创新管理机制营造良好氛围
------机制和氛围在现代管理中的重要性 前言：
杭州小姐妹卫生用品有限公司成立于1997年，通过13年的辛勤经营，已由建厂之初的制造销售妇女卫生巾，发展成为拥有卫生用品、婴童用品、护理用品、宠物用品四大系列产品的现代化规模企业，现占地60000m,产值近亿元，先后获得了“浙江省守合同重信用单位”、“杭州市著名商标”、“萧山区技术中心”、“蜀山街道强工企业”等荣誉称号。 公司的发展尤其是近几年的快速成长，一个最为关键的因素是公司多年来通过不断创新管理机制、营造良好的工作氛围，调动全体员工的工作和创新热情，发挥他们的主动能动性，为企业创造效益。
一、创新管理机制：
管理的任务不是维持传统和现状,创新是管理的必要手段和灵魂。推动企业管理创新,关键在于建立一种完整的、有效的机制,这种机制主要包括四个子系统,即动力机制、保证机制、压力机制、激励机制。小姐妹公司的国际业务自2006年初起步，到现在业绩稳步上升，近三年的销售增长率均在60%以上，在2009年外销占到公司销售总额r的50%以上，下面以贸易部的机制建设为例，论述机制创新四个子系统是如何推动贸易部业务开展和团队建设的。
1、动力机制：
浙江省民营企业十分集中，民营企业活力强劲，在华东区域从事
2卫生用品的外贸厂家林立，根据市场化的原则，对外贸业务员的薪酬管理机制多体现为底薪加提成，大多数厂家的提成点设臵在销量的2.0%以内。小姐妹公司却不同凡响，把核心提成点设臵为3%，销量上去，提成也水涨船高，这样公司里收入最高的人员往往不是公司的管理人员，也不是技术人员，而是有优秀业绩的外贸业务员，充分体现了“以市场为导向”的经营理念。同时公司在平台（展会、电子商务询盘分配）资源使用上采取“倾斜分配”的方式，鼓励优秀人员锦上添花，业务更上一层楼，同时也是“资源最大化利用”的具体体现。公司让业绩出色的外贸人员列席每周由公司各部门负责人参加的工作例会，让他们参与到公司的日常管理当中，通过这种方式激发业务人员的工作热情，提高了他们的工作成就感。事实证明，公司“动力机制”的出台及不断完善，使得在公司涌现出了一大批业绩优异的业务骨干，团队建设已颇具规模，而且后劲十足。
2、保证机制：
“工欲善其事，必先利其器”，丰富的平台资源就是开展外贸业务 的“利器”。公司在这一点的认识具有相当的前瞻性。早在2005年，公司还没有开展外贸业务，公司领导就组织人员二度南下广州，实地感受和考察广交会的相关情况，自2006年组建贸易部以来，每年二次的广交会、一年一度的华交会、义博会，公司都组团参加。更为重要的是，在2008年底，公司参展的步伐已跨出国门，先后参加了印度孟买展、迪拜展、日本大阪展、南非展等国际展会。不断开拓电子商务平台是公司在保证机制建设的另一重大举措：从2005年开始，公司与阿里巴巴
公司进行战略合作，2007年新增“MADE-IN-CHINA”,2009年又增加“GLOBALSOURCE”。外贸业务能取得目前这样的成绩，跟公司重视平台建设、重视保证机制建设是分不开的。公司对新进外贸人员，在其尚未做出业绩前，不但向新进人员提供培训和帮教，而且在正式业务考核期内提供有竞争力的保障工资。现有的外贸团队新老结合，人才层次呈合理的梯队形式，符合当代企业外销形势发展的需求。
3、压力机制：
企业经营的目的是持续地获取经济效益，许多优秀的企业会采用 目标管理，即在某一周期之初，将指标下达到各部门，层层分解直到个人进行细化，小姐妹公司贸易部的管理也大抵如此。但是我们的细化措施带有明细的市场化色彩和小姐妹特色，对外贸业务员的底薪采用当年客户开发数量进行考核。众所周知，维护好老客户为了稳定销量，而不断开发新客户，却是业绩产生增长点的必经途径，先前部分老业务员乐于维持老客户，“吃老本”，不愿意开发新客户，得过且过。针对这种情况，公司于2009年4月份出台“底薪考核统筹规定”，如果年度开发数量少于目标值，已发放的底薪参与年底的风险金统筹。这一举措不仅仅是对勇于开拓进取同志的褒奖，更重要的是从机制上杜绝了懒人的“得过且过”思想。业务人员都以“完不成开发任务”为耻，业绩压力转化成了开拓动力。
