寒假社会实践报告
会计系注册会计师专业
2011级10班张丹学号：1104021040
实践单位：济南市市中区大润发
实践时间：2012年1月5日至2012年1月22日
实践,就是把我们所学知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。实践也是检验真理的唯一途径。听过这样一句话：读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数。秉着追求阅人无数的原则，我选择客流量比较大的超市作为本次寒假的社会实践地点。
一
超市，在大多数情况下是属于联营机构，像大润发这样的大型超市自是联营大于自营，他们为各个厂家，提供了严谨的人资管理。
我作为一名厂家的销售人员进入超市,首先要面对的人力资源管理部门。我首先将大润发的规章制度以及大润发最具有特色的神秘人巡店规则抄了满满三张纸，其中有一整张是需要背诵的。在经过繁琐而又认真的检查背诵后，我发现，大润发最注重的是消防安全，着重强调了怎样有序的撤离现场，并且保护顾客的人身安全。在后期的培训中，我了解了公司的文化，超市的基本组成，超市各部门间的协作。使我更加了解了今后工作的环境。在大润发，同事之间都以同仁相称，
这也是一个令我感到新鲜的地方。
工作，就不在像是学习一样，它就是卡边卡角，没有人会给你宽容，没有人会管你在学校有多大的本事，没有人······在我办进场的时候，人资部长白姐，就给了我很大的压力。她一边给我办入职手续，一边不停地说我做导购的注意事项，语速之快，条理之清晰，令我应接不暇，脑中不断重复着她跟我说的一切事宜，手中还写着保证书。慌乱的办完一切后，我不得不深深的佩服着白姐。同时，我也感到工作的严谨性，不像学习时可以少做一个题的散漫。
二
真正的进入到工作中，面对的最多的就是顾客、课长、经理、同仁，当然还有一些不知道什么时候会出现的神秘客。
我比较庆幸的是，在我工作期间，没有和任何一位顾客产生不愉快，我们之间的相处，即是过客，为何不皆大欢喜呢。所以，我以愉快的心情和每位顾客交流，尽量满足每一位顾客的要求，有时会有几位回头客，会和大家相谈甚欢，这样快乐的工作，我早已心满意足。能够积极主动接近顾客,面带微笑，礼貌问候，拉近与顾客的距离,然后耐心的推销产品。这也着实锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。我们胆大了才能冷静,冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法,然后再作出适当的回应。
但是工作的不如意常常是在同事的相处之间。
在上班的第一天，我和竞争对手因为顾客就闹得不愉快。谁对谁
错没法说，也许是她欺生，也许是我反应太大。我们争执过后，我思前想后，最后十分冷静的走上去向她鞠躬道歉，这在别人看来也许很做作，但是我知道只要是有人走出这一步，今后的相处中我们就没那么尴尬。毕竟接下来的十几天，谁都有可能用到彼此。虽然我们在这一层面上是竞争对手，但终究是为别人工作，没必要因此心生怨恨。事实证明，在接下来的时间里，我们相处得比较好，没有因为这件事而产生任何不愉快。
刚刚进入社会，就和一批“老油条”在一个锅里混，说不吃亏是假的，有时候别人说些不中听的话，别人不愿帮你，也不要生气，也没有人会去听年轻人受的委屈。所以就权当什么都没听见，一点一点的慢慢干，多做少说。这只是初入社会需要忍耐的一部分而已。其实慢慢地，跟他们混得多了，时间长了，自己也变油了，在超市里做事就变得更加方便了。
领导的要求就要令行禁止。
也是在工作的第一天，我就遭到了顶头上司的警告，在能么多人面前指出我的过错，着实给了我一个当头棒喝，让我更加真实的明白，工作就是工作，没有人会给你面子，会给你机会。
