教学管理制度
一、全面按照教学大纲要求制定教学计划。
二、严格按照教学计划，安排教练员进行日常教学工作。
三、教练员应认真填写学员培训记录。
四、定期或不定期对教学现场工作进行检查。
五、成立教学评估小组对教学质量进行评估。
六、根据评估报告中提出的问题进行整改。
教练员管理制度
一、加强教练员队伍建设，全面提高教练员的思想素质和业务水平。
二、严格按照要求聘用教练员，为每位教练员建立纸质和电子档案。
三、依照法律法规及驾校管理制度，对违反规定的教练员进行解聘和开除。
四、建立教练员培训、轮训、评议及考核制度。
五、对教练员执教能力、培训质量、职业道德、廉洁自律和学员满意度等方面进行考核和评议。
六、建立教练员培训质量考评制度，每月公布培训质量排名，年终评出优秀教练员进行表彰、奖励。
学员管理制度
一、如实告知学员培训合同内容及相应收费标准。
二、对学员培训进行学时计时管理，如实填写教学日志。
三、教育学员严格遵守驾驶培训安全注意事项，谨慎操作。
四、对违反学员管理制度的学员进行相应教育警示。
五、为学员建立纸质和电子档案。
结业考核制度
一、凡是参加机动车驾驶培训的学员都必须参加结业考核。
二、结业考核科目包括科目
一、科目
二、科目三路考及科目三理论。
三、建立学员结业考核制度，按照教学考试大纲要求对学员进行结业考核。
四、结业考核员必须由二级以上教练员担任，需持证上岗。
五、对考核不合格的学员允许当场补考一次，补考仍不合格的做出补考计划，重新安排培训。
六、将学员结业考核成绩输入计算机，由教务办根据学员考试成绩及时发放学员结业证。
1 / 3
诚信承诺制度
一、全面提高驾校诚信意识和道德水准，规范行业管理，树立良好的社会形象。
二、严格执行《教学大纲》规定的教学流程、内容、培训时间，按教学计划施教，保证教学质量。
三、专注驾培事业为学员提供一流的培训服务。
四、廉洁施教，不向学员索、拿、卡、要，文明教学，尊重学员人格，不侮辱、歧视学员。
五、确保训练中学员的人身安全。
六、充分利用招生广告，公示栏、学校网站公布诚信内容。
七、定期检查诚信承诺工作的落实情况，避免失信于学员的事情发生。
八、电话回访征求学员意见，不断提高服务水平和培训质量。
学员投诉受理制度
一、不断规范学员投诉受理工作，及时处理学员投诉，保护学员合法权益。
二、在学员报名大厅设立投诉窗口，公示投诉电话，在学校网站设立电子投诉信箱。
三、热情接待投诉学员，及时处理学员投诉并将处理结果告知学员。
四、严重违规违纪的行为，由监察办组成调查小组进行调查核实。
五、接到学员投诉后，应在三日内处理完毕，需要延长的一般不超过七日。
安全生产责任管理制度
一、成立安全领导小组，负责日常安全工作。
二、定期开展多种形式的安全教育。
三、对教学现场定期进行安全检查，排除安全隐患。
四、禁止教练酒后执教和学员酒后训练。
五、建立重大事故报告责任制度。
六、成立突发事件应急救援领导小组，统一指挥和组织驾校突发事件的应急处理工作。
七、建立安全责任倒查制度。
八、对安全生产责任事故建立纸质和电子档案。
教练车及设施设备管理制度
一、制定教练车管理制度，加强教练车管理。
二、对教练车的使用、维护及检查建立纸质和电子档案。
三、按照相关法律法规对教练车进行更新和报备
四、制定教学设施设备管理制度，加强对教学设施设备的管理。
五、对教学设施设备内容、使用、维修及检查，建立纸质和电子档案。
六、对故意损坏教练车及教学设施设备的，进行相应赔偿。
2 / 3
档案管理制度
一、加强机动车驾驶培训档案管理，提高档案管理水平。
二、建立教练员文字和电子档案，如实记录教练员的相关基本情况。
三、建立学员文字和电子档案，学员档案保存期不少于4年。
四、建立教练车文字和电子档案，并认真做好车辆相关档案归档工作。
五、对教学设施设备全部进行造册登记，并建立文字和电子台账。
六、建立安全档案，对发生每起事故的相关事项进行登记存档。
培训收费管理制度
一、严格执行物价部门核定的收费项目和标准。
二、在报名大厅、公示栏、学校网站公布收费标准。
三、收费项目和标准变动时应及时更换公示内容。
四、训练费按培训形式收取，参加正常班培训的实行一票制，一次收齐。
五、按国家相关规定缴纳税费。
六、对培训收费接受社会监督，公布监督投诉电话。
七、对乱收费行为，按照学员投诉受理制度规定及时作出处理。
八、如需调整收费项目和标准，应及时向物价部门报备。
3 / 3
