论秘书该如何处理好人际关系
【摘要】部分主要概括写秘书的定义、秘书处理人际关系的重要性
【关键词】秘书 处理 人际关系 领导 同事 下属
英文关键词(略)
目录:略
第一章 秘书处理好人际关系的重要性
包括:1.人际关系的定义2.人际关系的重要性
3.秘书人际关系的重要性
第二章 秘书处理人际关系的原则及特点
一.原则: 1.界限分明的原则。
2.己严人宽的原则。
3.平等谦恭的原则。
4.诚实守信的原则
5.顾全大局的原则。
6.遵纪保密的原则
二.特点:
1.广泛性
2.复杂性
3.从属性
第三章 秘书如何处理好各种人际关系
一.秘书在处理人际关系时注意与领导、同事、下属、客户之间的沟通。包括: 1.在工作中秘书该如何处理好与领导的人际关系(分细点:熟悉
上司,了解上司;理解上司,培养默契;辅助上司,做好参谋)
2.秘书如何处理好同事关系(里面分为各细点:真诚关心;相
互尊重和信任;学会与各种类型的同事打交道;宽容和理解)
3.秘书如何处理好与下属的关系(里面分为格细点:平等交往、
善解人意)
4.秘书如何处理与客户的人际关系(建立沟通信息的渠道、热
情交往礼尚往来、讲究诚信注意保密、互惠互利共同发展)
二.秘书人际关系的忌讳
结束语
参考文献
致谢
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