2017年度医疗安全工作小结
我院医疗安全管理工作开展情况如下：2002年5月在当时医患关系颇为紧张的态势下，我院为构建和谐医患关系设医疗安全办办公室，专门负责接待、处理医疗投诉，同时外聘法律顾共同处置医疗诉讼案件。2009年探索建立人民调解机制，至2011年底报**区司法局正式成立****人民调解委员会驻中心医院办公室，人民调解员共17名，（其中院领导5人，专职调解员6人，街道人民调解员3人，驻地派出所社区民警1 人，其它人员2人。）
根据《2016年湖南省市州医疗纠纷治理工作考核方案》和《2016年湖南省市州医疗纠纷治理工作考核内容》的要求，我办在院领导的关怀下安排了专门的独立的调解室，全面负责医疗纠纷处理协调等工作，并逐步健全医疗纠纷人民调解等各项规章制度，有关人民调解工作制度上墙，且具备音视频复核条件。同时医疗纠纷调解记录规范，档案记录完整。根据数据显示我院2006年-2016年医疗纠纷案例数呈现波动性和下降趋势。
2016年国家卫生计生委、中央综治办、公安部、司法部等四部委颁布《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》（国卫医【2016】10号）和国家九部委严厉打击医闹、伤医专项行动方案的通知（国卫医【2016】34号）在一定程度上打压了医闹患者，但近期效果不理想。目前，在医疗诉讼案件中，医方普遍倾向于选择医学会进行鉴定，而患方则倾向于选择司法鉴定机构进行鉴定。然而在司法实践中，医疗鉴定基本上已经成为法官审理医疗案件的前置性程序。基于以上种种因素，我办把医疗纠纷处理关口前移，做到在第一时间及时发现医疗安全隐患、提前介入、倾听患方诉求、改进医疗措施，避免纠纷发生。同时，在院级部门的支持关怀下，认
真做好医疗纠纷接待与诉讼案件处置等各项工作，达到团结、和谐、稳定的局面。为创建一个团结、和谐、诚信的医疗工作环境做出努力。
综上所述，我院医疗纠纷人民调解委员会建立的医患纠纷第三方调解机制,丰富了医疗纠纷调解的途径和方式,引导患者通过合法途径和方式解决纠纷。
