浅谈企业文化建设重要意义 达里信用社-刘英伟 21世纪是经济全球化的时代，也是企业迈进文化管理阶段的时代。先进的企业文化是企业生存和发展的内在动力，是提升企业形象、增加企业价值的无形资产，是企业核心竞争力的形成要素和重要组成部分。本文主要从农村信用社企业形象入手，分析形象构成要素，提出用先进的企业文化科学整合企业生产要素，促使企业和员工形成共同价值观，增强凝聚力，使企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。 银行企业文化是银行精神的延伸，影响员工的价值观和工作效率，从而影响银行长期的规划和决策的实施，最终影响银行经营效率和业绩。 企业文化可以将农村信用社的经营目的、宗旨、理念等内容灌输给员工，使员工对农村信用社产生一种强烈的向心力，进而对农村信用社产生认同感、归属感和自豪感，提高其“主人翁”意识。良好的企业文化就像一种强有力的粘合剂，可以把全体员工凝聚成一股合力，使之同心同德，自觉、自愿地共谋农村信用社的发展，真正把工作当成自己的事情、当成一种追求来完成。 对农村信用社而言，企业文化尤其是包含风险、合规的企业文化，有利于提升银行员工的整体风险防范意识和防范能力，有利于推动银行实现持续健康发展。 良好的文化氛围能产生一种激励机制，是每个员工所取得的成绩和做出的贡献能得到大家的赞赏和认可，由此激励员工为实现自我价 1
值和组织目标而努力进取。而优秀的企业文化确实能激发出员工的创造热情，培育员工对企业的认同感和与企业共命运的精神，从而发挥出其他管理制度所无法比拟的激励力量，产生超常的激励效率。正像人的个性一样，企业文化经过一定时间的积淀也会趋于稳定，从而对员工的行为产生深刻的影响，而且这种影响只有当员工的认识与企业文化相匹配的情况下，才能产生巨大的激励作用。但是培养员工对企业文化的认同感，是一个渐进的、潜移默化的过程，并不是一朝一夕就可以培养出来的。在这个过程中，就要充分利用积极的心理定势和重视心理正强化。如果把这些运用到企业文化上，就是及时表扬与企业文化相一致的行为，批评与之相背离的行为，这种心理上的正强化，对员工激励的作用确实很大。 在人类社会生活中，人与人之间会发生各种各样的联系和交往，在这些交往活动中，人们发现单个人的活动往往会受到种种限制，因而逐渐产生了各种社会组织。企业作为一类以营利为目的，追求经济利益最大化的组织，在竞争激烈的环境下，其生存和发展与很多因素有关，自身的实力、良好的管理、适宜的环境是企业成功的基础。企业文化作为一种以关心人、尊重人、理解人、支持人为特征的管理思想应运而生。企业形象作为一种管理职能，则是从如何建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系、树立组织良好形象的角度来促进企业的发展。
企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会 2
公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。 现代社会之所以重视企业的形象问题，实际上是竞争的结果。在激烈的竞争中，各种有形形象容易被模仿和超越，而无形形象的建立和维持更容易获得竞争的优势。企业文化作为一种大型企业的凝合剂，以价值观共识为手段，统合企业行为，实行文化管理和文化控制，不但节约大量的管理成本，而且能够不断地创造卓越，超越管理。企业文化是指一个企业长期形成的一种稳定的文化传统，它是企业员工共同的价值观、思想信念、行为准则、道德规范的总和。它的实质是企业员工的经营理念、价值观和企业精神。 企业文化通过提供各种诱因与贡献的相互平衡，即“诱因引导与成就驱动”的平衡使人才认同来达到吸引人才、维系人才的作用。如企业可以通过分配文化保证人才物质利益的实现；通过招聘、录用、内部待业、解雇、养老等安全保障文化来满足人才安全感的需要；通过主体文化和诸多亚文化制造团体认同感和归属感；通过自我价值的追求与企业经营目标的协调来满足员工自我实现的需要。这是企业文化所特有的魅力，通过这种魅力把企业发展所需要的人才牢牢吸引并保持在自己的周围。 优秀的企业文化，常常可以使企业员工懂得自己所在企业存在的社会意义和自己作为企业一员的意义，从而产生使命感与责任感。 3
