大爱在心
为民开路
——高速路政治超助维族司乘快通行
2月22日上午9时一辆车牌为新
Q23343的6轴拉运大件设备车辆经过河南豫陕收费站驶入潼关超限检测站进行检测后信息为：重量48吨，几何尺寸（21.5*4.18*3.6），属于超限车辆需要办理超限证方可通行，而河南省只以计重收费为主，对超限车辆只是宏观控制，该车司乘第一次通行陕西省高速公路对陕西省超限治理方式不是很理解，且该车司乘是维吾尔族人民语言交流困难，在潼关治超站人员为其办理相关手续时，对潼关治超站工作人员的处理方式表示不理解，言语激烈，随着工作人员对其耐心解释陕西省治理超限政策与别的省市不同后，他们才渐渐的明白了陕西省治理超限超载的相关政策及办理超限运输证相关程序，但因该车司乘人员与工作人员语言交流困难，在办理超限运输证过程中三次修改通行路线，同时该车通行牵扯干线监护，公路局与干线公路路政管理机构需要协商及了解该车所通行线路路况，不能在当日办理超限证。
2月23日上午，在超限证审批未下来的情况下，潼关治超站工作人员让该车司乘人员在职工食堂就餐，但因其是少数名族（维吾尔族），无法在潼关治超站职工食堂正常就餐，潼关治超站又与市区较远且站上只有一辆公务用车，站领导了解到情况后积极与中队领导联系协商，并给其他司乘人员做好解释工作，让站内公务车送该车司乘人员前往30公里处华阴市就餐。后该车超限证办理完成后，治超站领导积极联系中队监护该车，监护的路政人员放弃中午吃饭时间，火速赶往潼关治超站监护该车。 高速路政治超人员热情周到的服务，耐心细致的态度得了该车司乘的称赞，走时他们脸上露出了纯朴的笑容并朝潼关站工作人员竖起了大拇指，用生硬绕口的普通话说道“朋友！你们是好人！”虽然维族司乘无法用标准的话语表达，但工作人员还是听懂了他们说的话，他们用自己真挚的情感感谢路政治超人员给予的帮助。这不仅体现了陕西省高速建设集团“和谐、创新、高效、卓越”的企业精神，更体现出了陕西交通人“大爱在心，为名开路”的交通行业精神。
2月22日，天津机场边检站证检一队民警在办理中国国际航空公司CA172次航班入境边防检查手续时，负责台外疏导的民警发现在候检队伍中有一名外籍旅客带着几名智障旅客无助地来回张望，民警随即上前询问是否需要帮助。原来这名外籍旅客是首次来华，初次入境对我国边检机关手续的办理流程不是很清楚，而且他还得照看几名智障旅客，一时间应接不暇了。民警了解情况后，主动将他们带到边检咨询台，帮助他们填写了外国人入境登记卡，随后将几人引至边检特别通道，优先快速地为他们办理了入境检查手续。之后，民警又做起了向导，将他们送出航站楼，带至出租车停靠点，并根据外籍旅客提供的地址再三嘱咐出租车司机师傅一定要安全送达。天津机场边检民警热情周到的服务，耐心细致的态度得了该名旅客的称赞，临行前久久不愿离去。通行的几名智障旅客虽无法言表，但他们一边拍手一边露出纯真的笑容，用自己真挚的情感感谢边检民警的给予的帮助。（冯树宝 曹岚）
