美容师岗位职责
热情待客,以“顾客就是上帝”为宗旨,耐心回答客人的每一个问题,说话声音亲切轻柔。
1、加强自身综合素质的修养,给客人做好皮肤分析,帮助客人选择合适的护理项目及产品。
2、按本公司规定的服务流程为客人服务,保证按时按质按量地为客人做好全程护理,不得私自缩短护理时间。
3、保证用具及双手的清洁与消毒。
4、爱护公共财物,做事细致轻柔,使用仪器、物品轻拿轻放。
5、有安全意识,擦拭电器首先切断电源。
6、对每一位顾客的情况及时与美容顾问间做好沟通。
7、操作时佩戴口罩,将每一个步骤尽量大努力做到最好。
8、不断提高自身理论及操作水平。 9 完成领导交办的临时性工作。
护理工作流程
1接到前台通知马上到接待室,待顾问介绍完毕带客人进美容房。 2送客人进冲凉房,通知助理人员到位。
3到前台拿配餐单,同时了解护理项目及顾客情况。
4迅速回到美容房布置好房间,到冲凉房门口等候客人,如客人有需要,请帮客人吹干头发。
5将开始护理时间电话通知前台,护理过程中如需加项要及时通知前台。 6护理过程中询问客人对空调、灯光、手法力度等细节的感受,对护理过程做大致讲解且针对客人的皮肤状况给予适当建议,但不能给客人造成任何消费压力。
7护理即将结束时询问客人对护理的满意程度以及其它感受,然后带客人更衣。
8将客人的意见、建议及时反馈到顾问。
9、返回到更衣室等候客人更衣完毕将其带到接待室(顾问已在等候)。
10、清理浴衣、浴巾、拖鞋,擦拭消毒工具做到物归原位,使房间恢复到清洁无痕迹。
11、回到员工休息室认真填写护理记录表。
《美容师岗位职责.doc》
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