重庆房地产职业学院
保利物业调查报告
姓名：
学号： 专业： 物业管理 班级：
任课教师： 张丹媚
年 月 日
引言：
随着人文科技的不断发展、人们的生活质量不断提高，这也促进了物业管理公司的不断发展。保利物业作为国内知名的老牌物业公司，在这个竞争巨大的年代依然站住了脚跟。那么保利物业是怎样一步步的发展走到现在？我们就通过对保利物业的企业介绍及企业文化理念展开调研，从中来学习优秀的企业文化知识。
调研方法：
1、电话调研
通过对熟悉的保利业主进行电话咨询，进行初步了解
2、网络调研
通过对保利物业管理公司官网的访问已经大量的网络资料进行对企业进一步的了解。
调查内容及结果：
1、企业概述
保利物业管理有限公司于1996年在广州成立，注册资金5000万元， 总资产超10亿，旗下分、子公司25家，业务遍及全国45个大中城市，承接的物业管理项目超过200个，管理面积超过5000万平方米，员工总数15000余人。管理的项目涵盖普通住宅、高端住宅、写字楼、商业综合体、公寓、会展场馆、政府办公楼等多种业态。
自九六年发展至今，公司已经建立一整套的有自己特色的管理制度和服务标准体系，通过了ISO9001：2008质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系的认证，坚持严谨的工作作风，实行规范化管理和标准化服务，致力为每一位客户提供超值的服务，努力满足客户的每一个需求。作为央企保利地产下属企业，公司在发展和为客户提供服务过程中，始终不忘企业的社会责任，不忘回馈社会，与客户共创和谐社区；坚持诚信服务，维护客户利益，为客户创造更大价值。
2、企业理念
在管理和服务中始终坚持“和谐”文化，从“满足需求、诚信服务”--“务实创新、追求卓越”--“用心服务、追求更好”--“超越期望，共建和谐”-- “守护您的幸福”--“相伴一生的幸福”，形成有深厚底蕴、有鲜明的保利特色的品牌文化，全力打造一个“中国最具人情味的物业服务品牌”。2010年，为了践行保利地产“和者筑善”品牌理念，公司提出了在全国保利社区倡导亲情回归生活，牵手保利业主共建“亲情和院”，打造最具人情味住宅物业服务品牌的远大目标。“情满和院，善传天下”已成为保利社区业主和保利物业共同的美好愿景。
3、企业文化
品牌理念：相伴一生的幸福
企业愿景：打造最具人情味服务品牌 品牌特色：亲情和院
企业精神：服务、高效、亲和、分享 管理理念：统一品牌理念
统一服务标准
统一管控制度
统一标准培训
统一绩效考核
品牌活动：“和乐中国”——关注青少年艺术成长
2009年·相约郎
朗
2010年·相约杨丽萍
2011年·相约宋祖英
2012年·全能小主持
2013年·童画中国梦
2014年·星耀童心，爱乐之旅 社区文化：“我爱我家”系列——
·漂亮，妈妈！
·欢笑吧，爸爸！
“家有好邻”系列——
·植树亲子活动
·业主运动会
“情满大院”系列——
·国学大讲堂
·万家灯和
·幸福久久
4、企业荣誉：
2002广州保利花园荣获创建国际卫生城市/爱国卫生运动先进集体。
2002年广州保利花园荣获“全国物业管理示范住宅小区”荣誉称号。
2004年12月，中国住交会（湖南•长沙）组委会授予长沙市保利物业管理有限公司文化大厦管理处“中国房地产优秀写字楼”奖章。
2007年广州保利花园荣获“全国绿色社区创建活动先进社区” 2011年5月，湖南保利物业管理有限公司成功晋升为中国物业管理一级资质物业企业。
