美容师管理制度
1.接到做顾客的通知后5分钟内要做好茶水、产品、泡脚水等工作准备，发现
有拖拉现象者，一次罚款5元。
2.发现顾客大叫美容师，当班美容师罚款20元。
3.发现私自跳班或者无故推迟不做客人者，一次罚款20元。
4.发现顾客没走，美容师提前下班者，当天业绩和手工抽成充公。
5.除工作调配外、无任何原因不送客人，发现一次罚款10元。
6.课程开始前或结束后，美疗师若不在房间门口等候而擅自脱岗者，一次罚款
10元。备注：注意站姿
7.服务过程中，为避免影响服务质量，美疗师不得有看电视的行为，否则发现
一次罚款10元。
8.服务过程中，若因个人因素遭到顾客投诉者，除当天业绩和手工抽成充公外，
另外申诫一次。
9.服务期间，课程未按公司规定时间做够、遭顾客投诉者，除取消、消点与手
工抽成外，另外罚款20元。
10.课程结束后，美容师需把（产品、仪器、电插板、小推车、美容椅等使用后
物品归位、并整理好护理床），发现一项不合格者，赔偿公司店容损失2元。
11.昨晚课程不填写资料卡者（新客未建资料卡者罚款5元，回客未填资料卡者
罚款2元）。注：按公司规定格式填写。
12.服务时，顾客的泡澡水过浴缸的8分满，如发现泡澡水过满，流到地上伤到
木地板，除记申诫一次外，赔偿公司所有损失。
13.凡公司人员均不得收客人小费，发现记申诫一次。
14.不配合加班，不执行主管工作安排者，一次罚款50元。
15.前台通知站班，5分钟内不出来者罚款5元。（下一班拖延不站班时，上一班
不得离开），站班人员必须穿高跟鞋，不穿高跟鞋站班者一次罚款10元，前台监督不到位一次罚款5元。
16.仪容仪表不合格者，一项罚款2元，包括（项链、耳环、口红、眼影、睫毛、
盘头、腋毛、指甲、工装干净整洁）。
17.工作环境内讲话声音过大者，带喊精神口号3遍。
18.做课程时应节约使用公司水电、产品及一次性用品、发现浪费、无节约意识
者，罚款20元。备注：课程结束后及时关水电、空调。
19.凡公司内部人员，都不得使用公司内的客用设施，包括：一次性用品、产品、
客用房间等。发现一次罚款50元。
20.电联每月需电3次（10天电一次）月底检查，少一次罚款20元。备注：若
发现电联表上有作弊现象，记申诫一次。
21.上班期间除休息室，任何地方不得嚼口香糖，发现一次罚款10元。
22.发现主管或美容师带手机电话到顾客房间者，记申诫一次。
23.上班时间不得在公司任何地方（包括休息室）睡觉，发现记申诫一次。
24.发现在店内捡到顾客物品不及时上交到前台，据为私有者，经查实后，给予
开除论。
25.发现美容师所负责房间有损坏物品（包括灯、电话、电视、仪器、水电、硬
件设施等），不及时上报到前台维修者，一项罚款2元。
26.为了给客人提供更好的服务及员工更好的工作环境，所有人员应打扫好职责
内的卫生区域，发现一处不合格，罚款2元。备注：特别是休息室的卫生，发现一次不合格者罚款5元。
27.工作期间发现区域卫生（包括：调剂室、产品室、资料室、店长室、洗衣房
等）不合格，负责人罚款10元。
28.为让大家有一个好的休息环境，休息室化妆台上，不得存放（水杯、化妆包、
饭盒、手机、及个人私有物品等），发现后直接没收。
29.下班时，店内所有人员需主动让前台或保安检查包裹，不让检查者一次罚款
20元。
30.每月罚款金统一9号，24号统计好，交予前台管理，否则在10号，25号工
资内双倍扣除。（注：15天统计上交一次。）
31.发现有消极心心态，影响团队精神，给公司带来负面影响者，记申诫一次，
严重者给予开除论。
嘉奖：
凡在当月统计业绩前三名者（以完成责任额的标准下），除公司正常奖励外，店内另外给予（饰品、化妆品、奖金）等物品的奖励。
