一、调研部门:公司领导
调研内容:
一、公司概况
了解公司的性质(国营、民营、三资企业);所处的行业,行业地位,及发展前景;年营业额、企业的组织结构;产品情况;员工人数;企业现有的信息化程度
二、生产特点
了解该公司的生产特点:是属于接单生产?还是以预测计划为主生产?生产方式是:离散?流程?
三、公司的长期规划
了解企业的长期规划,以利于我们分析其对企业信息化的投入与步骤
四、目前的管理难点
如在计划制定、执行,库存、生产、成本控制、部门协调、信息共享等方面(要发现企业高层最头痛、最迫切想解决的问题)
五、信息化的期望值
如果企业想上信息化管理,那么他想解决企业什么问题?可以帮助我们分析我们是否能满足企业的信息化需求
以上有些内容如果在业务员前期的拜访中已获得,可以省略。
二、调研部门:技术部门
调研内容:
一、物料编码方法
物料是按什么方法来编码的(国标、部标、行标或企业自己内部的约定),与采购、生产、库存的一致吗?
二、工艺路线、定额:设计产品的工艺路线是指导车间作业的,自制品与产品都有工艺路线吗?工时的定额怎样确定?数据的来源是什么?
三、物料清单的管理
每种产品都有不同的物料清单,企业的技术BOM与生产BOM一致吗?物料清单是怎样管理的?存在产品的多版本BOM管理吗?建议最好让客户能提供一份BOM清单。
管理难点:编码的统一;工艺路线的制定;物料清单的管理
以上有些内容如果在业务员前期的拜访中已获得,可以省略。
三、调研部门:销售部
调研内容:
一、组织结构,有无外销?
了解销售部的组织结构是为了了解企业的销售渠道,有无分销需求?有无远程通讯需求?有无厂外仓库需求?
二、是否做销售预测?销售计划如何制定?
三、接单流程
销售接单是否要求报价、跟催、审核流程
四、出退货流程
出退货是如何处理的(是否需要我们的出货管理)
五、转应收帐款流程
销售资料转应收帐款时销售部是如何做的?财务是如何做的?两者能统一吗?
六、产销协调方法
销售部门如何与生产、计划、采购部门协调的
七、销售统计方法
销售部门的销售是按什么方法来统计的(如;实绩、达成比率、销售成长率等)?
八、对客户信用的管理
对客户的信用是如何控制的?客户的帐龄分析及管理是如何做的?
九、业务处理的难点
销售业务中有何困难(如:出货是否及时;退货处理是否烦琐;接单跟催是否及时);业务员是否了解企业的生产能力,其接单的依据是什么?插单情况是如何处理的?
四、调研部门:采购部
调研内容:
一、组织结构
二、供应商资料是如何管理的?寻价资料是如何管理的?
三、采购作业流程,有无境外采购
四、采购计划的制定与执行,产供协调方法
企业根据什么来采购(请购单、生产计划、临时采购单)?采购计划是如何制定的?生产与采购如何协调?采购是如何来满足生产的?采购部如何知道生产在何时要多少什么料品?
五、收料流程
对于采购回厂的料件的质量是怎样控制的,是直接收料(用中质检)、还是暂收-检验合格进仓-不合格退料处理?
六、转应付帐款流程
对于合格收料/不合格退料的金额转应付的处理流程,按什么记帐,是否与财务部门一致?有什么不同?
七、业务处理难点
是否经常存在要么采购不及时,要么提前很长时间采购而造成库存积压(占用资金、占用库存)的情况?如何解决的?
五、调研部门:仓管
调研内容:
一、仓库管理的方式
是按库房、货位还是按料品分类来管理
二、进出库流程
企业中物料进出库的流程是什么?要经过申请、审批才能出/入库吗?
三、仓库料品占用资金的算法
是按实际价,还是用加权平均来计算库存占用资金
四、提供的报表
仓管能为企业提供那些报表(如;库存日报表、库存月报表、库存料品状况表等)
五、业务处理难点
库存流水帐的管理;进出仓的控制;库存盘点的统计;库存的分析(如;呆料的分析;库存占用资金的分析;料品的追踪分析等)
六、调研部门:计划
调研内容:
一、编制主生产计划的方法
计划的制定部门是哪个?计划是根据营销部(或企业计划部)的预测来制定?还是根据定单来制定,或两者都有?
二、计划的执行与控制
计划的执行部门是谁?怎样控制?由谁控制?
三、产、供、销的协调
生产、采购、销售、计划是如何协调的?之间的数量、时间能平衡吗?怎样解决?
四、业务处理难点
计划的来源准确吗?计划的下达及时、可行吗?计划的控制怎样?
七、调研部门:生产
调研内容:
一、组织结构
二、生产计划的来源
生产的依据是什么?有派工单吗?
三、生产计划的执行与控制
生产计划下达后是怎样执行的?进度怎样控制?
四、生产是按台套生产还是按计划生产?
五、生产领料方式
生产中按什么领料(整批、分批、还是调拨倒扣)
六、典型工艺路线
生产的资源(人、加工中心、设备)、生产中典型工艺路线的设置如何?
七、业务处理难点
待料、待工、返工、在制品的管理;超负荷生产的管理等是生产管理的难点,由于不同企业的情况不一样,所以在调研时要从各个方面了解企业管理及生产过程中的难点,以帮助他们提问题。
八、调研部门:财务
调研内容:
一、组织结构
二、应收管理
三、应付管理
四、票据现金
五、总帐
六、财务分析
七、成本会计
八、工资管理
九、固定资产管理
九、调研部门:信息部
调研内容:
一、企业现有网络拓扑图
覆盖的部门
二、服务器类型及数量?服务器分布的部门?
三、各部门的PC类型及数量?
四、网络操作系统及版本?
五、数据库及版本?
六、现有的软件系统
品牌、原投资金额、使用部门、管理业务、应用情况