工程管理毕业论文
浅谈施工过程施工 总承包的质量管理
施工总承包管理模式即业主与某个具有丰富施工管理经验的单位或联合体或者合作体签订施工总承包管理协议，负责整个项目的施工组织与管理。施工总承包管理单位要承担施工总体管理和目标控制的任务和责任，同时有责任对分包实行统一指挥、管理和监督，对质量、进度、安全等进行控制。对于大型工程项目，施工总承包管理单位面对众多专业承包商，管理跨度大；协调困难，工程质量管理易造成混乱和失控，直接影响总承包质量目标的实现。
曾经有人预言：当今时代是决策者重视质量的时代。著名管理专家桑德霍姆更是为其佐证：“质量是打开世界市场的金钥匙”。当今世界正进行着第三次世界大战，这不是一场使用枪炮的流血战争，而是一场商业竞争大战、贸易大战。而在这场战争中致胜的武器就是质量。谁赢得质量，谁就有了这场战争的主动权。因此，从发展战略的高度来认识质量问题，质量已关系到国家的命运、民族的未来，质量管理的水平已关系到行业的兴衰、企业的命运。
我国由于受经济结构和产业结构调整等因素的影响，作为施工总承包企业把质量管理放在头等重要的位置，是刻不容缓的当务之急。
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一、施工总承包管理企业质量管理的重要性
施工总承包管理企业质量管理的对象是：各分包企业。建设质量的优劣，直接关系到业主的安全满足和投资效益，乃至地区的社会效益。
如果因为施工质量差，不但不能发挥应有的效益，而且还会因为质量安全等问题影响国计民生和社会大环境的安全。因为施工质量低劣造成工程质量事故或潜伏隐患其后果是不堪设想的。所以在建筑施工总承包中的质量管理工作，是确保施工项目优质、高效地达标移交关键。
二、质量管理工作中存在的问题
1、缺乏深层次的质量意识
“质量是企业在市场大潮中赖以生存的基础，是打开市场大门的金钥匙”，正在为众多企业所接受，也逐渐为无情的市场竞争证实。然而，在实践中，质量工作并未摆到应有的地位，一但质量与效益、工期发生矛盾时，质量就被靠了边。究其原因，一是对质量缺乏正确的市场竞争意识。由于不正当竞争，使人们丧失了以质量占领市场的信心，忘却了质量是占领市场的根本所在。二是对质量理念缺乏科学的成本观念，因为提高质量，可能会增加投入。
2、质量管理手段不适应
以往曾被施工企业广泛采用的创优、评奖、大检查等手段，虽起到一定作用，但越来越不适应当前市场提出的质理保证能
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力。在创优质工程中，由于过程控制不力，从内部资料的后补到完工产品的修修补补现象屡见不鲜，出现了一种“修修补补创全优”的现象，在企业质量管理奖、QC小组成果评选活动中，也产生了弄虚作假现象。而搞的质量大检查也只能是一种“亡羊补牢”的措施。
三、正确处理质量管理中的三个关系
市场是企业产品质量优劣的检验、评判官。质量优，企业兴；质量差，企业亡。施工总承包管理企业要想作好质量管理工作，在僧多粥少的国内建筑市场占一席之地，必须正确处理好以下三个关系：
1、正确处理质量与安全文明施工的关系
“百年大计，质量第一”如雷贯耳；“安全第一，预防为主”一贯方针，两者不可偏废，常规工作中各有偏重。
文明施工是一项科学的管理工作，也是现场管理中一项综合性基础管理工作，坚持文明施工，必然能促进、带动、完善企业整体管理，增强企业“内功”，提高整体素质。因此，文明施工则是质量安全工作的基础。
作为工程建设的业主方，勿容置疑，需要一流的质量。当然也不愿意看见主管的工程发生人身、设备安全事故，但更潜心于做质量的管理和监督工作。施工企业则安全质量都要认真抓，在保证施工安全的前提下，从施工组织设计至工程竣工的全过程，包括电力供应、施工道路、设备材料管理、工完料尽场地清，保
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持整洁有序的施工现场，使作业员工保持良好的心理状态，从而保证每一道工序的工艺质量，求得整体施工质量的提高。
2、正确处理质量与施工进度的关系
目前，建筑基建项目管理中存在一些非正常现象，如建设资金不能及时到位，一旦到位，由于利益的驱动，则拼命赶工期，打破常规，工期倒排，使工期与质量矛盾突出。
此时，施工企业必须明确：在保证安全的前提下，质量第
