪些?

员工的工作状态如何?请描述一下?

员工的工作环境如何?公司采取了哪些有效的措施以保障员工的健康与安全?

14、内控制度——现有内控制度的健全性和执行的有效性; 访谈要点:

公司(部门)的主要内控制度有哪些?执行效果如何?存在哪些问题?

公司(部门)有无定期评估?如有,详细介绍一下评估评估情况?

公司员工清楚这些管理制度吗?如何向员工进行宣传?

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15、满意度——对工作回报、工作背景、企业管理、企业经营及发展远景的满意度和忠诚度、客户对服务的满意度之现状;

访谈要点:

公司有内部满意度调查吗?员工对哪些方面最为满意?员工对哪些方面提出改善需求?

公司有进行客户满意度调查吗?客户投诉和监督机制是否建立?公司有专职人员进行售后服务跟踪吗?客户投诉的处理时效如何?

对于任职二年以上的员工,公司有相应的激励措施吗?请描述一下?

16、对本次管理咨询项目的意见和建议? 访谈要点:

现阶段在管理咨询方面您最想解决的是哪些问题?您最为关系的问题是什么?

希望此次管理咨询达到什么样的效果?

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访谈提纲

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