优秀的企业文化建设具有以下几方面的功能： （1）导向功能。一方面，企业文化对企业的全体员工的思想、行为起着导向作用，通俗地说，就是有什么样的企业文化，就有什么样的企业行为。另一方面，企业文化可以引导顾客的消费文化趋向，领导社会消费时尚和潮流，最终影响物质生产的发展方向和社会文化观念。从世界范围看，优秀的企业文化所体现的导向功能，总是代表着先进生产力的前进方向，顺应着社会价值的走向。 （2）团结功能。从根本上说，企业与员工的利益是一致的、共存的，但实际上，企业利益与个体利益难免发生冲突。企业借助于企业文化，引导并统一职工的价值取向和行为目标，把国家、集体和个人之间的利益紧密地联系起来，凝聚员工的向心力，使全体员工同心协力，密切配合，共同为企业发展努力工作。 （3）规范约束功能。好的企业文化规范了企业行为，使之产生于社会之中，服务于社会，回报社会，按着可持续发展的目标发展，对社会负责。同时，企业文化对员工心理、行为产生影响或约束力。不同的企业文化对员工的心理、行为产生的作用是各不相同的。这种作用主要通过制度文化和道德规范来实现。 （4）激励功能。企业文化以人为中心，承认人的价值，尊重人、爱护人、关心人。它在追求企业共同目标的前提下，允许个性存在，对职工中各种不同的要求、兴趣爱好不强求统一，起到传统激励方法所起不到的作用，它能够激发和调动员工的主动性、积极性、创造性，确保企业目标的实现。 4
农村信用社企业文化是社会整体文化的具体反映，也是银行业和银行自身的具体反映。随着社会发展变化和银行自身的不断发展变化，农村信用社也必须随着社会、银行自身的变化而不断地创新、完善。 结合本地区及本社文化建设发展总结了几点建议 ：
1、培养组织成员的竞争意识，完善绩效考核制度 “竞争”存在于企业运营的每一个角落，员工的竞争力是企业的脉搏，“竞争”是现代企业生存和发展的强大动力。员工们强而有力的竞争会带动企业无穷的生命力。因此，我们在精神上必须重视“榜样”，“模范”的作用，在 制度上必须奖罚分明，只有这样，才能在企业面对外来强大 竞争力之时，能够统一步调，应付困难。
2、加强内控制度体系建设。制度建设与文化建设始终是相辅相成、相互促进相互制约的。我社推进文化建设离不开科学、系统的内控制度体系，因为内控制度体系是文化建设的基础。应建立内控制度形成机制，并根据法律法规、监管规定以及新产品、新业务的发展情况，及时修订完善规章制度，以满足制度能保持与时俱进，能够达到业务发展和风险管理的需要，保证银行运营的持续高效和健康平稳。同时，还应加强文化制度与文化机制建设，形成文化建设制度体系与管理机制，以此推动文化建设在农村信用社内部得到有效进行，使文化能够在各级行得到有效覆盖，切实发挥文化的巨大作用。
3、建立科学有效的激励约束机制。首先，农村信用社建立对分支机构的激烈约束机制，形成科学完善的考核指标体系，实现业务发 5
展与风险管控的合理平衡，激励与约束的平衡，注重对创新的激励，鼓励业务创新、产品创新、管理创新、文化创新等，以此为银行发展提供持续的激烈保证。其次，更要加强对干部员工的激励考核。只有调动起全体业务人员的积极性，才能真正使业务创新步入良性发展轨道。农村信用社要构建科学合理、切实可行的考评机制，对每个员工的业绩始终进行科学的考核，才会使所有员工既有动力又有压力开展业务创新，争取为银行多创佳绩。在业务创新方面，可单独推出一套激励办法，对于那些为银行业务创新提出可行的合理化建议并在创新程序设计和推进过程中具有特殊贡献的人员予以特别奖励。注重抓好激励机制的贯彻执行，机制一旦推出，应严格维持其连续性，做到业绩及时认可，承诺及时兑现，以有效提升员工的积极性和战斗力。