一、工期第二，并实行质量一票否决制，同时，立足本企业，寻找解决矛盾的良方：其一，认真做好施工前期准备，敦促有关单位，共同克服“三边”工程。其二，强化质量管理，特别是工艺质量管理。因为，此时容易出现“抓大放小”现象，即抓好重点的工序质量，忽略一般的工艺质量，也就是忽略施工质量通病的治理。其三，对设备所存缺陷，要求供货商及时到现场处理，不留隐患。其四，做好过程控制，确良严把工序关，上道工序未验收合格，不得进行下道工序，不得因为抢工期，而姑息迁就，简化必要程序。其五，科学组织。搞好平行作业，交叉作业，调整关键路径工期，保证资源供给。通过上述措施，达到“好、快”之目的。
3、正确处理质量与施工成本的关系
施工质量要求一丝不苟，精益求精。但超标准的质量要求，将事倍功微，导致施工成本成倍增加。据统计，建筑工程造价（砖混结构）由1996年的225.00元/平方上涨至2009年的567.00元/平方，其中，提出了按标准建设，施工质量管理应严格执行
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城乡和住房部颁发规程规范，达到标准要求，业主方不能盲目提高质量标准，施工企业应积极采用新技术、新工艺，以求降低施工成本，达到事半功倍，既“好”又“省”的目的。
四、提高施工质量的途径
提高施工质量的途径多条，每个企业应结合实际因地制宜地完善施工管理，现就下面带有共性的途径简述之。
1、以人为本，提高全员质量意识是确保施工质量的基础
质量问题说到底还是人的问题，是人的素质问题。应通过广泛的教育和培训，使每个岗位员工真正地认识到：“质量是企业的生命线”、“今日的质量是明日的市场”。企业良好的质量信誉、合理的质量成本是依赖于各个岗位的优质工作。使员工明确本岗位质量工作特点、范围。使员工熟练地掌握完成本岗位工作基本技术知识、规程规范、操作程序、操作技能。使员工具有团结合作精神，维护企业质量信誉，如同保护自己的眼睛。通过常抓不懈的教育培训，使企业员工对施工质量必须达标创优形成共识，并落实到实际工作中去，造就一流的施工队伍，实现一流的施工质量。
2、实行网络管理是确保施工质量的组织保证
网络计划技术常用于工程管理的工期控制，资源配置。本文借用网络管理原理，用以建立质量管理网络，在组织上予以保证；建立质量控制网络，理清主要工序质量逻辑关系，利用质量控制网络中的停工监检点，控制主要工序施工质量。
质量管理网络象埃及金字塔分为三个层次，总承包项目管理
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部成立以项目经理为组长，总工程师，项目副经理为副组长，各部门负责人和各专业工程项目经理为组员的质量工作小组，具体领导、组织、部署、协调、落实质量控制工作。质量管理工作按照统一领导、层级管理的原则，实行总承包项目部、专业施工部和基层班组的三级管理。三个层次之间，分级管理各司其职，逐级负责，政令畅通。
建立质量控制网络，要结合工程实际，掌握内在联系，理清主要工序间纵横向逻辑关系，使复杂工程简单化。总承包质量从开工初期就着手编制质量管理的规章制度，并发放到每个专业施工部执行。质量管理制度包括：质量技术交底制度；质量检验验收制度；质量奖罚制度；样板引路制度；质量例会制度；分包管理制度；产品保护管理制度；工程技术资料管理制度；质量标兵评选制度；质量管理考评制度等。
质量制度的制定使工程项目的质量管理从一开始就处于受控状态。质量体系、质量管理制度的建立使工程各级管理人员的职责分明，质量控制程序清晰，质量验收的流程明确，有效有组织措施为质量创优工作的开展提供了有力保证。落实质量保证措施,由总包质量部牵头，组织各分包单位编制工程施工方案，进行质量目标分解，各分部工程亮点策划及制定对每一阶段质量控制重点的保证措施。 2．
1、技术准备工作
总承包部在施工管理中一直将施工技术准备工作放在首位，
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重点加强对关键技术节点的控制，措施包括施工前的模拟试验、演示；专项专家论证会等多方面。
