孙家杨孟少年宫电子阅览室活动总结
少年宫电子阅览室的各项工作紧紧围绕“全面加强内涵建设，全面提高服务质量”，取得了全面进步，得到了广大读者的好评和赞誉，作为少年宫活动项目之一，少年宫电子阅览室发挥自己的主观能动性，认真履行自己的职能，较好的完成了年初制定的工作目标，为少年宫活动，完成了任务。现总结如下：
一、常规服务常抓不懈，在2012年里，少年宫电子阅览室继续坚持“服务第一，读者至上”的理念，常规工作常抓不懈，克服工作中的诸多困难，确保电子阅览室整体服务高标准、持续稳步地运行。
二、严守把关，给读者创造一个健康的网络环境 网络世界错综繁杂，无奇不有，给社会带来了许多不良影响，少年宫电子阅览室为了不让这些不良内容传播，少年宫所有电脑都安装绿坝，从而杜绝了未成年人上网浏览不良内容的问题，给读者创造一个健康的网络环境。
三、坚持服务至上，给读者提供优质的服务 做为电子阅览室的管理人员不但有过硬的专业知识还要有爱岗敬业的工作热情，这就需要我们不断提升服务质量，用自己所学知识，最大限度地 为读者服务。所以，在工作中能够指导读者阅读，帮助读者查找所需要的信 息和数据；辅导读者进行网络信息检索、网上交流等工作，对那些不能正确使用计算机的读者进行专门指导，从而提高了服务质量。
四、做好系统维护，保证正常运行 电子阅览室开通至今，为了保证电子阅览室正常运行，我们对系统做定期维护，做好各种数据进行备份，按时杀毒及系统升级，积极稳妥地处理了运行中出现的各种问题。一年来没有因为我们的疏忽出现过问题，保证了阅览室的正常运行。
五、保持室安全及清洁，给读者创造一个良好的学习环境，但是电子阅览室工作人员仍然坚持对室内进行清扫，并每台机器 桌椅及地面进行细致的擦拭，及时通风保证室内空气的流畅，也消除了不安全隐患，在此同时我们还注意电源插头的安全防护工作，每天阅览结束以后，对室内设备进行全面的检查，一年来没有发生任何差错。
六、部门工作存在的问题与不足
在少年宫电子阅览室的工作环境里，硬件、软件条件都有了很大的改观，工作人员的服务意识、窗口意识、规范意识也得到很大的提高，但是，实际工作中依然存在一些问题，主要表现在：
1、在强化服务意识的前提下，还应有所创新，如在建设有效吸引读者主动参与和互动的服务模式方面力度不够，办法不多。
2、电子阅览室数字化资源建设工作有待加强，二次文献开发与利用有待加强，，读者利用数字资源的意识以及资源利用率有待提高。
3、还要继续加强少年宫电子阅览室队伍的建设，使之能真正适应现代化电子阅览室的要求。