其实时间长了，给我们最大帮助的就是顶头上司，有什么问题，事无巨细大家都去找他，他天天忙得几乎是脚不沾地。但仍然是好脾气的给我们解决困难，给我们开会，提醒我们注意上下班安全。做领导的应该都是打一棒子再给一甜头，但我能遇到这么个好领导，我算是抄着了。
关于神秘的神秘客，我还真没遇见过。我觉得，如果我有幸在那长期任职的话，神秘客肯定天天逮我。
因为促销的工作它本身就有一定的枯燥性，每天需要十二个小时甚至还要多的时间都在那站着，忙的时候还好，时间不知不觉的就过去了，一旦闲在那里，就会不自觉地找人说话，以此来打发时间。因此我发觉自己还是责任心太差，没有正确的认识工作带给我的意义，就是感到这份钱挣不挣无所谓，家里还可以养我，这份工作谁来做与我无关，不太在乎对厂家的责任。思及此，我也深深的反省自己，不能别人都拿你小，还真的认为自己就长不大了。应该将自己经手的事情，肩挑起一份责任，其实责任并不重，就贵在一份坚持。 三
由于春节的临近，在一些琐碎事务的基础上，我们就会更加忙碌。越是忙碌越让我注意到做事条理性的重要。条理性在我们的工作中或许并不能轻易地审察出它的重要性,但在工作上,我们除了要具备良好的逻辑思维外,更重要的便是要养成条理性的好习惯.例如,当我需要记帐时,因为刚刚生意比较好,来来去去的人太多，如果记帐时不注意讲究条理的话,不仅不能准确的的记录相应的销售情况,而且将会导致日后翻查工作的不便。因此,条理性便站在了一个相当重要的位置了。处理一项工作,如果不讲究条理,一定会让你的工作手忙脚乱,效率低下。
忙对于我来说就成了家常便饭，有时候午饭都会顶到下午，进货理货能达到一天两回。这对我的体力和智力都产生了很大的挑战。为
什么会有智力呢。由于大润发的口号是：唯一不变的就是天天在变。服务了顾客，累惨了员工。当每周日换挡的时候，我们的产品就会在高度和内容上大换血，反反复复，就像是要把这些大小不一的盒子摆出朵花来。也正是因为这细节的不能在细节的要求，或许顾客真的看不出什么区别的东西，他们都在坚持着，以不断的变化为顾客带来小小的惊喜。随着一天天的过去，每天的我都是一样的筋疲力尽，而每天的我又都可以学到不同的东西。公司的经营理念经营原则公司标准公司文化深入到了工作的每一个细节，我在每一个细微工作中尽情体验和学习大润发式经营的大智慧。
过往无法再经历，不断的回忆琐碎却永远无法譬喻，无法形容，无法言语也无法重温。纵使可回忆，却像在观看别人的梦境一样临水照花，细细记忆得起每个细节每个清晰脉络却连缀不成一个完整的。就是那中间的点点滴滴，滋润思绪。由此看来，只可意会不可言传的神奇才是时光最大的魅力，只有亲临其境的人披荆斩棘而过，才懂得喜怒哀乐，才晓得苦涩香甜，才能明了真正的含义。
这一路过来，我们或许不知道彼此的名字，但是那一张张熟悉的脸确是时时映入脑海。他们在我脑海中留下的只言片语，都是在教导我在社会中生存的方式：在社会中要学会厚脸皮，不管别人的态度如何，也要应付自如。
四
经历过这些的我不再是长大，而是慢慢的成熟。我拥有了更多的自信。刚到一个新的环境，人生地不熟，觉得困难很多，缺乏社会经
验，种种原因往往使自己觉得自己很渺小，懦弱就很容易表露出来，所以要有自信，要有克服一切的勇气。这自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。
在社会中既要坚强成长，也要感恩曾经帮助过你的人。要在实际生活中认真的贯彻一些做人处世的基本原则，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。也让我深刻了解到，与人保持良好的关系是很重要的。只有心存感激，才能对生活拥有无尽的希望。
这次社会实践的时间虽短，他对我的影响却渗透在每天里，每天发生的点点滴滴中，在这些无数的点点滴滴汇聚成人生小小的精华，这点精华正无时无刻的升华着我的认知。对道德，修养，知识，品质的那些感性的认知都会在此刻变得那么真实。它充实着我的血肉，使我百折不挠；它停驻在我的脑海，使我超尘拔俗；它挺直了我的脊梁，使我坚韧不拔。
