关于在北京智联开元咨询有限公司的实习
一． 实习目的
《中庸》有云：凡事预则立不预则废。关于如何从一个校园人成功转变为一个职场人的问题，我很早就开始思考了。虽然今年我才大一，但是我已充分认识到了实习的重要性。要做到毕业后能有一份好工作，就要不断增加自己的价值，这样才能在求职的人海中脱颖而出。常言道：“不打无准备之仗，方能立于不败之地！”
二． 实习单位及岗位介绍
智联开元前身是“智联招聘培训咨询部”，始终作为人才培养与选拔整体解决方案的服务商，专注于HR、销售与管理领域的咨询与培训。
2001年以来，我们已成功为全国50多个城市的千余家企业提供了专业的咨询与培训服务，行业涉及通信、医药、金融、能源、高新技术、快销等众多领域。多年来，凭借对客户需求的及时响应、科学的调研与评估、专业的工具与模型、对结果的关注以及智联顾问的理性严谨的工作态度，让我们在业界赢得了长期且良好的客户关系与口碑。
我们的价值来自于客户的需要与肯定。智联开元将以专业的咨询能力、定制化的培训设计能力以及完善的服务体系，帮助企业切实有效地整合并优化人力资源，构建高绩效的组织，促进人才对组织贡献最大化，最终帮助企业实现经营战略。我应聘的实习岗位是项目执行专员，我的岗位职责主要有：
1) 培训课程前期准备、现场执行、课后数据统计及关于课程内外部协调组织工作；
2) 培训项目的课程组织、现场执行及专业问题解答工作；
3) 培训项目过程中内外部的协调；
4) 培训项目后期总结报告的文案资料收集、分析工作；
5) 其他主管交办的相关工作。
在公司的近两个月里，最让我铭记在心的使我们公司的核心价值观：诚信、承担、专注。
三． 实习内容及过程
首先要说的是，我非常喜欢我的工作，我对它有高度的热情！
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由于我很早就准备好了暑假要实习，所以我在学期中的时候就进行了面试，所以一放假就马上来实习了。之所以那么早做准备，是因为我想能尽快适应这个与家和学校完全不同的全新的环境——公司。事实证明，我这样做确实有一定的帮助。
我每天9点上班，下午6点下班，中午休息一小时。不过作为实习生，作为一个职场新人，我们天总是很早就到公司了。虽然我知道早到公司实际上也没什么事做，但是我自己认为最起码这证明了我的工作态度十分端正。
最初我以为在公司会向电视上说的那样，老员工可能会压制新员工，或者想传闻一样 ，实习生被当成透明人。但现实明显不像我以为的这样，因为自我上班的第一天，我的这种想法就土崩瓦解了。
实习第一天，可以说是最重要的一天。因为这一天，我认识了对我工作最重要的三个人。
第一个人是周丹。她是我同事，对我而言是个老员工了，也算是我半个师傅。领导她先带着我熟悉工作。我记得当时我拿了一本小本子，一字一句的记下她说的工作要点和工作经验。我还不断地请教她问题，她也不厌其烦的指导我工作。为了让我尽快熟悉工作，公司安排我当天下午就外出为第2天的课程执行做现场布置工作，当然这次是跟随周丹去的。同行的还有曹诚，他是我要说的第2个重要的人。
曹诚，是大客户部的销售顾问，是个非常随和的人。那天的课程就是他的客户的。一开始，我以为，大客户部的人都很牛，不爱搭理我们这种实习生（并不是我妄自菲薄），结果却出乎我意料。曹诚心胸宽广，举止大方，言谈不俗，和任何人都能聊的开。我和他谈得很开心，完全没有了之前的拘束。这也为我以后跟其他的销售顾问打交道打下了基础。值得一说的是，曹诚和我现在经常说说笑笑，有时一起回家，俨然成了朋友，而没有职位之分。
第三个人是于宁宁，就是曹诚的那个客户，目前为止是我见到的最好的客户了，可能因为她是曹诚的朋友吧。宁宁姐是个大美女，很可爱的一个HR，绝不是传说中的苦瓜脸HR。和她相处的两天里我感觉非常好，她是我的客户，但是不只是客户，也是姐姐。她让我在一个非常愉快的环境下学会了如何与客户沟通。假如我的第一个客户是非常强悍的那种的话，恐怕我就不能应付了。
我的工作可以简单概括为课程前期准备、课程中现场执行、课程后总结三个阶段。 课程前期准备主要是与顾问、讲师、客户以及供应商沟通相关事宜，制作培训讲义，准备相关材料以及现场的布置。沟通要遵循及时沟通原则，保证课程进程顺利。这件事看
起来容易，做起来却不那么简单，尤其是电话沟通。面对面的沟通能够吧很多问题都问得很详细，不懂得还可以补充。电话沟通不同，它有属于自己的沟通技巧，也有着自身难以避免的缺点。电话沟通要注意很多细节，所谓细节界定成败。除了基本的礼仪外，我每次都在打电话前都把所有要沟通的事宜列在纸上，手上拿支笔。按照纸上的清单来沟通，随时记下对方说的要点。尤其是在与客户沟通时，一定不能有差错，该问的要一次性问清，该记的要不能忘记。说话要有条理，要自信，不能支支吾吾，没有逻辑。我时刻注意着自己的言谈，一定要让对方感觉我很职业，这是我的责任，因为我代表的是我的公司。具体一些事宜这里就不方便透露了。