一些关键环节进行一系列的模拟试验，将方案的可操作性及将会面临的问题尽早暴露出来。例如：C80泵送混凝土试验、C60钢管混凝土浇筑试验、C60钢管混凝土减缩剂对比试验、钢管混凝土检测试验、钢管柱施工平台安装、拆卸及使用试验、焊接试验、核心筒外墙涂装试验、外筒钢结构涂装试验等多项目的试验，为参建各方面好了解到在施工实际操作过程中可能会遇到的问题，及时去解决，使工程质量得到保证。
由于国家规范的制定、使用都有一定的范围。工程开工初期就对各单位工程施工质量验收标准进行讨论，结合工程的招投文件、施工图纸、现行的验收规范以及工程施工实际操作进行对比。通过讨论使参建各方对质量验收标准、质量要求有进一步了解，通过工程实践对验收标准的初稿进行了验证、补充和完善，并召开专家验收会论证通过。
2．
2、严格控制原材料分供方要素
工程实体质量的一个重要环节是原材料质量，原材料质量直接影响到工程施工性能、工程实体质量，因此要严把材料关，杜绝不合格品混入工程中。对主要原材料供应单位的资质、信誉、供应能力、产品质量、配套服务等都要全面考虑。
在供应单位的选取过程中除了考虑混凝土供应质量外，总承包部还着重于供应单位的科研能力、技术实力和水泥、砂、石、掺
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加剂、外加剂等原材料的供应情况等，通过比较选取3家混凝土供应单位，另2家做后备。混凝土浇筑过程中，派专人到搅拌站进行监督，发现问题及时处理。
总承包部还要求各施工部提供混凝土、钢筋、钢结构焊接等材料、试件的现场检测月报，并不定期地抽查主材料检测情况，确保材料性能受控。
2.3 质量例会总结
随着工程进度的开展，分部工程和专业分包单位的增多，总承包管理的作用越来越突出。协调好各方关系，是项目质量管理的重要环节。总包质量部主持，召集各分包单位质量管理人员定期召开会议，主体结构阶段每周一次，装修阶段每2--3周一次，通过对近阶段各分部工程的质量情况进行交流和总结，提出工作要求和建议，有效促进质量管理的开展。会议内容包括传达地方政府工程质量监督部门的检查意见及文件要求，检查各分包单位的质量隐患整改落实情况，对各阶段质量验收、工程技术资料整理提出指导意见等。通过沟通协调为各分包单位创造条件，同心协力地保证工程质量的实现。
2．4 样板引路工作
建立严格的工程样板引路制度，用以指导大面积施工的开展，样板段一旦验收通过，必须在以后的施工过程中严格执行，施工过程中验收的质量标准只能高于样板而不能低于样板。
总承包部组织进行了地下室钢筋混凝土结构和防水卷材样
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板段。建造样板段起到了很好的示范效果，规范了各施工部的质量行为。
样板引路是质量管理体系中一个重要环节，样板段的施工不但是作为质量验收的标准，更重要的是要样板施工过程中去发现可能存在的问题或困难。样板段施工前要选择有代表性、功能设施尽量齐全、可反映出不同工序相互关系的位置作为样板段施工；并且可以根据实际情况分期分阶段进行样板的施工验收，样板引路工作要及时办理验收总结，总包根据样板施工过程中存在问题的多少、难度等情况，有针对性地召开专题会议，协助分包解决实际问题。
2．
5、强调施工过程控制
施工过程的自检、专检及工序交接检查是质量创优的有力保证，也是工程顺利开展的前提，施工过程检查是对工程质量严格把关的体现。在一些影响结构安全的关键工序，还要针对性的确认措施。
实行“混凝土浇筑令”的会签制度，要求土建施工部的技术负责人签名确认已达到浇筑条件，并附验收资料、计划浇筑时间，总承包质量部、项目经理检查同意后，送各相关的专业单位进行确认（包括机电预埋、防雷接地以及其它影响的单位确认各专业已施工完成符合要求），再由各专业监理工程师（包括土建、机电、钢结构等专业）及项目总监审批同意后才进行浇筑。混凝土浇筑令的实施，确保了各项隐蔽工程均符合要求并资料完整，避
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免了有漏项或有质量隐患。重要工程跟踪表的实施，对施工人员、检测人员的质量意识、责任心均有约束和促进作用，使每道重要工程质量均有档案记录在册。
2．
6、开展QC活动
质量管理（QC）活动地开展，是解决工程质量问题的有效途径、是工程创优工作的有力促进，是提高工程质量效益的一个重要组成部分，定计划，明确责任人、完成时间、成果发布时间，并定期进行检查，召开成果发布和交流会议。
