以学促管 狠抓整改
——“一创双优”集中教育活动心得体会
当下，“一创双优”集中教育活动正在全市如火如荼地开展，全市呈现出了人人思变、人人思干、人人思发展的大好氛围。10月30日“一创双优”集中教育活动动员大会的召开，就像一声春雷，震醒了沉寂已久的龙城，她就是一颗火种，像星星之火一样可以燎濮阳之原，激发起全市上下的激情，使大家为之欢呼、为之雀跃。因为濮阳人民渴望发展，渴望富裕，可望再度振兴，渴望把那张已经失色的名片再次擦亮，让她重新绽放异彩光芒。
“一创双优”包括“创新思想观念、优化干部作风、优化发展环境”三个方面。从内涵上讲，创新思想观念，就是要增强广大党员干部的科学发展意识，破除影响和制约发展的旧思想、旧观念、旧体制、旧机制，扩大改革开放，创新体制机制，最大限度地解放和发展生产力；优化干部作风，就是要强化干部的宗旨意识和大局意识，提高服务发展的能力，打造一支高素质、有作为的干部队伍；优化发展环境，就是要着力营造优质高效的行政环境、公正严明的司法环境、文明和谐的人文环境、安全稳定的社会环境。应该讲这三者之间相辅相成，互为作用，但其目的是一致的。具体讲，创新观念是前提，优化作风是手段，优化发展环境、推动发展是目的。思想解放、观念
创新的程度决定着经济社会发展的速度，工作作风的好坏决定着推动工作的力度和效果，发展环境的优劣决定着一个地方的竞争力和对外形象，同时也决定着一个地方经济发展的速度和质量。实践证明，这三个重要问题哪个地方解决好了，哪个地方就能更好地促进经济社会的科学发展。否则，将会成为经济社会发展的障碍和制约。作为迎宾馆的副总经理，我深刻的认识到，要想让“一创双优”集中教育活动真正落到实处，必须抓好整改这一环节，针对这一环节，我有以下体会：
一、领导带头，以身作则，深入研究
作为副总经理和党总支成员，我必须带头学习原著，在郑总的领导下，带领全体党员干部系统学习《濮阳市“一创双优”集中教育活动学习资料汇编》。和大家一起认真记学习笔记，写心得体会，并对一周学习进行总结，真学真懂，入心入脑，触及灵魂，不走形式，不走过场。在讨论会上，要结合宾馆实际谈体会，谈认识，要求大家在抓好学习的同时，结合自身的岗位、本部门工作、宾馆现状和濮阳市的大局查摆问题和不足。郑继臣同志主持召开了两次专题讨论会、座谈会，围绕“如何改变接待环境、提升服务质量、树立崭新形象”方面，带头查摆问题和不足，认真听取党员干部、部分员工的意见和建议。下去以后我要认真思考，查找，梳理，分清轻重缓急，分类排队，哪些是急于解决的，举手之劳就能完成的，那些是因管理不到位，人为原因造成的，
需加强教育，提高认识，改变思想的，哪些是因资金紧张，只靠人力不能完成的甚至完成确实有难度的。对我负责的部室，要落实整改部门和责任人，明确时限，盯紧盯死不放松。
二、迅速行动，落实到人，加班加点抓整改
针对查找的问题和不足，迅速行动，立即见效。郑继臣同志负总责，总属于硬件建设方面的，由我负责，工程部实施。软件方面的，资金方面的协调由张黎瑛同志负责，服务质量方面的问题由张凤玲和郑流芳负责。为了更好地方便客人，服务濮阳，今年三月份，已着手改造了停车场进行了餐厅改建、种植月季园和部分草坪，宾馆自2001年4月开业至今已有十个年头，设施设备老化，管道腐蚀严重，客房物品陈旧等的存在，在不同程度上影响服务质量的提高，在硬件建设方面资金紧张已成大难题。鉴于宾馆的现状，领导班子决定，采取硬件不足软件补的办法，力争花小钱办大事，全体动员，自力更生，能自力更生，不花钱解决的，自己动手解决，积极组织员工参加义务劳动，开展各区域卫生大清除，彻底清除卫生死角。在接待大型会议、重要活动和大型婚宴工作时，全馆上下齐上阵，领导身先士卒，现场指挥，员工加班加点，无私奉献，齐心协力抓经营，促发展。多次完成了一个又一个重要会议的接待服务工作，受到了与会人员的高度赞扬和宾客的好评，得到了社会各界的好评。
三、提高思想，统一认识，加大宣传力度
通过移动办公网站及时组织学习，开展活动，促进学习。活动开展情况督促迎宾馆活动办公室及时发到濮阳迎宾馆网校，每日活动安排通过手机短信通知，编发8期《工作简报》，出版一期《迎宾风采》，制作了六块灯箱宣传牌。宣传，通过优质服务提升服务形象，让宾客感受到宾馆“一创双优”活动带来的新变化。更重要的是作为窗口服务单位，我们必须做到工作学习两不误，正确处理工作和学习的矛盾，抓好工作学习两不误、两促进、两提高，做到学以致用，学有所用。通过学习，要提升管理人员的思想理论水平，提高服务人员的服务质量，增强迎宾人干好工作的决心和信心，树立濮阳的崭新形象，为建设富裕、和谐、美丽新濮阳作出应有的贡献。