课程中现场执行可以说比较轻松，但却是最关键的，因为这是整个培训项目的主要部分。其中，确认投影、音频、麦克等设备情况；确认物料、教具等资料齐全、摆放无误。为讲师准备饮用水，协助讲师连接好相关设备；协助客户签到，指引等相关工作；与讲师及客户及时沟通，看课程是否有需要调整的地方；积极解答客户及学员问题；讲师及客户用餐工作安排好后，执行人员落座陪同讲师用餐。这些事情都是我要做的。这里有一点要说明，我之所以那么喜欢我的工作，有很大一部分原因是这个课程的现场执行。我们的讲师都是全国著名的讲师，可谓才高八斗、学富五车，更重要的是他们大部分具备实战经验，因此所讲的课程很受用，对现实工作有很大的帮助，这也是各个企业请我们的讲师做培训的原因。而我，作为课程执行员，这种宝贵的资源是不会浪费的，我自然而然地成了学员之一。我一方面注意着现场要做的的工作，另一方面认真地听讲、记笔记。在这个过程中，我学到了很多，有的现学现用，对我现在的工作有直接的帮助，比如商务礼仪、电话沟通；有的对我以后的生活和工作将会有很大的帮助，比如绩效管理、销售技巧、时间管理等。其实我的实习工资并不高，但是每次想到我能免费地听课，就特别得高兴。这些知识也是我实习的收获之一。值得一提的是，其中一个讲师，他本人是研究佛学的。我们在一起吃饭的时候，会一起谈论佛学，提及哲学，探讨人生，对此，我受益匪浅。
课程后总结也是个不容忽视的工作。其中数据统计相对而言是个不费脑子的事，主要是课程反馈的数据录入。不过，这项工作也不是一点技术含量也没有，对excel还是有一定技术要求的。我个人觉得，在学校学了一学期专业的office应用软件之后（主要是一些有难度的应用），我自认为在公司我算是一个office的高手了。我对面的同事有时也请教我一些office的问题，我当时就觉得自我价值体现了，心里很是高兴。课程后还要做一件重要的事，就是整理课程费用报销及讲师费用支付等相关费用事宜。还有不能忘的是自己是否有需要报销的费用。有时候，如果有要求的话，还要完成课后客户/顾问其它需
求相关工作，如出具报告，过程文件整理、提供等。这些工作做完之后，一期的培训执行就结束了。
在我们的工作要求中，有一项特别要注意的，就是突发事件的处理。如果讲师没有按时到达课程现场执行人员给怎么做；如果上课时设备出现问题执行人员该怎么做。这些都是需要我们铭记于心并能实际操作的。
四． 实习总结及体会
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实践是检验真理的唯一标准，这是实习的精华所在。自从走进了大学，就业问题一直是同学们关心的大问题，成了说不完的话题。在现今社会，各企业招聘上总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们又如何有社会经验呢？这也成为了当今社会大学生就业难的一大原因。这是一个奇怪的现象，一方面，大学生为找不到工作而烦恼；另一方面，企业为招不到人才而挠头。其实不是社会缺乏岗位，而是许多大学生不符合岗位的要求。企业宁愿招纳有经验的学历不高的工人，而不愿花费大成本去培训一批没有任何经验的大学生。所以，实习就成了我们提升自我价值，增加工作经验的最佳途径。当我们能为企业减少成本并且带来价值时，我们就会在应聘的人流中脱颖而出了。
关于这个实习岗位，我做出了如下总结。作为一个执行人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。作为一个执行人员要有严谨的工作态度，执行工作是一门很精准的工作，要做到对客户百分百负责。作为一名执行人员要具备良好的沟通能力，因为整个课程的顺利执行都依赖于执行人员的准确沟通。
“千里之行，始于足下”，这近2个月短暂而又充实的实习，对我走向社会起到了一个桥梁的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。不说远的，我是这样想的，今年的实习肯定能为我明年得到更好的实习岗位铺下一块基石，这样一步一步迈上去，等我毕业的那天，我想我有很大的把握能得到一份好工作了。
在这次的实习中，我发现理想和现实还是有极大地差距的，我的职业规划也需要修改了。我明确了努力的方向，明确了应该补足的素质，那条本来狭窄黑暗的职业之路一下子变得豁然开朗起来。`
——张超