4、激励机制：
企业发展离不开人才，人才使用的关键在于主观能动性得以调动 和工作积极性的发挥。小姐妹公司多年以来十分重视激励机制的建设，
并且在不同的发展阶段，不同程度地加以完善。2008年以前，所有外贸业务员不管工作年限、业绩如何，一律采用相同的底薪，公司为了体现“能者多酬”这一时代的、市场的核心价值观和利益观。在2008年4月，在贸易部出台了“业务员晋升机制”，规定：底薪不再使用统一标准，而是根据历史业绩和当前态势实行浮动底薪制，即上一年度的销量决定本年度的月基本工资，上一年度销量完成250万至400万的，底薪可升一级，完成400万至700万的，底薪可升二级，销量在700万以上的，可直升三级，且分别授予相应的荣誉称号。2009年9月份出台“外贸业务经理管理机制”，打通了业务人员职位晋升的通道，提供晋升机会以实现个人和企业利益双嬴。2010年6月份，公司又出台了“千里马”计划：针对在2010年度个人销售突破千万的业务人员，设臵“千里马奖”，口号是“今年春节，开车回家”，这些机制的出台大大激发了业务人员的工作热情，在贸易部内部业务人员形成“你追我赶、互帮互学、共同进步”的热潮，这种热火朝天的干劲也极大感染了公司其它部门的工作人员。
二、营造良好氛围：
精干的团队是企业致胜的关键，而营造公司良好的氛围则是搞好团队建设的关键。小姐妹公司自2006年提出“舞台、学校、家庭”的经营理念。通过包括上述各项规定等机制的出台，让每个职员都能在本岗位充分发挥自己的职能，在小姐妹这个人生大“舞台”上体现自己的人生价值。
为使“学校”的理念深入员工心中，公司制订了完备的培训制度，
“群雁高飞头雁领”，首先，公司十分注重对各部门负责人进行培训，先后组织人员参加浙大民营企业总裁班、浙江大学卓越经理人高级培训班、汇聚国际企业执行力等专项培训。注重管理人员培训的同时，对操作人员公司定期安排技能培训，用“一对一结对子”、“师带徒”等形式让员工们迅速掌握劳动技能，提高劳动效率。
为打造“小姐妹大家庭”，使员工有“家”的感觉，09年公司办公室发动员工组织了娱乐、健身等各类主题活动小组7个，并经常开展各种文体活动，让工作繁忙的员工在身心得到锻炼的同时还可以放松紧张的工作压力。具体举措有：
一、组织开展旅游、拓展、生日会等全员参与的活动，增强员工的归属感及认同感；
二、组织员工开展8小时之外的球类、拔河、读书会、亲子活动等，增强员工间、部门间的沟通和了解，增强团队协作及凝聚力；
三、通过周六下午的“姐妹之约”，用共进一顿晚餐的方式，闲聊工作上和生活的困惑，拉近了管理人员和一线员工之间的距离。员工普遍反映公司的氛围和谐，适合自己长期发展。
为打造一个“小姐妹”的良好视觉环境，补充完善了公司的视觉形象识别系统，通过印有小姐妹LOGO的手提袋、信笺、台历、信封、司徽等物品，加强对视觉文化的宣传；并开展办公环境整治，保持办公和业务场所干净、有序， 办公桌上按规定摆放物品，保持办公桌整洁；所有员工按统一要求规范着装。
公司对员工的关心还不仅限于生活方面，面对日益激烈的竞争环境，拥有人才就意味着拥有了竞争的砝码。为了更好地留住人才，公司还给每位员工设计了发展平台，无论是对管理人员还是普通员工，都预
留了上升的空间。具体措施有：
一、通过对企业文化（企业精神、核心价值观）的宣导，加强员工对企业核心价值观的认同度；
二、通过管理知识和专业技术培训，提高全体员工的职业素养；
三、通过有针对性的梯队人才与高管人员的培训，提升核心人员的素质及对企业的认产同度。
通过积极营造“学习文化”、“执行文化”、“绩效文化”、“沟通文化”等氛围来一步步引导员工的凝聚力和奋斗精神，并教导员工要用感恩的心态来对待周围的人和事，达到让员工以积极的心态、卓越的业绩与小姐妹共同成长的目的。
杭州小姐妹卫生用品有限公司
2010-10-27