通过成果发布会，各项目部对自己的QC成果进行交流，互相学习、互相促进、通过QC活动解决工程的实际问题，提高了技术人员、质量人员创精品工程的意识，也加强了各项目部人员之间的交流。
2．
7、推进分部工程质量验收
总承包部前期工作开始即按“鲁班奖”的要求去安排资料的收集和整理，总承包部制定了工程技术资料管理办法和考评办法，高标准、严要求。各专业（分包）施工单位完成后，负责收集其施工合同范围内的技术资料，并进行分类、检查、汇总、整理，在阶段验收后汇总于总承包部专柜集中保管。
针对分包单位多且来自不同地区的特点，总承包组织工程技术资料编制学习，邀请市质监站、市档案馆专家讲课，结合工程实际情况解决在填写、收集、整理中应注意的事项，以此来规范各分包单位在资料填写、收集、整理中的行为，使分包资料员较
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好地执行当地建筑工程档案编制指南和工程技术资料统一用表的要求。
根据工程进度计划和当地建设工程质量验收规定，制定各分部工程质量验收计划，明确了各分部工程的验收时间，并针对主体结构特点，将主体结构以标高或功能层来划分为多个验收阶段并明确验收时间，将验收计划以文件形式下发到各施工部作为指导和推进工作的依据。总承包部质量检查工程实物和质量验收资料情况，及时组织分部验收。
3、建立目标管理是确保施工质量的有力措施
企业质量管理目标要适度，符合本企业实际。企业总目标太低，不利于企业发展；总目标太高，难以实现，甚至适得其反。为此，企业总目标的制定一般经过自上而下，再由下而上的充分讨论，企业领导联席会议商定，职工代表会议通过，使企业总目标有良好的群众基础。
企业总目标一经决定，由法人代表委托分管副职实施。并在此基础制定各部门、各岗位责任目标，实现“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。
企业在分解总目标的同时，赋予各部门等同的权力，各部门、各岗位自我控制，自主管理，责权利统一，切忌各级领导事无巨细、事必躬亲，主管部门加强监督指导，定期检查，及时通报情况。
为保证目标实现，与之配套的奖惩制度必须严格执行，张榜
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公布。
4、执行标准严格把关实行全过程控制，是确保施工质量的核心
建筑施工质量管理的依据及技术标准是：制造、设计提供的图纸、技术资料，行业颁布的施工验收规范，施工验收标准，工程质量优化有关文件，启动验收规程，基建移交达标考核办法，本企业制定的施工组织设计，技术措施，作业指导书。
施工全过程，应以现场质量管理为重心，强化、创新质量管理手段。要围绕工程项目完善质量体系，推动其有效运转，强化质量的过程控制，贯彻“预防为主”的方针，一改以往的事后把关和大检查活动，使质量管理部门不再充当“消防队”的角色，真正落实“以现场保市场”的管理战略。作业层应坚持“严、细、高、实”的精神，要不折不扣依据技术措施、作业指导书规定的程序作业，并按照验规、验标的要求做好自检、互检。质量监督检验人员分级验收签证，逐级把关。遇到例外情况，报总工程师为核心的组织机构逐级批准，并执行谁签字谁负责制度。真正做到“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”。
5、贯标认证是确保质量体系有效运行的有效手段
GB/T19000-ISO9000系列标准，是国际通行的质量管理标准，与技术标准有互补性，是企业建立质量体系的规范性文件。贯彻该标准即为企业开展质量体系认证和产品(工程)认证提供了技术依据，有利于提高企业的质量管理水平，保证和提高产品(工
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程)质量，提高企业参与建筑建设市场竞争的能力，也能更好地使质量管理工作符合国际贯例。
施工企业建立完整的总承包质量管理是一门科学，质量是企业永恒的主题，搞好施工质量树立企业良好形象，不断地探索质量管理的新思路，探寻更为先进科学的管理措施，是每个施工总承包管理企业共同追求的目标。让我们锲而不舍地学习、探索，借鉴国内外先进的管理技术，完善企业管理及技术标准，保证施工优质，在激烈竞争的建筑市场中，使企业能很好地生存、发展。
