破茧重生[材料]

发布时间：2020-03-03 07:22:25 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

破茧而后重生

大家都看到蝴蝶的美丽，可是很少有人关注蝴蝶破茧的过程。目前我们正在进行的网点转型就像蝴蝶破茧，过程很辛苦，甚至是痛苦，但是结果一定会是非常美丽的。

我们业务受到政策和市场竞争双重挑战，利率市场化政策使利润空间受到挤压；电子渠道替代率与其他银行差距较大，互联网金融产品正迅速普及并对传统金融造成颠覆性冲击，我们的发展面临巨大挑战和更加激烈的竞争。简单点说就是客户对我们的网点的要求是越来越严，对我们的服务要求越来越高，对我们的期望也是越来越大。要实现业务的可持续发展，我们就必须要网点转型。

首先我们积极改善网点营业环境、调整优化网点布局，提升网点内涵；其次我们大力宣传手机银行、存取款一体机等电子服务渠道，进一步加快金融信息化建设；最后我们的员工积极学习运用网转知识，全面提升我们的服务能力和服务形象。

网点转型，归根到底是我们思想的转型，通过网转让我们意识到当前竞争下不能只用老经验、老方法来看待问题，必须要变坐商为行商，主动出击主动营销。并且要想到客户真正的需求，让客户得到最满意的服务，以真诚的服务对待每一位客户，真正的吧客户当成上帝，我们的一切都是客户给予我们的，所以我们一定要怀着一颗感恩的心为我们每一位客户服务，真正做到以客户体验为导向，以客户满意为中心。客户需求是不断变化，所以持续为客户提供满意的服务就意味着获得持续的发展机会。只有时刻把客户的利益放在第一位，让客户享受优质的服务，客户每次能开心来满意走，我们的业务才会走上一条可持续发展的路。

只要我们在网点转型的路上认真对待，改变自我，提升自我，经历痛苦的破茧过程，获得重生，必能看到最美丽的蝴蝶飞舞。

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