4、注重合规、风险文化建设。近年来，国际国内银行案件频发，给社会、给银行造成了重大的损失。究其原因，主要是部分银行从业人员合规意识、风险意识、案件防范意识、法律意识淡薄造成的，也反映出农村信用社合规文化建设不足。因此，农村信用社应高度重视合规文化建设，持续加大合规文化建设力度，防范银行案件发生。首先，进行员工品行教育、风险教育，通过合规与违规案例进行正反对照比较，使员工形成合规思维和习惯。其次，我社员工应参与到合规文化、风险文化建设中来，及时检查和评价合规管理、风险管理的状况，进行不断改进。第三，变被动合规为主动合规，被动风险管理为主动风险管理，积极配合内部审计部门的检查以及外部相关部门的监管。第四，注重全流程风险控制，注重基础风险管控，树立全面风险 6
管理理念，提升全员风险意识。第五，严格执行合规以及风险管理奖励、违规处罚制度，促进合规文化、风险文化建设。
5、注重团队文化建设。没有完美的个人，只有完美的团队。良好的执行力离不开优秀的团队，因此，应积极打造优秀的团队以推动文化建设。首先，树立责任观念。引导农村信用社干部员工树立明确的责任意识，严格遵守职业操守，恪职尽责，对待工作要精益求精、精雕细琢，确保每一项工作都落到实处，见到实效，做到事事有着落、件件有回音。其次，领导干部提升自身能力。农村信用社各级领导干部应认真领会并贯彻好各项部署，以身作则，切实履行好职责，发挥执行工作的带头作用，确保各项工作任务执行到位、落实到位，以此带动整个管理团队水平的提高。再次，培育员工的团队精神。农村信用社各项重大战略、各项工作的实施，最终都是靠员工的有效执行来实现的。因此，积极引导员工树立“主人翁意识”，不断学习，不断提升，树立整体观念、全局意识和团队意识，有效增强员工工作的自觉性。
6、以企业文化激励、鼓舞员工自强不息，促进企业蒸蒸日上。最重要的是应该有意识地建立一套企业共同的价值观，以此来统一职工思想，为企业的共同目标而努力。加强企业文化，就是要在总揽企业全局的宏观基调下，随着企业形势的发展着眼于未来，努力在建设上求进，在特色上求进，在影响力上求进，促进企业员工与企业心连心，形成利益共同体，进而通过企业形象效应，提升企业知名度和美誉度，使企业市场活力激增，企业发展蒸蒸日上。 7
7、坚持以人为本，提高组织成员的归属感和参与感 企业的任何一项决策或计划，如果没有员工的参与，那 就只是一个毫无意义的构思，永远不可能成为现实。企业文化建设中的参与原则、主要是指企业内全体员工对企业目标、企业经营哲学、企业价值观、企业精神、企业宗旨、企业道德取得确认和认同。要实现这个参与原则，就要尊重企业内全体员工的主人翁地位，尊重企业全体员工在企业文 化建设中的主体地位，尊重全体员工的个人价值观和心理要 求，从而使全体职工能够积极自觉地参与企业目标、企业经 营哲学、企业价值观、企业精神、企业宗旨、企业道德的确 立和建设中来。只有这样，企业文化建设才能真正体现企业全体职工的参与，使企业文化真正植根于全体员工心中。倡导争创一流的进取精神，不断创新企业文化。在企业文化上求新，就是要在企业与员工中增强情感意识、精品意识、效益意识和面向市场的竞争意识，树立以人为本的经营理念，追求优良品质的严细作风，倡导争创一流的进取精神。只有这样，才能在企业形成强大的凝聚力和向心力，从根本上孕育出企业发展的强大动力。企业文化建设创新求新的过程，就是给企业和员工以新的观念、新的精神、新的面貌，把企业员工的素质提高到更高更新的水平，凸现出崭新的有企业特色的精神风貌，并努力在实现一流的效益上求新，在塑造一流的形象上求新，从而引导企业和员工不断追求高素质、高品位、高效率，不断追求进步，追求完善。 8 9
